江婷

摘要：和常規(guī)教育形式不同，社會(huì)教育是一類直接面向社會(huì)公眾的教學(xué)模式，相較于傳統(tǒng)的學(xué)校以及家庭教育，此類教育模式涉及領(lǐng)域要更為廣泛而且影響也要更為深刻。隨著近些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，博物館內(nèi)整體設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，館藏展品數(shù)量有所增加，博物館所具有的社會(huì)教育功能也因此逐漸展現(xiàn)。當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾及社會(huì)各界對(duì)精神文明建設(shè)的重視程度不斷提升，博物館的社會(huì)功能也得到進(jìn)一步的拓展?；诖耍恼轮攸c(diǎn)闡述了新時(shí)代博物館社會(huì)教育服務(wù)的現(xiàn)狀以及優(yōu)化的具體措施。

關(guān)鍵詞：博物館;社會(huì)教育服務(wù);問題;對(duì)策

引言

對(duì)博物館而言，它是一個(gè)非營(yíng)利公益性機(jī)構(gòu)，其所面對(duì)的對(duì)象是全體社會(huì)群眾，它的作用是保護(hù)、展示以及傳播與研究人類環(huán)境以及其他非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。因?yàn)槭菫樯鐣?huì)群眾提供基本文化產(chǎn)品以及服務(wù)的非營(yíng)利性單位，因此其具有教育、陳列以及研究和收藏等社會(huì)職能。也正因博物館具有上述職能，因此其在當(dāng)前社會(huì)教育功能中占據(jù)著尤為關(guān)鍵的地位。博物館是當(dāng)前社會(huì)教育功能關(guān)鍵陣地，其展示陳列以及服務(wù)工作和社會(huì)教育功能是否有效實(shí)施存在著直接聯(lián)系，甚至還影響著黨以及國(guó)家事業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。為此，想要讓博物館社會(huì)教育功能得到充分展現(xiàn)，必須進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新以及改革。

1博物館在社會(huì)教育功能中的作用與價(jià)值

自20世紀(jì)六七十年代之后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平便得到了飛速發(fā)展，而在這種情況之下，人們的審美情趣以及思想價(jià)值等均取得了巨大轉(zhuǎn)變，同時(shí)也推動(dòng)了世界博物館實(shí)踐和理論等層面進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)前國(guó)際博物館學(xué)開始由過去以物品收藏以及保護(hù)為工作重心向著以歷史文化淵源與文化內(nèi)涵為研究中心轉(zhuǎn)變。因?yàn)樯鲜鲎兓某霈F(xiàn)，使博物館所具有的社會(huì)教育功能開始受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注，并且也變?yōu)榱瞬┪镳^最為關(guān)鍵的一項(xiàng)職能。對(duì)博物館而言，它借助陳列和展示具有極大歷史價(jià)值與文化價(jià)值并且具備豐富文化內(nèi)涵的物品，可以讓這些由專業(yè)工作人員進(jìn)行深入研究與發(fā)掘、專業(yè)講解人員介紹的展品發(fā)揮出極為出色的社會(huì)教育的功能?？茖W(xué)性、直觀性以及真實(shí)性是博物館最為顯著的三個(gè)特點(diǎn)，通過博物館向公眾傳播歷史文化、自然文化以及社會(huì)文化等知識(shí)，能夠確保愛國(guó)主義、科學(xué)、審美情趣以及思想道德等教育有效進(jìn)行，從而促使民眾公共意識(shí)的形成。近些年間，我國(guó)借助博物館進(jìn)行社會(huì)教育的頻率在不斷提高，同時(shí)形式也逐漸趨于多樣化，大量博物館變?yōu)閻蹏?guó)主義、思想品德教育的重要基地，同時(shí)也有許多博物館成為認(rèn)識(shí)自然、回顧歷史等主要場(chǎng)所，逐漸變?yōu)閷W(xué)校教育工作的第二課堂，另外也給群眾文化休閑和自我學(xué)習(xí)等創(chuàng)造了一個(gè)較為理想的環(huán)境。由此可以看出，博物館在現(xiàn)階段發(fā)展社會(huì)教育功能過程中發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。

2新時(shí)期博物館在社會(huì)服務(wù)中存在的問題

2.1社會(huì)教育服務(wù)的內(nèi)容同質(zhì)化

當(dāng)前，現(xiàn)有的博物館種類較多，不同類型的博物館藏品存在差異，陳列主題、宣傳等方面的側(cè)重點(diǎn)不同，但不管是何種類型的博物館，社會(huì)教育服務(wù)內(nèi)容大都是通過陳設(shè)和布展的方式開展的。實(shí)際中處于不同地區(qū)的博物館，受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，加上政府扶持力度的差異，博物館的展覽主體與布展形式應(yīng)是不盡相同的。經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的博物館，本身有著較大的影響力和輻射范圍，接待參觀者的數(shù)量較多，服務(wù)也更加細(xì)致和多樣化，因此，這些地區(qū)的博物館的社會(huì)教育服務(wù)質(zhì)量也會(huì)更高。但在實(shí)際工作中，無論處于何地的博物館，在開展社會(huì)教育服務(wù)時(shí)往往會(huì)采取類似的措施與方法，具體包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約參展、推動(dòng)博物館展覽的方式，這些千篇一律的服務(wù)手段形成單一的服務(wù)理念，影響了受眾在不同博物館參展的差異化感受，也難以充分展現(xiàn)不同類型博物館的內(nèi)涵和魅力。

2.2社會(huì)教育服務(wù)手段簡(jiǎn)單，科技化不足

信息化時(shí)代的博物館社會(huì)教育服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化，但總體上可以分成資訊、文化及價(jià)值類。資訊類服務(wù)依托信息網(wǎng)絡(luò)完成相關(guān)信息的傳播，最常見的就是借助電視節(jié)目、智能終端、視頻音頻等，完成相關(guān)信息的傳播。但實(shí)際中，很多博物館沒有及時(shí)更新社會(huì)教育服務(wù)手段，信息化時(shí)代依舊采取傳統(tǒng)服務(wù)手段，不利于擴(kuò)大影響力。還有部分博物館由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問題，財(cái)政支持的力度非常有限，因此依然使用傳統(tǒng)的服務(wù)方式開展工作，不能滿足信息時(shí)代的實(shí)際需求，也影響到博物館社會(huì)教育服務(wù)質(zhì)量的提升。

3針對(duì)博物館管理社會(huì)教育功能，提出具體實(shí)施舉措

3.1以社會(huì)公眾為導(dǎo)向加強(qiáng)展覽內(nèi)容和社會(huì)教育服務(wù)相統(tǒng)一

博物館始終要立足于社會(huì)公眾以此來提高社會(huì)教育服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)管理和服務(wù)的專業(yè)化能力和水平。雖然多數(shù)博物館都很好地呈現(xiàn)了專業(yè)化的陳列設(shè)施和展覽內(nèi)容，但是對(duì)社會(huì)公眾群體的價(jià)值觀念和文化觀念不是十分了解，沉悶的內(nèi)容展示和單一的服務(wù)體驗(yàn)感受無法留住固定參觀的游客，更加無法增加館內(nèi)客流量，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)教化、文以載道的社會(huì)意義。因此，博物館應(yīng)該如何吸引公眾的注意力，拓寬公眾文化視野，成為當(dāng)前亟需解決的問題。首先，要轉(zhuǎn)變以傳統(tǒng)思維展覽內(nèi)容的觀念，由于過往館內(nèi)展覽的內(nèi)容都是管理者和學(xué)者、專家共同來決定的，站在專家、管理者的思維來設(shè)定陳列內(nèi)容，顯然沒有結(jié)合具體情況，充分了解觀眾的心理和參觀感受。保證學(xué)術(shù)性與準(zhǔn)確性為首要前提下，博物館展示的內(nèi)容主題應(yīng)該具有多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，針對(duì)不同受眾群體的內(nèi)容喜好來合理、科學(xué)設(shè)定，滿足不同群體的內(nèi)容需求。雖然博物館內(nèi)的內(nèi)容和應(yīng)用對(duì)象是既定的，但是人的思想意識(shí)是能動(dòng)的，所以，對(duì)公眾的社會(huì)教育服務(wù)不能運(yùn)用單一的管理形式，加強(qiáng)文化的交流和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)教化，不是靠主觀判斷、獨(dú)斷專行，依靠幾個(gè)人的決斷就能夠管理和發(fā)展好博物館的，閉門造車式的決策館內(nèi)展品內(nèi)容，會(huì)使游客產(chǎn)生乏味無聊的觀感體驗(yàn)。其次，要根據(jù)不同受眾群體來設(shè)定內(nèi)容，進(jìn)行區(qū)域化管理和提供服務(wù)。比如對(duì)教師、學(xué)者或者是各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士;對(duì)兒童、學(xué)生等。針對(duì)不同的參觀群體，科學(xué)設(shè)置參觀行走路線，精確為受眾提供感興趣的內(nèi)容。

3.2主動(dòng)引入高新科學(xué)技術(shù)

博物館開展社會(huì)教育需要重視高新科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，需要根據(jù)自身需求選擇合適的信息技術(shù)手段，增加社會(huì)教育服務(wù)工作的實(shí)效性，推進(jìn)博物館健康發(fā)展。同時(shí)，重視各種技術(shù)方式的有機(jī)組合，提升傳播的效果。博物館可以利用官方網(wǎng)站、微博、抖音以及微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行信息的推送和傳播，擴(kuò)大影響力，提升聚集效應(yīng)。博物館也可以組織相應(yīng)的主題活動(dòng)，設(shè)計(jì)專題社教項(xiàng)目，并積極做好與學(xué)校、社會(huì)組織協(xié)會(huì)等的合作工作，創(chuàng)新館校、館協(xié)等合作新模式，讓社會(huì)教育與學(xué)校教育、相關(guān)協(xié)會(huì)組織形成合力，共同致力于教育的發(fā)展。利用高科技技術(shù)，對(duì)博物館內(nèi)的圖文聲像等資源進(jìn)行整合，可以更好地提升文物內(nèi)涵的表現(xiàn)力，并滿足網(wǎng)絡(luò)宣傳的需求，從而更好地延伸教育的價(jià)值，推廣教育作用。

結(jié)束語

綜合上述對(duì)博物館管理和服務(wù)體驗(yàn)上的問題和對(duì)策分析，文化具有傳遞人類精神文明的作用，是生命力的展現(xiàn)，能夠惠澤后代，凝聚社會(huì)精神力量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)教化作用。隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步和人類精神層次的需求的增加，促使博物館個(gè)管理和服務(wù)功能需要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代發(fā)展的多樣性特點(diǎn)。在文化內(nèi)容和傳播形式上加以創(chuàng)新和優(yōu)化，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)提高受眾審美體驗(yàn)。

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