孔慶偉

摘 要：作為享譽世界的文明古國，我國有著豐富的歷史文化資源，這些寶貴的文化遺產(chǎn)每年吸引了眾多國內(nèi)外游客前來參觀旅游，其中博物館就是重要的文化旅游資源。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和國民文化素質(zhì)的提高，文化旅游成為一種新興旅游模式，這對博物館的旅游資源開發(fā)也有了新的要求。博物館能夠豐富旅游文化資源，旅游可以全面提高博物館的管理水平和服務(wù)能力。在文旅融合的大背景下，只有旅游和博物館相互促進、共同發(fā)展，才能構(gòu)建文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈，把博物館打造成文化旅游的中堅力量。

關(guān)鍵詞：文旅融合;博物館;發(fā)展

如今我國國力的增強和經(jīng)濟水平的提升滿足了人們?nèi)粘５奈镔|(zhì)需求，隨之而來的是對精神需求的增加，因此旅游成為人們休閑放松的重要方式。經(jīng)過前期發(fā)展，旅游已經(jīng)朝著多元化、個性化的方向發(fā)展，比如商務(wù)游、文化旅游、農(nóng)家游等，其中文化旅游是較為有代表性的一種旅游方式。文化旅游既能滿足人們的休閑需求，也能滿足人們的精神文明需求，文化和旅游的結(jié)合也就成了旅游的發(fā)展新趨勢。在文旅融合的背景下，博物館扮演著重要角色。博物館的珍貴文化遺產(chǎn)反映了一個地區(qū)或一個時代的歷史和文化，是眾多優(yōu)秀文化成果的縮影。打造博物館旅游資源，除了能帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展以外，還能傳遞歷史文明、弘揚民族文化，對于人民文化素養(yǎng)的提高和社會進步都有巨大的作用。本文闡述了文化旅游和博物館的關(guān)系以及目前博物館文化資源開發(fā)遇到的困難，最后提出新時期博物館的發(fā)展方向，以求對文化、旅游、博物館的協(xié)同發(fā)展提供些許參考。

1 文化、旅游和博物館之間的關(guān)系

1.1 文旅融合

隨著旅游改革的深入，文旅融合是近期學(xué)術(shù)界的熱頻詞匯，網(wǎng)絡(luò)上還有一種較為流行的說法：詩與遠方。2018年文化和旅游部的成立也明確了文化和旅游的深度融合已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。但文化和旅游融合并不只是簡單的職能與資源的疊加，而是最大限度地發(fā)揮二者優(yōu)勢，取長補短。旅游擁有市場，但缺乏文化內(nèi)涵;文化擁有內(nèi)涵，但缺乏市場。文旅融合是在二者平等的基礎(chǔ)上，將文化的社會效益和旅游的經(jīng)濟效益有機結(jié)合，用文化的內(nèi)涵補充旅游市場的空白，用旅游的效益促進當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和文化的傳播與傳承，最終實現(xiàn)同興同榮、攜手發(fā)展的雙贏局面。

1.2 博物館與文旅融合

過去博物館主要是以科研展覽為目的收藏、保存歷史文物的場所。但隨著社會的發(fā)展，博物館的主要職能也向文化服務(wù)拓展。博物館擁有無可比擬的文化旅游資源，是文化旅游的重要載體。博物館通常是一個地區(qū)的地標(biāo)式建筑，本身就極具藝術(shù)價值，并且其憑借獨有的文化內(nèi)涵吸引了無數(shù)游客前來參觀游覽。博物館以收藏的珍貴文物為依托，以文化為核心，通過優(yōu)質(zhì)的文化資源和教育服務(wù)將旅游與其自身相連，把一般的旅游項目提升到了精神文明層次，通過文化體驗切實發(fā)揮博物館作為文化中樞的作用，讓博物館成為文旅融合的著陸點，實現(xiàn)文化與經(jīng)濟的雙重價值，達到傳播知識、陶冶情操的目的。

2 文旅融合背景下博物館發(fā)展的優(yōu)勢與機遇

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 博物館有利于提升國家影響力

進入新世紀(jì)，全球化進程不斷加快，國家間的競爭從科技、經(jīng)濟蔓延到文化層面。我國作為唯一延續(xù)至今的文明古國，擁有燦爛而悠久的文明和眾多寶貴的文物。文物是不可再生的文化資源，是我國的歷史證明，是中華民族的文化基因。博物館作為保存、研究文物的機構(gòu)，與國家影響力之間相互提升、相互促進。博物館一方面滿足我國民眾的精神文明需求;另一方面通過外國游客增加中華文明的對外輸出與宣傳，樹立國家形象，從而提升在世界上的國家影響力。

2.1.2 博物館有利于激發(fā)文化自信

我國的文化自信來源于上下五千年的悠久歷史，來源于源遠流長的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。在信息大爆發(fā)的時代，有些人一味地追求“時尚潮流”，傳遞錯誤的價值信息，忽視和降低文化認同感。在這樣的情況下，博物館可以發(fā)揮其強大的教育職能，利用自身的文化資源將大眾的價值觀拉回到正確的軌道上，培養(yǎng)民族自豪感，激發(fā)文化自信。

2.1.3 博物館有利于當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展

博物館是其所在地的對外宣傳窗口，是一個地方的歷史文化縮影，反映了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情?！秶覍毑亍贰度绻麌鴮殨f話》等一系列文博節(jié)目的熱播，吸引了眾多慕名而來的參觀者，博物館成為旅游的熱門地點。游客的增加給當(dāng)?shù)貛砹私?jīng)濟效益的同時，也帶動了衣食住行的全面發(fā)展，提供了更多的就業(yè)崗位，成了地區(qū)發(fā)展的推動力。

2.2 機遇

2.2.1 文旅融合能提高博物館的關(guān)注度

文旅融合給博物館帶來了更高的關(guān)注度，人們走進博物館吸收傳統(tǒng)文化，獲取民族自信，博物館也向游客提供各種社教活動，提升服務(wù)意識，這種良性的互動對于旅游業(yè)和博物館都有積極的促進作用。同時，發(fā)展文化旅游也被作為政府部門的重點工作，對博物館的關(guān)注和投入也逐年增加，要求也隨之提高。不論是游客還是政府部門的關(guān)注，都是博物館發(fā)展的新機遇。應(yīng)抓住機遇，大力發(fā)展博物館的硬件水平和軟實力，提升服務(wù)，完善職能，讓博物館在文化建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

2.2.2 文旅融合給博物館帶來了更多觀眾

文旅融合的加快給博物館帶來了更多觀眾，這里的“多”不僅指的是觀眾的數(shù)量，還包括觀眾的不同年齡層、不同地域甚至不同國籍。觀眾的增加能夠充分發(fā)揮博物館的各項功能，最大限度地實現(xiàn)社會價值。觀眾的差異也能讓博物館發(fā)現(xiàn)工作中的不足，彌補缺憾，建設(shè)成面向全體公民甚至國際友人的博物館。大量觀眾的到來也會給博物館提供更多的意見和建議，幫助博物館提升服務(wù)水平、擴展服務(wù)范圍，促進博物館服務(wù)多元化。

2.2.3 文旅融合能促進博物館文創(chuàng)產(chǎn)品

博物館在文旅熱潮中嘗試為公眾提供更加豐富精美的文創(chuàng)展品。博物館集中展示了某個地區(qū)的歷史文明，如果能有效利用博物館的文化資源，不僅能帶來經(jīng)濟收益，還能推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升社會形象、擴大宣傳范圍。博物館的品牌是無形的，但可以通過不同的載體表現(xiàn)出來，如因《我在故宮修文物》而走紅的“御貓”，故宮博物院就出版了以宮廷貓為視角的《大內(nèi)密探》，用輕松活潑的方式解讀清代宮廷秘史，帶領(lǐng)大眾探索文物背后深刻的內(nèi)涵。

3 文旅融合背景下博物館需要注意的問題

文旅融合給博物館帶來了新的發(fā)展機遇，但同時博物館在發(fā)展過程中也面臨許多問題和困難，需要引起注意。

3.1 過分娛樂化

文旅融合將博物館推入市場環(huán)境中，博物館如何把握宣傳尺度是個需要重視的問題。博物館是公共文化機構(gòu)，不論是在什么背景下，其教育、研究、服務(wù)的宗旨是不能改變的。在信息化社會，有些博物館為了追求更好的宣傳效果，過度營銷，致使游客前來只為“打卡”留念，偏離了傳播精神文明的本心。博物館的文化資源具有不可復(fù)制性，失去了就無法挽回，因此，不論博物館文化資源發(fā)展的形式怎么轉(zhuǎn)變，都要牢牢遵守文物安全原則，否則將得不償失。

3.2 文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

經(jīng)過宣傳與推廣，博物館文創(chuàng)周邊產(chǎn)品廣受歡迎，但我國大部分博物館的開發(fā)能力基礎(chǔ)較弱，為了趕上文創(chuàng)周邊熱潮，盲目復(fù)制先前的成功案例，忽視了自身的特點與文化內(nèi)涵，導(dǎo)致不同博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品大量雷同。如冰箱貼、帆布包、明信片等，許多產(chǎn)品只是換了個名稱，毫無設(shè)計可言。盲目跟風(fēng)削弱了博物館的創(chuàng)新能力，久而久之在激烈的市場競爭中將敗下陣來。只有形成強烈的地方特色和文化符號，才能形成具有創(chuàng)意的博物館文化產(chǎn)品。

3.3 服務(wù)對象區(qū)分不夠

在文旅融合背景下，博物館的服務(wù)對象不單是觀眾，還有四海八方的游客。雖然觀眾和游客都是博物館的服務(wù)對象，但觀眾的目的性比較明確，而游客則更具隨機性。觀眾多為當(dāng)?shù)厝罕?，?jīng)常來博物館參觀，對博物館較為熟悉，對博物館展覽的學(xué)術(shù)深度要求也比較高。游客由于行程的安排，在博物館游覽的時間不會太長，因此更注重在博物館的體驗。對于不同的服務(wù)對象，博物館要對服務(wù)進行細分，既能滿足游覽需求，又能滿足學(xué)習(xí)需求。

4 文旅融合背景下博物館發(fā)展策略

4.1 把握好營銷尺度

首先需要明確博物館是面向社會公民開放的文化服務(wù)機構(gòu)。在公益性的前提下，博物館需要找到商業(yè)宣傳營銷的平衡點。博物館保存的都是珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，博物館承擔(dān)的也是保護、研究文化資源的任務(wù)，在任何情況下這些文物都是不可褻瀆的，保護文物的安全就是博物館的責(zé)任。博物館對外宣傳也需要注重歷史知識和精神文明的傳播，方式可以是現(xiàn)代的、潮流的，但所傳達的內(nèi)涵還需要落在文化資源本身，不能損害博物館的社會公信力，樹立用心宣傳、合理開發(fā)的理念，在發(fā)展上求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求平衡。

4.2 加快人才培養(yǎng)

博物館的發(fā)展勢必離不開相關(guān)人才。從目前的形勢來看，博物館需要的是既懂藝術(shù)又懂經(jīng)營的復(fù)合型人才。博物館可以通過遴選、比賽、培訓(xùn)等多種方式招聘和培養(yǎng)人才，如定期開展單位內(nèi)部學(xué)習(xí)和外出交流活動，舉辦文創(chuàng)設(shè)計比賽等。一方面，擴大人才隊伍，組建一支具有活力與創(chuàng)意的工作團隊;另一方面，對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升從業(yè)員人的專業(yè)素質(zhì)，在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時加強實踐，做到理論與實操的有機結(jié)合，保證博物館行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 優(yōu)化硬件設(shè)施

博物館硬件設(shè)施的好壞直接影響了游客對博物館的第一印象。硬件設(shè)施的關(guān)鍵不在于新舊，而在于是否經(jīng)過精心的維護，是否和博物館氣質(zhì)相符，是否和周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)等。好的硬件設(shè)施可以幫助博物館營造氛圍，反之則會破壞博物館的整體氣氛，顯得過于突?！，F(xiàn)在對于博物館硬件設(shè)施的要求也更加人性化，如鋪設(shè)無障礙通道、建立兒童洗手間等。硬件設(shè)施的提升將提高游客的參觀體驗，進而加速博物館的發(fā)展。

4.4 提升公眾服務(wù)

目前，我國博物館的公眾服務(wù)品質(zhì)還需要進一步提升。博物館在面對多元化的游客時，需要滿足不同游客的需求。如標(biāo)識牌是否標(biāo)注有拼音，幫助少年兒童閱讀;字體大小是否適合老年人閱讀;是否有外文翻譯，滿足外國游客的閱讀需求。僅僅一塊標(biāo)識牌就需要考慮不同年齡與國家的游客，可見公眾服務(wù)的細節(jié)化要求。另外，隨著游客的增多，博物館在衣食住行的服務(wù)上也需要不斷加強。如統(tǒng)籌規(guī)劃博物館周邊的交通設(shè)施，方便外地游客出行;開設(shè)飯店或餐廳，為游客提供餐飲服務(wù)等。這些基礎(chǔ)的公眾服務(wù)能切實解決游客的實際需求，大幅度提升游客滿意度，讓游客能深度體驗博物館的文化內(nèi)涵。

4.5 重視文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品可以滿足游客“把博物館帶回家”的心理需求。據(jù)統(tǒng)計，2017年我國博物館文創(chuàng)產(chǎn)品收入約為35.2億元，面對如此龐大的消費市場，博物館需要在產(chǎn)品創(chuàng)意與文化內(nèi)核上下功夫。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品不僅僅是一件工藝品，更是蘊含了豐富歷史積淀的文化商品，需要認真研發(fā)和大力推廣。博物館發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)品，終極目的是弘揚民族文化、傳播精神價值，因此文創(chuàng)產(chǎn)品不僅要能供人欣賞，還要具有實用價值。只有把文化和生活結(jié)合起來，才能讓文物“活”起來。高質(zhì)量的文創(chuàng)產(chǎn)品一定是具有文化特色的產(chǎn)品，能夠展示博物館的精神屬性。需要注意的是，并不是所有文物都需要進行文創(chuàng)開發(fā)，盲目地開發(fā)只會浪費人力、物力。創(chuàng)意人員首先要確定博物館的特色，然后挑選具有代表性的文物進行創(chuàng)意研究，深度挖掘文化元素，讓博物館的精神價值和文化內(nèi)涵附著于產(chǎn)品之上。游客在購買和使用產(chǎn)品時，不經(jīng)意間就傳播了文化知識，提升了博物館的知名度，助力博物館形成品牌效應(yīng)。

5 結(jié)語

在文旅融合的大背景下，文化已經(jīng)成為吸引游客的重要因素。文化旅游的浪潮中，博物館獨有的文化遺產(chǎn)是不可替代的旅游資源，其背后蘊藏的精神價值和文化價值也是大眾所追求的寶貴財富。博物館作為文化中樞，見證了歷史，連接了未來。博物館需要緊抓時代機遇，直面挑戰(zhàn)，利用自身優(yōu)勢弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加快人才培養(yǎng)，提升硬件設(shè)施和公眾服務(wù)水平，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足游客的物質(zhì)、精神雙需求，在不斷探索中尋找到博物館發(fā)展的新方向。

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