2020年是“十三五”規(guī)劃收官之年，經(jīng)過5年持續(xù)奮斗，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力、綜合國力和人民生活水平都躍上新的臺(tái)階。這一年，尤為特別，一面是疫情防控常態(tài)化下，促進(jìn)創(chuàng)新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)“加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”;一面是金融科技引領(lǐng)的創(chuàng)新支付在第四次金融革命中彰顯實(shí)力，數(shù)字化趨勢(shì)下的銀行卡被賦予了新的內(nèi)涵?！敖鹂í?jiǎng)”行在第七個(gè)年頭，將繼續(xù)透視銀行卡交易數(shù)據(jù)及下沉場(chǎng)景。這一年，在科技賦能下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中我們看到的關(guān)鍵詞是——?jiǎng)?chuàng)新。

創(chuàng)新的客戶化。在疫情和“棘輪效應(yīng)”的雙重影響下，“精研型消費(fèi)者”大量涌現(xiàn)。就像棘輪一樣，人們的消費(fèi)水平長期保持一定標(biāo)準(zhǔn)后很難突然降低，因此性價(jià)比成為消費(fèi)者衡量的重要因素，品牌溢價(jià)開始被淡化。一方面，消費(fèi)者開始更加理性地消費(fèi);另一方面，消費(fèi)者的“悅己”行為更為凸顯，以取悅自我為追求，注重自我、個(gè)性，更加強(qiáng)調(diào)商品及服務(wù)的品質(zhì)和體驗(yàn)。

創(chuàng)新的協(xié)同化。在滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)需求過程中，創(chuàng)新的協(xié)同化表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是創(chuàng)新渠道的協(xié)同，需要消費(fèi)生態(tài)圈中行業(yè)與企業(yè)的跨界協(xié)同，生態(tài)圈里的行業(yè)與企業(yè)不僅可以直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，更能多元化地豐富細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)域。二是創(chuàng)新市場(chǎng)的協(xié)同，不同層級(jí)城市發(fā)展差距的客觀存在，恰恰可以作為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的新稟賦，特別是以“小鎮(zhèn)青年”為代表的下沉人群正展現(xiàn)出不遜于一、二線城市居民的消費(fèi)信心和升級(jí)趨勢(shì)。銀行卡產(chǎn)品布局下沉市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)緊扣下沉人群獨(dú)具的熟人社會(huì)、價(jià)格敏感、閑暇娛樂三大屬性，結(jié)合自身情況來制定營銷策略。

創(chuàng)新的智能化。“90后”“95后”，以及更為年輕的“00后”客群作為主力消費(fèi)群體，成長于信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，其消費(fèi)觀念、行為更加偏向智能化、超前化、個(gè)性化。定向、定頻、定量的精準(zhǔn)營銷與推送，成為銀行卡產(chǎn)品針對(duì)該部分客群實(shí)時(shí)智能化的最佳應(yīng)用，無論是類似“銀聯(lián)無界卡”的數(shù)字銀行卡發(fā)行，還是基于不斷迭代的智能硬件頻出，都需要嵌入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、5G等創(chuàng)新技術(shù)，以此幫助銀行和市場(chǎng)了解客戶行為、描繪客戶群體畫像，利用數(shù)據(jù)化分析升級(jí)銀行和市場(chǎng)的獲客、活客能力。加上網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信小程序等交互界面的同時(shí)發(fā)力，商業(yè)銀行可以深耕已有客群，從而更精準(zhǔn)地投放廣告，拓寬金融服務(wù)的可觸達(dá)性，發(fā)掘潛在客群。

創(chuàng)新的敏捷化。創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，在消費(fèi)市場(chǎng)中體現(xiàn)在其對(duì)于創(chuàng)新的敏捷化中。隨著移動(dòng)支付進(jìn)入成熟期，銀行卡產(chǎn)業(yè)不僅要順應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，還要通過數(shù)字化手段融合銀行卡實(shí)體產(chǎn)品和線下場(chǎng)景，體現(xiàn)出創(chuàng)新的敏捷性。小店經(jīng)濟(jì)、地?cái)偨?jīng)濟(jì)、夜市經(jīng)濟(jì)都是市場(chǎng)在疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路上展現(xiàn)敏捷反應(yīng)的體現(xiàn)，由此帶動(dòng)的掃碼收付款、手機(jī)POS等移動(dòng)支付服務(wù)和產(chǎn)品，與“疫情之后，民生為要”的基調(diào)完全吻合。

正所謂“溫故方可知新”，除了上述特點(diǎn)外，移動(dòng)支付便民工程在2020年的消費(fèi)市場(chǎng)各個(gè)領(lǐng)域依次開花，橫向向縣域及農(nóng)村地區(qū)推進(jìn)，縱向從行業(yè)到地域覆蓋，將普惠金融的種子通過創(chuàng)新支付的土壤綻放在華夏大地上。

七年不癢，我們堅(jiān)持以數(shù)據(jù)分析銀行卡消費(fèi)趨勢(shì)，從數(shù)據(jù)上看，六大消費(fèi)領(lǐng)域和八大消費(fèi)場(chǎng)景下，銀行卡產(chǎn)業(yè)從未停止在變革中為消費(fèi)者服務(wù)，我們以數(shù)據(jù)為鏡，詳細(xì)復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)變化，理解趨勢(shì)，繼而堅(jiān)持——?jiǎng)?chuàng)新，為你！