□孫學(xué)朝
2020年的疫情讓全人類都看到了醫(yī)護(hù)人員的偉大,但是還有一群默默為醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航、為醫(yī)院正常運(yùn)行貢獻(xiàn)著自己力量的人,那就是醫(yī)院的后勤人員。后勤所要管理的內(nèi)容繁雜,所以后勤的員工要掌握的知識(shí)和技能既要專又要精,還要寬而廣。隨著醫(yī)療方面的精細(xì)化改革,醫(yī)院也在朝著正確的方向穩(wěn)步向前發(fā)展,但是隨之也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。各方面的改革造成了醫(yī)院的整體收入下降,在醫(yī)院整體規(guī)模不變、員工基數(shù)不變的前提下,收入下降造成了醫(yī)院?jiǎn)T工的生存壓力。醫(yī)院不得不考慮將某些環(huán)節(jié)外包出去來(lái)降低人力成本以保障醫(yī)院正常地為人民服務(wù),而后勤員工首當(dāng)其沖,如果不能體現(xiàn)自己的價(jià)值,將會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。
1908年,美國(guó)的弗蘭克·帕森斯就當(dāng)時(shí)美國(guó)年輕人失業(yè)率越來(lái)越高的情況,第一次提出了職業(yè)咨詢的概念,緊接著在上世紀(jì)50年代,為了公司能蒸蒸日上同時(shí)滿足職員的個(gè)人價(jià)值感、發(fā)掘職員個(gè)人特長(zhǎng),越來(lái)越多的歐美地區(qū)公司逐漸重視起職員的職業(yè)規(guī)劃。上世紀(jì),由于我國(guó)一開始實(shí)行工作國(guó)家分配政策,職業(yè)生涯規(guī)劃并沒(méi)有被引起很大重視,新紀(jì)元到來(lái),我國(guó)才逐步引入職業(yè)生涯規(guī)劃,屬于新興領(lǐng)域,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下職業(yè)生涯規(guī)劃可以精準(zhǔn)開發(fā)個(gè)人能力、發(fā)掘個(gè)人特長(zhǎng),可以幫助個(gè)人更準(zhǔn)確地定位自己、了解自己,滿足自己的發(fā)展需求。職業(yè)規(guī)劃可以幫助自己在工作中確立人生的方向,提供清晰的奮斗策略,正確評(píng)估個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性,加快適應(yīng)工作,提高工作滿意度,為自己職業(yè)未來(lái)描繪清晰的藍(lán)圖,使個(gè)人發(fā)展成功最大化;可以在生活中塑造清晰真實(shí)的自我,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的興趣,充實(shí)生活,獲得幸福。
醫(yī)院的后勤工作是一個(gè)需要主動(dòng)付出且不求回報(bào)的服務(wù)保障行業(yè),年輕的大學(xué)生們一般不會(huì)選擇,來(lái)應(yīng)聘的一般也是對(duì)后勤工作不了解或者是想求個(gè)工作的一些其他人員,很少有具有管理能力或者是其他專業(yè)技能的人才來(lái)應(yīng)聘,由于這個(gè)內(nèi)在因素就會(huì)造成后勤人員的整體文化素養(yǎng)偏低。
后勤人員的日常工作都是一些重復(fù)性的工作,比如日常巡檢、日常維修、醫(yī)療器材的采購(gòu)、營(yíng)養(yǎng)食堂等工作,沒(méi)有目標(biāo)的重復(fù)性工作容易使人麻木,對(duì)于現(xiàn)階段組成醫(yī)院后勤的人員來(lái)說(shuō)更是如此,工作沒(méi)有積極性,得過(guò)且過(guò)的態(tài)度偏多。后勤重視人員技能提升的程度不夠,只注重服務(wù)、保障、物資管理等表面工作,沒(méi)有切實(shí)意識(shí)到后勤的核心是人員。
由于醫(yī)院的特殊性和一些政策的存在,醫(yī)院對(duì)于后勤人員來(lái)說(shuō)其個(gè)人發(fā)展是受到限制的,后勤人員所能達(dá)到的上限是顯而易見的,這樣一份個(gè)人能看到自己發(fā)展盡頭的職業(yè)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)往往是沒(méi)有干勁的。越來(lái)越多的醫(yī)院開始引進(jìn)信息化技術(shù),后勤的信息化、自動(dòng)化管理也是必然,隨著BIM技術(shù)的完善,相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)也會(huì)應(yīng)用到整個(gè)醫(yī)院,但是現(xiàn)在信息化管理技術(shù)人員稀缺。
近些年來(lái),國(guó)家大力扶持并推行醫(yī)療改革,取消了藥品耗材加成,實(shí)行醫(yī)藥分開等政策,員工的收入和以往相比下降頗多,如何提高自己的幸福感等問(wèn)題亟待解決。
由于后勤各種現(xiàn)狀的出現(xiàn),后勤人員的自我價(jià)值感、認(rèn)同感偏低,導(dǎo)致消極心態(tài),以至于自我放棄,每日得過(guò)且過(guò),從而進(jìn)一步造成后勤人員的整體素質(zhì)下降。醫(yī)院后勤的服務(wù)質(zhì)量決定了醫(yī)院運(yùn)行的流暢性,是保障醫(yī)院正常運(yùn)行的基石,而后勤的核心是人員,只有著眼于個(gè)人的發(fā)展建設(shè),整個(gè)后勤才會(huì)有活力,只有提高員工的整體文化素養(yǎng)和員工的積極性、價(jià)值感,才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)后勤的穩(wěn)步發(fā)展。所以,醫(yī)院后勤要想構(gòu)建一個(gè)整體文化素養(yǎng)頗高、有專業(yè)技術(shù)的人才團(tuán)隊(duì),必須讓員工意識(shí)到只有科學(xué)地制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,清晰自己的職業(yè)生涯,才能更好地發(fā)揮自己的才能,更好地為后勤發(fā)光發(fā)熱。為了解決這一問(wèn)題,必須引入職業(yè)生涯規(guī)劃理念。
職業(yè)生涯規(guī)劃的期限一般分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。短期規(guī)劃不需要有明確清晰的目標(biāo),可以分為多個(gè)短期目標(biāo),此時(shí)的狀態(tài)應(yīng)該是先進(jìn)行知識(shí)的獲得與能量的積累,是一個(gè)培養(yǎng)自信心的時(shí)期,經(jīng)過(guò)自我篩選,選取自己努力的方向。中期規(guī)劃一般為五年左右,依個(gè)人的目標(biāo)難易程度而定,主要是在自己努力的方向上搜集所需要的文化知識(shí)、科學(xué)技術(shù),達(dá)成自己的一個(gè)個(gè)小目標(biāo)。長(zhǎng)期規(guī)劃是放眼自己整個(gè)職業(yè)生涯,在一個(gè)個(gè)短期規(guī)劃和中期規(guī)劃完成后所做的終極規(guī)劃,主要設(shè)定職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),比如我要達(dá)到什么位置、取得什么樣的成就?
如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,每個(gè)人的情況不一,所以自身的職業(yè)生涯規(guī)劃也不同,但是總的方法和核心不外乎明確四點(diǎn)。
先對(duì)自己做個(gè)初步總結(jié),可以列舉自己已知的興趣、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),現(xiàn)在開始要經(jīng)常對(duì)自己做總結(jié),開展批評(píng)與自我批評(píng);其次對(duì)自己的工作環(huán)境做初步的認(rèn)識(shí)了解,對(duì)自己的崗位做初步的了解。
在對(duì)自身以及外部環(huán)境做一個(gè)初步的自我認(rèn)識(shí)之后,我們對(duì)自己已經(jīng)有了基礎(chǔ)認(rèn)識(shí),此時(shí)需要明白我想干什么?沒(méi)有明確的目標(biāo)是可怕的,入職之后有一系列的崗前培訓(xùn)和上崗證書證件的培訓(xùn)學(xué)習(xí),還要對(duì)自己所在的工作單位進(jìn)行了解,往后更要參加各種互動(dòng)、會(huì)議、演講、節(jié)目表演等,這些學(xué)習(xí)種類繁雜,我們要學(xué)會(huì)在參與中總結(jié)哪一項(xiàng)是自己喜歡的,對(duì)自己以后的發(fā)展有幫助,樹立目標(biāo),把無(wú)限的時(shí)間和有限的精力都留給想做的。
新員工往往有無(wú)限的熱情,會(huì)給自己確立很多感興趣但是不切實(shí)際的目標(biāo),這是因?yàn)槲覀儗?duì)自己認(rèn)識(shí)得還不是很全面,以為我能,那些不切實(shí)際的目標(biāo)往往是有些外在因素和自己的內(nèi)在因素導(dǎo)致自己不可能完成的,這時(shí)候就要果斷地舍棄這個(gè)目標(biāo),多和那些與自己有相同目標(biāo)并且已經(jīng)取得成就的人對(duì)比學(xué)習(xí)來(lái)判斷目標(biāo)的可行性。
每個(gè)單位都是鼓勵(lì)文化建設(shè)的,我們可以利用公共資源,比如圖書館、單位的官網(wǎng)、公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行文化知識(shí)的汲取,保持閱讀習(xí)慣。每個(gè)單位都會(huì)有外出學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會(huì),我們要積極參與。單位也鼓勵(lì)與后勤技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),多考取相關(guān)證件。后勤的信息化是必然趨勢(shì),后勤也鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的信息技術(shù)管理知識(shí)。
明確四點(diǎn)之后給自己的職業(yè)生涯制定一個(gè)符合自己發(fā)展的短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃以達(dá)到自己的目標(biāo),對(duì)自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)也會(huì)更加了解自己,了解自己真正的興趣愛(ài)好、真正有能力的方面,可以更好地激發(fā)自己對(duì)未來(lái)的向往、對(duì)自己人生的規(guī)劃,重燃工作的熱情。
職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)有效的自知、自力、自信、自強(qiáng),最終達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的手段,后勤員工要體現(xiàn)自己的價(jià)值感,得先從自己做起,打鐵還需自身硬,只有給自己的職業(yè)生涯做規(guī)劃,不斷學(xué)習(xí),慢慢積累知識(shí),自我調(diào)整與單位的心理契約管理,一步一步夯實(shí)自己,做一個(gè)有專業(yè)、有文化、有思想的后勤人,為后勤發(fā)光發(fā)熱,才能真正做到主動(dòng)服務(wù)、完美保障、科學(xué)管理、勤儉節(jié)約,只有個(gè)人的發(fā)展順暢才能為集體創(chuàng)造更多的價(jià)值。