韓霜雪,趙之玥,馬 磊,劉 雁

(首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院,北京 100005)

新型冠狀病毒肺炎(以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”)疫情是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件[1]。隨著疫情防控形勢(shì)的不斷變化，醫(yī)院所面臨的環(huán)境特點(diǎn)和重點(diǎn)任務(wù)、工作內(nèi)容和工作形式也有所變化[2]。 北京同仁醫(yī)院作為三級(jí)甲等公立醫(yī)院，將總書(shū)記的重要指示精神和北京市委市政府決策部署落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，根據(jù)北京市衛(wèi)健委和北京市醫(yī)管中心的具體工作要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，醫(yī)院緊貼工作實(shí)際、深挖青年特點(diǎn)和需求，通過(guò)線上、云上、新媒體平臺(tái)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“遠(yuǎn)程、高效、智能、便捷”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)[3]，采取一系列青年工作舉措，取得良好效果。

1 研究背景

1.1 疫情下基于互聯(lián)網(wǎng)模式的辦公特點(diǎn)自2020年初新冠肺炎疫情以來(lái)，全國(guó)大中小學(xué)開(kāi)學(xué)推遲，教學(xué)活動(dòng)改至線上。截至2020年3月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，較2018年底增長(zhǎng)110.2%，2.65億在校生[4]普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放。截至2020年3月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)6.94億，較2018年底增長(zhǎng)76.3%。各地區(qū)依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)充分發(fā)揮“全流程、一體化”在線辦事服務(wù)功能，大力推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦、郵寄辦”，減少人員跑動(dòng)和聚集。數(shù)據(jù)顯示，疫情防控期間，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整體辦件量達(dá)378萬(wàn)件，其中線上辦件133萬(wàn)件，占比35.2%[5]。

1.2 疫情時(shí)期青年生活工作方式特點(diǎn)為了配合防疫形勢(shì)，全國(guó)的交通、餐飲、物流、旅游、文化娛樂(lè)等設(shè)施和服務(wù)不同程度縮減甚至關(guān)閉。在這些外部條件影響下，青年的工作、生活和消費(fèi)呈現(xiàn)獨(dú)特的屬性，比如移動(dòng)辦公的可行性、便捷性凸顯，遠(yuǎn)程技術(shù)極大地促進(jìn)移動(dòng)辦公并成為年輕人的重要工作方式，青年的就業(yè)選擇更加多元、就業(yè)思路更加開(kāi)闊等[6]。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)青年”群體特點(diǎn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示[5]，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%；20～29歲、30～39歲網(wǎng)名占比分別為21.5%、20.8%，高于其他年齡群體，青年依然是網(wǎng)民群體的中堅(jiān)力量(圖1)。我國(guó)于20世紀(jì)90年代接入互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)代青年的成長(zhǎng)過(guò)程與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的歷程高度契合，在伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的過(guò)程中，青年對(duì)其形成高依賴性，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)代青年最為重要的成長(zhǎng)環(huán)境，“網(wǎng)絡(luò)原住民”被形容為當(dāng)代青年的身份特質(zhì)[7]。

圖1 網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)來(lái)源：CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2020.3

可以看出，青年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的高度依賴和深度參與，使得青年的價(jià)值觀念、行為模式、生活學(xué)習(xí)，都受到深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻地改變著青年的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往方式，甚至改變青年的世界觀和生存方式。綜上所述，基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展青年工作，利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行教育培養(yǎng)，具有現(xiàn)實(shí)意義。

2 實(shí)踐做法

2.1 加強(qiáng)思想引領(lǐng) 開(kāi)展青年線上主題學(xué)習(xí)活動(dòng)思想政治教育是中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)和改革進(jìn)程中形成的獨(dú)特的政治優(yōu)勢(shì)[8]。對(duì)于管理者來(lái)講，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，便是將青年思想政治教育工作與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)思維的規(guī)則和方式，進(jìn)行青年思想引領(lǐng)的革新[9]。

北京同仁醫(yī)院團(tuán)委依托團(tuán)屬新媒體平臺(tái)——“同仁青年”微信公眾號(hào)，開(kāi)展“青春心向黨·建功新時(shí)代”線上主題活動(dòng)。開(kāi)發(fā)微信小程序，線上開(kāi)展4項(xiàng)專題教育活動(dòng)：①追夢(mèng)新時(shí)代——學(xué)習(xí)總書(shū)記給北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)全體“90后”黨員的回信，書(shū)寫(xiě)青春感悟；②戰(zhàn)“疫”有我·青春同行，面向團(tuán)員青年征集疫情防控期間個(gè)人工作照片；③“我想對(duì)你說(shuō)”——向戰(zhàn)疫英雄致敬，抒發(fā)對(duì)戰(zhàn)疫英雄的所情所感；④戰(zhàn)疫好作品，面向團(tuán)員青年征集抗擊疫情繪畫(huà)、書(shū)法、攝影作品等。青年參加的每一項(xiàng)活動(dòng)，都將生成具有鮮明價(jià)值導(dǎo)向、符合青年思想特點(diǎn)的個(gè)人專屬海報(bào)，強(qiáng)化文化熏陶。

2.2 強(qiáng)化榜樣帶動(dòng) 多種形式開(kāi)展宣講活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代，要注重提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力，才能夠充分發(fā)揮其宣傳引導(dǎo)作用，從信息傳播之始，就要注重精品內(nèi)容的提供[10]。院團(tuán)委注重發(fā)揮榜樣的示范帶動(dòng)作用，積極尋找、發(fā)現(xiàn)、宣傳身邊的可親可信可學(xué)的青年典型，尤其注重挖掘在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的青年典型。邀請(qǐng)?jiān)踽t(yī)療隊(duì)隊(duì)員，運(yùn)用多種線上會(huì)議工具，如行政公務(wù)系統(tǒng)、自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以及社會(huì)化商用應(yīng)用軟件，到國(guó)家機(jī)關(guān)、區(qū)縣、企事業(yè)單位、高校以及醫(yī)院各黨團(tuán)支部?jī)?nèi)，進(jìn)行視頻會(huì)議、電話連線、座談互動(dòng)等，分享援鄂期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，講好抗“疫”故事，提升傳播效果。

2.3 提升語(yǔ)言運(yùn)用能力 開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和競(jìng)賽英語(yǔ)運(yùn)用能力，是現(xiàn)代青年不可或缺的技能。對(duì)于青年醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)更是了解醫(yī)學(xué)發(fā)展前沿的基礎(chǔ)手段。新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，院團(tuán)委在組織青年積極投身防控工作的同時(shí)，也沒(méi)有放松學(xué)習(xí)。院團(tuán)委與青年人喜歡的網(wǎng)紅英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)合作，在APP內(nèi)開(kāi)發(fā)《同仁課堂-看美劇學(xué)英語(yǔ)》線上學(xué)習(xí)課程；在為期5周共10節(jié)課程的學(xué)習(xí)結(jié)束后，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)評(píng)選出學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)排名前10名的職工，并在所建立的學(xué)習(xí)微信群中發(fā)布，分享他們自律向上的學(xué)習(xí)精神。隨后，啟動(dòng)年度品牌活動(dòng)——英語(yǔ)風(fēng)采大賽“英文電影配音”，在線上進(jìn)行作品錄制、專業(yè)糾音指導(dǎo)、大賽評(píng)審、作品展示。

2.4 關(guān)愛(ài)青年 開(kāi)展線上聯(lián)誼活動(dòng)按照共青團(tuán)中央、民政部、人力資源和社會(huì)保障部三部委發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，大力推動(dòng)青年婚戀交友服務(wù)體系的社會(huì)化發(fā)展，發(fā)揮共青團(tuán)橋梁紐帶作用，與專業(yè)婚戀機(jī)構(gòu)共同策劃“520只為遇見(jiàn)你”線上聯(lián)誼活動(dòng)，旨在為疫情期間奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)人員、各級(jí)公安干警、街道社區(qū)工作者等，提供單身群體線上婚戀服務(wù)，共同促進(jìn)青年誠(chéng)信婚戀交友。

3 工作成效

疫情期間基于互聯(lián)網(wǎng)手段的一系列積極探索和實(shí)踐，有效地提高醫(yī)院青年思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、綜合素養(yǎng)，同時(shí)提升青年工作效果。

3.1 突破“地域限制” “零距離”接觸抗“疫”英雄通過(guò)在線上開(kāi)展援鄂醫(yī)療隊(duì)員事跡報(bào)告，再現(xiàn)援鄂醫(yī)療隊(duì)員迎難而上、舍己救人、救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神，使青年接受一次深刻的愛(ài)國(guó)主義、職業(yè)道德、奉獻(xiàn)精神的再教育，用真人、真事和真情實(shí)感，讓榜樣精神真正在青年中入腦入心，在廣大青年中切實(shí)樹(shù)立見(jiàn)賢思齊、奮斗成才的價(jià)值導(dǎo)向。

3.2 打通“線上渠道” 團(tuán)員教育覆蓋100%開(kāi)展的“青春心向黨·建功新時(shí)代”線上主題活動(dòng)，按照北京市團(tuán)委要求，團(tuán)員覆蓋率達(dá)到100%，同時(shí)有許多青年黨員也參加到活動(dòng)中。組織大家學(xué)習(xí)總書(shū)記給北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)全體“90后”黨員的回信，增強(qiáng)聽(tīng)黨話、跟黨走的思想和行動(dòng)自覺(jué)，用理論武裝頭腦；開(kāi)展“我想對(duì)你說(shuō)”——向戰(zhàn)疫英雄致敬活動(dòng)、戰(zhàn)“疫”有我·青春同行、戰(zhàn)疫好作品活動(dòng)，弘揚(yáng)抗“疫”精神，厚植愛(ài)國(guó)情感。

3.3 賦能“精準(zhǔn)教育” 青年培養(yǎng)迎來(lái)新趨勢(shì)《同仁課堂-看美劇學(xué)英語(yǔ)》共有190余名職工自愿報(bào)名參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)熱情高漲；品牌活動(dòng)“英語(yǔ)風(fēng)采大賽”開(kāi)展3年以來(lái)，2020年報(bào)名人數(shù)較2018年增長(zhǎng)170%、較2019年增長(zhǎng)84%，報(bào)名人數(shù)大幅度提升；聘請(qǐng)專業(yè)老師，通過(guò)微信對(duì)進(jìn)入決賽的選手進(jìn)行線上1 vs 1糾音；決賽作品在醫(yī)院官方微信公眾號(hào)展示,瀏覽量過(guò)萬(wàn)。在組織方式上，從活動(dòng)發(fā)布、報(bào)名，到培訓(xùn)、比賽，再到評(píng)分、展示，均在線上完成，線上活動(dòng)形式對(duì)青年群體具有較強(qiáng)的吸引力；從教學(xué)效果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)，打造以現(xiàn)代教育技術(shù)為支撐的立體化語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍，能夠更加有效和科學(xué)地提高語(yǔ)言學(xué)習(xí)質(zhì)量[11]。

3.4 催生“整體聯(lián)動(dòng)” 多方共建開(kāi)創(chuàng)新局面“520只為遇見(jiàn)你”云聯(lián)誼活動(dòng)，由市屬醫(yī)院聯(lián)合多家大型企事業(yè)單位共同發(fā)起，基于婚戀機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)智能匹配平臺(tái)開(kāi)展，鑒于其安全性高、隱私性強(qiáng)、匹配度高的特點(diǎn)，吸引大量青年的關(guān)注，共1 026人報(bào)名。在為期7天的線上活動(dòng)中，950人完成實(shí)名認(rèn)證、參加1 vs 1線上交友活動(dòng)，匹配次數(shù)5 400余次，人均匹配5.7次。

4 結(jié)語(yǔ)與建議

在疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的增長(zhǎng)，除了疫情直接帶來(lái)線上服務(wù)的大量需求外，更得益于近幾年國(guó)家政策創(chuàng)新供給和多方持續(xù)推動(dòng)，是綜合積累效應(yīng)集中體現(xiàn)的結(jié)果。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)更加強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能和更加廣闊的發(fā)展空間。在做好常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，推動(dòng)戰(zhàn)“疫”做法常態(tài)化，才能使青年工作向縱深發(fā)展。比如，在重視、打造多種形式的青年互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)模式的同時(shí)，與線下青年培養(yǎng)互為補(bǔ)充；隨著市場(chǎng)不斷的變化和發(fā)展，根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠高效快捷地分析用戶需求和滿足精細(xì)化市場(chǎng)需求的特點(diǎn)[12]，推出個(gè)性化青年工作細(xì)則；針對(duì)加強(qiáng)推進(jìn)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)，防范和化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)，保障信息安全[13]。

對(duì)于醫(yī)院而言，青年是立足當(dāng)下、決勝未來(lái)的首要戰(zhàn)略資源，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給青年的教育成長(zhǎng)帶來(lái)諸多機(jī)遇，提供更加多元的文化環(huán)境、更加便捷的學(xué)習(xí)手段和更趨廣闊的知識(shí)邊界。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20多年來(lái)，經(jīng)歷從呼吁擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到青年全面融入、深度依賴互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程。醫(yī)院通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展青年工作，有助于提高醫(yī)院青年的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、綜合素養(yǎng)，提升醫(yī)院工作效果和效率，并有效助推政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型和治理現(xiàn)代化。