趙藝繁

摘 要：我國(guó)工業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工業(yè)發(fā)展對(duì)電力的需求也在逐步增加，在供電所規(guī)模和數(shù)量不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，管理水平和建設(shè)質(zhì)量也有待提高，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，國(guó)家對(duì)基層供電所提出了全方位的建設(shè)要求，既促進(jìn)了基層供電所的企業(yè)發(fā)展，也促進(jìn)了整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全能型;供電所建設(shè)背景;農(nóng)村電力績(jī)效;管理;分析

1績(jī)效管理概述

所謂績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，參與績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的連續(xù)循環(huán)過程，而績(jī)效目標(biāo)的改進(jìn)，對(duì)提高個(gè)人、部門和組織的績(jī)效起著重要的作用。在績(jī)效管理過程中，要注重管理機(jī)制、管理方法等因素的引入和整合，使績(jī)效管理的效果更加顯著，提高其在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的科學(xué)應(yīng)用水平。

2績(jī)效管理的重要性簡(jiǎn)析

要把績(jī)效管理作為“一把手”工程來抓，成立以黨和政府一把手為組長(zhǎng)、各領(lǐng)導(dǎo)為成員的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)績(jī)效管理的組織實(shí)施和部門管理的考核;設(shè)立由各職能部門負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效管理辦公室，負(fù)責(zé)基層單位指標(biāo)的制定和考核;成立績(jī)效經(jīng)理和兼職績(jī)效考核基層單位，完成員工考核指標(biāo)，明確職責(zé)，細(xì)化分工。近年來，省市企業(yè)在績(jī)效管理方面投入了大量的人力和財(cái)力?？?jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)熱點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)員工的高素質(zhì)、高績(jī)效、高待遇的“三高”目標(biāo)。

3電力企業(yè)一線員工績(jī)效管理存在的問題分析

3.1績(jī)效管理認(rèn)知水平有待提高

（1）一些電力企業(yè)在思想上對(duì)績(jī)效管理重視不夠，導(dǎo)致相應(yīng)的管理工作缺乏有效的支持，不同程度地影響了一線員工的管理效率和質(zhì)量，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)效率有所降低（2）由于傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變不合時(shí)宜、對(duì)新時(shí)期形勢(shì)變化缺乏深入分析等因素的影響，一些電力企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在偏差，這種管理方法難以發(fā)揮實(shí)際作用，間接增加了一線員工管理問題的發(fā)生率。

3.2缺乏健全的績(jī)效管理體系

（1）目的不明確。一些電力企業(yè)管理者運(yùn)用績(jī)效管理來控制一線員工的工作完成情況，但由于缺乏明確的管理目標(biāo)，溝通效率有待提高，使得一線員工的績(jī)效管理未能達(dá)到預(yù)期效果，但相應(yīng)的管理制度也對(duì)應(yīng)用價(jià)值產(chǎn)生了負(fù)面影響（2）在績(jī)效管理機(jī)制和管理模式不完善的影響下，績(jī)效管理體系不能很好地應(yīng)對(duì)問題，不能對(duì)相應(yīng)的管理工作給予科學(xué)的指導(dǎo)，電力企業(yè)一線員工的績(jī)效管理效率和生產(chǎn)效率受到一定影響，工作積極性降低。

4“全能型”背景下農(nóng)電績(jī)效管理的有效策略

4.1統(tǒng)一管理目標(biāo)。

在建設(shè)“全能型”供電所的背景下，各縣供電公司沒有與所轄市供電公司的目標(biāo)建立密切聯(lián)系，而供電所工作人員對(duì)上級(jí)單位傳達(dá)的目標(biāo)沒有正確認(rèn)識(shí)，在實(shí)現(xiàn)自身業(yè)績(jī)的過程中，只完成最基本的工作任務(wù)，對(duì)總行的戰(zhàn)略目標(biāo)沒有正確認(rèn)識(shí)?？h域供電需要對(duì)總行的目標(biāo)有一個(gè)清晰的把握，分解總行的營(yíng)銷農(nóng)電管理指標(biāo)體系，使縣供電局明確自己的任務(wù)，努力使績(jī)效考核職能得到充分發(fā)揮?？h域供電需要分析總公司的總體目標(biāo)，以確定縣域供電在固定時(shí)間內(nèi)完成指標(biāo)，并與支付完成緊密聯(lián)系，根據(jù)勞動(dòng)效率分配勞動(dòng)報(bào)酬，明確縣域供電戰(zhàn)略目標(biāo)的重點(diǎn)內(nèi)容，推行全方位供電所績(jī)效考核體系，建立合作經(jīng)營(yíng)和專業(yè)人員隊(duì)伍，服務(wù)全方位供電所，要發(fā)展供電所基礎(chǔ)管理和綜合應(yīng)對(duì)體系，形成高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)，改革工作方法，明確工作中心，統(tǒng)一管理目標(biāo)。

4.2建立全方位的考核機(jī)制。

綜合績(jī)效考核主要分為兩個(gè)方面：一是考核對(duì)象是供電所全體員工，每個(gè)人都需要參與這項(xiàng)工作;二是考核內(nèi)容要多方面，如員工績(jī)效考核、職業(yè)技能考核等。在這個(gè)過程中，保證考核的公平性，保證每個(gè)員工的切身利益，保證考核的可操作性，使供電所的績(jī)效工作得到有效開展，是非常重要的。

4.3加強(qiáng)組織職能。

績(jī)效管理小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查工作開展情況，審核供電所績(jī)效考核結(jié)果。安全員、技術(shù)員、現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)維管理、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)檢查、考核和性能數(shù)據(jù)上報(bào)。營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、控制、檢查、評(píng)估和績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)告。經(jīng)濟(jì)核算人員負(fù)責(zé)線損、用電數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、檢查、考核、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的填寫。值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)供電服務(wù)、客戶信息數(shù)據(jù)管理、檢查、考核、績(jī)效數(shù)據(jù)填報(bào)。

4.4加強(qiáng)過程管理。

在傳統(tǒng)的農(nóng)村電力績(jī)效管理中，主要是自我評(píng)價(jià)，質(zhì)量評(píng)價(jià)相對(duì)獨(dú)立，沒有農(nóng)村電力管理的評(píng)價(jià)體系。一是構(gòu)建農(nóng)村電力績(jī)效評(píng)價(jià)體系。對(duì)覆蓋農(nóng)村電力的各項(xiàng)管理評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探索，收集各部門意見，建立全方位的評(píng)價(jià)體系，并做定量分析和評(píng)價(jià)。二是加強(qiáng)對(duì)供電所的檢查。將檢查結(jié)果和糾正措施納入績(jī)效考核。與綜合評(píng)價(jià)體系相結(jié)合，全面自查。三是加強(qiáng)信息管理。通過管理控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供電所的在線工作。提高供電所現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理水平，通過將作業(yè)終端分配給管理人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)管理。為提高野外信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)提供重要依據(jù)。

4.5加強(qiáng)智能化綜合供電所建設(shè)。

“全能”供電所建設(shè)要順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，融入現(xiàn)代科技建設(shè)，加強(qiáng)“全能”供電所智能化建設(shè)。目前，國(guó)家大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)科技成果生產(chǎn)。在智能化“全方位”供電所建設(shè)中，通過智能化服務(wù)，擴(kuò)大供電業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。開展業(yè)務(wù)拓展和手持服務(wù)終端管理，加強(qiáng)資源信息化管理，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶續(xù)費(fèi)、繳費(fèi)、開戶等各項(xiàng)電力服務(wù)電腦化。此外，在智能化建設(shè)方面，還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上支付的研究，利用現(xiàn)代支付手段微信支付、支付寶支付等便捷的支付渠道，實(shí)現(xiàn)支付“指尖”的智能化發(fā)展。供電所還可以建立微信公眾號(hào)，用戶可以通過微信向供電所提出建議或訴求，供電所還可以通過微信發(fā)布重要的變電信息，實(shí)現(xiàn)供電所服務(wù)的智能化。

5結(jié)論

在“全方位”供電所建設(shè)的背景下，完善的績(jī)效管理體系能夠保證供電所管理目標(biāo)的完成，能夠保證供電所和總公司管理目標(biāo)的完成，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步，提高縣域供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為公眾提供優(yōu)質(zhì)的供電。

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