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        疫情之下的“黑色星期五”

        2021-03-06 07:54:02湯藝甜
        企業(yè)文化 2021年1期
        關(guān)鍵詞:疫情

        文│陶 鳳 湯藝甜

        美國一年一度的“黑色星期五”購物季如約而至,但在跳動上漲的新冠病例確診數(shù)字和此起彼伏的“封鎖令”下,2020年的“黑色星期五”也火不到哪去兒。疫情沖擊下,民眾儲蓄意識上升、縮減開支,再加上線下消費的風(fēng)險,還有歐洲對亞馬遜和“黑色星期五”的抵制,種種原因似乎已經(jīng)奠定了這個“黑色星期五”的悲觀基調(diào)。

        被冷落的線下

        2020 年11 月27 日,“黑色星期五”正式到來,這是大西洋兩岸共同的購物狂歡季,作為歲末購物假期的開端,“黑色星期五”的銷售狀況直接決定了零售商家四季度的業(yè)績。

        而2020 年,開局明顯有些不利,特別是對于線下零售商而言。雖然線上狂歡從11 月20 日就拉開了帷幕,但在線下,或許就像彭博社在報道中所說,“世界上最著名的商業(yè)街正準(zhǔn)備迎接一場以前從未經(jīng)歷過的假日消費季”。

        “封鎖令”大概是線下零售商的噩夢。加州州長Gavin Newsom 于2020年11 月19 日宣布,加州大部分地區(qū)將強制實施居家隔離令,要求非必要的工作和集會在晚上10 點至凌晨5 點之間停止,以應(yīng)對該州不斷上升的新冠病例。此前不久,加州剛剛叫停了多項經(jīng)濟(jì)活動。

        與加州類似,華盛頓州也已經(jīng)宣布了為期四周的“封州令”,從2020 年11 月16 日持續(xù)到2020 年12 月14 日星期一,根據(jù)這項禁令,包括家庭成員之外的人士參加的戶外聚會人數(shù)不超過五人,室內(nèi)業(yè)務(wù)只能開放1/4,所有健身設(shè)施、博物館、動物園、水族館和電影院關(guān)閉。對于線下服務(wù)業(yè)而言,無疑是沉重一擊。在彭博社的報道中,紐約第五大道上的名品奢侈店門可羅雀,而在沃爾瑪、塔吉特等“黑色星期五”主力零售商推出的防疫措施下,2020 年的店內(nèi)搶購熱潮也注定再難見到了。

        事實上,美國疾控中心早就發(fā)出了預(yù)警,呼吁消費者避免去人潮擁擠的地方購物,如一定要去實體店購物,建議盡可能前往露天開放市場,并在市場戴好口罩,與他人保持距離。此外,美國疾控中心還建議消費者選擇線上購物,快遞送貨上門期間則盡可能選擇無接觸服務(wù)。而為了防止人群聚集,沃爾瑪、塔吉特、百思買等多家零售商也陸續(xù)宣布,將在感恩節(jié)當(dāng)天關(guān)閉線下實體店,促銷的品類也有了很大轉(zhuǎn)變,多為日常消費用品,如打印機、毛巾、襪子和內(nèi)衣等。

        被抵制的亞馬遜

        當(dāng)線下零售幾近停滯時,線上似乎成了“黑色星期五”的主陣地。在北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來,雖然可能會有消費者因為不愿意出門而導(dǎo)致需求下降,但整體來說,還是會有相當(dāng)多的線下消費,并且很多線下企業(yè)的線上業(yè)務(wù)都發(fā)展得比較好,比如沃爾瑪、百思買,線上下單提貨都很方便,因此只要折扣夠吸引人,還是會對消費有拉動作用的。

        不過就在“黑色星期五”前夕,作為電商主力的亞馬遜卻掉了鏈子。自2020 年11 月25 日晚開始后,亞馬遜賣家后臺出現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)不更新、廣告不更新等情況——后臺崩潰了。對此,亞馬遜官方發(fā)布公告稱,當(dāng)前的確遇到技術(shù)故障,使得賣家無法訪問賣家中心的全部或部分功能,但工程師已在積極解決,并表示這一故障不會影響消費者下單,等恢復(fù)后賣家就能看到故障期間的所有訂單了。

        亞馬遜的宕機或許只是一時的,但在歐洲,“黑色星期五”遇到的阻力更大。“圣誕彩燈已經(jīng)點亮了,但幾乎沒有人看到?!痹趥惗孛襟w的形容中,牛津街的景象似乎已經(jīng)預(yù)示了“黑色星期五”的黯淡。一方面,對于線下零售商而言,歐洲的“二次封鎖”政策比美國更甚、覆蓋范圍更廣。另一方面,歐洲還掀起了一波又一波的抵制亞馬遜的浪潮。2020 年11月初,由于法國政府認(rèn)為亞馬遜“黑色星期五”宣傳活動對實體經(jīng)濟(jì)不公平,亞馬遜被迫取消原定于2020 年10月26 日——2020 年11 月19 日舉行的“黑色星期五”活動廣告。之后,在法國政府的要求下,亞馬遜宣布推遲法國站的“黑色星期五”大促活動時間。

        不只是法國,在意大利、西班牙都有類似的抵制活動出現(xiàn)。比如巴塞羅那市長阿達(dá)·科勞呼吁巴塞羅那人在“黑色星期五”和圣誕節(jié)期間不要在亞馬遜或大型在線平臺上購買商品,“這些巨頭不僅不繳稅,而且對我們的城市沒有任何的價值可言”。

        被縮減的開支

        在疫情阻隔的客觀因素之外,民眾的囊中羞澀也為“黑色星期五”的銷售增添了一絲不確定性。

        在美國,不僅支出增速放緩,個人收入和儲蓄率也開始下降。美國商務(wù)部公布的2020 年三季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示,10 月美國個人消費支出(PCE)環(huán)比增長0.5%,雖然優(yōu)于市場預(yù)期增速0.4%,為連續(xù)第六個月環(huán)比增長,但這一數(shù)值已經(jīng)遠(yuǎn)低于9 月從1.4%下修至1.2%調(diào)整后的增速,為6 個月來最低增速。與此同時,10 月,美國個人收入環(huán)比下降0.7%,市場此前的預(yù)期為下降0.1%或是零增長;個人儲蓄率則連續(xù)第六個月出現(xiàn)下降,達(dá)到13.6%;首次申請州失業(yè)救濟(jì)的人數(shù)連續(xù)第二周增加,為7 月以來首度出現(xiàn)兩周連升。

        這些或升或降的數(shù)據(jù)表明,經(jīng)濟(jì)形勢有了掉頭向下的趨勢,而如果美國政府再不采取財政救助行動,2020年3 月《關(guān)懷法案》通過的兩項重要聯(lián)邦失業(yè)救濟(jì)金在圣誕節(jié)后失效,1200萬的美國人失去救濟(jì)金,對于消費而言,無疑將會造成嚴(yán)重沖擊。

        中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心經(jīng)濟(jì)研究部副部長劉向東表示,現(xiàn)在疫情的反復(fù),對于經(jīng)濟(jì)的沖擊很大。而目前,美國又處于過渡時期,兩黨仍然未達(dá)成新的財政刺激計劃,可能進(jìn)而會影響美國的消費支出??赡艿搅诉@個購物季,支出會增加一些,再加上大選帶來的效應(yīng),但還是有寅吃卯糧的情況存在,因此美國仍然面臨著如何在增加收入的情況下刺激消費的挑戰(zhàn)。

        不只是美國,不少國家都已經(jīng)捉襟見肘了。評級機構(gòu)穆迪指出,歐洲消費支出的反彈可能開始減弱,日益增長的謹(jǐn)慎情緒可能有助于遏制疫情卷土重來,但也會對歐洲五大經(jīng)濟(jì)體的消費產(chǎn)生負(fù)面影響。由于物流網(wǎng)絡(luò)運力緊張、庫存短缺及消費者的焦慮,普華永道預(yù)測英國“黑色星期五”的總體銷售額將下跌20%。

        “疫情肯定會對‘黑色星期五’產(chǎn)生一些影響,不過,國外消費者的消費熱情還是存在的?!辟囮柼寡?。劉向東也指出,購物季還是會有一定的促進(jìn)作用,特別是預(yù)防性的消費。比如在美國,過渡期還有兩個月,政府怎么有效遏制住疫情和經(jīng)濟(jì)沖擊還是未知數(shù),因此美國民眾會在囤貨防疫等方面有一些預(yù)防性的支出。

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