曾南權(quán)

（南昌大學(xué)公共管理學(xué)院，江西南昌 330031）

“公共組織行為學(xué)”是一門綜合性很強(qiáng)的交叉學(xué)科，以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)等為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一套較成熟的概念和理論體系。研究范圍涉及公務(wù)員個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面的民眾心理和行為規(guī)律。研究既有微觀的個(gè)體層面，又有中觀的群體層面和宏觀的組織及其內(nèi)外環(huán)境層面，通過逐層鋪開、層層遞進(jìn)，納入的研究變量逐漸增多，越來(lái)越復(fù)雜和立體。很多學(xué)生由于缺乏相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及分析處理復(fù)雜問題的能力不足，學(xué)習(xí)“公共組織行為學(xué)”時(shí)常常感覺吃力。一些學(xué)生學(xué)完之后，往往只是記住了一些零碎的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)課程整體理解并不十分明確。針對(duì)以上問題，“公共組織行為學(xué)”教學(xué)模式需要革新。核心是在講授相關(guān)理論知識(shí)時(shí)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)增加學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)相關(guān)概念和理論的理解。

一、“公共組織行為學(xué)”的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)

“公共組織行為學(xué)”的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)可以從培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知、情感和行為三個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）認(rèn)知培養(yǎng)目標(biāo)

“公共組織行為學(xué)”起源于1927年的梅奧實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)在管理中對(duì)員工社會(huì)性需求的滿足，如滿足員工的社交和尊重需要等。因此，在管理教育中，教師要培養(yǎng)學(xué)生形成以人為本的管理理念，正確認(rèn)識(shí)自己和他人的心理特征和個(gè)性特點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)群體和組織心理等。

（二）情感目標(biāo)

除了經(jīng)濟(jì)激勵(lì)等物質(zhì)因素，梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了影響工人生產(chǎn)效率的情感因素。在實(shí)驗(yàn)中，如能給予工人更多關(guān)注、尊重，建立良好的人際關(guān)系，工人的士氣和效率就會(huì)更高。在教學(xué)中，要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)情緒、情感等非理性因素對(duì)人具體行為的影響，學(xué)會(huì)尊重和認(rèn)可被管理者，學(xué)會(huì)觀察、理解和引導(dǎo)他人的情感，正確對(duì)待學(xué)習(xí)和生活中的各種挫折，培養(yǎng)其積極健康的情緒、情感等。

（三）行為目標(biāo)

“公共組織行為學(xué)”還包括教導(dǎo)學(xué)生一些管理技能，如人才測(cè)評(píng)技能、大數(shù)據(jù)處理技能、績(jī)效考核技能、團(tuán)隊(duì)決策技能、溝通技能、態(tài)度說(shuō)服技能、沖突處理技能、目標(biāo)管理技能、組織設(shè)計(jì)技能等。

以上這些教學(xué)目標(biāo)實(shí)踐性很強(qiáng)，必須讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在做中學(xué)習(xí)，在合作中學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)中要構(gòu)建最貼近管理實(shí)際的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生沉浸其中來(lái)獲取各種經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。

二、實(shí)現(xiàn)“公共組織行為學(xué)”教學(xué)目標(biāo)的路徑：TPDR教學(xué)模式

（一）TPDR 教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

組織管理情境具有建構(gòu)性、互動(dòng)性、開放性和創(chuàng)新性。因此，組織行為學(xué)需以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)進(jìn)行教學(xué)。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)，不同的人由于原有經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)同一事物會(huì)有不同理解。強(qiáng)調(diào)在認(rèn)識(shí)世界的過程中，每個(gè)人自身經(jīng)驗(yàn)的重要作用。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，教學(xué)是引導(dǎo)學(xué)生從原有經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，生長(zhǎng)（建構(gòu)）起新的經(jīng)驗(yàn)。

1.個(gè)體建構(gòu)主義。個(gè)體建構(gòu)主義與認(rèn)知學(xué)習(xí)理論有很緊密的連續(xù)性，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)意義建構(gòu)的過程，是學(xué)習(xí)者通過新、舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的相互作用來(lái)形成、豐富和調(diào)整自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程。學(xué)習(xí)是一個(gè)雙向過程，一方面將新知識(shí)納入已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，獲得了新的意義；另一方面，原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)因?yàn)樾轮R(shí)的納入，而得到了一定的完善。

2.社會(huì)建構(gòu)主義。社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個(gè)文化參與的過程，學(xué)習(xí)者是通過參與到某個(gè)共同體的實(shí)踐活動(dòng)中，來(lái)建構(gòu)有關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)不僅是個(gè)體對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的主動(dòng)加工，而且需要學(xué)習(xí)者進(jìn)行合作互助。社會(huì)建構(gòu)主義更關(guān)注學(xué)習(xí)和知識(shí)建構(gòu)背后的社會(huì)文化機(jī)制。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)建構(gòu)性、社會(huì)互動(dòng)性和情境性三方面，發(fā)展出很多有效的教學(xué)方法，如情境教學(xué)、合作學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)等。

（二）TPDR 教學(xué)模式在“公共組織行為學(xué)”中的運(yùn)用

根據(jù)建構(gòu)主義知識(shí)觀、學(xué)習(xí)觀，由于知識(shí)的動(dòng)態(tài)性、相對(duì)性和學(xué)習(xí)的建構(gòu)過程，“公共組織行為學(xué)”的教學(xué)不再是傳遞客觀而確定的現(xiàn)有知識(shí)，而是激活學(xué)生原有的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公共組織行為學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的“生長(zhǎng)”，促進(jìn)學(xué)生公共組織行為學(xué)知識(shí)的建構(gòu)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)公共組織行為學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重組、改造和轉(zhuǎn)換。根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論原理及公共組織行為學(xué)知識(shí)和教學(xué)特點(diǎn)，本課題組決定采用TPDR 教學(xué)模式。其中，T 指團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)（Team），P 指參與式學(xué)習(xí)（Participation），D指討論式學(xué)習(xí)（Discussion），R指探究式學(xué)習(xí)（Research）。具體闡述如下：

1.團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)（Team）。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者以自己的方式建構(gòu)對(duì)事物的理解，從而不同人看到的是事物的不同方面，沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)者可以通過合作而使理解更加豐富和全面。建構(gòu)主義指導(dǎo)下的教學(xué)組織形式有小組學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)等，主要在集中教室開展，提倡在教室中創(chuàng)建“學(xué)習(xí)社區(qū)”。采用以小組為單位，組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)的形式。在案例分析、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)、管理實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容的教學(xué)中，讓學(xué)生體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作的力量，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)活動(dòng)中社交需要的滿足感，并相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，學(xué)生也會(huì)加深對(duì)自己心理和行為特征的認(rèn)識(shí)。

2.參與式學(xué)習(xí)（Participation）。它指的是在課程教學(xué)中將學(xué)生置于主體地位，教師通過組織、設(shè)計(jì)“活動(dòng)”的形式，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與。這是為了克服目前大學(xué)課堂教學(xué)中普遍存在的、以教師為中心的“滿堂灌”現(xiàn)象。參與式學(xué)習(xí)可以讓所有學(xué)生都有參與和發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，每個(gè)學(xué)生都不會(huì)置身于學(xué)習(xí)活動(dòng)之外，都會(huì)感受到自身的學(xué)習(xí)主體地位，體會(huì)到被尊重感。

3.討論式學(xué)習(xí)（Discussion）。它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，通過預(yù)先的設(shè)計(jì)與組織，啟發(fā)學(xué)生就特定問題發(fā)表自己的見解。討論式學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)大致包括提供資料、設(shè)計(jì)問題、啟發(fā)思路、得出結(jié)論等。討論式學(xué)習(xí)促進(jìn)了師生、生生之間的腦力激蕩，產(chǎn)生了一些創(chuàng)新性觀點(diǎn)，提高了學(xué)生搜集資料的能力、閱讀能力、獨(dú)立思考能力及口頭溝通能力，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，學(xué)生在聽取別人發(fā)言的過程中學(xué)會(huì)了尊重和傾聽，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于建立民主、平等的新型師生關(guān)系。

4.探究式學(xué)習(xí)（Research）。這種學(xué)習(xí)方法以解決問題為核心，類似于科學(xué)研究方法。教師在“公共組織行為學(xué)”教學(xué)中要教會(huì)學(xué)生如何研究管理過程中自變量和因變量的關(guān)系。研究方法包括問卷調(diào)查、觀察及實(shí)驗(yàn)方法等。為了幫助學(xué)生掌握組織行為學(xué)研究的基本步驟和方法，在講解態(tài)度內(nèi)容時(shí)，教師可結(jié)合研究課題，專門給學(xué)生布置關(guān)于高校教師工作滿意度、態(tài)度與工作效率等項(xiàng)目，作為課程作業(yè)進(jìn)行探索研究。通過這些科研項(xiàng)目，學(xué)生可體驗(yàn)到科研的樂趣，懂得研究組織行為學(xué)的基本思路、流程及論文的基本撰寫規(guī)范。

三、TPDR 教學(xué)模式在“公共組織行為學(xué)”中的實(shí)踐效果

（一）實(shí)踐應(yīng)用效果調(diào)查分析

本課題組在2017～2019 級(jí)行政管理專業(yè)開展TPDR 教學(xué)模式改革實(shí)驗(yàn)。教學(xué)模式改革實(shí)驗(yàn)采取實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班做比較的形式。兩個(gè)班學(xué)生隨機(jī)抽樣組成，樣本情況基本相似。實(shí)驗(yàn)班采用TPDR 教學(xué)模式。實(shí)驗(yàn)時(shí)，嚴(yán)格控制了其他無(wú)關(guān)變量，并獲取了兩個(gè)班的平時(shí)成績(jī)、期中成績(jī)、期末成績(jī)和教學(xué)滿意度四個(gè)方面的指標(biāo)。平時(shí)成績(jī)由出勤情況、課堂互動(dòng)、章節(jié)測(cè)驗(yàn)成績(jī)、章節(jié)學(xué)習(xí)次數(shù)和參與問題討論次數(shù)五個(gè)方面組成。教學(xué)滿意度問卷采用自編李克特五分量表。然后對(duì)兩個(gè)班成績(jī)和滿意度調(diào)查用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0版本進(jìn)行分析，得出各變量的非參數(shù)Mann-Whitney U檢驗(yàn)結(jié)果如下：

表1 秩

表2 檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量

表3 百分位數(shù)

從表2 可以看出，兩個(gè)班的各項(xiàng)變量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)差異顯著。結(jié)合表1和表3的中位數(shù)（50分位數(shù)）可以看出，實(shí)驗(yàn)班各項(xiàng)成績(jī)和滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照班，說(shuō)明TPDR教學(xué)模式在教學(xué)實(shí)踐中取得了較好的效果。

（二）形成了一套比較成熟的教學(xué)方案體系

經(jīng)過2017～2019 年三年的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，我們已經(jīng)形成了一套比較穩(wěn)定的基于TPDR教學(xué)模式的教學(xué)方案體系，并取得了一定的實(shí)踐教學(xué)效果。這套教學(xué)方案體系包括教學(xué)內(nèi)容、課時(shí)分布、教學(xué)方法和教學(xué)目標(biāo)等內(nèi)容。具體內(nèi)容如表4所示。

從表4 可以看出，TPDR 學(xué)時(shí)為16 課時(shí)，占總學(xué)時(shí)的三分之一，比例適當(dāng)。其主要目的是通過以課堂講授為主，團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)、參與式學(xué)習(xí)、討論式學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)等方式為輔，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高課堂教學(xué)效果。TPDR 教學(xué)模式在實(shí)踐教學(xué)中并不局限于某一種固定、單一的教學(xué)方法，而是多元化的，如課堂講授、分組討論、案例分析、主題辯論、實(shí)踐訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)游戲、角色扮演等多種形式結(jié)合。同時(shí)，課題組也建立了相應(yīng)的案例庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、資料庫(kù)等教學(xué)資源予以支持。