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        淺談裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對策

        2021-03-03 05:05:40屈夢婕
        中國管理信息化 2021年1期
        關(guān)鍵詞:信用制度應(yīng)收賬款管理措施

        屈夢婕

        [摘? ? 要] 隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,裝飾企業(yè)間的競爭壓力也日益增大。為了確保在行業(yè)內(nèi)的競爭力,裝飾企業(yè)往往會采用賒銷這一促銷手段,從而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款。過多的應(yīng)收賬款會直接虛增企業(yè)利潤,導(dǎo)致資金鏈不穩(wěn)定,而且一旦資金不能及時回籠,還會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃不能按時施行,嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)行。針對上述問題,本文重點(diǎn)分析了裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因以及帶來的不利影響,并提出了相應(yīng)的解決對策,目的在于幫助裝飾企業(yè)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險、提高管理效率、提升資金的使用率,為應(yīng)收賬款提供更加科學(xué)的管理方式。

        [關(guān)鍵詞] 應(yīng)收賬款管理;信用制度;措施

        doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2021. 01. 004

        [中圖分類號] F275? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194(2021)01- 0010- 02

        0? ? ? 引? ? 言

        在市場經(jīng)濟(jì)的作用下,我國逐漸形成了一個以購買方為主導(dǎo)的“買方市場”。隨著“買方市場”的日益成熟和完善,不可避免的加劇了企業(yè)之間的競爭。這就導(dǎo)致裝飾企業(yè)經(jīng)常會采取賒銷的方式與購買方進(jìn)行交易,從而產(chǎn)生應(yīng)收賬款。而應(yīng)收賬款僅僅是一種債權(quán)性資產(chǎn),無法立即變現(xiàn)為企業(yè)所用。大量的應(yīng)收賬款增加了企業(yè)管理成本,也使企業(yè)在經(jīng)營中容易陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

        目前裝飾企業(yè)的應(yīng)收賬款普遍存在著應(yīng)收賬款總額過大、周轉(zhuǎn)率過高、應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象。細(xì)究其原因后發(fā)現(xiàn),企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上,存在著記賬方式不科學(xué),管理人員意識欠缺,企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)不清等問題。因此,如何科學(xué)的管理好企業(yè)的應(yīng)收賬款已經(jīng)成為裝飾企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一。

        1? ? ? 裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題及其原因分析

        1.1? ?裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題

        1.1.1? ?信用管理體系缺失

        在我國,由于對信用政策的研究起步較晚,導(dǎo)致信用管理體系尚不健全。一些企業(yè)針對這一情況,采取了根據(jù)銷售額及還款速度設(shè)計(jì)信用授信額度的措施,但仍然難以完善信用制度。由于裝飾企業(yè)會急于銷售貨物,不可避免地降低了對客戶信用審核的條件,使得客戶整體的信用度遠(yuǎn)低于企業(yè)之前設(shè)定的目標(biāo)。其次,由于沒有專門的機(jī)構(gòu)或者部門來對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理和協(xié)調(diào),許多銷售人員甚至超信用額度放貸,因此許多客戶即使超出了信用額度,仍然可以輕松貸款。每當(dāng)國慶節(jié)等大型節(jié)假日來臨之際,客戶都會集中采購貨物,也會要求企業(yè)能放寬信用政策,例如延長收款或者增加賒銷額等。這時,裝飾企業(yè)不能為了銷售而全部滿足客戶的要求,也不能為了規(guī)定全都否決,這就要求企業(yè)需要分析每個客戶以往的信用度和現(xiàn)在運(yùn)營情況來對每個客戶做出相應(yīng)的政策調(diào)整。也就是說,嚴(yán)格且合理的信用管理體系對企業(yè)來說是必不可少的。

        1.1.2? ?事前調(diào)查不充分

        企業(yè)的銷售人員對擬賒銷客戶的事前調(diào)查往往流于表面,僅僅是依靠客戶往年的運(yùn)營情況和與其自身的交情便做出判斷,對客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀,償債能力,運(yùn)營情況等缺乏真實(shí)有效的調(diào)查。為了業(yè)績或者得到嘉獎會不顧客戶的客觀條件隨意銷售,有時為了培養(yǎng)長期客戶或防止長期合作客戶的流失,有些銷售人員明明知道客戶的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題也不告知公司,幫助客戶隱瞞實(shí)情,使得公司無法及時地了解客戶現(xiàn)狀,導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險加劇。

        1.1.3? ?內(nèi)部控制管理不到位

        中小型企業(yè)對應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理形式簡單,對應(yīng)收賬款并沒有引起足夠的重視,也沒能將內(nèi)部控制部門與各部門分割開來,實(shí)施上內(nèi)控人員的權(quán)利十分受限。審計(jì)工作也僅僅局限于財(cái)務(wù)部門核對賬目是否有漏記、復(fù)記的現(xiàn)象,同時暴露出一個很大的問題就是銷售部門缺乏監(jiān)管。

        1.2? ?裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理中主要問題的原因分析

        1.2.1? ?記賬方式不科學(xué)

        大多數(shù)裝飾企業(yè)一般都是使用權(quán)責(zé)發(fā)生制的記賬方式——開具發(fā)票記賬作為公司銷售收入的一部分,但在實(shí)際業(yè)務(wù)中銷售與收取貨款并不同步。這樣的記賬方式能夠直接虛增銷售業(yè)績,給外界營造一種良好業(yè)績假象。但實(shí)際上隨著銷售收入的增長,應(yīng)收賬款也在不斷增加,毫無疑問應(yīng)收賬款數(shù)額激增的“元兇”之一就是這種記賬方式。

        1.2.2? ?管理人員意識欠缺

        公司從本質(zhì)上來說是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,盈利程度的高低、利潤空間的大小就成了衡量一個公司經(jīng)營水平和效益好壞的硬性標(biāo)準(zhǔn)。因此,許多傳統(tǒng)老國企只是盲目地追求銷售數(shù)量與銷售利潤,搶占市場份額。這些企業(yè)為了促使公司完成銷售目標(biāo),將銷售人員的薪資與其業(yè)務(wù)完成狀況結(jié)合起來,在這種情況下,銷售人員為了進(jìn)一步提高自身的銷售業(yè)績,會盲目地采用投機(jī)取巧的方式,比如進(jìn)行折讓銷售、信用銷售。這樣將會導(dǎo)致應(yīng)收賬款的金額越來越高,并且占用大量流動資金。

        1.2.3? ?防范風(fēng)險意識不強(qiáng)

        盲目賒銷是公司防范風(fēng)險意識薄弱的重要體現(xiàn)。公司是以盈利為目的而從事的企業(yè)活動。目前,大多數(shù)公司盲目強(qiáng)調(diào)銷售額的最大化,但卻忽視了規(guī)避和管控客戶違約,給公司造成了眾多潛在的風(fēng)險。因而,公司必須對客戶的資信狀況全面評估,對資產(chǎn)規(guī)模、償債能力、誠信資質(zhì)、經(jīng)營狀況等方面進(jìn)行了解。同時,也要綜合分析客戶的信用指標(biāo),盡可能地找到使企業(yè)收益最大、風(fēng)險最小的信用制度。

        1.2.4? ?購貨方故意拖欠

        一般來說,購貨方更傾向于采用信用付款的方式結(jié)算,以此來延遲支付貨款,同時也能保證自己資金的最大利用率,降低資金鏈斷裂的可能性。這樣做還有一個好處就是,可以在收到貨物后先進(jìn)行核查,全面檢驗(yàn)貨物質(zhì)量、數(shù)量以及規(guī)格是否符合要求,避免退換貨產(chǎn)生的冗余費(fèi)用。

        2? ? ? 改進(jìn)裝飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策建議

        2.1? ?提高信用管理意識,建立信用管理機(jī)構(gòu)

        面對實(shí)際經(jīng)營情況較差、應(yīng)收賬款余額較高、應(yīng)收賬款欠款較多、企業(yè)資金緊張等情況,企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營理念,根據(jù)企業(yè)目前存在的問題,提高管理者對客戶進(jìn)行信用管理的意識,建立信用管理機(jī)構(gòu)等方式來對企業(yè)進(jìn)行整改。

        2.1.1? ?新增信用管理部門

        良好的企業(yè)內(nèi)部管理必須是各部門相互合作,相互促進(jìn)和相互制約的結(jié)果。設(shè)立信用管理部門在有效控制銷售部門盲目追求數(shù)量和業(yè)績的同時,也能使企業(yè)采用更靈活的銷售方式,便于尋找良好的合作機(jī)會,促進(jìn)業(yè)務(wù)的拓展。因?yàn)樾庞霉芾聿块T熟悉信用管理的相關(guān)環(huán)節(jié),有能力在不同的情況下確定是否交易,并實(shí)施有效的信用監(jiān)管。建立信用管理部門能使公司創(chuàng)造更多的利潤,并有效減少壞賬的發(fā)生。

        2.1.2? ?明確應(yīng)收賬款管理職責(zé)分工

        信用管理部的主要職責(zé)是動態(tài)監(jiān)測應(yīng)收賬款從發(fā)生到處置的全部情況,審查公司信貸政策的實(shí)施情況;根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營方式和財(cái)務(wù)狀況制定合理的公司信用政策,明確信貸標(biāo)準(zhǔn)。市場營銷部的主要職責(zé)是按照信用管理部門批準(zhǔn)的信用標(biāo)準(zhǔn)簽訂采購合同、組織銷售產(chǎn)品、建立產(chǎn)品的合同賬戶和銷售賬戶等;與財(cái)務(wù)部門一起與客戶定期進(jìn)行對賬,對于沒有按時收回的應(yīng)收賬款,還應(yīng)積極主動的催收賬款。

        2.2? ?加強(qiáng)內(nèi)部控制,完善管理制度

        2.2.1? ?強(qiáng)調(diào)事前調(diào)查

        由銷售部門、財(cái)務(wù)部門、信用管理部門一起收集客戶的相關(guān)資料,使得公司能夠及時得到真實(shí)有效的客戶信息。銷售部門主要負(fù)責(zé)收集客戶的法人地址、電話等公司基本情況的資料,并要求客戶將近幾年的財(cái)務(wù)報表,信用分析報告,經(jīng)銷商與往來客戶的交易信息上傳給信用管理部門。財(cái)務(wù)部根據(jù)銷售部收集到的信息,利用杜邦分析法進(jìn)行綜合會計(jì)分析,主要關(guān)注其盈利能力和償債能力。信用管理部門負(fù)責(zé)匯總信息,對客戶的經(jīng)營成果和償債能力進(jìn)行有效的分析,對市場有一定的靈敏性,能隨時發(fā)現(xiàn)市場的變化。對于企業(yè)的重要合作單位,能夠定期出具其信用分析報告。

        2.2.2? ?應(yīng)收賬款的日常管理

        應(yīng)收賬款的日常管理是:指應(yīng)收賬款從產(chǎn)生到回收的管理和控制全過程,通常也稱為管理過程控制或者事中控制。其主要控制措施具體表現(xiàn)為:建立壞賬準(zhǔn)備機(jī)制、應(yīng)收賬款動態(tài)監(jiān)控機(jī)制、完善應(yīng)收賬款管理制度、定期核對機(jī)制、催收機(jī)制、債績效考核機(jī)制、權(quán)保障機(jī)制、變動預(yù)警機(jī)制等。

        2.2.3? ?應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制

        企業(yè)內(nèi)部控制中最重要的便是應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。建立并且完善企業(yè)內(nèi)部控制制度的目的是為了提高自我控制和自我調(diào)節(jié)的能力。糾正偏離整個行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo),避免企業(yè)利益受到損害,使企業(yè)價值能夠最大限度地發(fā)揮出來。 同時,企業(yè)在達(dá)成上述目標(biāo)時也應(yīng)該將目標(biāo)詳細(xì)化。在保證企業(yè)在提高市場競爭力的情況下也要擁有足量的現(xiàn)金流來維持企業(yè)自身的運(yùn)營發(fā)展,并且能夠采取相應(yīng)的政策及時、足額地收回應(yīng)收賬款,減少壞賬損失。

        2.3? ?分類管理,加強(qiáng)應(yīng)收賬款清欠執(zhí)行力度

        2.3.1? ?對客戶的分類管理

        企業(yè)在與客戶發(fā)生交易之后,應(yīng)及時地對客戶的基本信息進(jìn)行登記和歸類。在客戶信息管理平臺,對于重要客戶的經(jīng)濟(jì)動態(tài)、客戶的風(fēng)險管理和客戶檔案調(diào)動,企業(yè)都能進(jìn)行監(jiān)督管理。企業(yè)要堅(jiān)持遵守一筆一清、新客不授信、定時更新信息等原則,對于新客戶,會根據(jù)銷售部門給出的基本信息添加新客消息。在發(fā)生多次交易后,可以增加信用度來實(shí)現(xiàn)賒銷。在企業(yè)賬戶系統(tǒng)中,每家公司都只能開設(shè)一個賬戶,如果客戶名稱發(fā)生改變則必須出具新營業(yè)執(zhí)照副本,法定代表人身份證復(fù)印件和變更單,并且蓋上原公司和新公司的印章,由營業(yè)部門和財(cái)務(wù)部門根據(jù)客戶出具的變更單在公司的操作系統(tǒng)和賬務(wù)中進(jìn)行更改。

        2.3.2? ?積極使用催收手段

        應(yīng)收賬款管理部門可以聘請專人負(fù)責(zé)收取逾期款項(xiàng),收款人一般使用郵件、電話、面談等方式進(jìn)行催款,在必要時還會采取法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。收回賬款的目的不是破壞雙方的往來關(guān)系,而是使企業(yè)雙方得到更好的發(fā)展,所以采取軟硬兼施的催賬方法會更有效。

        主要參考文獻(xiàn)

        [1]王巧玲.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險防范與控制的思考[J].河北企業(yè),2013(1):43.

        [2]陳天美.淺談加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理對提升企業(yè)競爭力的影響[J].新財(cái)經(jīng),2013(10).

        [3]陶然.企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究——以JTYH公司為例[D].株洲:湖南工業(yè)大學(xué),2015.

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