董振(中海油惠州石化有限公司，廣東 惠州 516081)

0 引言

安全生產(chǎn)事故發(fā)生的原因主要包括：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境等綜合因素。通常情況下，企業(yè)事故發(fā)生的原因主要由人的違章行為引起的。企業(yè)生產(chǎn)安全管理的重點應(yīng)該是約束人的行為方式，減少人的違章行為[1]。某石化企業(yè)現(xiàn)有原油加工能力為2 200萬t/a。根據(jù)煉油裝置的特點，該石化企業(yè)共分為11個運行部(生產(chǎn)車間)。公司主要承包商共有16家，現(xiàn)場具有作業(yè)量大、種類多、風(fēng)險性高等特點，因此做好員工違章行為管控，對預(yù)防事故的發(fā)生具有重要作用。作為現(xiàn)代化企業(yè)工廠，將行為安全管理與信息化手段相結(jié)合，開發(fā)行為安全觀察錄入系統(tǒng)，將人的行為進行分類，發(fā)動全員參與觀察錄入，通過定期收集各種安全及不安全的行為數(shù)據(jù)，進行整理及歸納，可以有效地反映出企業(yè)目前行為安全管理存在的問題，為企業(yè)安全管理提供科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)，行為安全觀察系統(tǒng)的實施還可以不斷強化全員安全意識，規(guī)范現(xiàn)場行為安全觀察步驟，實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)管理，從而為公司實現(xiàn)本質(zhì)安全型企業(yè)助力提升。

1 行為觀察系統(tǒng)

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，各企業(yè)大都有自己的生產(chǎn)信息管理平臺[2]，行為觀察系統(tǒng)可以看成生產(chǎn)管理信息平臺的一部分，行為安全管理系統(tǒng)共分為行為安全報告和行為安全統(tǒng)計兩個部分。對于行為安全報告，其是通過觀察人發(fā)現(xiàn)違章行為或安全行為，將信息填入系統(tǒng)而形成行為安全報告，主要包括填寫時間、發(fā)現(xiàn)人單位、發(fā)現(xiàn)人、被觀察人單位、被觀察作業(yè)類別、違章類別、一級菜單、二級菜單、行為內(nèi)容、整改溝通糾正等11項。其中，被觀察作業(yè)類別分為辦公、操作、施工三種；行為種類分為安全行為和違章行為；觀察類別分為措施落實、風(fēng)險辨識、設(shè)備設(shè)施、周邊環(huán)境、個人技能；一級菜單是對措施落實、風(fēng)險辨識、設(shè)備設(shè)施、周邊環(huán)境、個人技能的描述，如表1所示；二級菜單是對一級要素的進一步細化描述。對于行為安全觀察系統(tǒng)信息的匯總與統(tǒng)計，其功能主要包括：統(tǒng)計某一時間段填寫的觀察報告的數(shù)量、統(tǒng)計某一時間段某一觀察單位或被觀察單位的填寫情況、統(tǒng)計某一時間段各個單位被觀察的行為信息、統(tǒng)計某一時間段違章行為分類情況。

2 行為觀察系統(tǒng)在煉化行業(yè)的應(yīng)用

2.1 行為觀察的填報

在行為觀察系統(tǒng)中，要求發(fā)現(xiàn)人在發(fā)現(xiàn)違章行為時先現(xiàn)場進行溝通干預(yù)，并將違章行為信息錄入系統(tǒng)。由于行為安全觀察系統(tǒng)已對行為觀察報告的種類進行了集成設(shè)置，使得觀察者可以從相應(yīng)行為類別中通過選擇下拉菜單內(nèi)容的方式進行填寫，不僅對觀察內(nèi)容進行了統(tǒng)一規(guī)范，也將填寫過程所需時間進行了縮短。

2.2 行為觀察統(tǒng)計分析

觀察人將觀察信息錄入系統(tǒng)后形成數(shù)據(jù)庫，企業(yè)相關(guān)人員可以通過查詢功能導(dǎo)出相關(guān)表格，分析出不同的信息。

2.2.1 填報數(shù)量情況

根據(jù)觀察信息中的錄入系統(tǒng)查詢功能，可以分析得出各部門行為觀察工作開展情況，對開展較弱的部門可以及時提醒督促。

表1 一級菜單具體分類

2.2.2 各承包商被觀察違章行為情況

根據(jù)觀察信息中的錄入系統(tǒng)查詢功能，可以分析得出該時間段各承包商安全管理工作情況，針對觀察數(shù)量多的承包商，可以及時提出相關(guān)要求督促其加強相應(yīng)的安全管理。例如通過查詢某石化企業(yè)對各承包商安全管理工作情況，如圖1所示，可以看出珠海建安、茂化建、廣石化及其他(主要為二期建設(shè)單位)單位被觀察次數(shù)較多，需要重點加強現(xiàn)場施工作業(yè)安全管理。

圖1 8月份各承包商被觀察違章行為情況

2.2.3 違章行為分類統(tǒng)計

根據(jù)行為觀察系統(tǒng)的查詢功能，可以總結(jié)出各類違章行為占比情況，對占比較高的違章行為，可以在今后安全管理工作中重點關(guān)注整改。例如通過查詢總結(jié)可以得到某一時間段內(nèi)企業(yè)安全裝備不到位、作業(yè)程序不到位、風(fēng)險辨識不全問題，因此企業(yè)可針對該類問題進一步進行有計劃的管理。

2.3 行為安全觀察管理

2.3.1 行為安全觀察員培訓(xùn)

企業(yè)應(yīng)對員工進行行為安全觀察員培訓(xùn)，使員工掌握觀察溝通技巧，熟練運用行為觀察填報系統(tǒng)，建議企業(yè)可以定期對各部門統(tǒng)一組織員工尤其是新來員工行為安全觀察員培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的員工才有資格進行行為安全觀察。

2.3.2 行為安全觀察獎勵

企業(yè)可以按照崗位發(fā)放一定數(shù)量的行為安全獎券，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全行為給予獎券獎勵，獎券可以換取獎勵品，通過這種形式可以提高承包商安全積極性。對于企業(yè)員工，可以從系統(tǒng)中定期篩選，選出填報較好的員工進行獎勵，這種形式可以很好地提高大家行為觀察主動性，有利于形成良好安全文化氛圍。

3 行為安全觀察取得的成效

某石化企業(yè)自2015年開始實施行為觀察系統(tǒng)填報工作，其中2019年全年各單位共填報5 124項，其中違章行為3 822項，安全行為1 302項，2020年全年各單位共填報7 022項，其中違章行為5 043項，安全行為1 979項。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對比，可以發(fā)現(xiàn)2020年填報數(shù)量同期增多，表明行為觀察工作得到了公司員工的認可和接受。同時通過對比2020年全年嚴重違規(guī)行為減少、安全行為填報數(shù)量增多，也表明了員工遵守和干預(yù)意識均有提升。

人的錯誤認識是導(dǎo)致違章行為的主要根源[3]，在以往管理經(jīng)驗中，企業(yè)和承包單位一般都會設(shè)置專職安全監(jiān)督員[4]，現(xiàn)場違章及違章行為多數(shù)靠這些專職人員進行干預(yù)管理，這樣既不利于現(xiàn)場安全氛圍的建立，安全管理也很難見成效。通過信息化建立行為觀察系統(tǒng)，每月對填報信息進行抽獎獎勵，極大提高了廣大員工觀察填報各種作業(yè)行為的積極性，做到人人都是安全員，人人都可以干預(yù)違章行為，建立良好的企業(yè)安全文化氛圍[5]。

4 結(jié)語

通過干預(yù)糾正員工違章行為可以將事故有效堵截在萌芽狀態(tài)，企業(yè)通過信息化手段建立行為安全觀察系統(tǒng)，將違章行為進行量化，科學(xué)反映出企業(yè)員工行為安全現(xiàn)狀，企業(yè)通過各項數(shù)據(jù)采取有針對性的措施，可以有效改善員工違章行為，從而達到提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的目的。