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        醫(yī)院信息化提升醫(yī)療服務質(zhì)量作用研究

        2021-02-23 00:40:52李瑞
        裝備維修技術 2021年26期
        關鍵詞:提升信息化

        李瑞

        摘 ?要:醫(yī)院信息化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢,隨著科技的飛速發(fā)展,醫(yī)院信息化已得到廣泛推廣。而且在醫(yī)院信息化應用下,醫(yī)療工作也得到了較好的幫助,不僅有效地減輕了醫(yī)務人員的沉重負擔,而且也保證了醫(yī)療工作的全面開展,給病人帶來更多的方便。

        關鍵詞:信息化;醫(yī)院建設;醫(yī)療質(zhì)量;提升

        前言

        伴隨著科學技術的發(fā)展和人類的進步,越來越多的人在解決了溫飽后,開始要求更高層次的改善生活質(zhì)量。改善生活質(zhì)量必須從基本的生活工作做起,保持一個健康的身體,是人們對生活質(zhì)量最基本的要求,因此,重視醫(yī)療保健的改善是改善人們生活質(zhì)量的根本途徑。伴隨著信息時代的到來,在醫(yī)療衛(wèi)生領域進行信息化建設,可以有效地提高醫(yī)療質(zhì)量。該文圍繞信息化建設,探討如何提高醫(yī)療質(zhì)量。

        1關于醫(yī)療質(zhì)量的相關理論

        1.1 醫(yī)療質(zhì)量理論

        如果醫(yī)院要持續(xù)健康地發(fā)展,并能如期實現(xiàn)其工作目標,那么就必須確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量達標,科學有效地管理好醫(yī)療質(zhì)量,同時,對于提高醫(yī)院的工作效率,提高醫(yī)院的辦事質(zhì)量,也是非常重要的。對醫(yī)療機構的信息化建設進行深入的分析和探討,以達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的,并在此基礎上對提高醫(yī)療機構整體醫(yī)療質(zhì)量提供有效的幫助和支持,在實踐中優(yōu)化醫(yī)院的管理工作。按照國家今后的發(fā)展目標和規(guī)劃,精心部署醫(yī)療機構的醫(yī)療管理工作,通過詳細的評估和審核制度,構建更加完善的醫(yī)療管理體系,在審核和評估中發(fā)現(xiàn)存在的問題,提出有效的改進管理工作的方案,使醫(yī)療機構的醫(yī)療管理水平不斷得到提高。

        1.2研究對象

        本研究主要針對醫(yī)院目前的醫(yī)療質(zhì)量滿足要求情況,找出醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)長期存在的問題,進行一系列的分析和研究,通過對榆中縣第一人民醫(yī)院的個案調(diào)查和研究,全面把握醫(yī)院目前的管理工作狀況和模式,得出相關結論,促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。

        2信息化建設必要性

        2.1 信息化建設是將醫(yī)療質(zhì)量進行精細化的管理的基礎

        包括患者及患者家屬以及醫(yī)療機構有很多具體的管理工作,要優(yōu)化這些工作的質(zhì)量,就需要一個信息化的平臺做支撐。就醫(yī)療質(zhì)量工作而言,利用信息化平臺對管理工作進行精細監(jiān)控,一方面可以滿足醫(yī)院長期工作部署的基本要求,另一方面可以通過信息化平臺實現(xiàn)醫(yī)院布局的網(wǎng)絡化,從而極大地提高醫(yī)療質(zhì)量。

        2.2.醫(yī)院的信息化管理可以實現(xiàn)組織上的自評

        根據(jù)榆中縣第一人民醫(yī)院的調(diào)查、統(tǒng)計資料,為了更好地監(jiān)督和管理醫(yī)院的相關工作細節(jié),在醫(yī)院內(nèi)建立了部門管理評價體系,利用部門管理評價體系對醫(yī)院的各項管理工作進行評價和監(jiān)督,以達到持續(xù)改進工作質(zhì)量的目的。對醫(yī)務人員進行評價時,必須經(jīng)過三個階段的自我評估,在此過程中,一般都有專業(yè)的研究人員對專業(yè)的醫(yī)學內(nèi)容進行評估,在進行評估之前,先將專業(yè)的研究人員隨機挑選出來,讓他們根據(jù)專業(yè)理論和能力,制定出一個合理、比較完善的自我評估方案,再由相關的技術人員將細節(jié)輸入系統(tǒng)中進行操作,借助信息化建設,積極組織開展相關的自我評估和自我驗證工作。對于最終評價結果和內(nèi)容的傳遞,也可借助信息技術的支持來完成,醫(yī)院員工可利用審核系統(tǒng)自動傳遞最終評價結果,各部門應根據(jù)報告的內(nèi)容實施真實的工作內(nèi)容,這樣,各基層工作人員也可及時、充分地掌握整體工作質(zhì)量情況。

        2.3信息化建設的影響

        (1)信息技術可以提高醫(yī)療工作的效率,也可以保證醫(yī)療質(zhì)量。例如電子病歷、診斷結果二維碼等信息化技術為患者和醫(yī)生提供了方便,同時信息技術也被應用于質(zhì)量評估,在醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題時,能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取補救措施。

        (2)信息技術可以實時觀察醫(yī)療保健狀況,并監(jiān)測醫(yī)療服務質(zhì)量。比如對病人入院、出院及病情進行實時監(jiān)控,還可以利用信息技術對病人病情進行診斷,每個病人的病情都可以隨時調(diào)出查看,可以對醫(yī)院的狀況進行全方位的監(jiān)控。

        3信息化建設的途徑

        3.1 構建醫(yī)院的工作質(zhì)量數(shù)據(jù)中心

        在榆中縣第一人民醫(yī)院建立數(shù)據(jù)中心可視為質(zhì)量管理系統(tǒng)的核心,而數(shù)據(jù)中心實際上是數(shù)據(jù)庫,通過信息化平臺數(shù)據(jù)庫可及時、準確地對醫(yī)院工作質(zhì)量動態(tài)進行實時監(jiān)控和評估,以促進醫(yī)療質(zhì)量的提高和服務能力的提升。

        3.2主動地對醫(yī)院中的數(shù)據(jù)進行檢測

        在整個醫(yī)療行為中,許多數(shù)據(jù)資料錯綜復雜,每一項業(yè)務和每一項業(yè)務之間都存在著千絲萬縷的聯(lián)系,這就需要相關技術人員將各種數(shù)據(jù)資料通過信息化平臺進行整合,再以可視方式展示。如今數(shù)據(jù)存儲方式多種多樣,如果單純用以前的人工收集整理數(shù)據(jù)資料,不僅浪費人力物力,而且還會增加錯誤率。因此,必須進行信息化建設,運用網(wǎng)絡技術建立起能夠自動檢測質(zhì)量的檢測機制,使所需數(shù)據(jù)資料及時地推送,從而形成穩(wěn)定有效的檢測體系。

        3.3使用閉環(huán)式設計

        集成系統(tǒng)中的信息和實際的任務是此管理系統(tǒng)的關鍵所在。該系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)資料均取自實際工作中的操作,日常工作數(shù)據(jù)與管理平臺形成了聯(lián)動關系,在平臺上進行理論分析和評價,得出的結論也將再一次反饋給醫(yī)務人員業(yè)務系統(tǒng),供其參考。采用閉環(huán)工作模式,可以有效地處理臨床與操作之間的一些具體問題,從而逐步提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量。

        3.4利用信息化平臺驅(qū)動任務

        在臨床醫(yī)學中,每一個環(huán)節(jié)都能產(chǎn)生相應的任務,這些任務具有特定的時間,操作等信息。運用信息平臺,可以將這些任務內(nèi)容及時傳達給其他相關衛(wèi)生保健工作者,給予提示。系統(tǒng)中的任務可不僅僅限于操作流程,為了保證操作質(zhì)量,也可將操作質(zhì)量方面加入系統(tǒng)中,以達到檢測醫(yī)療質(zhì)量的目的。

        3.5信息化建設的成果

        本課題以榆中縣第一人民醫(yī)院為研究對象,通過收集整理醫(yī)院的數(shù)據(jù)資料,充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡平臺,對這些數(shù)據(jù)資料進行分析研究。通過研究發(fā)現(xiàn),這些資料的統(tǒng)計和處理,基本上可以滿足實際工作中的需要,可以借助平臺優(yōu)化相關工作,確保醫(yī)療質(zhì)量及其管理工作能科學、合理地運用信息技術,從而持續(xù)提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,順利開展地方性相關工作。實踐中,為了使醫(yī)療機構的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控平臺更加完善,可在確保有效收集相關數(shù)據(jù)信息的基礎上,優(yōu)化提高工作質(zhì)量評估與管理系統(tǒng)的效率與質(zhì)量??蓪Ρ敬窝芯恐惺占臄?shù)據(jù)資料進行分類整理,形成文獻,從而建立一個清晰的數(shù)據(jù)庫,為以后的研究奠定基礎,便于形成對比,優(yōu)化提升。定向地分析和研究數(shù)據(jù)資料,以信息化的方式和手段監(jiān)督科研質(zhì)量和成果,為醫(yī)務工作者提供支持和幫助,協(xié)助其開展基本的具體工作,配合其開展工作,并監(jiān)督醫(yī)院的整體醫(yī)務工作質(zhì)量。

        3.6公開醫(yī)務信息

        要把政策的變化和掛號的時間在醫(yī)院的信息系統(tǒng)中公開展示,這樣不僅增加了病人掛號的機會,而且大大減少了因不能掛號而對醫(yī)院產(chǎn)生的不滿。此外,建立醫(yī)患溝通平臺也是十分必要的,在一定的時間范圍內(nèi),由指定醫(yī)生為患者解答疑問,同時患者可以通過該平臺,對醫(yī)院、醫(yī)生進行反饋、投訴或建議,從而達到優(yōu)化醫(yī)院服務管理模式的效果。同時,醫(yī)院可整合病癥類型等醫(yī)療信息,以此為參考,可節(jié)約病人治療時間,提高醫(yī)院工作效率和病人滿意度。

        結語

        總而言之,醫(yī)院作為服務性和公益性單位,在提高醫(yī)療服務質(zhì)量方面,應該以病人的利益為根本出發(fā)點。為有效地解決病人住院等待時間長、掛號難等問題,醫(yī)院必須加強信息化建設,以降低醫(yī)務人員的工作量,提高醫(yī)務人員的工作效率,促進醫(yī)療質(zhì)量的進一步提高。

        參考文獻

        [1]袁坤毅,趙伯勇.醫(yī)院信息化提升醫(yī)療服務質(zhì)量作用研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2017(04):127.

        [2]孫福釗.醫(yī)院信息化提升醫(yī)療服務質(zhì)量作用研究[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2017,17(71):207.

        [3]劉志強.醫(yī)院信息化建設在基層醫(yī)院發(fā)展中的作用[J].信息記錄材料,2018,19(1):63-64.

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