高宏民

摘 要：結(jié)合新時代背景下的商業(yè)保險發(fā)展情況，從自身從事檔案管理工作的經(jīng)驗出發(fā)，多角度分析了商業(yè)保險的檔案管理工作現(xiàn)狀及問題，有針對性提出了提升商業(yè)保險檔案管理科學(xué)化的路徑，希望對提升商業(yè)保險檔案管理水平有所幫助。

關(guān)鍵詞：商業(yè)保險;檔案管理;管理對策;管理模式

1 引言

在信息化時代背景下，特別是我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展的影響下，商業(yè)保險對于保障我國經(jīng)濟社會的可持續(xù)化穩(wěn)定發(fā)展具有重要積極意義。商業(yè)保險主要是通過保險合同訂立的方式，通過全有效加強運營管理，利用專業(yè)化的服務(wù)方式來保障實現(xiàn)預(yù)期的保險作用。檔案管理工作則是商業(yè)保險工作中重要內(nèi)容，只有開展高水平的檔案管理工作，方可以實現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)保險的專業(yè)化要求。所以，我們應(yīng)在新時代的背景下，積極開展商業(yè)保險檔案管理工作，這里結(jié)合商業(yè)保險檔案管理工作的實際情況，重點探討了商業(yè)保險檔案管理科學(xué)化的重要性，并提出有針對性的商業(yè)保險檔案管理對策。

2 商業(yè)保險的檔案管理工作現(xiàn)狀

2.1 檔案管理機制不健全

在開展商業(yè)保險檔案管理的實踐中，當(dāng)前存在著檔案管理制度及崗位責(zé)任不健全的問題。部分商業(yè)保險的檔案管理人員不重視檔案管理工作，工作時間中存在著檔案管理制度不到位的情況，整體的工作積極性不高、責(zé)任感、使命感欠缺，難以保障落實檔案管理的標準化、規(guī)范化的要求，無法體現(xiàn)出商業(yè)保險檔案的潛在價值。

2.2 檔案管理理念落后

傳統(tǒng)的檔案管理模式大都是館藏方式，除了重視檔案管理的安全性、保密性等要求，并沒有充分認識到檔案工作的經(jīng)濟效益，片面化將其理解為檔案資料的收集及管理，無法發(fā)揮出檔案的信息作用。在開展商業(yè)保險的檔案管理實踐中，部分檔案管理人員傳統(tǒng)繼承了檔案管理模式的理念，并不重視商業(yè)保險檔案管理的動態(tài)化發(fā)展要求，從而造成整體的檔案管理的理念能較為落后，不符合時代發(fā)展的要求。

2.3 任職人員素質(zhì)普遍較低

商業(yè)保險都是通過保險企業(yè)進行經(jīng)營銷售的方式來開展，在具體的商業(yè)保險的銷售中，存在著保險行業(yè)的整體從業(yè)人員的素質(zhì)能力偏低，保險業(yè)準入門檻偏低，這樣無法從整體上來保障落實檔案管理人員的綜合素質(zhì)能力，結(jié)果造成檔案管理工作中的管理意識、管理綜合能力偏低，無法實現(xiàn)商業(yè)檔案管理工作的科學(xué)化發(fā)展要求。

2.4 信息化建設(shè)不到位

在全面推動商業(yè)保險檔案的科學(xué)化發(fā)展過程中，還不能忽視信息化時代背景下的信息化建設(shè)問題，但當(dāng)前的商業(yè)保險的檔案管理信息化工作還存在著諸多的問題，信息化檔案管理設(shè)備不完善，難以保障檔案信息的最大存儲空間;檔案數(shù)據(jù)庫管理還存在諸多不完善之處，數(shù)字化、信息化發(fā)展中還存在著不規(guī)范、不準確等問題。

3 提升商業(yè)保險檔案管理科學(xué)化的路徑

3.1 建立健全商業(yè)保險檔案管理機制

第一，商業(yè)保險企業(yè)應(yīng)從自身實際需求出發(fā)，落實保障檔案管理制度的科學(xué)合理性，要求檔案管理人員嚴格恪守規(guī)章制度及行為準則;

第二，按照規(guī)范標準開展高質(zhì)量的商業(yè)保險檔案管理的集中管理工作。落實人和存儲設(shè)備的有效結(jié)合，能借助于信息化技術(shù)的優(yōu)勢開展有效的檔案管理工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化管理，明確保障檔案調(diào)取與集中管理的結(jié)合。

第三，商業(yè)保險檔案管理工作應(yīng)落實責(zé)任制。在具體的檔案管理實踐中，應(yīng)保障明確檔案管理人員的清晰化分工，落實具體的敢為責(zé)任，構(gòu)建較為完善的檔案管理體系。

第四，商業(yè)保險檔案管理各項工作應(yīng)落實在具體的人員，保障實現(xiàn)檔案管理制度落實到位，不斷提升檔案管理人員的責(zé)任感、使命感，借助于進一步的責(zé)任制約束，方可有效激發(fā)檔案工作人員的工作積極性，實現(xiàn)商業(yè)保險檔案管理機制的逐步完善。

3.2 扭轉(zhuǎn)落后的管理理念

傳統(tǒng)的“館藏式”的檔案管理模式，難以符合快速發(fā)展的商業(yè)保險檔案管理需要，這就應(yīng)全方位保障落實檔案管理理念的創(chuàng)新發(fā)展，積極發(fā)揮出信息技術(shù)的優(yōu)勢，滿足時代發(fā)展的脈搏，積極實現(xiàn)管理理想的創(chuàng)新。同時，還應(yīng)重視商業(yè)保險檔案的作用，積極全面挖掘商業(yè)保險檔案中的潛在價值，能有效實現(xiàn)信息資料的獲取，全面推動現(xiàn)代化商業(yè)保險的檔案信息的分類、整理的科學(xué)化發(fā)展要求，并明確提出主題性內(nèi)容，更好地實現(xiàn)跨部門的合理化信息共享。

3.3 全面加強商業(yè)保險管理人員的整體素質(zhì)

在全面推動商業(yè)保險檔案管理的實踐中，應(yīng)重點落實加強人才建設(shè)方面的工作，應(yīng)全面體現(xiàn)出商業(yè)保險檔案管理的專業(yè)化特點，積極構(gòu)建專業(yè)化的檔案管理人才隊伍。首先，選聘環(huán)節(jié)應(yīng)重視人才聘用標準，切實提升企業(yè)檔案管理人員的信息化能力、管理能力以及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，能實現(xiàn)商業(yè)檔案人員的綜合素質(zhì)和檔案管理的科學(xué)化發(fā)展相對應(yīng)。同時，重點結(jié)合實際需求來開展有針對性的檔案管理培訓(xùn)工作，落實崗前培訓(xùn)中檔案管理知識、專業(yè)化技能培訓(xùn)以及入職后的管理能力提升等，還不能忽視思想教育等工作。最后，應(yīng)全面重視檔案管理人員的信息化技術(shù)能力提升，掌握必要的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)信息錄入技術(shù)等，推動檔案管理的科學(xué)化發(fā)展。

3.4 落實檔案管理的信息化水平提升

在保障高質(zhì)量開展商業(yè)保險的檔案管理工作實踐中，還不能忽視信息化技術(shù)手段的應(yīng)用，能有效保障滿足檔案信息存儲的最大化要求，并符合時代發(fā)展的要求，擯除傳統(tǒng)意義上的“館藏”模式的避免，充分提升檔案管理工作的規(guī)范化發(fā)展。

為了全面體現(xiàn)出檔案管理的信息化技術(shù)的優(yōu)勢，首先，應(yīng)保障落實必要的硬件設(shè)備投入，以便檔案管理工作更加符合實際要求，便于為信息化管理奠定良好的基礎(chǔ)。其次，積極從實際需求出發(fā)，選擇基于信息技術(shù)的檔案管理結(jié)構(gòu)體系，更好地推動檔案資料的掃描、處理、數(shù)字化錄入的科學(xué)化要求;最后，應(yīng)發(fā)揮出信息技術(shù)的優(yōu)勢，做好檔案資料的利用及統(tǒng)計作用，全范圍開發(fā)利用好商業(yè)保險的檔案資料。

4 總結(jié)

由此可見，在信息化時代背景下，我們應(yīng)從細節(jié)出發(fā)來全面重視商業(yè)保險的專業(yè)化發(fā)展，全面提升檔案管理的科學(xué)化水平，這樣才能有效推動商業(yè)保險行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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