賀小玲

摘要：在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，新聞戰(zhàn)線在信息、服務(wù)、數(shù)據(jù)等方面有著特殊作用。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，融媒體深入人們工作生活的方方面面，通過融媒體建設(shè)服務(wù)脫貧攻堅(jiān)顯得非常重要。本文以隴南市推出的“隴上江南”融媒體小程序?yàn)檠芯繉ο?，盤點(diǎn)和總結(jié)“隴上江南”在助力脫貧攻堅(jiān)方面的作用和意義。

關(guān)鍵詞：融媒體 脫貧攻堅(jiān) 隴上江南 小程序

2020年是決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)與決勝全面小康的關(guān)鍵時(shí)期。在這場脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，新聞戰(zhàn)線以高度的社會責(zé)任感，積極推進(jìn)融媒體建設(shè)，投入到脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役中，承擔(dān)了扶貧信息服務(wù)員、脫貧故事講解員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展好參謀等重要職責(zé)。其中，地方媒體通過融媒體平臺建設(shè)，在基層的脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中發(fā)揮了特殊作用。甘肅省隴南市屬于秦巴山集中連片特困地區(qū)，是全省乃至全國的脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場之一。為了更好地利用融媒體平臺，服務(wù)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，隴南市推出了“隴上江南”小程序，融合了融媒體中心、綜合服務(wù)平臺和微信小程序，并以此為抓手，全局謀劃，聯(lián)動發(fā)力，積極深入社區(qū)、農(nóng)村等扶貧一線，在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中發(fā)揮了重要作用。

一、以融媒體中心為支撐，打造扶貧綜合性平臺

“隴上江南”推出之后，短時(shí)間內(nèi)就吸引了全市人民的關(guān)注，用戶數(shù)量迅速攀升。究其原因，與其平臺性質(zhì)與功能密不可分。隴南市委宣傳部在打造“隴上江南”小程序時(shí)，確立了“宣傳隴南，推介隴南，服務(wù)隴南”的宗旨，并重點(diǎn)依托隴南市融媒體中心，集合全市宣傳資源，得到“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”的技術(shù)支持，從而構(gòu)建起了一個(gè)融媒體綜合性服務(wù)平臺。

1.背靠融媒體中心，獲得強(qiáng)有力的后臺支撐。與其他各種媒體的小程序相比，“隴上江南”最為重要的特點(diǎn)在于，背靠隴南市融媒體中心，擁有強(qiáng)大的平臺和系統(tǒng)支撐。正是有了這個(gè)支撐，使得融媒體內(nèi)容生產(chǎn)更加便捷，資源共享和交換更加便利，平臺管理和指揮更為有序。在融媒體中心的背后，實(shí)際上已經(jīng)發(fā)展起了若干個(gè)子平臺，從而為脫貧攻堅(jiān)提供強(qiáng)有力的平臺基礎(chǔ)。

“隴上江南”小程序內(nèi)設(shè)若干欄目，每一個(gè)欄目都有豐富的內(nèi)容。例如，數(shù)據(jù)欄目中涵蓋了文化宣傳、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、資源環(huán)境、教育科技、旅游服務(wù)、農(nóng)林牧漁、城鄉(xiāng)建設(shè)、民生服務(wù)、公共安全、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸?shù)戎T多服務(wù)，而且每一個(gè)板塊點(diǎn)擊進(jìn)去都有豐富的數(shù)據(jù)和圖表。又如，點(diǎn)擊視頻欄目進(jìn)去后，既有隴南新聞綜合頻道所提供的新聞報(bào)道，也有快閃專欄和抖音發(fā)布的視頻，從而滿足了用戶對信息的多樣化需求。

2.集合全市宣傳資源，打造綜合性服務(wù)平臺。在市委宣傳部的主導(dǎo)下，“隴上江南”小程序與市內(nèi)其他宣傳平臺和資源進(jìn)行了有效的對接和聯(lián)動。“隴上江南”與隴南市新時(shí)代文明實(shí)踐中心相互聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容共通；與“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)直接對接，獲得數(shù)據(jù)支持。此外，“隴上江南”對隴南全市的宣傳資源進(jìn)行了有效整合，市內(nèi)各融媒體宣傳平臺大多接入了“隴上江南”，融通了各個(gè)部門，打通了市直部門服務(wù)功能，從而形成了一個(gè)資源共享、信息互通、業(yè)務(wù)協(xié)作的融媒體綜合服務(wù)平臺。

在脫貧攻堅(jiān)中，需要政策的及時(shí)宣傳，讓老百姓及時(shí)掌握相關(guān)扶貧政策，也需要樹立典型、弘揚(yáng)脫貧先進(jìn)，還需要對貧困地區(qū)、貧困人口的生活提供全方位的服務(wù)。這就需要大量的人力物力支撐?！半]上江南”把全市資源集中在一個(gè)綜合性平臺上，融合了政務(wù)、宣傳、扶貧、生活服務(wù)等多種功能，很好地把脫貧攻堅(jiān)各方面的需求集中在一起，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺的綜合運(yùn)用。

3.“隴上鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”強(qiáng)力支撐，提升平臺的綜合服務(wù)能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們普遍擁有各種各樣的群組，特別是在農(nóng)村，很多人外出務(wù)工并沒有留在村里，出現(xiàn)了“村民不在村里在群里”的特點(diǎn)。針對這一特點(diǎn)，“隴上江南”小程序鏈接了“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)，設(shè)置了若干服務(wù)項(xiàng)目，提供了農(nóng)技交流、價(jià)格行情、致富經(jīng)、找村醫(yī)、找工作、農(nóng)家樂等一系列人們需要的服務(wù)內(nèi)容。在脫貧攻堅(jiān)工作中，政策信息、市場信息、致富信息以及鼓舞士氣都是非常重要的部分，“隴上江南”所提供的這些服務(wù)對貧困地區(qū)和貧困人口及時(shí)把握各種信息、享受各種扶貧政策、堅(jiān)定脫貧攻堅(jiān)信心具有重要作用。

二、以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，精準(zhǔn)對接扶貧資源

一個(gè)小程序，如何撬動整個(gè)貧困地區(qū)的脫貧攻堅(jiān)工作？“隴上江南”之所以能夠朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，最關(guān)鍵的在于大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐。在強(qiáng)大的“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)支持下，人們能及時(shí)獲取中央扶貧政策、地方政府扶貧資金、項(xiàng)目措施等扶貧信息，滿足了人們對各種信息的需求，系統(tǒng)性無壁壘的數(shù)據(jù)庫使得扶貧資源的對接可以更加精準(zhǔn)。

1.挖掘有效數(shù)據(jù)信息，滿足貧困地區(qū)脫貧需求。扶貧政策與扶貧信息是脫貧攻堅(jiān)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，沒有這些信息支撐，扶貧工作就會失去引導(dǎo)和依據(jù)。為了滿足人們的需求，“隴上江南”先是通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合大量扶貧信息，隨后在專門設(shè)立的扶貧欄目里，集中發(fā)布了大量扶貧信息，為貧困地區(qū)的人們提供了全方位的服務(wù)。在關(guān)鍵問題上，還可以通過深度挖掘數(shù)據(jù)提供更加精準(zhǔn)的需求。

在疫情防控期間，“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)在海量數(shù)據(jù)中挖掘了一批有效數(shù)據(jù)，通過信息發(fā)布、實(shí)時(shí)動態(tài)和權(quán)威查詢等功能，全方位反映基層黨組織疫情防控工作，及時(shí)介紹經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí)，還通過該平臺收集群眾對防控工作的意見建議，對于那些人們不理解、有困惑的問題，基層干部還可以通過“村聊”及時(shí)回應(yīng)群眾的關(guān)切。

2.提供扶貧政策查詢功能，打造脫貧攻堅(jiān)“好幫手”。在脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵之年，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的運(yùn)用表現(xiàn)出了科技在精準(zhǔn)扶貧上的力量，“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”正是其中典型。對貧困地區(qū)和貧困人口來說，“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”為他們提供了“扶貧政策查詢”功能，所有扶貧信息和脫貧攻堅(jiān)相關(guān)事項(xiàng)，如貧困戶認(rèn)定流程、幫扶政策等信息，都可以在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中隨時(shí)查詢。可以說，“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)已經(jīng)成為隴南市在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役路上的“好幫手”。

在“隴上江南”小程序中，有“致富經(jīng)”欄目，可以提供各種創(chuàng)業(yè)致富的信息查詢；“找工作”欄目提供各種各樣的就業(yè)信息供其選擇；小程序中還有專門的“農(nóng)技交流”欄目，提供各種關(guān)于種植養(yǎng)殖的技術(shù)知識。這些對于貧困地區(qū)和貧困人口來說都是非常重要的脫貧信息，是實(shí)實(shí)在在的脫貧幫手。

3.打通政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，精準(zhǔn)對接扶貧資源。在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，大數(shù)據(jù)對精準(zhǔn)扶貧有重要意義。借助于大數(shù)據(jù)，貧困地區(qū)的需求、企業(yè)需求、市場需求、貧困人口的需求等都能清晰地得以呈現(xiàn)，從而使得脫貧攻堅(jiān)事半功倍。為了利用好大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，隴南市充分運(yùn)用鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并聯(lián)動了市內(nèi)各個(gè)部門的政務(wù)平臺，打通了全市的政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，從而可以精準(zhǔn)把握民生需求，精準(zhǔn)對接扶貧資源，以此推動脫貧攻堅(jiān)工作。自“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)建立以來，其認(rèn)證用戶已超過100萬人，覆蓋全市所有的行政村（社區(qū)）和家庭，其運(yùn)行狀態(tài)十分活躍，真正成為了脫貧攻堅(jiān)的得力幫手。

正是有了“隴南鄉(xiāng)村大數(shù)據(jù)”的強(qiáng)有力支撐，使得“隴上江南”小程序在助力脫貧攻堅(jiān)方面有了科學(xué)依據(jù)和權(quán)威信息資源。這些資源對貧困地區(qū)的企業(yè)、農(nóng)民來說都非常重要，有效幫助他們獲取信息，把握政策福利，掌握市場信息動態(tài)。對脫貧攻堅(jiān)來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)對接扶貧資源的作用。

三、以融媒體小程序整合資源，提供多元化服務(wù)

“隴上江南”小程序的創(chuàng)新之處很多，具體而言就是在技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，融合了全市報(bào)紙、廣播電視和新興媒體資源，實(shí)現(xiàn)了組織融合、渠道融合和資源共享，從而提供多元化服務(wù)，構(gòu)筑起“宣傳+政務(wù)+服務(wù)”的脫貧攻堅(jiān)宣傳格局，在全市決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)方面發(fā)揮著重要作用。

1.宣傳服務(wù)上，提供全面扶貧信息服務(wù)。為了更好地提高信息服務(wù)水平，“隴上江南”設(shè)立了資訊、專題、報(bào)紙、廣播、部署落實(shí)等欄目，而且把電視新聞、抖音視頻、快閃視頻都納入了視頻欄目中，增加信息量，滿足不同用戶的需求。同時(shí)專門開辟扶貧欄目，欄目里集中提供大量扶貧政策、扶貧成效、扶貧方式、脫貧方法、致富之路等內(nèi)容，為人們提供全面的扶貧、脫貧信息服務(wù)。例如，“深度落實(shí)‘433重點(diǎn)工作”系列報(bào)道，既有政府決策部署的信息，也有如何通過直播帶貨扶貧農(nóng)產(chǎn)品、創(chuàng)新增收模式等大量致富脫貧的信息。

2.政務(wù)服務(wù)上，讓信息多跑路群眾少跑腿。新媒體的政務(wù)服務(wù)是為老百姓提供便利的重要方式。為了充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)的作用，“隴上江南”在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持下，提供了辦事指南、微法院、法律服務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)、微媒矩陣、微警務(wù)、便民服務(wù)等一系列功能，還提供了市內(nèi)各個(gè)機(jī)關(guān)單位的導(dǎo)航服務(wù)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入隴南市相關(guān)部門查詢更多信息。其中，微法院、微警務(wù)等直接鏈接到相關(guān)部門的微信公眾號。這些做法使得“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。

在數(shù)據(jù)欄目內(nèi)，“隴上江南”還設(shè)置了“易辦事”功能。系統(tǒng)收集的信息涵蓋了全市3200多個(gè)農(nóng)村（社區(qū)），這種通過數(shù)據(jù)整合信息的方式，既提高了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，也有效減輕了基層的負(fù)擔(dān)?！半]上江南”還在“易辦事”基礎(chǔ)上設(shè)置了“微辦事”，一些與民生密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)老百姓在手機(jī)端就可以辦理，甚至做到了“一次都不跑”?！半]上江南”小程序的這些政務(wù)服務(wù)功能，很好地把宣傳、民生服務(wù)與脫貧攻堅(jiān)融到一起，并深入到每一個(gè)村，既提升了貧困地區(qū)的政務(wù)水平，也提升了村民的自治能力，助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

3.生活服務(wù)上，精細(xì)化滿足群眾需求?？h級融媒體中心擁有黨政部門信息資源，在整合資源、數(shù)據(jù)方面有著獨(dú)到的優(yōu)勢?！半]上江南”基于融媒體中心，但超過了一般的融媒體中心的功能范圍，其業(yè)務(wù)范圍不僅拓展到生活服務(wù)領(lǐng)域，更是提供了全方位的生活服務(wù)，從而滿足群眾的各方面需求。在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持下，精細(xì)化滿足群眾需求也逐漸成為可能。在“隴上江南”小程序里，其設(shè)置的生活服務(wù)欄目內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了PM2.5查詢、農(nóng)技交流、價(jià)格行情、農(nóng)村氣象、隴南趕集、本地商家、農(nóng)家樂等諸多功能，涉及人們生活所需要的方方面面。對貧困地區(qū)和貧困人口來說，這些免費(fèi)又便利的生活服務(wù)既提高了生活的“數(shù)字化”水平，也為脫貧提供了精細(xì)化的解決思路。

作者系黃岡師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院講師

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