公艷艷，張小永， 侯蔓蔓， 王軍鋒， 焦傳震

(1.陜西開放大學 學前師范學院，陜西 西安 710119；2.陜西開放大學 教育研究中心，陜西 西安 710119；3.陜西工商職業(yè)學院 基礎(chǔ)學院，陜西 西安 710119；4.陜西工商職業(yè)學院 公共管理學院，陜西 西安 710119)

移動學習是指學習者在需要學習的任何時間、任何地點通過無線與無線設(shè)備和無線通信網(wǎng)絡(luò)獲取學習資源，與他人進行交流與學習。移動學習模式作為遠程教育一種嶄新的教育及學習模式，在學習時間、學習內(nèi)容和學習行為上是碎片化學習模式，有著不同以往的新特點，如短小精悍的微課教學、隨時隨地的學習與支持服務(wù)、個性化的教學設(shè)計、豐富且可自由選擇的學習資源、多層次的交互等。面對嶄新的學習模式，層次多元、年齡差異化、需求多樣的遠程移動學習者如何更快更好地適應(yīng)，關(guān)系著移動學習這種新教學及學習模式的實施效果及前瞻發(fā)展，影響著學習者的學習效果和學習質(zhì)量，甚至關(guān)系著學習者的輟學幾率，同時關(guān)系著移動學習教學設(shè)計的調(diào)整和優(yōu)化。因此，對移動學習模式下遠程學習者移動學習適應(yīng)性特點、發(fā)展趨勢及內(nèi)在機制的研究尤為重要。

一、調(diào)研過程

本文采用自編問卷對移動學習模式下遠程學習者的學習適應(yīng)性進行了調(diào)查分析，借助“問卷星”平臺發(fā)放并回收問卷，調(diào)查對象為開放大學遠程學習者。問卷調(diào)研問題主要包括兩部分，第一部分是個體人口學信息，第二部分是遠程學習者移動學習的現(xiàn)狀等，包括對移動學習的認識、學習模式、學習習慣及態(tài)度、學習效果評價、教學互動、影響因素、遇到的困難及期望的支持服務(wù)等。共收到問卷189份，無效問卷9份，有效問卷共180份，涉及陜西西安、榆林、銅川、延安、商洛等地。

二、移動學習適應(yīng)性調(diào)研結(jié)果分析

1.移動學習的認識及學習現(xiàn)狀

關(guān)于對“移動學習模式”的認識的調(diào)查見表1，發(fā)現(xiàn)70%以上的學習者認為“移動學習是借助平板電腦、智能手機等移動終端設(shè)備開展的學習模式”，“移動學習是可進行系統(tǒng)的在線學習，也可以利用零碎時間進行碎片化學習”，“移動學習模式下更注重個人學習的主動性及個人興趣”，并一致認為移動學習模式下師生交互方式與傳動教學模式不同?？梢?，大多數(shù)學習者對移動學習模式有比較正確的認識。學習者在網(wǎng)絡(luò)學習和面授學習的大環(huán)境下選擇移動學習的原因分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)因為移動學習學習方便靈活，可以利用碎片化時間隨時學習，且工作學習兩不誤。繼續(xù)學習的原因主是為了提高文憑，其次是工作需要、個人興趣；在學習設(shè)備終端方面，以手機為主(90%)，其次是筆記本電腦，然后是平板電腦；一周內(nèi)移動學習時間大約在3-4小時之間，學習的場所比較靈活不固定，但是以家里學習為主。

圖1 對移動學習的認識

2.學習模式

在對移動學習模式的適應(yīng)性問題上，采用五點量表調(diào)查了學習者對學習設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)80%以上的學習者能夠熟練使用移動設(shè)備開展學習；對移動學習環(huán)境的適應(yīng)方面10%的學習者認為非常適應(yīng)，60%的學習者認為比較適應(yīng)，總體適應(yīng)狀況良好，這可能與移動學習這的年齡70%在31-40歲之間有關(guān)，學習者對網(wǎng)絡(luò)及移動終端的操作比較熟練。

在學習方式與內(nèi)容方面，以個別化學習為主(70%)，主要方式依次為隨時隨地學習相關(guān)知識、APP系統(tǒng)學習在線課程、遇到疑問利用搜索引擎搜索查詢資源、觀看有用的專題視頻等，如圖2所示。

圖2 移動學習的學習方式分析

3.學習習慣與學習效果

在學習習慣與學習效果方面，70%以上的學習者認為能夠在移動學習環(huán)境下集中精神學習，60%以上的學習者認為移動學習模式下學習氛圍比較濃厚，且20%學習者認為學習氛圍不影響學習效果，70%人認為學習氛圍對移動學習效果的影響一般，這可能與移動學習本身學習模式的特點有關(guān)，與傳統(tǒng)集中面授與網(wǎng)絡(luò)在線課程相比，移動在線學習本身就是零碎化、隨時隨地個體化的學習，一定程度上較少依賴學習氛圍。但對個體自身學習態(tài)度和學習模式相關(guān)較大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的認為移動學習效果較好的學習者認為移動學習更多的依賴于自我監(jiān)控和學習計劃的制定。但是僅有36%的學習者會制定學習計劃，大多數(shù)學習者只是有時會制定學習計劃并執(zhí)行。

4.教學模式與教學互動

對于移動學習的教學模式方面，70%的學習者認為自己能很好的適應(yīng)移動學習的教學模式，其中78%的學習者認為目前的教學模式較合理，但仍有20%的學習者認為目前的教學模式存在問題；如圖3所示大部分學習者認為教學環(huán)節(jié)中視頻點撥、課程導(dǎo)學、學習反饋、師生互動和實踐演練等缺乏，需要進一步的提煉與加強。

圖3 移動學習的教學模式存在的問題

在教學互動方面見圖4，大多數(shù)學習者認為目前移動學習模式下的教學互動以移動在線課程互動、提交作業(yè)及在線答疑、留言板或者討論區(qū)的方式為主，方式仍然比較傳統(tǒng)，與網(wǎng)絡(luò)在線課程的互動比較相似，而沒有完全發(fā)揮移動學習互動的靈活性和獨特性，針對移動學習的互動模式仍需探索。對于期望的移動學習互動方式的調(diào)查中部分學生建議采用微信等交流軟件設(shè)立學習交流群，方便師生、生生互動，同時特別設(shè)立移動學習的支持服務(wù)群，以及時解決學習過程中遇到的困難與疑惑。

圖4 移動學習的互動模式分析

5.學習支持服務(wù)

移動學習模式對學習支持服務(wù)系統(tǒng)的要求更靈活與及時，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有60%的學習者認為目前的學習支持服務(wù)較好，28%人認為目前的學習支持服務(wù)需要改善，甚至認為非常差。而且目前的學習支持服務(wù)較多采用留言板、后臺管理人員和課程教師在線溝通等方式；另外支持服務(wù)主要是平臺與移動終端操作的技術(shù)指導(dǎo)，缺乏對學習者情感與學習效能感、學習過程的關(guān)懷與引導(dǎo)。

6.遇到的困難及期望

目前，移動學習模式仍處于發(fā)展中，學習資源、教學互動及學習支持等一系列環(huán)節(jié)均未成熟，學習者在學習過程中也會遇到相關(guān)的學習困難，調(diào)查發(fā)現(xiàn)常見學習困難如圖5所示有：無法自我管理，缺乏學習計劃性；移動平臺不會操作，無法完成做業(yè)績考試等；學習遇到困難或疑問無法與老師溝通；移動學習資源打不開，播放緩慢；自己一個人不想學習等。學習過程中遇到困難時大多通過在線向老師求教、詢問同學、通過網(wǎng)絡(luò)自主查找為主要解決途徑，也有20%的可能放置不理甚至棄學，因此后期的學習支持服務(wù)及如何調(diào)動學生學習的積極性與學習效能感尤為重要。

圖5 移動學習者遇到的困難及應(yīng)對方式

7.移動學習模式的評價

對于目前移動學習模式，有30%的學生認為不是特別理想，進一步調(diào)查了學習者對目前移動學習模式存在問題的分析見圖6，發(fā)現(xiàn)在移動終端方面存在移動傳輸速度慢、上網(wǎng)流量費用高，移動設(shè)備屏幕小，學習機作業(yè)操作困難等問題；在學習模式方面存在師生、生生互動交流便捷性差；移動平臺無法完成實踐性作業(yè)；課程教學重理論，缺乏實踐等問題。在支持服務(wù)方面存在缺乏對移動學習方法的指導(dǎo)；缺乏學習效果的反饋；移動人文環(huán)境薄弱等問題?！澳J為移動教育實施機構(gòu)在移動學習建設(shè)過程中哪些方面還需要改 ”問題中，學習者期望在移動傳輸速度，平臺的穩(wěn)定性，互動與交流便捷性，教學資源繼續(xù)豐富，加強移動學習的人文環(huán)境，教學支持服務(wù)，移動學習方法的指導(dǎo)，移動學習氛圍的構(gòu)建等方面加強建設(shè)。

圖6 目前移動學習模式存在的問題

三、提高移動學習適應(yīng)性的策略

1.形成統(tǒng)籌管理與分工協(xié)作相輔相成且人員構(gòu)成合理的教研團隊

教學團隊建設(shè)是教育教學質(zhì)量提升的主要途徑之一。移動學習模式的構(gòu)建需要齊集教學、開發(fā)、測評、支持服務(wù)于一體，僅憑課程責任教師是無法完成一整套的課程設(shè)計與開發(fā)、資源建設(shè)、教學、互動、學習支持服務(wù)、技術(shù)支持等教學環(huán)節(jié)的，必須依靠一支結(jié)構(gòu)合理、分工明確、統(tǒng)籌管理的教學團隊來協(xié)作完成。因此，職責權(quán)限明確、相互合作、彼此互補的跨領(lǐng)域的教學團隊能提供良好的教學和學習支持服務(wù)。另外，面對多層次、多人員、不同機構(gòu)的合作，為了更好的全面推開，還需要構(gòu)建有效的教學團隊運行機制，明確各人員的職責和分工，同時從激勵管理和團隊信任入手，相互溝通，增強團隊凝聚力。同時以反思為指引，以科學分層的評價機制督導(dǎo)教學團隊的有效運行，發(fā)揮教研團隊的協(xié)作能力，滿足全社會學員個性化、多樣化的學習需求。

2.開發(fā)豐富多樣、有針對性且適用的教學資源

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前移動學習資源的種類單一，大多數(shù)借用網(wǎng)絡(luò)在線課程的資源，適合移動在線、碎片化學習模式的學習資源較少，可供選擇的機會及面對的學習者群組較窄。另外，移動公益性學習資源較少，收費較高，重復(fù)性開發(fā)現(xiàn)象嚴重，且已開發(fā)教學資源的質(zhì)量參差不齊。移動學習模式下課程資源的開發(fā)首先需要調(diào)查潛在學習者的學習需求以及可接納的學習形式，對潛在學習者進行分類分層，然后投喂式開發(fā)建設(shè)相應(yīng)的課程資源；另外，采取可持續(xù)發(fā)展的眼光，緊追社會發(fā)展的腳步，預(yù)測或補足潛在學習者的學習需求，給予引領(lǐng)式資源，促進資源建設(shè)與潛在學習者共同發(fā)展。

面對重復(fù)性資源建設(shè)及質(zhì)量問題，建議以政府引領(lǐng)，統(tǒng)一規(guī)劃，調(diào)研需求，集合高校專家設(shè)計、專業(yè)技術(shù)公司開發(fā)、后期支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等完整的一體化的開放模式，以避免重復(fù)開發(fā)、質(zhì)量不高、各自為營的弊端，從而形成高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。具體課程模式方面應(yīng)適應(yīng)移動學習模式，結(jié)合移動學習終端的特點，在視頻資源長度方面， 建議將較長的課程視頻內(nèi)容按照知識點進行碎片化處理。 視頻長度建議控制在10-15 分鐘以內(nèi)，但是要注意“課程形式碎片化，課程內(nèi)容體系化”，在課程邏輯及大綱的引領(lǐng)下，充分考慮不同層次學習群體的實際興趣點和學習需求，完成課程資源的碎片化建設(shè)。

3.搭建流暢、高效的教、學互動模式

網(wǎng)絡(luò)在線學習的互動模塊一直是學習終端、在線輔導(dǎo)教師等探索、思考并改進、提升的重點之一。學習互動能夠引導(dǎo)學生堅持學習、及時溝通學習效果、解決學習困難、監(jiān)控學習過程，對于移動學習這種新型的教學模式來說，構(gòu)建完善的教學互動模式尤為重要。目前常見的在線學習互動交流方式主要包括師生實時互動(如直播討論區(qū)交流與連麥討論)，師生非實時互動(如留言板、討論區(qū)答疑)，生生互動(如微信學習群、在線課程討論區(qū))等方式。移動學習互動模式中，存在交流方式單一，互動內(nèi)容不夠深入、交流不夠及時、方式不夠便捷等問題。就交流方式來看，使用率較高的大多是直播交流區(qū)，但大部分都是淺顯的交流互動，缺乏課程系統(tǒng)深入的溝通和交流。建議完善并探索適用于移動性學習模式的互動交流模式，比如以微信學習群組為例，可以設(shè)計的不同層次活動交流區(qū)，學生個體可以在群內(nèi)圍繞某一學習主題開展討論或者辯論，學生亦可通過微信群組或朋友圈上傳或發(fā)布課程作業(yè)，并組織學生對對發(fā)表的作品進行評價與完善；也可建設(shè)學習支持服務(wù)群，學生及時溝通學習遇到的困惑，促進學生群組支持與學習互助。學習互動形式方面，可以充分利用移動學習終端社交軟件的互動功能，依托聊天軟件、聊天平臺、聊天社區(qū)，構(gòu)建師生之間、生生之間、學生與教學內(nèi)容之間的實時與非實時相結(jié)合的多層次、多模式、靈活快捷有效的交互系統(tǒng)。

4.構(gòu)建全方位多層次的教學支持服務(wù)

對于新的遠程教育模式，較多的學習者反映移動在線學習的學習支持服務(wù)欠缺，對于學習者在碎片化學習中遇到的問題無法取得及時的溝通與解決。針對目前的問題，移動學習模式的學習支持服務(wù)，可以在借鑒傳統(tǒng)遠程學習模式下五位一體的學習支持服務(wù)的方式外，結(jié)合移動學習的新特點，在做好學習技術(shù)支持的同時，增加人文環(huán)境的支持。移動學習模式下，學習支持服務(wù)可以采用微信群、微信公眾號等靈活快捷的方式及時溝通學習過程中遇到的障礙與困難，如搜索困難、導(dǎo)航迷失、作業(yè)提交困難、實踐操作困難等；同時針對移動學習的個體學習模式中出現(xiàn)的學習氛圍低，個人無法自我約束、缺乏情感交流與互動等情況，發(fā)揮社交媒體的作用，構(gòu)建在線交流的平臺，課中及課后增加情感關(guān)懷，給學習者提供非知識性的支持服務(wù)。

學習支持服務(wù)的教師隊伍的建設(shè)也可分為兩類，一類是普適性的學習支持教師，主要負責移動學習者在學習過程中遇到的普遍問題，提供更多的學習陪伴及情感關(guān)懷，以促進移動學習者更快地適應(yīng)移動學習模式；另一類支持服務(wù)教師可以是專業(yè)類教師負責移動學習者在學習過程中遇到的知識類、專業(yè)類問題與困難。

總之，高效協(xié)作的教研團隊借助現(xiàn)代化遠程教育技術(shù)，利用學習心理激發(fā)學生學習和教師教學適應(yīng)性的自主能力，探索課程設(shè)計與開發(fā)的新路徑，推進優(yōu)質(zhì)移動學習資源的建設(shè)，完善高效的教學支持服務(wù)，提升遠程移動教育教學的內(nèi)在質(zhì)量，為遠程移動學習的發(fā)展和學習型社會的構(gòu)建做出有益的嘗試。