李衛(wèi)京

抓住新興消費(fèi)“風(fēng)口”提振消費(fèi)，可有效降低新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響。對(duì)于疫情催生的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新形態(tài)、新模式，應(yīng)引導(dǎo)、促進(jìn)其健康發(fā)展。

疫情之下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等“宅消費(fèi)”逆勢(shì)大漲。積極培育“宅消費(fèi)”這一新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，有助于形成帶動(dòng)力強(qiáng)的消費(fèi)增長(zhǎng)極。

關(guān)注新興“宅消費(fèi)”，把握“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展良機(jī)

相較于之前“宅消費(fèi)”是宅男宅女們的特有行為習(xí)慣，疫情將更多人推向數(shù)字化“宅消費(fèi)”領(lǐng)域，帶來了消費(fèi)生態(tài)的變化。今年春節(jié)期間，我國(guó)“宅消費(fèi)”需求整體大幅超過去年，其中生鮮類成交額最高達(dá)到去年同期的400%，寵物生活的成交額最高達(dá)到去年的230%，游戲設(shè)備的需求峰值為去年同期的254%，“客廳健身”“云健身”等也成為“宅經(jīng)濟(jì)”增長(zhǎng)點(diǎn)。

重大危機(jī)往往帶來消費(fèi)習(xí)慣的改變。回顧2003年，“非典”疫情結(jié)束后，中國(guó)消費(fèi)行業(yè)加速開啟了電商時(shí)代。當(dāng)前，隨著新興“宅消費(fèi)”涌現(xiàn)，多個(gè)行業(yè)迎來了發(fā)展良機(jī)：第一，社區(qū)生鮮超市和便利店。擁有較強(qiáng)供應(yīng)鏈體系、線上線下全渠道、率先布局社區(qū)零售的企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步凸顯實(shí)力。第二，游戲視頻領(lǐng)域。居民娛樂方式更多轉(zhuǎn)向線上，網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、游戲等需求增加，促進(jìn)了廣告投放，利好互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)。第三，遠(yuǎn)程辦公和在線教育板塊。云上辦公、視頻會(huì)議、在線教育火爆，極大激發(fā)了市場(chǎng)需求。第四，快遞物流板塊。新零售擴(kuò)張、線上購(gòu)物發(fā)展有利于快遞行業(yè)商業(yè)模式拓展與業(yè)務(wù)量提升。

加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為“宅消費(fèi)”注入更強(qiáng)技術(shù)動(dòng)能

為推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、釋放新興消費(fèi)潛力，工信部日前組織產(chǎn)業(yè)界加強(qiáng)協(xié)作、充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，探索培育了一批5G典型應(yīng)用。比如在電商領(lǐng)域，打造了5G+VR的全景虛擬的購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)云平臺(tái)，用戶利用手機(jī)可隨時(shí)瀏覽云貨架、云櫥窗，實(shí)現(xiàn)360度全景、720度無死角購(gòu)物，目前已在北京、廣東、重慶、江蘇、江西等近百家商業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用;在文娛領(lǐng)域，利用5G+VR、AR以及邊緣計(jì)算實(shí)現(xiàn)了文藝演出、體育賽事、景區(qū)等場(chǎng)館和戶外的直播，聚合了5G高清影視、云游戲等內(nèi)容，滿足網(wǎng)絡(luò)娛樂新要求;在智慧教育領(lǐng)域，打造遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)，并利用人工智能實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)智能評(píng)測(cè)，全面升級(jí)教育教學(xué)、校園服務(wù)、教學(xué)管理、教育評(píng)價(jià)等用戶體驗(yàn)。

在這一進(jìn)程中，應(yīng)注重利用新一代信息技術(shù)和通信手段提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)、突出地方特色、完善消費(fèi)業(yè)態(tài)，打造線上線下融合的消費(fèi)載體，為“宅消費(fèi)”等新消費(fèi)業(yè)態(tài)健康發(fā)展注入更強(qiáng)技術(shù)動(dòng)能，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)體轉(zhuǎn)型升級(jí)。

發(fā)掘消費(fèi)潛力，項(xiàng)目化推進(jìn)“宅消費(fèi)”

疫情對(duì)消費(fèi)的影響注定只是暫時(shí)的，但新興消費(fèi)的潛力有望加速釋放。為此，我們應(yīng)發(fā)掘“宅消費(fèi)”潛力、項(xiàng)目化推進(jìn)“宅消費(fèi)”，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇發(fā)展。

提倡電子商務(wù)消費(fèi)。推廣電子化支付，加速普及移動(dòng)支付、電子發(fā)票，倡導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上娛樂。

促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)與電商融合。比如鼓勵(lì)本土醫(yī)藥制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，積極促進(jìn)藥企電商由單一售藥向全方位醫(yī)療服務(wù)升級(jí);鼓勵(lì)餐飲實(shí)體企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、工業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，統(tǒng)一原料采購(gòu)、統(tǒng)一開發(fā)產(chǎn)品、統(tǒng)一加工配送;支持本土電商平臺(tái)做大做強(qiáng)，拓展省外、海外渠道資源。

探索建立“農(nóng)村+社區(qū)”服務(wù)體系。鼓勵(lì)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)牽頭，推廣直購(gòu)、分銷、拼團(tuán)等社群營(yíng)銷模式，讓消費(fèi)者獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全可靠的服務(wù)。加速推廣普及智能取件箱，推進(jìn)新一代超大容量智能零售柜在社區(qū)落地。

強(qiáng)化“同城服務(wù)”。支持商貿(mào)流通、電子商務(wù)、快遞物流類企業(yè)資源整合，強(qiáng)化社區(qū)電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)家政服務(wù)、日用品配送、資源回收等服務(wù)進(jìn)社區(qū)。

完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系。加快縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)，增加生鮮產(chǎn)品冷庫(kù)與網(wǎng)銷產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，完善農(nóng)村寄遞服務(wù)，打通農(nóng)產(chǎn)品上行倉(cāng)儲(chǔ)物流鏈路。

（作者單位：湖南師范大學(xué)道德文化研究院）

（來源：湖南日?qǐng)?bào)）