唐子婷

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會上信息量劇增。在這樣的社會環(huán)境下，圖書館作為知識信息儲備基地，其設(shè)施逐漸升級，藏書量不斷增加，這對于圖書管理工作人員提出了更高的要求。圖書館作為閱讀場所，其良好的圖書流通對于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升具有重要作用。由于圖書館的圖書擺放、書架管理等方面的問題較為復(fù)雜，因此還需要突破空間局限，優(yōu)化圖書館管理途徑。

高校圖書館的管理與讀者借閱服務(wù)問題

圖書館書庫管理模式可以讓學(xué)生與圖書進行直接接觸，幫助找到自己想閱讀的書籍。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校也出現(xiàn)了如電子圖書管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)借閱系統(tǒng)等信息技術(shù)管理系統(tǒng)，有效提高了管理效率，但同時也產(chǎn)生了圖書管理與讀者借閱之間的新問題。首先，書籍管理擺放不合理。現(xiàn)階段不少高校的圖書館受到投入資金和占地面積的影響，在布局上較為緊密，分類信息較為密集，容易造成書庫管理者擺放混亂的問題。在擺放上也會因為布局緊密使得書本會擺放過高或者本之間間隔較小等問題，讓讀者在借閱時產(chǎn)生麻煩;同時部分讀者并不知道圖書分類與擺放要求，很多情況下會從不同區(qū)域的書架上拿下很多書籍，然后在翻閱過后便將不需要的書籍隨意地在書架上擺放，沒有到指定的書架進行正規(guī)的擺放，這種過于隨意的擺放方式，增加了圖書管理難度，造成很多書架上擺放的書籍與館藏書目記錄不符，這樣不但會增加其他讀者尋找書籍的困難，還大大增加了管理人員的工作量。其次，資源供需失衡。由于高校圖書館的開放程度較高，在大學(xué)生閱讀需求不斷增加的時候，圖書館資源也容易造成供需失衡的情況，增加了圖書管理工作負擔(dān)。不少熱門書籍容易供不應(yīng)求，讀者較多但書籍較少，感興趣的書籍較為集中，而借閱量較高的書籍通常供小于求，這就難以滿足廣大讀者興趣。那甚至存在部分讀者為了滿足一己所需，僅僅關(guān)注自身興趣，沒有遵循公平共享的原則，將圖書藏至角落，這樣就導(dǎo)致網(wǎng)頁查詢有書，但是到館借閱卻難以找尋到書籍的問題，這樣無法實現(xiàn)資源共享。最后，圖書破損、丟失情況嚴(yán)重。借閱量的增加，讀者人數(shù)上漲，因此存在新書上架不久便出現(xiàn)損壞的情況，如開頁、做標(biāo)記等，甚至部分書籍有館藏記錄，但是卻因為讀者隨意將其放置于圖書館任意角落，導(dǎo)致其失蹤。

高校圖書館書庫管理的對策

高校圖書館是我國在校大學(xué)生獲取知識的重要場所，書庫管理情況的好壞與否能夠直接影響到高校學(xué)生知識的獲取，因此高校需要進一步加強圖書館書庫管理，為在校大學(xué)生提供更好的資源和服務(wù)。

要加強庫內(nèi)巡視。針對部分讀者的不規(guī)范行為要加強庫內(nèi)巡視，及時加以糾正，避免書籍亂放或者書籍過度損壞，要保證書籍不脫落、歸位擺放，維持良好的閱讀環(huán)境。同時可以設(shè)置專門的新書展示區(qū)，通過新書展示區(qū)來宣傳新書，方便讀者了解有關(guān)新書的上架動態(tài)，有效提高新書利用率。

要優(yōu)化圖書館布局。圖書館要根據(jù)讀者需要，根據(jù)圖書擺放要求而方便讀者更快地查找到相關(guān)資料，書籍?dāng)[放需要遵循空間擺放規(guī)律，通過歸類與編排來明確有關(guān)書目書號。相關(guān)圖書分類按照館內(nèi)功能布局而設(shè)置不同區(qū)域，不同區(qū)域提供相應(yīng)的桌椅，方便讀者閱讀。由于部分讀者不清楚書籍歸還位置，可以設(shè)置安排專門的閑置書架，指引讀者將書籍放置于上面，方便圖書管理人員將有關(guān)書籍歸位。同時可以在館內(nèi)張貼部分標(biāo)語與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，規(guī)范圖書管理秩序。

合理選擇書庫書刊。滿足讀者讀書需要的同時，增強圖書館借閱價值，那么還需要保證書籍的數(shù)量與質(zhì)量，根據(jù)校園環(huán)境變化來強化圖書館書目管理，及時更新書庫并加強與讀者的溝通交流，從而提高藏書質(zhì)量。關(guān)于書庫書刊的選擇申購，要結(jié)合校內(nèi)的調(diào)研分析，明確采購方向，保證采購質(zhì)量，系統(tǒng)布局采購計劃。圖書刊物的采購主要標(biāo)準(zhǔn)在于經(jīng)費與資金規(guī)劃方面，不盲目采購，要保證圖書館管理的不同步驟都相對周全。

圖書館的服務(wù)要“數(shù)字化”發(fā)展。紙質(zhì)圖書館要順應(yīng)信息數(shù)字化發(fā)展需要，革新服務(wù)模式，提高書庫管理效率。利用RFID技術(shù)進行書庫管理，憑借自動識別、多標(biāo)簽閱讀等功能開展書庫管理。如自動識別功能，利用無線通信功能，工作人員利用RFID設(shè)備就可以自動識別且定位所要尋找圖書的具體位置。利用RFID技術(shù)的自動識別功能，配置相應(yīng)的圖書類別分揀設(shè)備，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖書歸還的自動分類，便于工作人員分類上架。又如，RFID技術(shù)的多標(biāo)簽閱讀功能能夠顯著提升圖書盤點效率，能夠憑借自身的差錯捕捉、校正等功能來提升圖書庫存盤點工作的質(zhì)量。圖書館提供傳統(tǒng)文獻借還服務(wù)，同時也提供電子閱讀服務(wù)，通過電子閱讀機來方便讀者在軟件平臺進行掃描下載閱讀，優(yōu)化紙質(zhì)與電子資源的運用。掃碼看書作為新型閱讀模式，圖書館也要結(jié)合相關(guān)模式，開發(fā)既有數(shù)字資源，結(jié)合校園公眾號、微博、官網(wǎng)、海報等不同自媒體平臺的推廣，實現(xiàn)電子資源運用價值最大化。

高校圖書館讀者借閱服務(wù)對策

高校圖書館除了要加強書庫管理，還要在讀者借閱服務(wù)方面進一步完善，從而為高校師生建立一個高水平、高質(zhì)量的圖書借閱平臺。

第一，對讀者進行宣傳教育。要減少亂擺放以及圖書破損等問題，還需要加強對的宣傳教育，可以在館內(nèi)設(shè)置較為醒目的宣傳語，同時在借閱點合適位置擺放文明借閱行為標(biāo)準(zhǔn)，可以為其提供檢索指導(dǎo)服務(wù)，并指導(dǎo)其正確操作有關(guān)圖書借閱設(shè)備，使其提高檢索效率，同時在不同書庫和樓層分別設(shè)置說明指示單，使讀者能夠明確有關(guān)書籍的擺放區(qū)域，圖書館根據(jù)幻燈片、錄像等，在醒目位置滾動播放，提高宣傳教育效果。

第二，完善規(guī)章制度。不斷優(yōu)化調(diào)整圖書館內(nèi)規(guī)章條例，規(guī)范上架、下架、流通、修補、順號維護等管理環(huán)節(jié)，通過明文規(guī)定來進行相應(yīng)的獎勵與懲罰，對于優(yōu)秀表現(xiàn)要及時加以肯定，給予鼓勵，將優(yōu)秀管理者作為工作模范，提高師生參與熱情，加強圖書管理效率，拓展圖書館先進工作隊伍，加強互相之間的監(jiān)督，以及讀者監(jiān)督。圖書館管理依據(jù)為各項規(guī)章制度，要優(yōu)化管理規(guī)章，明確規(guī)定管理行為，獎懲也不能過于隨意化，要通過有效的監(jiān)督體系，使讀者參與評選先進圖書館工作者評選，這是表彰與處罰的主要依據(jù)，減少不負責(zé)任的情況的發(fā)生。

第三，提高館管理員素質(zhì)。要提升圖書管理人員的整體素質(zhì)，革新對書庫管理工作的認知，通過培訓(xùn)講座與參觀互動，組織參觀考察，吸納其他優(yōu)秀圖書館的管理經(jīng)驗。圖書管理員需要認真做好信息的整合加工，有效協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，提高隊伍管理質(zhì)量，強化自主學(xué)習(xí)，加強專業(yè)知識和各項技能。同時要引進優(yōu)秀人才，充分調(diào)動圖書管理人員的主觀能動性，結(jié)合績效考評來實施獎懲，增強管理員工作主動性，提升管理員工作熱情。新時期要拓展圖書管理人員的工作能力，包括職業(yè)道德、知識水平、工作技能多種方面，使其具備終身學(xué)習(xí)的正確理念，有效提升綜合能力，不斷提高自身素質(zhì)。

第四，利用新媒體技術(shù)推廣圖書館資源。新媒體環(huán)境下高校師生都可以通過隨身攜帶的智能設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)，以獲取所需要的信息資源。在這一環(huán)境下高校圖書館可以利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新讀者服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容。高校圖書館可以注冊微信公眾號、官方微博等，在其中添加各類內(nèi)容模塊，如新華社數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上圖書館、在線博物館等。還可以利用微信、微博為讀者提供書籍搜索與推薦服務(wù)，讓師生可以隨時隨地通過智能設(shè)備與高校圖書館互動。

第五，組織學(xué)生志愿者進行圖書館志愿服務(wù)。圖書館管理員可以通過與社團或者組織進行溝通，從中邀請一些具備管理能力的學(xué)生志愿者們一同進行圖書館管理工作，或者建立一個圖書館相關(guān)的社團或志愿者團隊，在必要時提供一定的資金幫助，減少圖書館管理人員的管理負擔(dān)。圖書館社團或?qū)W生組織可以通過各種活動來宣傳圖書館各方面的信息和服務(wù)，幫助提升高校圖書館整體服務(wù)，拉近圖書館與學(xué)生之間的距離。同時學(xué)生志愿者有著獨特的年齡和群體優(yōu)勢，更能貼近讀者需求，可以幫助圖書館收集和提出更多富有建設(shè)性的意見建議，在鍛煉學(xué)生管理、策劃、領(lǐng)導(dǎo)等能力的同時還可以幫助提升圖書館管理水平。

作者單位：湖北民族大學(xué)圖書館