陳莉

一個(gè)戴著墨鏡的女孩手捧蘋(píng)果手機(jī)，快速點(diǎn)開(kāi)了淘寶，并搜索女鞋，各式各樣的漂亮鞋子出現(xiàn)了，她一一“瀏覽”起來(lái)。隨著手指的滑動(dòng)，只聽(tīng)見(jiàn)“網(wǎng)紅千鳥(niǎo)格高跟鞋”“老爹鞋”等各種聲音快速傳出，不同的價(jià)格、特點(diǎn)也被細(xì)細(xì)道來(lái)?！熬唾I這雙‘方頭法式瑪麗珍單鞋吧！”幾經(jīng)比較，她心滿意足地下了單。你一定無(wú)法想象，這個(gè)網(wǎng)購(gòu)如此熟練的女孩居然是一位視障者。

她叫蔡瓊卉，出生于1993年。憑著對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)，這個(gè)勤奮好學(xué)的女孩考上了北京聯(lián)合大學(xué)的音樂(lè)專業(yè)。大學(xué)期間，她學(xué)會(huì)了鋼琴調(diào)律，通過(guò)耳朵和雙手，把鋼琴幾千個(gè)零部件摸得清清楚楚。經(jīng)過(guò)四年的苦練，她能在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)把鋼琴的所有問(wèn)題搞定，一點(diǎn)也不輸于普通人。

讓蔡瓊卉最感到自豪的還是把手機(jī)玩得得心應(yīng)手，手機(jī)的世界是她生活中最亮的一道光。她曾經(jīng)抱怨視障者網(wǎng)購(gòu)太難了，直到阿里釘釘群的技術(shù)專家邀請(qǐng)她加入信息無(wú)障礙的參與體驗(yàn)，她才知道，這條打通視障者和互聯(lián)網(wǎng)之間的溝通之路究竟有多么艱難！

蔡瓊卉作為信息無(wú)障礙的體驗(yàn)官，經(jīng)常提出各類有實(shí)質(zhì)性的建議。有一次，她肚子餓了，想點(diǎn)一份外賣。她打開(kāi)美團(tuán)，手指點(diǎn)了點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)菜單的圖片沒(méi)有聲音傳來(lái)，無(wú)法選擇菜品。“吃飯是人生的頭等大事，愿糖醋排骨、火腿燒雞火速?gòu)奶於?。?qǐng)滿足我的口腹之欲吧！”她調(diào)皮地和技術(shù)專家們談了自己的想法。專家們認(rèn)同這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，決定開(kāi)拓這塊市場(chǎng)。他們加班加點(diǎn)地研究，先嘗試把簡(jiǎn)單的圖片轉(zhuǎn)化為聲音，再把不同版式的圖片組合起來(lái)，按照合理的順序進(jìn)行組織，從而讓人聽(tīng)懂完整的信息。這是一款功能強(qiáng)大的應(yīng)用，能把圖片和文字轉(zhuǎn)化成聲音。通過(guò)觸摸，可以朗讀所有內(nèi)容;通過(guò)簡(jiǎn)單的手勢(shì)控制，可以與屏幕上的項(xiàng)目進(jìn)行物理互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中的各種菜品都變成了聲音，完美地滿足了視障者點(diǎn)外賣的需求。

還有一次，蔡瓊卉想在網(wǎng)上買水果。她找到了很多梨，但是它們的特點(diǎn)并不明顯，令她無(wú)從選擇。于是，她向?qū)＜覀兲嶙h：“能不能把梨描述得更詳細(xì)一些？如它的產(chǎn)地、皮的薄厚、顏色和樣子，甚至口感等?！睂＜覀兏鶕?jù)她的問(wèn)題，做了技術(shù)攻關(guān)，注重了商品之間的細(xì)微差別。從此以后，蔡瓊卉再也不糾結(jié)該買什么，不該買什么了。要糯糯綿綿的，還是絲滑潤(rùn)口的零食？想穿羊毛的，還是棉麻的衣服？哪個(gè)心動(dòng)，挑哪個(gè)。

用了近十年的時(shí)間，淘寶技術(shù)專家們開(kāi)發(fā)了一套名為讀光OCR的技術(shù)。他們不斷聽(tīng)取像蔡瓊卉這類體驗(yàn)者的意見(jiàn)，像打怪獸一樣，技術(shù)一步步升級(jí)，讀圖技術(shù)日臻完美。如今，這套技術(shù)識(shí)圖的準(zhǔn)確率已經(jīng)在99%以上了。

2020年雙十一期間，蔡瓊卉開(kāi)始了大搶購(gòu)，家庭用品大部分都包在她身上，家人都相信她的手速夠快。爸爸心儀的帽子、媽媽看中的圍巾、全家每人一套暖冬的睡衣，以及她想要嚼在嘴里的魷魚(yú)絲……她不僅能用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，還是玩游戲的高手呢！她玩的淘寶“養(yǎng)貓”游戲已經(jīng)達(dá)到17級(jí)，游戲中她飼養(yǎng)了一只可愛(ài)的貓咪，每天沒(méi)事就擼擼貓，和它親密互動(dòng)。

“現(xiàn)在我感覺(jué)自己和普通女孩沒(méi)有什么區(qū)別了?！笨粗汰偦艿碾p手在手機(jī)上自由地游走，聽(tīng)著她嬌憨可愛(ài)地贊嘆互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聲音，我們知道，智能手機(jī)中的無(wú)障礙設(shè)計(jì)為視障者送來(lái)了一雙“眼睛”。