李瑞

摘 ?要：醫(yī)院信息化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，隨著科技的飛速發(fā)展，醫(yī)院信息化已得到廣泛推廣。而且在醫(yī)院信息化應用下，醫(yī)療工作也得到了較好的幫助，不僅有效地減輕了醫(yī)務人員的沉重負擔，而且也保證了醫(yī)療工作的全面開展，給病人帶來更多的方便。

關鍵詞：信息化;醫(yī)院建設;醫(yī)療質(zhì)量;提升

前言

伴隨著科學技術的發(fā)展和人類的進步，越來越多的人在解決了溫飽后，開始要求更高層次的改善生活質(zhì)量。改善生活質(zhì)量必須從基本的生活工作做起，保持一個健康的身體，是人們對生活質(zhì)量最基本的要求，因此，重視醫(yī)療保健的改善是改善人們生活質(zhì)量的根本途徑。伴隨著信息時代的到來，在醫(yī)療衛(wèi)生領域進行信息化建設，可以有效地提高醫(yī)療質(zhì)量。該文圍繞信息化建設，探討如何提高醫(yī)療質(zhì)量。

1關于醫(yī)療質(zhì)量的相關理論

1.1 醫(yī)療質(zhì)量理論

如果醫(yī)院要持續(xù)健康地發(fā)展，并能如期實現(xiàn)其工作目標，那么就必須確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量達標，科學有效地管理好醫(yī)療質(zhì)量，同時，對于提高醫(yī)院的工作效率，提高醫(yī)院的辦事質(zhì)量，也是非常重要的。對醫(yī)療機構的信息化建設進行深入的分析和探討，以達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的，并在此基礎上對提高醫(yī)療機構整體醫(yī)療質(zhì)量提供有效的幫助和支持，在實踐中優(yōu)化醫(yī)院的管理工作。按照國家今后的發(fā)展目標和規(guī)劃，精心部署醫(yī)療機構的醫(yī)療管理工作，通過詳細的評估和審核制度，構建更加完善的醫(yī)療管理體系，在審核和評估中發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出有效的改進管理工作的方案，使醫(yī)療機構的醫(yī)療管理水平不斷得到提高。

1.2研究對象

本研究主要針對醫(yī)院目前的醫(yī)療質(zhì)量滿足要求情況，找出醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)長期存在的問題，進行一系列的分析和研究，通過對榆中縣第一人民醫(yī)院的個案調(diào)查和研究，全面把握醫(yī)院目前的管理工作狀況和模式，得出相關結論，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。

2信息化建設必要性

2.1 信息化建設是將醫(yī)療質(zhì)量進行精細化的管理的基礎

包括患者及患者家屬以及醫(yī)療機構有很多具體的管理工作，要優(yōu)化這些工作的質(zhì)量，就需要一個信息化的平臺做支撐。就醫(yī)療質(zhì)量工作而言，利用信息化平臺對管理工作進行精細監(jiān)控，一方面可以滿足醫(yī)院長期工作部署的基本要求，另一方面可以通過信息化平臺實現(xiàn)醫(yī)院布局的網(wǎng)絡化，從而極大地提高醫(yī)療質(zhì)量。

2.2.醫(yī)院的信息化管理可以實現(xiàn)組織上的自評

根據(jù)榆中縣第一人民醫(yī)院的調(diào)查、統(tǒng)計資料，為了更好地監(jiān)督和管理醫(yī)院的相關工作細節(jié)，在醫(yī)院內(nèi)建立了部門管理評價體系，利用部門管理評價體系對醫(yī)院的各項管理工作進行評價和監(jiān)督，以達到持續(xù)改進工作質(zhì)量的目的。對醫(yī)務人員進行評價時，必須經(jīng)過三個階段的自我評估，在此過程中，一般都有專業(yè)的研究人員對專業(yè)的醫(yī)學內(nèi)容進行評估，在進行評估之前，先將專業(yè)的研究人員隨機挑選出來，讓他們根據(jù)專業(yè)理論和能力，制定出一個合理、比較完善的自我評估方案，再由相關的技術人員將細節(jié)輸入系統(tǒng)中進行操作，借助信息化建設，積極組織開展相關的自我評估和自我驗證工作。對于最終評價結果和內(nèi)容的傳遞，也可借助信息技術的支持來完成，醫(yī)院員工可利用審核系統(tǒng)自動傳遞最終評價結果，各部門應根據(jù)報告的內(nèi)容實施真實的工作內(nèi)容，這樣，各基層工作人員也可及時、充分地掌握整體工作質(zhì)量情況。

2.3信息化建設的影響

（1）信息技術可以提高醫(yī)療工作的效率，也可以保證醫(yī)療質(zhì)量。例如電子病歷、診斷結果二維碼等信息化技術為患者和醫(yī)生提供了方便，同時信息技術也被應用于質(zhì)量評估，在醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題時，能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取補救措施。

（2）信息技術可以實時觀察醫(yī)療保健狀況，并監(jiān)測醫(yī)療服務質(zhì)量。比如對病人入院、出院及病情進行實時監(jiān)控，還可以利用信息技術對病人病情進行診斷，每個病人的病情都可以隨時調(diào)出查看，可以對醫(yī)院的狀況進行全方位的監(jiān)控。

3信息化建設的途徑

3.1 構建醫(yī)院的工作質(zhì)量數(shù)據(jù)中心

在榆中縣第一人民醫(yī)院建立數(shù)據(jù)中心可視為質(zhì)量管理系統(tǒng)的核心，而數(shù)據(jù)中心實際上是數(shù)據(jù)庫，通過信息化平臺數(shù)據(jù)庫可及時、準確地對醫(yī)院工作質(zhì)量動態(tài)進行實時監(jiān)控和評估，以促進醫(yī)療質(zhì)量的提高和服務能力的提升。

3.2主動地對醫(yī)院中的數(shù)據(jù)進行檢測

在整個醫(yī)療行為中，許多數(shù)據(jù)資料錯綜復雜，每一項業(yè)務和每一項業(yè)務之間都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，這就需要相關技術人員將各種數(shù)據(jù)資料通過信息化平臺進行整合，再以可視方式展示。如今數(shù)據(jù)存儲方式多種多樣，如果單純用以前的人工收集整理數(shù)據(jù)資料，不僅浪費人力物力，而且還會增加錯誤率。因此，必須進行信息化建設，運用網(wǎng)絡技術建立起能夠自動檢測質(zhì)量的檢測機制，使所需數(shù)據(jù)資料及時地推送，從而形成穩(wěn)定有效的檢測體系。

3.3使用閉環(huán)式設計

集成系統(tǒng)中的信息和實際的任務是此管理系統(tǒng)的關鍵所在。該系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)資料均取自實際工作中的操作，日常工作數(shù)據(jù)與管理平臺形成了聯(lián)動關系，在平臺上進行理論分析和評價，得出的結論也將再一次反饋給醫(yī)務人員業(yè)務系統(tǒng)，供其參考。采用閉環(huán)工作模式，可以有效地處理臨床與操作之間的一些具體問題，從而逐步提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量。

3.4利用信息化平臺驅(qū)動任務

在臨床醫(yī)學中，每一個環(huán)節(jié)都能產(chǎn)生相應的任務，這些任務具有特定的時間，操作等信息。運用信息平臺，可以將這些任務內(nèi)容及時傳達給其他相關衛(wèi)生保健工作者，給予提示。系統(tǒng)中的任務可不僅僅限于操作流程，為了保證操作質(zhì)量，也可將操作質(zhì)量方面加入系統(tǒng)中，以達到檢測醫(yī)療質(zhì)量的目的。

3.5信息化建設的成果

本課題以榆中縣第一人民醫(yī)院為研究對象，通過收集整理醫(yī)院的數(shù)據(jù)資料，充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡平臺，對這些數(shù)據(jù)資料進行分析研究。通過研究發(fā)現(xiàn)，這些資料的統(tǒng)計和處理，基本上可以滿足實際工作中的需要，可以借助平臺優(yōu)化相關工作，確保醫(yī)療質(zhì)量及其管理工作能科學、合理地運用信息技術，從而持續(xù)提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，順利開展地方性相關工作。實踐中，為了使醫(yī)療機構的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控平臺更加完善，可在確保有效收集相關數(shù)據(jù)信息的基礎上，優(yōu)化提高工作質(zhì)量評估與管理系統(tǒng)的效率與質(zhì)量?？蓪Ρ敬窝芯恐惺占臄?shù)據(jù)資料進行分類整理，形成文獻，從而建立一個清晰的數(shù)據(jù)庫，為以后的研究奠定基礎，便于形成對比，優(yōu)化提升。定向地分析和研究數(shù)據(jù)資料，以信息化的方式和手段監(jiān)督科研質(zhì)量和成果，為醫(yī)務工作者提供支持和幫助，協(xié)助其開展基本的具體工作，配合其開展工作，并監(jiān)督醫(yī)院的整體醫(yī)務工作質(zhì)量。

3.6公開醫(yī)務信息

要把政策的變化和掛號的時間在醫(yī)院的信息系統(tǒng)中公開展示，這樣不僅增加了病人掛號的機會，而且大大減少了因不能掛號而對醫(yī)院產(chǎn)生的不滿。此外，建立醫(yī)患溝通平臺也是十分必要的，在一定的時間范圍內(nèi)，由指定醫(yī)生為患者解答疑問，同時患者可以通過該平臺，對醫(yī)院、醫(yī)生進行反饋、投訴或建議，從而達到優(yōu)化醫(yī)院服務管理模式的效果。同時，醫(yī)院可整合病癥類型等醫(yī)療信息，以此為參考，可節(jié)約病人治療時間，提高醫(yī)院工作效率和病人滿意度。

結語

總而言之，醫(yī)院作為服務性和公益性單位，在提高醫(yī)療服務質(zhì)量方面，應該以病人的利益為根本出發(fā)點。為有效地解決病人住院等待時間長、掛號難等問題，醫(yī)院必須加強信息化建設，以降低醫(yī)務人員的工作量，提高醫(yī)務人員的工作效率，促進醫(yī)療質(zhì)量的進一步提高。

參考文獻

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