李照衛(wèi) 張翠芳

我國(guó)作為文明古國(guó)與文化大國(guó)，文化軟實(shí)力不斷增強(qiáng)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際大環(huán)境中，被得以彰顯。在創(chuàng)意背景下，激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)體制下，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，將創(chuàng)意融入自己的產(chǎn)品中，以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

同樣地，當(dāng)創(chuàng)意與文化在不經(jīng)意間的碰撞，能夠讓文化在激烈的角逐中脫穎而出。而汝瓷，作為傳統(tǒng)文化，更是一度風(fēng)靡全國(guó)，受到社會(huì)各基層的喜愛(ài)。當(dāng)創(chuàng)意文化與汝瓷相結(jié)合后，融入創(chuàng)意元素，使得作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的汝瓷成深深受到了大眾的喜愛(ài)，提高了汝瓷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文圍繞創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下汝瓷分析、闡述，提出了建設(shè)性的幾點(diǎn)發(fā)展策略。

汝瓷，始燒于唐朝中期，盛名于北宋，位居宋代“五大名瓷”之首，因產(chǎn)于汝州市而得名，形成過(guò)“汝河兩岸百里景觀，處處爐火連天”的繁榮景象，在中國(guó)陶瓷史上占有顯著地位?，F(xiàn)存的汝窯也僅僅只有幾十件。瓷器走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，越來(lái)越多的人喜愛(ài)瓷器，購(gòu)買瓷器，汝窯瓷器市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步被打開(kāi)。汝窯工藝也被重新恢復(fù)，汝窯主要集中在河南一帶，但在快速發(fā)展的瓷器時(shí)代之中，聚集越來(lái)越多的瓷器大師，但大師的水平參差不齊，使得最后的汝窯也呈現(xiàn)很多問(wèn)題。在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下，汝瓷企業(yè)也要大膽嘗試，突破創(chuàng)新，從零散的小規(guī)模，逐步轉(zhuǎn)型成為規(guī)?；⒄?guī)化的企業(yè)。

目前我國(guó)汝瓷企業(yè)主要集中在河南一帶，河南汝瓷企業(yè)對(duì)于汝瓷企業(yè)的問(wèn)題最具有代表性，其中最為突出的問(wèn)題有。

產(chǎn)品等級(jí)大都停留在初級(jí)

雖然在河南的汝瓷企業(yè)有很多，但大都是以小作坊的形式存在，而所制造出來(lái)的汝窯產(chǎn)品大都是以仿制古詞為主，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，在等級(jí)上也僅僅是停留在了初級(jí)水平，加之為了增大自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)間沒(méi)有互相形成良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在利益的驅(qū)使下，更多的是使用惡性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)自身管理上也沒(méi)有不斷優(yōu)化提升，因而面臨著企業(yè)發(fā)展止步不前、市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)混亂，產(chǎn)品也只能停留在初級(jí)，很難得以創(chuàng)新優(yōu)化。

缺乏自主創(chuàng)新及產(chǎn)權(quán)意識(shí)

在的汝瓷產(chǎn)業(yè)鏈中，鮮有正規(guī)的成規(guī)模的大企業(yè)，大都是零散的小企業(yè)或是微型企業(yè)，這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品周期短，運(yùn)作快，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠抓住商機(jī)，搶占市場(chǎng)。但是缺點(diǎn)就是：小微企業(yè)的自身能力有限，缺乏對(duì)企業(yè)的整體規(guī)劃，缺乏管理型人才，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，且創(chuàng)新能力低，缺乏自主創(chuàng)新及產(chǎn)權(quán)意識(shí)，企業(yè)間的“跟風(fēng)”“效仿”現(xiàn)象盛行，惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，使得整體的汝瓷市場(chǎng)秩序混亂。長(zhǎng)此以往，產(chǎn)品很難往“高端”產(chǎn)品市場(chǎng)上發(fā)展，使得銷售群體單一、固守，難以得到拓展、開(kāi)發(fā)，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

管理渙散缺乏完善的管理機(jī)制

汝窯仍“繼承”傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，而在傳承上也沒(méi)有形成正規(guī)化的管理機(jī)制，都是師傅帶徒弟，一代一代傳下來(lái)的“手藝活”。即使是發(fā)展規(guī)模相對(duì)大的“大企業(yè)”，也都是呈現(xiàn)家族企業(yè)的管理模式。在管理上，往往都是管理、技術(shù)、銷售、售后、企業(yè)法人、財(cái)務(wù)等等，“身兼數(shù)職”的全都集中在一個(gè)人身上，或是由本家族內(nèi)的幾個(gè)“親人”所分擔(dān)，這種“家族式”的企業(yè)管理模式，使得汝窯企業(yè)發(fā)展滯后。而汝窯技術(shù)也從師傅-徒弟的模式傳授，使得企業(yè)人才架構(gòu)單一，缺乏引進(jìn)高級(jí)技術(shù)型、創(chuàng)造型人才，技術(shù)能被交流提升，更像是“閉門造車”，加之有“學(xué)會(huì)徒弟、餓死師傅”的民間說(shuō)法，使得汝窯技術(shù)更是局限在“自家人”或是“留一手”兩者之間，使得汝窯企業(yè)發(fā)展越發(fā)困難，受到局限。

伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展本企業(yè)，企業(yè)隨之調(diào)整、改革創(chuàng)新。尤其在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下，汝窯企業(yè)也逐漸地探索、創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)出屬于富有特色的創(chuàng)新型發(fā)展企業(yè)。

企業(yè)自身轉(zhuǎn)型

當(dāng)微小企業(yè)不再局限于固步自封、停滯不前時(shí)，就一定會(huì)成規(guī)模的發(fā)展，不斷改革、升級(jí)，最后變成規(guī)?；髽I(yè)。同樣地，當(dāng)汝瓷企業(yè)如果想要向前發(fā)展，那么就要形成規(guī)模化的轉(zhuǎn)型發(fā)展。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：

第一，洞悉市場(chǎng)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)研客戶需求。企業(yè)在發(fā)展時(shí)，要積極學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)研市場(chǎng)，走到最前端市場(chǎng)，與客戶近距離接觸，了解客戶的真實(shí)需求，有針對(duì)性的作出判斷及產(chǎn)品分析。伴隨現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，一方面汝瓷企業(yè)可以及時(shí)更新自己的知識(shí)、產(chǎn)品認(rèn)知，在互聯(lián)網(wǎng)交流產(chǎn)品信息及實(shí)現(xiàn)技術(shù)交流。另一方面也可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)與客戶交流，拉近了與客戶之間的關(guān)系，能夠真實(shí)地反饋到客戶的真實(shí)需求，根據(jù)客戶的需求及時(shí)調(diào)整架構(gòu)。同時(shí)也可借助于互聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)的“真實(shí)面目”展現(xiàn)給顧客，吸引顧客的主意，或是將顧客直接帶入企業(yè)參觀，實(shí)現(xiàn)顧客、廠家一站式服務(wù)。

第二，挖掘潛在客戶，穩(wěn)固客源。陶瓷文化起源于我國(guó)，已有數(shù)千年歷史，而陶瓷文化走入生活，一部分具有收藏價(jià)值；另一部分是實(shí)用價(jià)值；還有一部分就是藝術(shù)價(jià)值。因而將創(chuàng)意性文化融入汝瓷當(dāng)中來(lái)，對(duì)于汝瓷企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。在企業(yè)的發(fā)展中，汝瓷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要將重心放在如何提升自己及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，而非過(guò)度的關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)合當(dāng)下審美及消費(fèi)者的需求、喜好，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將產(chǎn)品從中低端的初級(jí)產(chǎn)品，變成高大上的高級(jí)產(chǎn)品，根據(jù)不通的消費(fèi)群體制定不通的產(chǎn)品，將產(chǎn)品多元化、豐富化、創(chuàng)新化發(fā)展。另外，結(jié)合產(chǎn)品自身的歷史底蘊(yùn)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)古文化，發(fā)揮產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自身的價(jià)值。

第三，形成自己的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因汝瓷行業(yè)本身就是相互模仿，或是仿制傳統(tǒng)古瓷的模式，但不同的汝瓷產(chǎn)品，因受不同師傅傳授的技術(shù)，每個(gè)師傅都有自己的特色，所以使得汝瓷產(chǎn)品個(gè)體間也會(huì)存在差異。產(chǎn)品也從單一的瓷器變成整套的產(chǎn)品，規(guī)?；a(chǎn)的模式下，對(duì)產(chǎn)品的組成更是有所考究，除必要的包裝外，還要有專屬商標(biāo)，防偽認(rèn)證，溯源商標(biāo)等等，另外對(duì)于創(chuàng)新性的內(nèi)容申請(qǐng)專利，提高產(chǎn)權(quán)認(rèn)知及產(chǎn)權(quán)意識(shí)。

創(chuàng)新型多樣化發(fā)展模式

1.增設(shè)體驗(yàn)、參觀活動(dòng)

對(duì)于傳統(tǒng)文化的認(rèn)知，消費(fèi)者更多的是崇拜、好奇的感情，因?yàn)槿甏善髽I(yè)可以根據(jù)顧客的這一好奇心，有針對(duì)性地設(shè)置一些體驗(yàn)活動(dòng)，幫助消費(fèi)者剖開(kāi)汝瓷制作的神秘面紗，增加消費(fèi)者的好奇心與關(guān)注度，另外，由于汝瓷市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)的沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范化管理，所以產(chǎn)品質(zhì)量很難得以保障，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買汝瓷也都是懷著一顆戒備的心，生怕自己后悔上當(dāng)，但是當(dāng)組織消費(fèi)者參觀真正的汝瓷制作過(guò)程是，消費(fèi)者在體驗(yàn)、觀看、制作的同時(shí)，改變了對(duì)汝瓷的認(rèn)知，從而帶動(dòng)消費(fèi)。

而企業(yè)在設(shè)定豐富的體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，針對(duì)不同的顧客有針對(duì)性地設(shè)置活動(dòng)，例如：設(shè)定親子環(huán)節(jié)，讓家長(zhǎng)帶著小朋友嘗試制作一些簡(jiǎn)易的汝瓷；設(shè)定高端挑戰(zhàn)項(xiàng)目，讓顧客根據(jù)自己喜愛(ài)的模式，將汝瓷“隨心所欲”制作；等等，這些活動(dòng)不僅能夠第一時(shí)間搜集到消費(fèi)者的消費(fèi)需求傾向，也能夠普及汝瓷知識(shí)，使得產(chǎn)品在銷售上更具有感染力和親和力。

2.與客戶增加交流溝通的機(jī)會(huì)

與其說(shuō)汝瓷是產(chǎn)品，不如說(shuō)汝瓷是紐帶，是鏈接顧客與企業(yè)的紐帶。因而企業(yè)要“設(shè)身處地”地從客戶的角度出發(fā)，提供交流、互動(dòng)的平臺(tái)，讓顧客更有歸屬感，從而穩(wěn)固客源。產(chǎn)品的口碑不是一蹴而就的，是需要長(zhǎng)期積累的，而企業(yè)宣傳的口碑不及顧客口碑的萬(wàn)分之一更具有說(shuō)服力，因而汝瓷企業(yè)完善自己的售后和售前服務(wù)，為顧客“排憂解難”，不間斷的“無(wú)微不至”的關(guān)懷，隨叫隨到的“科普小知識(shí)”，都會(huì)凸顯產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶感受到自己被重視，增加客戶的歸屬感。

引進(jìn)人才培養(yǎng)人才

對(duì)企業(yè)的管理都會(huì)最終落實(shí)到人才的管理上。而企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的加入，當(dāng)企業(yè)不斷更新發(fā)展時(shí)、優(yōu)化創(chuàng)新時(shí)，就一定要引進(jìn)優(yōu)秀的人才。汝瓷企業(yè)更是要增加對(duì)人才的重視程度，吸引高精端人才，建立完善的管理計(jì)劃，對(duì)人才實(shí)施科學(xué)、完善的培訓(xùn)計(jì)劃，為人才提供發(fā)展平臺(tái)及發(fā)揮空間，讓人才在公司有高度的歸屬感。同時(shí)，完善管理制度及考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任化及獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)人才的工作熱情，從而促使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

本文針對(duì)汝窯企業(yè)中存在的問(wèn)題分析，從發(fā)展方向、內(nèi)部管理、產(chǎn)品架構(gòu)等方面分析、探討，在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下如何從企業(yè)自身改革及未來(lái)發(fā)展方向改革，從而促進(jìn)汝窯企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

（中汝廷懷文化科技有限公司）

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