閆佳

摘 ?要：信息技術(shù)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了周邊行業(yè)的不斷進(jìn)步，電表也由從前的機(jī)械計(jì)費(fèi)、人力計(jì)費(fèi)向著智能化計(jì)費(fèi)邁進(jìn)。為了提高電力企業(yè)服務(wù)水平，簡(jiǎn)化抄核收工作流程，本文基于對(duì)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化的概述，遵循該應(yīng)用原則，探討其具體的應(yīng)用內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：智能電表;抄核收;一體化應(yīng)用

前言：

抄核收主要是對(duì)電表數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和處理，是電力企業(yè)重要的組成部分之一，通常獨(dú)立于其他系統(tǒng)，在現(xiàn)代化辦公已經(jīng)普及的大環(huán)境下，智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化能夠推進(jìn)電力系統(tǒng)的自動(dòng)化進(jìn)程，簡(jiǎn)化電費(fèi)收取流程，提升電力企業(yè)的辦公效率。

一、智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化概述

現(xiàn)代化背景下，抄核收信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為主體，致力于為智能電網(wǎng)服務(wù)，開拓電力企業(yè)服務(wù)新模式。與智能電表整合后，能夠全面、大量的處理繳費(fèi)數(shù)據(jù)，處理客戶的日常業(yè)務(wù)。更是通過和銀行的合作，為市民提供更加便捷的電費(fèi)繳費(fèi)渠道[1]。其主要功能包括抄核收與電力計(jì)量、供電合同的管理，用電檢查以及處理客戶業(yè)務(wù)。

智能化自動(dòng)化的理念與電力企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，要實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化，就要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升抄核收工作的效率，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集，減少人力浪費(fèi)，降低抄核收工作的難度。智能電表的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)﹄娏渴褂们闆r進(jìn)行持續(xù)的、實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)，記錄到數(shù)據(jù)庫中并進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，提高數(shù)據(jù)的精確性與及時(shí)性。在發(fā)生問題時(shí)，與人力比較，處理速度更快。

二、智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用要求

智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化運(yùn)用了自動(dòng)化技術(shù)，但是并非局限于自動(dòng)化，需要不斷提升自動(dòng)化智能化技術(shù)，推動(dòng)系統(tǒng)完善進(jìn)程，為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。在一體化進(jìn)程中，要完善整合點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)到有效對(duì)接[2]。與此同時(shí)，需要更新管理理念，推進(jìn)向無紙化辦公的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)辦公方式并不適用于智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化，需要降低人力對(duì)系統(tǒng)的影響，提高智能化管理的份額。以此來提升信息系統(tǒng)的辦公效率，更迅速地為客戶處理問題。

相關(guān)人員要樹立正確的營銷理念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平。隨著信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，在電費(fèi)抄核收的工作中，已經(jīng)逐步地進(jìn)行現(xiàn)代化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，人工參與度逐漸減少。隨著科技的不斷發(fā)展，智能電表與信息化系統(tǒng)越來越精細(xì)，自動(dòng)化程度越來越高。在工作人員使用智能電表與信息化系統(tǒng)時(shí)，需要掌握先進(jìn)的、專業(yè)的技術(shù)，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)。電力企業(yè)要對(duì)智能電表加強(qiáng)審核和管理，掌握其實(shí)時(shí)情況。在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)有效的處理，避免問題發(fā)酵。掌握一體化技術(shù)可以幫助電力企業(yè)向自動(dòng)化智能化轉(zhuǎn)型，在提升企業(yè)效益的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)起電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

三、智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用內(nèi)容

在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用的過程中，需要著重注意幾點(diǎn)：首先是注重智能電表的凍結(jié)功能，結(jié)合既定程序和遠(yuǎn)程設(shè)置，將智能電表的信息和數(shù)據(jù)及時(shí)傳送到抄核收系統(tǒng)中，在這一過程中，需要進(jìn)行人為地核查，保證程序和設(shè)置的準(zhǔn)確性。另外，還要將信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)接，簡(jiǎn)化辦公流程，在信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行處理后及時(shí)地傳輸?shù)截?cái)務(wù)系統(tǒng)中。優(yōu)化升級(jí)電力企業(yè)收費(fèi)核算流程，跟蹤在途資金，避免資金在未到賬前可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）在線采集數(shù)據(jù)

在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用之前，人力抄表為主要的數(shù)據(jù)采集形式，但是人力抄表不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，準(zhǔn)確率也相對(duì)較低，數(shù)據(jù)發(fā)生偏差后很容易對(duì)用電客戶和電力企業(yè)造成不良的影響。在填入系統(tǒng)中時(shí)流程也相對(duì)的繁瑣。而智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用之后，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中。只需要經(jīng)過一輪審核監(jiān)督便可以完成數(shù)據(jù)的采集，避免了大量人力不停地上門走訪，極大地提高了數(shù)據(jù)采集效率和準(zhǔn)確率。保障了用戶自身的權(quán)益，提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）自動(dòng)核算電費(fèi)

智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用后，智能電表會(huì)自動(dòng)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算，并傳達(dá)到信息系統(tǒng)中。計(jì)算機(jī)自動(dòng)核算數(shù)據(jù)能夠避免運(yùn)算失誤的情況，距今為止，幾乎沒有計(jì)算機(jī)運(yùn)算出錯(cuò)的記錄。相較于人力運(yùn)算，能夠提高核算的準(zhǔn)確率。在能源日益匱乏的背景下，國家出臺(tái)了有助于減少電力浪費(fèi)的用電政策，通過將政策的核算方式錄入信息化系統(tǒng)，后臺(tái)可以自動(dòng)根據(jù)用電政策核算用戶用電費(fèi)用，提升電費(fèi)核算效率和準(zhǔn)確性，操作也更加的快捷方便。在電力企業(yè)的實(shí)際工作中，會(huì)對(duì)一些重點(diǎn)客戶運(yùn)用人工核算的方式，進(jìn)一步保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)一般用戶則進(jìn)行抽查的方式。針對(duì)不同的時(shí)間段，智能電表可以自動(dòng)的對(duì)用電量進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)地將電費(fèi)核算出，避免因?yàn)闀r(shí)間延誤或者記錄不清引發(fā)的誤差。

（三）遠(yuǎn)程繳費(fèi)服務(wù)

電力企業(yè)為了提升服務(wù)水平，為用戶提供更便捷的服務(wù)，讓用戶可以足不出戶繳納電費(fèi)，將智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化，并與商業(yè)銀行、網(wǎng)上支付平臺(tái)合作，開通網(wǎng)上繳費(fèi)功能[3]。在信息系統(tǒng)的幫助下，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金代繳或者支付寶、微信付款的方式收取電費(fèi)。使得用戶不必像之前信息化系統(tǒng)尚未研發(fā)出來時(shí)，自行前往電業(yè)局繳費(fèi)。很多用戶因?yàn)楣ぷ髟颍娰M(fèi)不足卻又沒有時(shí)間前往電業(yè)局繳費(fèi)，只能請(qǐng)假或者委托他人幫助繳費(fèi)。智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用幫助用戶解決了這一難題，用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行電力繳費(fèi)。

（四）預(yù)付費(fèi)服務(wù)

無論是用戶還是電力企業(yè)都不希望進(jìn)行頻繁的電力繳費(fèi)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易打亂生活節(jié)奏。在電費(fèi)歸零時(shí)，電力企業(yè)會(huì)立刻切斷用戶的電表來規(guī)避一些用戶的電力拖欠行為，但是對(duì)于某些急于用電或者需要延續(xù)用電的用戶來說，是非常麻煩的事情。對(duì)于長(zhǎng)期不在家的人來說，在用戶不知情的情況下切斷用電很可能會(huì)導(dǎo)致用戶的財(cái)產(chǎn)損失。在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用后，可以將電費(fèi)儲(chǔ)值在IC卡中，提前預(yù)存電費(fèi)，避免電費(fèi)臨時(shí)不足突然斷電的狀況，及時(shí)恢復(fù)用電，避免個(gè)人損失。

（四）智能提醒服務(wù)

對(duì)于繳費(fèi)結(jié)果的確認(rèn)，用戶繳納電費(fèi)完畢后通常會(huì)留存存根，在之前的人力收繳電費(fèi)時(shí)，電費(fèi)繳納單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一，且很容易被不法分子抓住管理漏洞，假冒電力收繳人員上門收取電費(fèi)。在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用后，用戶可以網(wǎng)上繳納電費(fèi)，電費(fèi)繳納渠道唯一且權(quán)威，違法分子很難從中牟利，減少了用戶受騙概率。在繳費(fèi)完成后，信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成收款單據(jù)，實(shí)時(shí)地發(fā)送到用戶的手機(jī)中，以留作記錄，供用戶隨時(shí)查閱，避免了用戶因?yàn)槔U費(fèi)存根保存不善引發(fā)的不必要爭(zhēng)議。

（五）營銷服務(wù)

在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用后，電力企業(yè)逐漸以用戶需求為中心，逐步提升對(duì)用戶的服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新營銷理念。穩(wěn)定電力供給，提升用戶電力使用和電力繳費(fèi)的便利性，擴(kuò)大營銷范圍，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)電表以及抄核收工作的改進(jìn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并將竊電管理、網(wǎng)上合同簽署以及電能質(zhì)量管理納入完善智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化的進(jìn)程中，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平以及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

結(jié)論：不難看出，智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用前后，用戶體驗(yàn)與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)有著較大的不同。在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用后，用戶體驗(yàn)明顯提升，企業(yè)的重心也轉(zhuǎn)向提升服務(wù)水平，向著智能化，自動(dòng)化辦公的道路不斷前進(jìn)，緊隨時(shí)代熱潮，推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃文釗.對(duì)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用研究[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2020，27（09）：123-124.

[2]聶肖.電力營銷中智能電表與抄核信息一體化分析[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（10）：64.

[3]鄭墨婷.智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用[J].山東工業(yè)技術(shù)，2018（24）：146.