繆舒倩 葉柳嫻

關(guān)鍵詞：新媒體營銷;跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程;教學(xué);學(xué)生

一、新媒體的發(fā)展特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷革新，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體的出現(xiàn)符合當(dāng)前社會發(fā)展的趨勢和需求。新媒體所傳播的文字、聲音、圖像、圖形及其所包含的意義這些都屬于一種信息的表達(dá)方式。新媒體涵蓋的內(nèi)容十分廣泛，如各種數(shù)字終端、移動電視、觸摸媒體、數(shù)字廣播、桌面視窗、手機(jī)等，能夠有效促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)與學(xué)科課程教學(xué)的有機(jī)融合。新媒體也不是一個單向的通信，是一種媒體與受眾之間的多向交流，每個人都可以成為傳播者以及收信人，大家可以在不同領(lǐng)域相互傳播，實(shí)現(xiàn)資源的共享。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體的優(yōu)勢和特色更加鮮明，表現(xiàn)為時效性、互動性、個性化、多樣性等特征。其最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在，新媒體可以消除不同環(huán)境的隔斷。

（一）新媒體的時效性

新媒體信息傳播的速度非?？?，因此新媒體的時效性特征是非常明顯的。通過手機(jī)、電腦或者其它智能終端能夠快速發(fā)布或者接收到想要的信息。相較于傳統(tǒng)的報紙、信件和書籍等真正打破了時間上的限制和地域上的限制，只要在移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的全球任何地方，在任何時間都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳輸，這是傳統(tǒng)媒體可望而不可及的。

（二）新媒體的互動性

新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有非常強(qiáng)的交互性。傳統(tǒng)媒體的信息傳遞通常是單向傳播的。無論是廣播、電視還是報紙書籍，媒體直接決定了受眾群體能接收到的信息，用戶很難進(jìn)行反饋，交互性差強(qiáng)人意。而在新媒體環(huán)境下，信息的傳輸是雙向甚至多向的。每個用戶都具有信息交流的控制權(quán)，公眾可以選擇接受信息，也可以選擇屏蔽信息來源不再接收。用戶不再是單純被動地接受信息，不再是被選擇信地輸送有限的、局域性的、被篩選后的信息。當(dāng)然，用戶既可以是信息的接受者也可以稱為信息的制作者、發(fā)送者、傳播者。任何人都可以稱為信息的來源，受眾也可以素食對信息進(jìn)行反饋、評論、補(bǔ)充和互動，最大限度上發(fā)揮出群眾的參與度和主動性，滿足群眾掌握話語權(quán)的需求，真正實(shí)現(xiàn)雙向互動的信息交流。

（三）新媒體的多元性

新媒體廣泛吸收了各類藝術(shù)手段的長處，例如繪畫的形象特點(diǎn)、音樂的節(jié)奏特點(diǎn)，電影電視善于表現(xiàn)過程的特點(diǎn)等等，極大地豐富和發(fā)展了表現(xiàn)方法以及表現(xiàn)內(nèi)容?；豢梢姙榭梢?，化靜態(tài)為動態(tài)，化抽象為直觀，化復(fù)雜為簡潔明了，很多過去難以具象形容的公式、原理、定律，現(xiàn)如今都可以利用新媒體清晰表現(xiàn)，包括一些常態(tài)下難以觀察的事件或者現(xiàn)象，我們都可以借助計(jì)算機(jī)和一些平臺、軟件的幫助加以模擬演示。生動、豐富的畫面，美妙絕倫的音樂效果，充分滿足信息消費(fèi)者的細(xì)分需求。新媒體的信息數(shù)據(jù)量也遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)文本信息，并且新媒體可以存儲不同格式、不同形式、不同效果的信息內(nèi)容。

（四）新媒體的個性化

由于技術(shù)的原因，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的，而新媒體卻可以做到更加估計(jì)到細(xì)分的受眾，面向個人，個人可以通過新媒體定制自己需要的信息。每個新媒體受眾手中最終接受到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動地閱讀或者觀看毫無差別的內(nèi)容有很大的不同。

二、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)特點(diǎn)

跨境網(wǎng)絡(luò)營銷是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的研究對象是以滿足跨境消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程及其規(guī)律性。跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程目標(biāo)追求基礎(chǔ)和應(yīng)用并重的理念，過分偏重營銷學(xué)的基本概念和基礎(chǔ)理論的分析和探討難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和激情。在某種程度上，也會打消學(xué)生學(xué)習(xí)營銷學(xué)的積極性以及營銷課程建設(shè)的發(fā)展。因此，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)非常重要，包括針對實(shí)際跨境網(wǎng)絡(luò)營銷問題的分析訓(xùn)練和以新媒體技術(shù)為支撐的市場教研工作。課堂活動也可以設(shè)置多種教學(xué)情境。

（一）跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)

跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程的前期課程包括跨境電子商務(wù)概論、跨境英語、跨境客服、跨境物流、圖像處理、市場營銷等基礎(chǔ)課。正是跨境營銷課程內(nèi)容豐富，務(wù)實(shí)性強(qiáng)，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程在教學(xué)中應(yīng)重視案例教學(xué)，同時系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地傳授互聯(lián)網(wǎng)時代營銷學(xué)知識。針對跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)過程中也應(yīng)靈活結(jié)合國內(nèi)外真實(shí)案例，進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生知識，增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。營銷課程的教學(xué)也應(yīng)注意知識性、信息性與趣味性相結(jié)合，以加深學(xué)生對有關(guān)內(nèi)容的理解和掌握。

（二）跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方法

跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程適合采用“導(dǎo)”、“學(xué)”、“做”循環(huán)的教學(xué)模式，教學(xué)方法和內(nèi)容不拘泥于教材，以任務(wù)驅(qū)動，結(jié)合實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)采用靈活多種的教學(xué)方法。例如角色扮演、仿真模擬、任務(wù)訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)等多種教學(xué)組織形式，采用教、學(xué)、練三者結(jié)合以練為主的方式，以自主學(xué)習(xí)、小組討論和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及調(diào)研分析等方式來訓(xùn)練學(xué)生的獨(dú)立思考能力、協(xié)作攻關(guān)能力、解決問題能力、遷移學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等。

本課程也需要建設(shè)理實(shí)一體化教室，以滿足教學(xué)過程中理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互融合的需求。需要配備與跨境企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)相同或高度仿真的設(shè)備和軟件，使之具備現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的功能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足教、學(xué)、練一體化的要求。

（三）跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)資源

跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程講究理實(shí)結(jié)合，課程可以設(shè)置校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，以及建設(shè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的實(shí)習(xí)時間提供機(jī)會，讓學(xué)生參與完成企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)，并讓學(xué)生了解跨境企業(yè)實(shí)際、體驗(yàn)跨境企業(yè)文化。積極開發(fā)和合理利用課程資源也是跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)施的重要組成部分。在教學(xué)中，除了合理有效地使用教科書以外，還應(yīng)該積極利用其他課程資源。例如各種形式的網(wǎng)絡(luò)資源等，以滿足學(xué)生通過現(xiàn)代化信息技術(shù)隨時、隨地共享資源。

（四）跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)評價

跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程屬于理實(shí)一體化課程，在評價上也應(yīng)采用理論考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的方式，注重過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合，逐步建立學(xué)生的發(fā)展性考核與評價體系。評價方法可以采用作業(yè)完成情況評價、操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范評價、期末綜合考核評價等多種方式?？梢赃m當(dāng)增加課堂討論次數(shù)，鼓勵教學(xué)互動;引入課程任務(wù)，鼓勵團(tuán)隊(duì)協(xié)作;運(yùn)用實(shí)訓(xùn)平臺，提高實(shí)踐能力;融合企業(yè)課程，掌握市場發(fā)展。結(jié)合上述教學(xué)活動，對應(yīng)給予學(xué)生合理評價評分。

三、新媒體作為跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)輔助工具的運(yùn)用

隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，新媒體的發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。對于跨境網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)來說，新媒體也可以起到重要的作用，只有充分理解新媒體的利與弊，并運(yùn)用真正的營銷手段，才能充分發(fā)揮新市場營銷的優(yōu)勢。只有盡快適應(yīng)新媒體營銷的運(yùn)用，才能更好地開展跨境網(wǎng)絡(luò)市場營銷教學(xué)。在新媒體時代，積極利用新媒體抓住信息時代的機(jī)遇，主動迎接信息時代的挑戰(zhàn)，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前營銷領(lǐng)域的教學(xué)，在跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，合理運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的視野，解釋跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的原理和知識。

（一）新媒體環(huán)境下跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

在新媒體作為輔助工具的跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，在選擇課程內(nèi)容時，可以選擇具有前瞻性和市場需求量大的新媒體營銷平臺、數(shù)據(jù)信息平臺來運(yùn)用。例如：QQ營銷媒介、APP微網(wǎng)營銷媒介、二維碼媒介、超星平臺、小滿科技數(shù)據(jù)平臺等。當(dāng)然，在使用上述營銷平臺之前，應(yīng)先熟練掌握個平臺的使用注意事項(xiàng)和方法。同時在選擇教學(xué)內(nèi)容時，還可以充分結(jié)合當(dāng)前的時事熱點(diǎn)話題，并在課堂中建立起相應(yīng)的教學(xué)情境，并創(chuàng)造出有看點(diǎn)、有價值、有營養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容，從而能夠滿足所有學(xué)生的需求。也可以和學(xué)生一起建立一個日常的資源信息庫，并在日常生活中、教學(xué)活動中，收集各種新媒體跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)案例，并不斷充實(shí)教學(xué)資源。

（二）建立新媒體環(huán)境下的跨境網(wǎng)絡(luò)營銷微課體系

在設(shè)計(jì)新媒體跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊時，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)市場中跨境企業(yè)的發(fā)展實(shí)際需要，為學(xué)生定制一個科學(xué)的課程體系。根據(jù)跨境企業(yè)的發(fā)展需求，模擬設(shè)置跨境網(wǎng)絡(luò)營銷崗位來引導(dǎo)學(xué)生完成各個課程任務(wù)。同時將相應(yīng)的練習(xí)、學(xué)習(xí)微視頻、課件講義以及各種最新案例、最新政策結(jié)合項(xiàng)目內(nèi)容傳授給學(xué)生。結(jié)合跨境企業(yè)的真實(shí)案例來將教學(xué)內(nèi)容模塊轉(zhuǎn)化成任務(wù)模塊，在課堂中設(shè)計(jì)各個環(huán)節(jié)的微課任務(wù)并以階梯式展開，呈現(xiàn)出層層相扣的特點(diǎn)。從而讓學(xué)生能夠利用新媒體平臺進(jìn)行各種跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動。同時，可以通過校企合作單位提高教師教學(xué)水平，以及與合作單位共同展開各種跨境電商競賽、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷大賽等活動，虛擬真實(shí)平臺，利用沙盤演練操作等讓學(xué)生能融會貫通，充分展示出自己的跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能。

（三）在線學(xué)習(xí)互動

在跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程項(xiàng)目末端，可以運(yùn)用新媒體設(shè)置一些通關(guān)游戲環(huán)節(jié)，讓學(xué)生通過游戲通關(guān)渠道來回答教師問題，從而提高課堂趣味性、互動性。同時，教師還可以通過學(xué)生回答來了解學(xué)生對于知識的掌握情況和運(yùn)用能力，從而促進(jìn)教學(xué)計(jì)劃的合理設(shè)置。同時，還可以利用新媒體的多渠道性，利用學(xué)習(xí)平臺app、微信公眾平臺、釘釘群、問卷星等途徑，推送學(xué)習(xí)材料、案例，讓學(xué)生在移動端也可以隨時隨地進(jìn)行課前預(yù)習(xí)查閱、課后復(fù)習(xí)鞏固。

（四）跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程思政

立德樹人是高校立身之本，所有課程都應(yīng)具備育人功能，要充分挖掘產(chǎn)業(yè)與專業(yè)課程的思政資源，把社會主義核心價值觀、實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的理想和責(zé)任融入教學(xué)課堂中，新媒體在這過程中也屬于是一個非常重要的工具。例如對跨境社媒平臺的熱點(diǎn)時事評議、對CHINA DAILY的內(nèi)容解讀、對學(xué)習(xí)強(qiáng)國提供的海量權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容圖文以及音頻資源的了解。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代，市場信息量是與日俱增地?cái)U(kuò)大，企業(yè)競爭也愈演愈烈。越來越多的學(xué)校認(rèn)識到新媒體在營銷課程中的重要作用，特別是新媒體的時效性、互動性、多元性和個性化等優(yōu)勢。在實(shí)際市場中，新媒體也憑借其豐富的媒體、廣泛地渠道、低廉的成本，在市場領(lǐng)域運(yùn)用發(fā)展非常廣泛，在跨境市場領(lǐng)域中對跨境企業(yè)來說更是如虎添翼。在跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中加強(qiáng)新媒體的運(yùn)用，也是充分意識到了新媒體在市場發(fā)展中的重要性，給予新媒體的優(yōu)勢和特點(diǎn)在跨境網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中充分發(fā)揮作用，讓學(xué)生也能及時了解跨境市場資訊、掌握跨境網(wǎng)絡(luò)平臺、熟悉跨境社交媒體等。

當(dāng)然，在將新媒體作為輔助教學(xué)工具的同時也需要注意，并非所有的內(nèi)容都適合或者有必要使用新媒體來展現(xiàn)。新媒體作為一種輔助教學(xué)手段，應(yīng)該為促進(jìn)教學(xué)而實(shí)用，而不應(yīng)為用新媒體而用新媒體。例如在做跨境市場調(diào)研、調(diào)查問卷收集時，可以借助問卷星等工具在互聯(lián)網(wǎng)上收集信息加以整理分析，而不是利用大數(shù)據(jù)來直接虛擬演算結(jié)果。如何使課程教學(xué)在新媒體配合下與實(shí)踐緊密結(jié)合的同時降低實(shí)踐的繁雜性、危險性、耗時性，產(chǎn)生更好的教學(xué)效果，還是值得思考的。

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本文依托浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改項(xiàng)目《新媒體時代營銷課程改革——以跨境網(wǎng)絡(luò)營銷課堂為例》，項(xiàng)目編號：JG20401。

作者介紹：繆舒倩（1993），女，漢，浙江杭州，助教，經(jīng)濟(jì)學(xué)方向，