張俊

摘要：員工關(guān)系是企業(yè)資源管理工作中的重點在實際工作中需要妥善處理好各個員工之間的關(guān)系，在內(nèi)部營造更加和諧而溫馨的工作氛圍，這樣不僅可以提高相關(guān)崗位人員工作積極性，還有助于在工作崗位中創(chuàng)造更高的價值，以此來促進(jìn)資源管理模式的不斷進(jìn)步以及發(fā)展。因此需要相關(guān)崗位加強(qiáng)對員工差異關(guān)系管理重視程度，從不同的角度來緩和和解決員工中的沖突問題，充分發(fā)揮人力資源管理本身的價值。

關(guān)鍵詞：員工差異關(guān)系管理;人力資源;運用研究

引言

在當(dāng)前人力資源管理工作中進(jìn)行員工差異關(guān)系管理時，要把握本質(zhì)性的內(nèi)容，同時還需要優(yōu)化整體的管理模式，根據(jù)核心觀念和員工的心理狀態(tài)來進(jìn)行資源的匹配，制定針對性較強(qiáng)的管理模式，以此來提高人力資源管理的效果以及水平。伴隨著人力資源管理理念的興起，在人力資源管理工作中，需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新以及調(diào)整，貼合于當(dāng)前人力資源管理的要求，提升企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。

一、員工差異關(guān)系管理的概述

在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，要搭建更加穩(wěn)定和和諧的員工關(guān)系，員工在工作崗位中，在提升對企業(yè)認(rèn)同感時，要和其他員工建立良好的合作關(guān)系，共同的解決在日常工作中所存在問題，并且樹立正確思想觀念，引領(lǐng)員工朝著新的方向不斷進(jìn)步，如果員工之間的關(guān)系較為惡劣，那么會使企業(yè)內(nèi)部矛盾影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和進(jìn)步[1]。同時在員工差異關(guān)系管理時，還需要根據(jù)不同人群的崗位特點以及年齡特點，提出更加科學(xué)的人力資源管理方法，兼顧不同人群在工作崗位中的需求，以此來在工作崗位中創(chuàng)造更高的價值，提高員工差異關(guān)系管理的效果。因此在實際工作中需要加強(qiáng)對員工差異關(guān)系管理的優(yōu)化力度，解決在以往人力資源管理工作中所暴露出來的問題，提高企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。

二、員工差異關(guān)系管理在人力資源管理工作中的價值

完整的企業(yè)包含不同的部門，每個部門有各自的崗位，各崗位之間的職責(zé)有著較大的區(qū)別，但是為了完成企業(yè)所下發(fā)的任務(wù)，需要各個部門之間進(jìn)行相互的合作和交流，通過密切配合才可以完成最終的工作目標(biāo)，在各個部門工作中要通過相互的交流以及協(xié)作充分的發(fā)揮員工關(guān)系本身的協(xié)調(diào)作用，建立更加高效的溝通機(jī)制，從而使員工和員工之間的溝通效率能夠得到全面的提升。另外更加便捷性的交流系統(tǒng)，也可以增強(qiáng)員工之間的了解，加深員工之間的感情，在部門內(nèi)部打破在營運工作中的局限之處，全面的提高員工差異關(guān)系管理的效果和水平[2]。在這一背景影響下不僅可以使企業(yè)更加穩(wěn)定的進(jìn)步，還有助于在內(nèi)部建立完整性的利益，整體符合不同員工在日常工作崗位中的需要?？茖W(xué)地處理好員工的關(guān)系管理模式能夠全面地提高人力資源管理的效率，這主要是由于員工關(guān)系在人力資源管理工作中屬于重要的組成部分，在制定發(fā)展規(guī)劃時，需要考慮團(tuán)隊綜合能力和員工的個人能力，并且處理好員工之間的關(guān)系，防止員工之間存在較多的矛盾，以此來促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在員工差異關(guān)系管理和能更加深層次的包含了員工內(nèi)容和職責(zé)之間的關(guān)系，制定更加科學(xué)員工差異關(guān)系管理方案。

三、人力資源管理中員工差異關(guān)系管理的策略

（一）完善績效考核機(jī)制

構(gòu)建和諧的員工關(guān)系和建立考核機(jī)制有著密切的關(guān)系，同時也可以讓員工更加認(rèn)同企業(yè)當(dāng)前的績效考核管理模式，以此來提高員工當(dāng)前的發(fā)展水平和工作經(jīng)驗性，為了避免在績效考核機(jī)制實施時，存在較為嚴(yán)重的員工矛盾問題，在績效考核時要建立科學(xué)的評估方法，采取多樣性的工作模式，從而使績效考核工作效率和水平能夠得到全面的提高[3]。我國企業(yè)內(nèi)部管理的層次較多，大體可以分為管理類、專業(yè)技術(shù)類和工勤崗位等等，不同層次和級別的人員在工作內(nèi)容和工作職責(zé)方面存在著一定的差異性，所以不要采取統(tǒng)一性的評估指標(biāo)來衡量不同級別和類型，員工的工作行為要采取分層次的工作模式，配合著多樣性的工作方法，從而使得績效考核效果和水平能夠得到全面的提高。在實際工作中，要將定量作為主要的工作原則，配合著定性為輔的工作理念，要根據(jù)不同工作崗位的特點以及最終的工作成果來進(jìn)行日常的考核，同時也要聽取員工關(guān)于績效考核方面的意見，突出公平公正的特點，全面的完善整體的考核模式，從而使得績效考核效率能夠得到全面的提高。

（二）精神獎勵和物質(zhì)獎勵的結(jié)合

在精神獎勵和物質(zhì)獎勵結(jié)合時，需要在差異理論的引導(dǎo)下，完善相對應(yīng)的管理模式，物質(zhì)獎勵主要是對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎金或者年終獎金的獎勵，也可以配合著其他的物質(zhì)獎勵滿足員工在物質(zhì)方面的需要，使得員工生活水平和工作積極性能夠得到全面的提高。對于精神獎勵來說，主要是根據(jù)個人業(yè)績個人能力來為員工頒發(fā)一些榮譽(yù)稱號，比較適用于年齡較大的員工，以此來滿足員工本身的精神需求，實現(xiàn)精神的進(jìn)一步升華。在進(jìn)行物質(zhì)激勵時，可以將重點放在年輕的員工中，當(dāng)看到來自企業(yè)的關(guān)注之后，會激發(fā)這部分員工的工作積極性。在企業(yè)運行時不要只注重的是物質(zhì)上的獎勵，這很容易讓員工產(chǎn)生較為嚴(yán)重的依賴感，如果在物質(zhì)獎勵上很難滿足個人需要的話，那么員工會在心中產(chǎn)生一些失落感或者是抵觸感，因此在實際獎勵時需要均衡精神獎勵和物質(zhì)獎勵之間的關(guān)系。

（三）擴(kuò)展新媒體教育的平臺

在新媒體背景下對員工進(jìn)行教育時，要落實差異化的管理原則，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展方向和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)工作意識和工作態(tài)度的培育，落實差異性的管理原則，使員工能夠樹立統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，形成良好的員工關(guān)系。在實際工作的過程中要搭建新媒體教育培訓(xùn)的有效平臺，可以通過網(wǎng)絡(luò)建立專門的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中融入了有關(guān)我國的相關(guān)法律法規(guī)和實際的工作案例供年齡較大的工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，在年輕的工作人員培訓(xùn)工作中要適當(dāng)?shù)闹v解工作的規(guī)范，不斷的增強(qiáng)人員的規(guī)則意識，通過層次性內(nèi)容的安排，可以使員工更加積極地進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)，提高自身的工作素質(zhì)。在實際教育時也可以按照年齡來進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的劃分，例如對于年齡較大的員工可以通過紙質(zhì)方式來進(jìn)行培訓(xùn)，對于年齡較小的員工，可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式適當(dāng)?shù)闹v解相對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

結(jié)束語

員工差異關(guān)系管理在人力資源管理中的比例較大，并且也是決定人力資源管理效率提升的重要因素，所以在實際工作中需要加強(qiáng)對員工差異關(guān)系管理的重視程度，解決在以往人員關(guān)系管理工作中所曝露出來的問題，構(gòu)建新型的企業(yè)文化氛圍，將員工個人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行相互的融合，優(yōu)化整體的管理模式，以此來促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉虹.員工差異關(guān)系管理在人力資源管理中的重要性[J].中外企業(yè)家，2020（07）：123-124.

[2]賴志煌.淺析公司勞動關(guān)系管理中員工關(guān)系的管理問題及對策[J].財富時代，2020（01）：139+141.

[3]李緒英.淺析企業(yè)員工差異關(guān)系管理[J].人力資源，2020（02）：39.