馬婷婷

（西安交通工程學(xué)院，陜西 西安710300）

近年來，受互聯(lián)網(wǎng)信息化影響，大學(xué)生思想發(fā)生很大變化，特別是“00后”的大學(xué)生，在生理上、心理上、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)生很大的變化，校園危機(jī)事件呈現(xiàn)高發(fā)、突發(fā)、多樣等特點(diǎn)。在這種新形勢下，高校輔導(dǎo)員要想把高校學(xué)生思想工作做好、把校園安全穩(wěn)定的主陣地守好，在學(xué)生管理教育上就要與時(shí)俱進(jìn)，在處理校園危機(jī)事件上要有高效的措施，緊跟時(shí)代的要求和特點(diǎn)。

1 高校輔導(dǎo)員解決校園危機(jī)事件的現(xiàn)狀分析

通過對西安某學(xué)院輔導(dǎo)員、學(xué)生工作處、學(xué)生心理咨詢中心走訪，結(jié)合當(dāng)前高校輔導(dǎo)員解決校園危機(jī)事件的普遍現(xiàn)實(shí)情況了解到，目前大學(xué)輔導(dǎo)員在日常工作和處理校園危機(jī)事件時(shí)暴露出以下幾個(gè)方面問題：

1.1 工作職責(zé)界限劃分不清

中發(fā)【2004】16號文件配套教社政〔2005〕2號文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。”[《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》【S】教社政〔2005〕2號文件]。每個(gè)輔導(dǎo)員對學(xué)生是事無巨細(xì)，就是學(xué)生的總干事，這造成很多輔導(dǎo)員理不清自己的工作職責(zé)，工作繁雜且混亂，疲憊不堪，一旦遇到突發(fā)事件，分不清該由哪些部門來調(diào)度指揮或協(xié)調(diào)，輔導(dǎo)員眉毛胡子一把抓，很難快速做出正確反應(yīng)，工作萬頭緒抓不住主次，影響校園危機(jī)事件的初期掌控和快速解決。

1.2 輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感較低

通過走訪了解到，部分輔導(dǎo)員覺得自己的職業(yè)就是學(xué)生的超級“保姆”，管學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，還要關(guān)心學(xué)生的心理問題，工作中的千條線萬條線都要過輔導(dǎo)員這條線；很多輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的工作復(fù)雜瑣碎，沒有多少技術(shù)性含量，輔導(dǎo)員職位不被其他部門尊重和重視，職業(yè)認(rèn)同感較低。在這樣的職業(yè)環(huán)境下，部分輔導(dǎo)員在工作中會產(chǎn)生消極懈怠情緒，秉著不做不錯(cuò)、少做少錯(cuò)的理念，工作積極主動性不高，對待應(yīng)對校園危機(jī)事件的積極性也不高，抱有僥幸心理，認(rèn)為自己班級沒有危機(jī)事件就是安全的，缺乏憂患意識，更有部分輔導(dǎo)員認(rèn)為校園危機(jī)事件防不勝防，不可預(yù)知，抱有“兵來將擋，水來土掩”、“船到橋頭自然直”的消極懈怠情緒，這大大地影響了輔導(dǎo)員在處理突發(fā)校園危機(jī)事件初期的時(shí)效性，進(jìn)而可能會引發(fā)嚴(yán)重的校園危機(jī)事件。

1.3 輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)亟待提升

通過深入走訪了解到，絕大部分大學(xué)的輔導(dǎo)員學(xué)歷是研究生，一小部分是本科生，還有個(gè)別是?？茖W(xué)歷；輔導(dǎo)員的學(xué)科背景中思想政治教育專業(yè)人數(shù)較少，心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)等邊緣學(xué)科占比相對也低，理工科專業(yè)背景居多，輔導(dǎo)員自身思想政治教育方面的知識儲備不夠，對學(xué)生的思想教育方面就顯得力不從心，不能深挖；在年齡結(jié)構(gòu)上也普遍偏年輕化，年輕輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)相對比較薄弱一些，在遇到突發(fā)事件時(shí)可能會手忙腳亂，不能很好地把控全局。最重要的一點(diǎn)在“5+2”、“白加黑”成為輔導(dǎo)員工作時(shí)效的常態(tài)下，輔導(dǎo)員很難在某一項(xiàng)領(lǐng)域中有深耕的精力和機(jī)會，久而久之，形成一種什么都會、什么都不精的工作狀態(tài)。調(diào)查中還了解到，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職稱結(jié)構(gòu)普遍偏低，普遍反映沒有時(shí)間和精力、機(jī)會進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和提升，輔導(dǎo)員的個(gè)人素質(zhì)和能力有待提高，這也嚴(yán)重的影響了輔導(dǎo)員處理校園危機(jī)事件的效果和水平。

2 高校輔導(dǎo)員面對校園危機(jī)事件解決方法的若干建議

高校輔導(dǎo)員是保護(hù)大學(xué)生身心健康，維護(hù)高校秩序等方面的重要組成力量，在有效預(yù)防危機(jī)事件、科學(xué)處理危機(jī)事件、合理善后危機(jī)事件上都發(fā)揮著重要作用。因此高校輔導(dǎo)員要對照教育部43號令關(guān)于輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件應(yīng)對工作的職責(zé)要求，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行校園危機(jī)事件應(yīng)對工作職責(zé)，扎實(shí)做好校園危機(jī)事件應(yīng)對工作，為構(gòu)建和諧校園而努力。

2.1 角色定位準(zhǔn)確，加強(qiáng)管理服務(wù)意識

根據(jù)教育部公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者[《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》【S】中華人民共和國教育部令第43號]。輔導(dǎo)員只有把自己的角色定位好，才能在工作中理清頭緒。遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠靶向工作，有效把控，進(jìn)一步提高管理服務(wù)意識。

2.2 理清職責(zé)界限，加強(qiáng)工作針對性

根據(jù)教育部公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》文件中，輔導(dǎo)員的工作有具體的要求，輔導(dǎo)員在工作中不能稀里糊涂眉毛胡子一把抓，分不清工作主線；學(xué)校有關(guān)管理部門也應(yīng)該職責(zé)認(rèn)定清楚，雖說輔導(dǎo)員是處于學(xué)生工作的第一線，只要涉及學(xué)生的工作就離不開輔導(dǎo)員，但是也要有所次重點(diǎn)，不能事事都抓輔導(dǎo)員這條線，長久以往，輔導(dǎo)員工作疲憊不堪，工作界限不清，會存在很多隱患，特別是在校園危機(jī)發(fā)生后，輔導(dǎo)員可能會手忙腳亂，工作職責(zé)混亂，耽誤控制事件的最佳時(shí)機(jī)。

2.3 敢于打破傳統(tǒng)教育模式，勇于創(chuàng)新

當(dāng)代大學(xué)生，思維活躍，知識面廣，獲取知識的途徑有很多，很容易掌握某些事件的最前沿知識，所以輔導(dǎo)員在對學(xué)生的思想教育方面就要下功夫。傳統(tǒng)的填鴨式思想灌輸教育很有必要，反復(fù)教育，可以給學(xué)生增強(qiáng)記憶，加深印象，讓學(xué)生在潛移默化的作用下內(nèi)化于心外化于行。同時(shí)，為了獲得更好地效果，輔導(dǎo)員需要?jiǎng)?chuàng)新教育理念和方式，比如翻轉(zhuǎn)課堂，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生上講臺來宣講，教師做好適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和總結(jié)；也可以分組討論式教育教學(xué)，讓安全教育和思想教育潛移默化的滲透給學(xué)生；也可舉辦安全教育等為主題的辯論賽、校園危機(jī)事件知識競賽等多種多樣、豐富多彩的的形式，最大限度的調(diào)動學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情，更好地將社會基本道德、規(guī)范、公約、守則、校園安全知識等思想教育知識潛移默化的讓學(xué)生入腦、入心，最后化于行。

2.4 不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)處理危機(jī)事件的本領(lǐng)

俗語說，打鐵還需自身硬。輔導(dǎo)員要想在處理校園危機(jī)事件中得心應(yīng)手，還需不斷學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)和遇事應(yīng)變能力。一是輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身知識儲備，不僅要常抓不懈的學(xué)習(xí)思想政治教育方面的知識，還要學(xué)習(xí)管理方面、心理學(xué)教育方面、安全消防等方面的基本知識，只有掌握了這些基本的知識，輔導(dǎo)員在遇到校園危機(jī)事件發(fā)生的事前、事中還是事后都可以做到胸有成竹，心中有數(shù)，處理的及時(shí)到位；二是要不斷提高自己的學(xué)科背景。輔導(dǎo)員工作繁雜，但時(shí)間就像海綿里面的水，還得擠出來時(shí)間提升自己的學(xué)科背景知識，深入研究學(xué)習(xí)關(guān)于校園危機(jī)方面的課題，提高自己的科學(xué)研究能力，也為處理校園危機(jī)事件提供理論支持；三是要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，特別是年輕輔導(dǎo)員，工作經(jīng)驗(yàn)少，要積極向“前輩”取經(jīng)，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。