“免費開通會員”“1分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鉆石會員”……近日，山西的劉女士收到第三方支付平臺賬單時直言“肉疼”。此前她曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個App，竟然長期“悄無聲息”地通過第三方支付平臺扣除其銀行卡里的錢。

如今，“自動續(xù)費”十分普遍，已然成了互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)配”。其實對于有需求的用戶來說，平臺提供“自動續(xù)費”功能，也算是互聯(lián)網(wǎng)時代的一項便利?，F(xiàn)在一些線下服務(wù)商提供的公共收費代扣模式，也有“自動續(xù)費”的味道。由此可見，“自動續(xù)費”是受到一定歡迎的。

問題是，這一原本具有進步性和便利性的服務(wù)功能，被有些互聯(lián)網(wǎng)公司“玩壞了”。很多用戶發(fā)現(xiàn)，“開通一時爽，續(xù)費套路深”。剛開始平臺吸引用戶開通服務(wù)，打著極低的價格甚至免費的旗號。服務(wù)開通后，平臺就會在用戶渾然不覺的情況下，開始自動扣費。

對于“自動續(xù)費”，有兩點需要特別指出：一是“免費顯眼，續(xù)費不明”。在終端頁面上，“免費試用”和“超低價體驗”標(biāo)注得特別清晰，而有關(guān)續(xù)費的內(nèi)容隱藏在其他文字中，很難發(fā)現(xiàn)。二是“開通容易，退訂極難”。開通只要手指點一點，但要退訂就會發(fā)現(xiàn)，“蜀道難，難于上青天”——有的要來回折騰很長時間，有的還要轉(zhuǎn)換多個平臺。更有甚者，App已經(jīng)下架，扣費卻不停。

有記者下載了20款帶有“自動續(xù)費”功能的App，發(fā)現(xiàn)僅有6款可以在App內(nèi)退訂，14款須在第三方支付平臺上找到4級或5級界面，點擊相關(guān)按鈕才能退訂。

有人曾有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)朋友推薦，下載了一款A(yù)pp，收聽有關(guān)王陽明的一些內(nèi)容。夜深人靜，正躺在床上欣賞，突然傳來廣告聲，真是“辣耳朵”。想去除廣告，得充值成為會員。頁面上有“首充會員僅0.1元”，于是選擇了開通。此后不久，突然發(fā)現(xiàn)被自動扣費了。收不收費、錢多錢少倒在其次，商家的這種伎倆讓人很不舒服。

以極低的價格，或者干脆以“免費體驗”為噱頭，誘導(dǎo)用戶開通服務(wù)，然后通過“自動續(xù)費”來賺取收益，這種做法不是與“釣魚收費”很像嗎？

有法學(xué)專家認為，變相強制消費者訂購“自動續(xù)費”的服務(wù)，違反了消費者權(quán)益保護法、電商法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，也違反了民法典中的誠實信用原則、公平原則和意思自治原則。也就是說，這種做法不僅“缺德”，而且違法。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，最終應(yīng)該落到消費者獲得感上。簡簡單單，明明白白，是獲得感的重要組成部分。這種“釣魚式”收費，顯然違背了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的初心，也背離了消費市場的發(fā)展方向。

針對以上亂象，有專家建議，應(yīng)依法依規(guī)對App變相強制“自動續(xù)費”問題進行治理，把主動選擇權(quán)還給消費者。當(dāng)前，有必要像遏制開機廣告亂象一樣，由有關(guān)部門牽頭，組織互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自查自糾，并超前探索“反悔功能”。與此同時，針對一些“不知悔改”的App，應(yīng)發(fā)起公益訴訟，“讓搬石頭的人砸其自己的腳”。

互聯(lián)網(wǎng)平臺“自動續(xù)費”，到了該全面改變甚至迅速叫停的時候。不客氣地說，“自動續(xù)費”的套路，健康的市場難以容忍其長期存在。更何況，互聯(lián)網(wǎng)承載著無數(shù)人的美好向往，不應(yīng)展現(xiàn)出不美好的一面。資本逐利之下，“自動續(xù)費”很難“自我糾正”，只有通過有力的監(jiān)管讓其“改正”。

（《北京青年報》）