成麗 陳小濰 盧月琴
ICU床旁監(jiān)護(hù)儀報(bào)警主要用以警示醫(yī)務(wù)人員,提示患者可能出現(xiàn)了病情變化,或提示醫(yī)療儀器出現(xiàn)故障。ICU床旁監(jiān)護(hù)儀正常報(bào)警是增加患者護(hù)理安全的重要工具,但過多報(bào)警,尤其是誤報(bào)警不僅造成噪聲危害,且過多無意義的報(bào)警可能造成報(bào)警倦怠,導(dǎo)致護(hù)士對報(bào)警的不信任、不敏感,也對患者的睡眠質(zhì)量及疾病監(jiān)護(hù)均造成不良影響[1]。報(bào)道顯示ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率達(dá)到48%~87%,很少是具備臨床意義的真實(shí)報(bào)警,這對ICU護(hù)理質(zhì)量帶來一定影響[2]。我科室近年采用品管圈管理工具,對ICU床旁監(jiān)護(hù)儀進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),旨在降低誤報(bào)警率及提升護(hù)士相關(guān)綜合護(hù)理能力,現(xiàn)報(bào)道如下。
將2018年1月—2019年12月本院ICU患者98例及其護(hù)理人員作為研究對象,納入條件:進(jìn)入ICU>24h;患者需要進(jìn)行床旁監(jiān)護(hù)儀進(jìn)行輔助治療監(jiān)測;納入護(hù)士均持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書;既往未接受品管圈活動(dòng)者。排除條件:患者進(jìn)入ICU不滿24h或死亡;實(shí)習(xí)、規(guī)培護(hù)士。將其中2018年1—12月實(shí)施品管圈管理前48例患者為對照組,男20例,女28例;年齡18~84歲,平均54.32±7.32歲;進(jìn)入ICU時(shí)間1~14d,平均4.19±0.43d。將2019年1—12月實(shí)施品管圈管理后50例患者為觀察組,男20例,女30例;年齡18~88歲,平均55.98±7.21歲;進(jìn)入ICU時(shí)間1~14d,平均4.25±0.46d。兩組患者上述資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。參與品管圈活動(dòng)護(hù)士共7名,副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師1名,護(hù)師4名,護(hù)士1名。
1.2.1 對照組 對ICU床旁監(jiān)護(hù)儀采用常規(guī)管理;對監(jiān)護(hù)儀報(bào)警進(jìn)行常規(guī)識別及處理,有意義報(bào)警率為報(bào)警中需要醫(yī)護(hù)進(jìn)行干預(yù)措施的,錯(cuò)誤報(bào)警即無法真正反映患者病情的報(bào)警。
1.2.2 觀察組 實(shí)施品管圈管理。
(1) 成立品管圈小組:7名成員中由主管護(hù)師任組長,通過頭腦風(fēng)暴法確定品管圈名為“HOPE圈”,“H”即 Help,幫助患者,挽救生命;“O”即Order,報(bào)警即命令,做監(jiān)護(hù)工作;“P”即Pacification,創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系;“E”即Efficiency,提升效率、改善護(hù)理品質(zhì)。
(2)選定主題:以“采用品管圈進(jìn)行監(jiān)護(hù)報(bào)警干預(yù), 降低監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率”為主題。
(3)擬定活動(dòng)計(jì)劃:本次活動(dòng)時(shí)間為2019年6—12月,根據(jù)品管圈各步驟內(nèi)容確定各步驟時(shí)間長度、負(fù)責(zé)人、使用工具、實(shí)施計(jì)劃等。
(4)現(xiàn)狀把握:統(tǒng)計(jì)顯示2018年1—12月實(shí)施品管圈管理前48例ICU患者,報(bào)警次數(shù)1774次,錯(cuò)誤報(bào)警1141次,誤報(bào)警率達(dá)到64.32%。
(5)目標(biāo)設(shè)定:查閱相關(guān)文獻(xiàn)指南,結(jié)合醫(yī)院ICU設(shè)備、人員配置等實(shí)際情況,設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)為控制ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率<30%。
(6) 原因分析:全體圈員再次進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,從軟件、硬件兩方面分析ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警原因,并制作“魚骨圖”,見圖1。
(7)擬定對策:各圈員針對魚骨圖查找原因,逐一擬定解決對策,主要包括操作培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、護(hù)患溝通3個(gè)方面。
(8)對策實(shí)施:①操作培訓(xùn):消除干擾因素:包括減少電極片脫落、緊密連接電極片、電極片放置位置正確、及時(shí)清除患者皮膚油脂、減少呼吸造成的示波上下漂移、識別R波、P波振幅一致時(shí)儀器誤顯示成2倍心率等。合理設(shè)置報(bào)警:心率、血壓報(bào)警值設(shè)置為當(dāng)前實(shí)際數(shù)值的±30%內(nèi);Ⅱ型呼吸衰竭患者血氧飽和度( SpO2)設(shè)置在85%以上,若高流量氧氣吸入患者SpO2仍<95% ,可根據(jù)患者實(shí)際數(shù)據(jù)下浮 5% 為報(bào)警數(shù)值。調(diào)整聲音:非搶救情況下關(guān)閉體溫、心輸出量、有創(chuàng)動(dòng)脈壓、中心靜脈壓等非危險(xiǎn)性單項(xiàng)報(bào)警;報(bào)警音量設(shè)置在保證醫(yī)護(hù)人員能聽見范圍的稍低音量。②理論培訓(xùn):明確報(bào)警顏色:紅色報(bào)警,即“L”表示,如需在 5s 內(nèi)進(jìn)行處理的致命性心律失常;黃色報(bào)警,即“E”如漏搏、心動(dòng)過緩、RonT 現(xiàn)象等,需要20s 內(nèi)處理;加強(qiáng)報(bào)警分類: 生理報(bào)警:心電信號太弱或生命體征不在報(bào)警上下限范圍內(nèi);技術(shù)報(bào)警: 系統(tǒng)故障、操作不當(dāng)、監(jiān)護(hù)結(jié)果失真等觸發(fā)提示信息;提示信息:不涉及患者生命體征,如SpO2傳感器、ECG導(dǎo)聯(lián)脫落等。③加強(qiáng)護(hù)患溝通:采用SBAR溝通方式,向患者或家屬針對患者病情重,各種線路、管路多,進(jìn)行Situation(現(xiàn)狀)、Background(背景)、Assessment(評估)、 Recommendation(建議)溝通,保證家屬、患者配合各項(xiàng)監(jiān)護(hù)設(shè)備的使用與保持。
①ICU床旁監(jiān)護(hù)儀報(bào)警總次數(shù)以及錯(cuò)誤報(bào)警次數(shù),計(jì)算監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率。②護(hù)士責(zé)任感、凝聚力、溝通配合、積極性、問題解決能力、品管手法,每項(xiàng)評分1~5 分,得分越高相關(guān)能力越好。
采用SPSS20.00統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件,計(jì)數(shù)資料比較采用 χ2檢驗(yàn),計(jì)量資料以“均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”表示,組間均數(shù)比較采用t檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05,P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
觀察組ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率為29.16%,低于對照組的64.32%,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表1。
采用品管圈管理工具后護(hù)士責(zé)任感、凝聚力、溝通配合、積極性、問題解決能力、品管手法評分均顯著高于管理前,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表2。
表1 品管圈管理工具實(shí)施前后ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率比較
表2 品管圈管理工具實(shí)施前后護(hù)理能力比較
研究表明[3],在ICU內(nèi)床旁監(jiān)護(hù)儀中往往因各種原因?qū)е戮瘓?bào)不斷出現(xiàn),即使嚴(yán)格落實(shí)各類指標(biāo)的上下限值,錯(cuò)誤警報(bào)率仍居高不下。本研究在采用品管圈管理工具前ICU內(nèi)床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率達(dá)到64.32%,提示虛假警報(bào)情況不容樂觀[4]。在進(jìn)行誤報(bào)警原因的“魚骨圖”發(fā)現(xiàn),人員、設(shè)備、監(jiān)護(hù)方法、病房環(huán)境等多方面原因?qū)ΡO(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警產(chǎn)生影響,其中電極片脫落、血氧探頭脫落等設(shè)備監(jiān)測方法原因以及斷電、傳感器故障等設(shè)備原因較多。這也為品管圈管理工具在減少ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警的應(yīng)用提供了活動(dòng)計(jì)劃依據(jù)。
本研究在設(shè)定“HOPE 圈”圈名、以“采用品管圈進(jìn)行監(jiān)護(hù)報(bào)警干預(yù), 降低監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率”為主題、魚骨圖原因分析后制定相應(yīng)護(hù)理措施及培訓(xùn)計(jì)劃后,結(jié)果顯示,采用品管圈管理工具后ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率為29.16%,顯著低于管理前64.32%,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),提示品管圈管理工具能夠有效減少ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率。首先我們針對生命體征監(jiān)測過程中的干擾因素制定了減少電極片脫落、緊密連接電極片、清除患者皮膚油脂等措施,減少因監(jiān)測過程中操作不規(guī)范以及患者自身等干擾因素增加的誤報(bào)警。針對ICU患者病情復(fù)雜的實(shí)際情況,將心率、血壓報(bào)警值設(shè)置為當(dāng)前實(shí)際數(shù)值的±30%內(nèi),并適當(dāng)調(diào)整不同類型患者SpO2上、下限值,合理設(shè)置報(bào)警參數(shù)也能有效減少誤報(bào)警[5-7]。有報(bào)道稱,非搶救情況下,患者體溫、心輸出量、有創(chuàng)動(dòng)脈壓等指標(biāo)的危險(xiǎn)性較低,因此這些單項(xiàng)報(bào)警在日常監(jiān)護(hù)中取消,一定程度上減少了誤報(bào)警發(fā)生情況[8-10]。
理論培訓(xùn)中再次加強(qiáng)報(bào)警顏色分類,紅色、黃色報(bào)警分別表示不同嚴(yán)重程度的情況,以及加強(qiáng)生理報(bào)警、提示信息、技術(shù)報(bào)警等報(bào)警分類有助于提高護(hù)士問題解決能力[11-13]。本研究結(jié)果顯示,采用品管圈管理工具后護(hù)士責(zé)任感、凝聚力、溝通配合、積極性、問題解決能力、品管手法評分均顯著高于管理前,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),表明品管圈活動(dòng)能夠提高護(hù)理綜合能力。在ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警的人員因素方面,患者相關(guān)監(jiān)測設(shè)備的非計(jì)劃性脫落極易導(dǎo)致誤報(bào)警,但患者病情危重,還可能伴發(fā)不同程度的不良情緒,因此加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高患者及家屬對各種線路、管路的重視程度具有重要意義[14]。采用SBAR溝通方式能夠在緊急情況下保證醫(yī)護(hù)信息的準(zhǔn)確傳遞,有助于保證家屬、患者配合各項(xiàng)監(jiān)護(hù)設(shè)備的使用與保持,繼而減少誤報(bào)警[15]。
綜上所述,采用品管圈管理工具進(jìn)行針對性對策實(shí)施與護(hù)理培訓(xùn),能夠有效降低ICU床旁監(jiān)護(hù)儀誤報(bào)警率,并提高護(hù)士的綜合護(hù)理能力。