張海霞

摘 要：文書檔案涵蓋大量決策制定所需信息，在競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，國有企業(yè)要想搶占先機(jī)，對文檔進(jìn)行開發(fā)及利用很有必要。文章以機(jī)場企業(yè)為例，在簡單介紹文檔利用情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，對企業(yè)適用文檔開發(fā)策略進(jìn)行了探析，得出重視人才培養(yǎng)、加大宣傳力度等結(jié)論，希望能夠給其他人員以啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：文書檔案;國有企業(yè);管理結(jié)構(gòu)

引言

由文書及檔案整合而成的文書檔案，通常被用來指代國企落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)所形成文案，具有較為突出的存儲價(jià)值。對文書檔案進(jìn)行開發(fā)及利用，現(xiàn)已成為企業(yè)管理所不可或缺的重要一環(huán)，事實(shí)證明，獲得充分開發(fā)的文書檔案，不僅對企業(yè)工作質(zhì)效的提升有積極作用，還可使企業(yè)獲得更為可觀的利益，本文所探析課題的社會價(jià)值不言而喻。

一、文書檔案利用情況

1.觀點(diǎn)有待更新

調(diào)查結(jié)果表明，從事文檔管理及相關(guān)工作的人員，往往將文檔管理視為核心內(nèi)容，卻忽略了開發(fā)及利用的重要性，以機(jī)場企業(yè)為例，即使文檔由收集到借閱的流程已趨于完善，有關(guān)人員用于開發(fā)及利用的時(shí)間仍十分有限，企業(yè)發(fā)展腳步隨之放緩。另外，加入深度改革陣營的企業(yè)數(shù)量不斷增加，在落實(shí)改革工作時(shí)，僅有少數(shù)企業(yè)對上述流程進(jìn)行了創(chuàng)新，信息利用率自然無法得到提升。

2.管理結(jié)構(gòu)單一

國有企業(yè)內(nèi)部文檔種類極多，以機(jī)場企業(yè)為例，日常運(yùn)營所形成文案，主要有業(yè)務(wù)檔案、財(cái)務(wù)檔案與人事檔案，大量形式、內(nèi)容不同的文檔的存在，無形中增加了檔案管理難度。另外，文檔分散也是國有企業(yè)面臨的主要問題，擁有較強(qiáng)專業(yè)性的文檔，通常會交由特定部門管理，有關(guān)人員所管理內(nèi)容，往往以人力檔案和精神文明建設(shè)為主，管理結(jié)構(gòu)單一。事實(shí)證明，上述問題的存在，成為制約文檔信息深入開發(fā)的主要原因，企業(yè)應(yīng)尤為重視。

3.機(jī)制漏洞明顯

對國有企業(yè)而言，作為無形資產(chǎn)而存在的文檔信息，擁有其他資產(chǎn)無法替代的作用，可為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大支持?，F(xiàn)階段，仍有少數(shù)企業(yè)未對文檔的這一作用引起重視，以傳統(tǒng)機(jī)制為依托，開展管理工作，在此背景下，對文檔進(jìn)行利用及開發(fā)，所取得成效往往和預(yù)期存在較大差距。除此之外，國有企業(yè)為此項(xiàng)工作所提供資金及人力支持均十分有限，先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢無法得到發(fā)揮，后續(xù)環(huán)節(jié)的落實(shí)自然受阻。要想使該問題得到解決，主要是加大信息化建設(shè)力度，確保所開展工作擁有充足的資金以及人力資源作為基礎(chǔ)。

二、信息技術(shù)優(yōu)勢分析

1.延長保存時(shí)間

現(xiàn)階段，國有企業(yè)對文檔進(jìn)行存儲的方式，主要是紙質(zhì)檔案結(jié)合電子檔案。其中，紙質(zhì)檔案往往作為原件而存在，電子檔案的作用，則是檢索并傳遞信息，通過建立備份的方式，對文檔安全性進(jìn)行提升，達(dá)到延長保存時(shí)間的目的。

2.提升處理速度

在新形勢下，諸多領(lǐng)域選擇對信息技術(shù)加以運(yùn)用，對文檔工作而言，信息技術(shù)的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在提升信息處理速度上。在熟練掌握處理程序的操作流程后，有關(guān)人員僅需花費(fèi)較少時(shí)間，就能完成文檔信息的處理工作。除此之外，人工處理錯(cuò)誤率居高不下的問題也可得到解決，即便有錯(cuò)誤出現(xiàn)，有關(guān)人員也可借助系統(tǒng)軟件，對其進(jìn)行更改，避免帶來更嚴(yán)重的影響。

3.增強(qiáng)信息安全性

文檔工作并不僅僅包括文書處理，還有文檔傳遞。對信息技術(shù)加以運(yùn)用，可使文檔信息擁有更加安全且高效的傳遞途徑。另外，這樣做所帶來積極影響，還體現(xiàn)在以下方面：對紙質(zhì)文件進(jìn)行傳遞，損壞或是丟失的幾率極高，借助信息技術(shù)所開展文檔傳遞工作，可為信息完整性及安全性提供保障。當(dāng)然，這樣做所面臨挑戰(zhàn)也較為明顯，即信息泄露或被惡意竊取，要想避免上述問題出現(xiàn)，機(jī)場管理者應(yīng)將保護(hù)措施的優(yōu)化工作提上日程。

三、文書檔案開發(fā)策略

文書檔案開發(fā)強(qiáng)調(diào)對文檔利用率加以提升，使文檔信息得到有效利用，為企業(yè)發(fā)展助力。由此可見，國有企業(yè)應(yīng)對此項(xiàng)工作引起重視，綜合考慮多方因素，制定可使現(xiàn)存不足得到有效彌補(bǔ)的策略。

1.明確所面臨挑戰(zhàn)

（1）人才稀缺

在新形勢下，國有企業(yè)落實(shí)文書檔案開發(fā)工作所面臨挑戰(zhàn)十分嚴(yán)峻，只有加大人才培養(yǎng)力度，確保自身擁有大量符合信息社會特征與需求的專業(yè)人員，才能搶占先機(jī)并在挑戰(zhàn)中獲勝，這是因?yàn)橹挥蝎@取專業(yè)人員的幫助，才能使原有模式所存在缺陷得到彌補(bǔ)。在培養(yǎng)所需人才時(shí)，機(jī)場管理者應(yīng)對兩方面內(nèi)容引起重視，其一，有選擇性地引入先進(jìn)技術(shù);其二，完善文檔管理所涉及制度與體系，由于人才培養(yǎng)工作無法一蹴而就，因此，在未來一段時(shí)間內(nèi)，多數(shù)企業(yè)仍會面臨人才稀缺所帶來挑戰(zhàn)。

（2）科技發(fā)展

信息時(shí)代的來臨，使文書檔案管理擁有了有別于過去的形式與方法。一方面，對二者進(jìn)行開發(fā)所依托主體，正由人工勞動(dòng)向信息和通訊技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這也給從事此項(xiàng)工作的人員提出了全新要求，知識性人才的重要性日益凸顯。另一方面，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文書檔案的載體，已由早期的紙張轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮釉O(shè)備，只有對工作思路加以調(diào)整，并對先進(jìn)理念與技術(shù)加以運(yùn)用，才能使信息化管理的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)，這也是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)。

（3）安全要求

文書檔案管理所依托載體由紙張轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，使信息技術(shù)擁有了對自身優(yōu)勢加以發(fā)揮的平臺，用辯證的眼光來看待這一變化，雖然管理質(zhì)效得到了顯著提升，卻也給信息安全性帶來了較大的威脅。調(diào)查顯示，2010年至今，遭受非法操控的國內(nèi)計(jì)算機(jī)數(shù)量高達(dá)數(shù)百萬個(gè)，其中被黑客惡意篡改的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，無論是上文提到的非法操控、黑客攻擊，還是惡意病毒，均會給開發(fā)文檔及相關(guān)工作帶來威脅，一旦信息被不法分子竊取或泄露，不僅企業(yè)自身會受到影響，整個(gè)行業(yè)前進(jìn)的步伐也會放緩。由此可見，如何使不良因素給信息安全帶來的威脅得到有效抵御，現(xiàn)已成為國有企業(yè)的主要工作內(nèi)容。

2.把握二者關(guān)系

近幾年，日趨完善的信息技術(shù)，促使開發(fā)文書檔案的工作，朝著更科學(xué)且高效的方向前進(jìn)，以機(jī)場為代表的國有企業(yè)內(nèi)部，均將此項(xiàng)工作一分為二，無論是文書處理，還是檔案管理，均有專業(yè)人員負(fù)責(zé)。另外，少數(shù)文書還對文件存儲及收藏等工作負(fù)責(zé)，要想使此項(xiàng)工作對企業(yè)發(fā)展所擁有積極作用得到發(fā)揮，關(guān)鍵是準(zhǔn)確把握二者關(guān)系。

可為檔案管理奠定基礎(chǔ)的文書處理，對開發(fā)檔案等工作的落實(shí)，具有直接影響，反之，檔案管理的內(nèi)涵是對文書進(jìn)行深入處理。研究表明，機(jī)場企業(yè)所擁有檔案資料，通常經(jīng)由文件處理與加工所得，這也表明文書處理質(zhì)效會給檔案管理帶來決定性影響。由于此項(xiàng)工作被引入國有企業(yè)的時(shí)間較短，有關(guān)人員對二者關(guān)系的認(rèn)知仍有偏差，這也是導(dǎo)致下列問題頻發(fā)的原因：其一，將文書處理置于檔案管理之上，甚至在文書處理與檔案管理間畫上等號，企業(yè)檔案價(jià)值自然難以實(shí)現(xiàn);其二，人員責(zé)任感缺失，未對材料質(zhì)量檢查及登記工作引起重視，不完整的檔案，往往不具備應(yīng)有價(jià)值，后續(xù)工作的開展也會受到影響。

由此可見，把握二者關(guān)系很有必要。在日常工作中，有關(guān)人員應(yīng)對文書處理任務(wù)與檔案管理價(jià)值加以明確，以文書處理為基礎(chǔ)，落實(shí)檔案管理及相關(guān)工作，將檔案打造成為可進(jìn)行深層開發(fā)及利用的資源，確保檔案價(jià)值可得到應(yīng)有實(shí)現(xiàn)。另外，在日常工作中，有關(guān)人員還應(yīng)對檔案質(zhì)量引起重視，以檔案類型為依據(jù)，完成歸檔及立卷工作，通過規(guī)范管理的方式，確保所開展工作，均可取得符合預(yù)期的良好成果。

3.更新服務(wù)意識

在新形勢下，國有企業(yè)針對文檔所開展信息化建設(shè)工作，仍未取得理想成績，在開發(fā)及利用內(nèi)部文檔時(shí)，有關(guān)人員普遍面臨投入與產(chǎn)出不成正比的情況，企業(yè)發(fā)展所提出需求也難以得到滿足?；诖耍嘘P(guān)人員應(yīng)意識到開發(fā)及利用文檔的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而非為了開發(fā)去開發(fā)。因此，在開發(fā)文檔時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)跳出原有思維的框架與桎梏，更新服務(wù)意識，將為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)視為工作核心。從事文檔開發(fā)工作的人員，應(yīng)秉持主動(dòng)且積極的心態(tài)，真正做到主動(dòng)參與到相關(guān)活動(dòng)中，將服務(wù)觀念由先分析再處理，轉(zhuǎn)向提前預(yù)防，將不必要問題出現(xiàn)的幾率降至最低。

4.重視人才培養(yǎng)

機(jī)場等國有企業(yè)應(yīng)對人才培養(yǎng)引起重視，拓寬人才引進(jìn)渠道，確保從事相關(guān)工作的人員，均有創(chuàng)新的精神與能力，主動(dòng)對開發(fā)文檔所適用先進(jìn)理念和技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身應(yīng)對現(xiàn)有挑戰(zhàn)的能力。另外，機(jī)場管理者應(yīng)對人才培養(yǎng)工作引起重視，定期組織培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容向其他領(lǐng)域進(jìn)行延伸。一方面，加大思想教育力度，增強(qiáng)人員使命感，幫助人員形成責(zé)任感，以高漲的熱情，投入到日常工作中，為開發(fā)文檔等工作的有效落實(shí)提供支持;另一方面，增加專業(yè)技術(shù)占培訓(xùn)活動(dòng)的比重，引入定期考核等制度，并將考核結(jié)果和人員薪資掛鉤，充分發(fā)揮考核制度對人員熱情的激勵(lì)作用，縮小人員能力和理想水平的差距，確保其可系統(tǒng)掌握解決常見問題的方法，使開發(fā)文檔等工作擁有更為突出的安全化與信息化水平。

5.提升安全水平

對生存在信息社會的機(jī)場企業(yè)而言，要想使文檔擁有更為理想的安全性，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全是前提。在條件允許的情況下，企業(yè)管理者應(yīng)引入過渡保護(hù)機(jī)制，以備份制度的創(chuàng)建為基礎(chǔ)，定期升級信息系統(tǒng)，確保所依托系統(tǒng)可對黑客、病毒所造成破壞進(jìn)行有效解決，加大信息載體所適用保護(hù)措施的研究力度，有選擇性地運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，彌補(bǔ)原有系統(tǒng)存在的漏洞，為安全水平的提升助力。

6.加大宣傳力度

要想使機(jī)場等國有企業(yè)面臨的文檔未獲得充分開發(fā)等問題得到解決，加大宣傳力度很有必要，有關(guān)人員應(yīng)將開發(fā)文檔給工作環(huán)境、企業(yè)發(fā)展所帶來的影響作為宣傳重點(diǎn)，結(jié)合所在企業(yè)的特點(diǎn)，通過定期舉辦展覽等方式，達(dá)到宣傳的目的。除此之外，對在信息社會獲得長足進(jìn)步的企業(yè)而言，將信息技術(shù)融入宣傳環(huán)節(jié)，通?？蓭砀鼮槔硐氲馁|(zhì)效，這點(diǎn)應(yīng)尤為重視。

7.轉(zhuǎn)移工作重心

調(diào)查研究表明，在很長一段時(shí)間內(nèi)，機(jī)場人員對文檔進(jìn)行開發(fā)的重心，均放在文檔收集上，工作所取得成績和預(yù)期相距較遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)移工作重心成為必然選擇，強(qiáng)調(diào)信息加工的編研工作，開始為越來越多人所熟知。文檔的編研流程如下：第一步，提取并整合文檔信息;第二步，凝練有價(jià)值信息，確保零散信息更加規(guī)整;第三步，考訂所凝練信息，促使文檔信息由形式化轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?。由此可見，編研工作與信息技術(shù)存在較為密切的聯(lián)系。

8.落實(shí)信息開發(fā)

由上文敘述可知，開發(fā)文檔所依托基礎(chǔ)是對文檔信息進(jìn)行有效存儲，確保信息收集全過程均可獲得有效落實(shí)，通過多渠道、多層次收集的方式，為匯編工作提供參考資料。在開展此項(xiàng)工作時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)做到量大擇優(yōu)，而非傳統(tǒng)觀念所認(rèn)為的量大則優(yōu)，通過去糟取精的方式，為后續(xù)環(huán)節(jié)的落實(shí)做鋪墊。

另外，以開發(fā)文檔為代表的諸多工作，均呈現(xiàn)出了較為明顯的信息化趨勢，由此而產(chǎn)生的影響，除了簡化文檔管理流程，還有增強(qiáng)管理共享度，不僅檢索信息的速度不斷提升，對其進(jìn)行開發(fā)及利用的過程也更為便捷。在此背景下，有關(guān)人員應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備，更新現(xiàn)有模式，使開發(fā)文檔等工作，擁有符合預(yù)期的良好質(zhì)效。

9.實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理

經(jīng)驗(yàn)表明，制度對文檔利用率有較為顯著的推進(jìn)作用，無論是上文提到的編研制度，還是信息開發(fā)所適用的預(yù)測及服務(wù)制度，均可使此項(xiàng)工作擁有更為理想的科學(xué)化水平。而現(xiàn)有研究及所得結(jié)論表明，導(dǎo)致文檔管理始終無法達(dá)到理想水平的原因，主要是機(jī)場企業(yè)所依托管理制度有較為明顯的漏洞，要想使現(xiàn)存問題得到徹底解決，關(guān)鍵是對管理制度進(jìn)行調(diào)整，促使其朝著更加規(guī)范的方向前進(jìn)。具體來說，就是將文檔類別與排序等內(nèi)容涵蓋在管理制度內(nèi)，以增強(qiáng)管理工作規(guī)范化水平，豐富管理內(nèi)容。事實(shí)證明，這樣做既可使文檔安全性得到保障，還對外界干擾有較為理想的抵御效果。

四、結(jié)論

通過對上文所敘述內(nèi)容加以分析不難看出，在新形勢下，以機(jī)場為代表的國有企業(yè)，在落實(shí)文書檔案的管理工作時(shí)，正面臨著有別于過去的挑戰(zhàn)。在此背景下，有關(guān)人員應(yīng)做到及時(shí)更新觀念，重視先進(jìn)理念與技術(shù)的落實(shí)，聯(lián)合企宣向其他崗位人員傳達(dá)開發(fā)文檔的意義，并對現(xiàn)有管理制度加以調(diào)整，只有這樣才能使后續(xù)工作擁有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)自然也會擁有源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

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（作者單位：西安咸陽國際機(jī)場股份有限公司）