□ 全青豐

為了進一步調(diào)動客戶持卡加油的積極性，湖南石油于2020年12月17日至19日舉辦“充值油禮、一路隨行”活動。圖為2020年12月19日，岳陽石油分公司通海南路加油站員工為客戶充值。趙延智 攝

湖南石油分公司堅持念好“嚴(yán)、新、精、效”管理的四字訣，助力經(jīng)營創(chuàng)效，跑出了加速度，2020年當(dāng)期利潤首次突破10億元，比上年增長64%，完成率排名區(qū)內(nèi)銷售企業(yè)第一位。公司連續(xù)12年被評為湖南省安全生產(chǎn)先進單位。

念好“嚴(yán)”字訣，筑牢管理紅線保效

湖南石油堅持“從嚴(yán)治企、六親不認，從嚴(yán)管理、久久為功”的管理理念，通過完善規(guī)章制度、嚴(yán)格督促檢查、嚴(yán)厲處罰追責(zé)，明確“不能為”“不敢為”的“紅線”。

一是抓實風(fēng)險防控。公司健全防控體系，層層壓實責(zé)任，扎實推進風(fēng)險防控常態(tài)化、制度化和精準(zhǔn)化。同時，發(fā)動全體員工，全流程、全天候開展風(fēng)險自查整改工作。2018年至2019年，開展“強基礎(chǔ)、防風(fēng)險、促發(fā)展”專項工作，對全部業(yè)務(wù)全覆蓋自查自糾，共組織自查1945次，發(fā)現(xiàn)并消除隱患2682個、完善制度流程191項。2020年開展“我為經(jīng)營查風(fēng)險，我為管理找漏洞”工作，規(guī)避業(yè)務(wù)流程風(fēng)險106個、建立健全制度42項，確保風(fēng)險管理防控嚴(yán)密有效。

二是嚴(yán)格督促檢查。該公司全面落實監(jiān)督責(zé)任，2018年設(shè)立省市兩級綜合督查隊，全面推行“四不兩直”檢查方式，突出真檢查、查出真問題，并且嚴(yán)格落實“立行立改”，形成“機關(guān)嚴(yán)管”“基層嚴(yán)抓”“崗位嚴(yán)實”的良性管理態(tài)勢。

三是嚴(yán)厲處罰追責(zé)。湖南石油對檢查發(fā)現(xiàn)的問題實行“當(dāng)場處罰制”和“累加追責(zé)制”。開展“加油站百日綜合整治”“違紀(jì)違規(guī)違法專項整治”工作，追責(zé)問責(zé)，形成了“不敢為”的高壓態(tài)勢。

念好“新”字訣，做強管理基點促效

加油站、油庫是銷售企業(yè)最小經(jīng)營單元，也是管理的基層單位。湖南石油堅持聚焦最小經(jīng)營單元，創(chuàng)新機制提升管理效能，2019年公司“聚焦最小經(jīng)營單元，創(chuàng)新推行四聯(lián)四?！眲?chuàng)新成果，獲得集團公司28屆管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。2020年，3項成果獲得29屆管理現(xiàn)代化創(chuàng)新二等獎或三等獎。

一是開展“四聯(lián)四?！惫ぷ鳎娀A(chǔ)、解難題。2018年5月至2020年9月，該公司干部分頭承擔(dān)全部加油站及便利店的“四聯(lián)四?！睊禳c聯(lián)系責(zé)任，四聯(lián)即聯(lián)站、聯(lián)心、聯(lián)策、聯(lián)量，“四保”即保安、保廉、保品、保效。參與干部深入最小經(jīng)營單元，使“干部服務(wù)員工、機關(guān)服務(wù)基層、管理服務(wù)經(jīng)營”成為常態(tài)，促進了最小經(jīng)營單元提升管理水平，經(jīng)營增量增效。

二是推進“五進五幫”專項工作，著力補短板、消瓶頸?！拔暹M五幫”專項工作，即“進基層幫解難，進短板幫分析，進目標(biāo)幫措施，進干部幫提升，進人心幫激勵”。2020年，湖南石油把基層管理重心轉(zhuǎn)向全面強化提質(zhì)，突出補短板、消除瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，黨員干部參與，對地市公司、縣公司、油庫和加油站層層全面調(diào)研分析，找準(zhǔn)問題，提出解決辦法，上下互動、協(xié)同發(fā)力消除瓶頸。2020年共查找短板378個、解決瓶頸問題161個。

三是創(chuàng)新技術(shù)手段，著力提效率增效益?！傲闶垭娮淤~表冊系統(tǒng)從液位儀系統(tǒng)強制取數(shù)功能實施后，盤點一座站只需要3秒至5秒，不僅工作量大幅減少，而且數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確?！焙鲜土闶壑行母刹坷钤f。2017年底，公司開發(fā)的液位儀系統(tǒng)全部安裝到位，系統(tǒng)自動計量取代了人工計量，各項預(yù)警功能還降低了油品冒罐、管線滲漏、低液位付油等安全環(huán)保和質(zhì)量風(fēng)險。目前，該系統(tǒng)被銷售公司選中，并在全國銷售企業(yè)推廣應(yīng)用。近年來，公司加快推進管理數(shù)字化、智能化管理，完善應(yīng)用各類系統(tǒng)12套，大幅提升了管理效率和創(chuàng)效水平。

念好“精”字訣，激發(fā)管理動力提效

湖南石油強化管理在“精”字上下功夫，精確發(fā)力、精準(zhǔn)施策、精細引導(dǎo)。

精對標(biāo)，準(zhǔn)施策。公司堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，大力推行對標(biāo)量化。明確責(zé)任部門，分析指標(biāo)結(jié)構(gòu)，確立縱向?qū)?biāo)和橫向?qū)?biāo)兩個目標(biāo)，研究改進措施，精準(zhǔn)施策，同時掛鉤考核獎懲，確保落實到位。圍繞指標(biāo)，細化制定包括經(jīng)營管理、資產(chǎn)創(chuàng)效、人才素質(zhì)、薪酬收入的3至5年“四個提升規(guī)劃”，細化了擴銷增量、處置盤活、股權(quán)提質(zhì)等“五大任務(wù)清單”，通過3年實施推進，公司凈資產(chǎn)收益率由2017年的3.4%提升至2020年的6.3%，ROCE（使用資本回報率）由3.6%提升至7%。

精考核，細獎罰?！艾F(xiàn)在我們不僅在超任務(wù)基數(shù)量和晚間加油量上獎勵高，而且3分鐘就能算清自己1天的銷售收入，促銷增量的干勁越來越大?！焙鲜徒鹦羌佑驼締T工劉科說。2017年5月以來，湖南石油先后實施三輪三項制度改革，不斷細化完善考核分配制度，突出精細考核、精準(zhǔn)激勵。對加油站員工實行全額聯(lián)量和梯度考核，加大對超額銷售和夜間增量的獎勵，增量就能增資。同時開發(fā)薪酬計算APP，助員工“3分鐘算清楚收入”。對管理人員實行聯(lián)量、聯(lián)效、聯(lián)管理的綜合績效考核，增量增效且管理到位的人員才能增資。精準(zhǔn)考核有效激發(fā)了全員擴銷增效主動性和積極性，2020年公司人均經(jīng)營量、人均零售量比2017年分別增長42%、40%。

念好“效”字訣，提升管理價值增效

在湖南石油，“花自己的錢，辦自己的事”成為全體員工的口頭禪?！皟r值引領(lǐng)，事前算贏”已成為大家的自覺行為，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從機關(guān)到基層都在“勤算賬、細算賬、精算賬”。

抓源頭，強化價值管理。公司健全省市縣及庫站四級預(yù)算體系和數(shù)據(jù)清單，推行“日碰頭、周調(diào)度、月分析”預(yù)算會商機制，實施“以周保月、以月保季、以季保年”的預(yù)算管控機制，堅持跨部門、跨條線協(xié)作算好效益賬，確保全面預(yù)算“一頭連接市場，一頭連接現(xiàn)場”。通過實施營銷資源閉環(huán)管理評估機制，營銷的針對性和精準(zhǔn)性持續(xù)提升。2020年，在新冠肺炎疫情影響下，該公司成品油經(jīng)營總量、零售量仍實現(xiàn)同比增長。

抓過程，全員挖潛增效。湖南石油堅持“管業(yè)務(wù)必須管成本”，推進成本管理全員、全過程、全方位覆蓋，對每個成本費用項目全方位清查，橫向?qū)Ρ?，縱向分析，對標(biāo)先進，確立重點費用項目降費量化目標(biāo)并采取措施，定期通報總結(jié)、優(yōu)化改進。2020年排查15類40項“出血點”，制定了整改措施并落實責(zé)任，相對變動費用持續(xù)降低。