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        聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中高效緊急開機(jī)體系研發(fā)

        2021-02-10 06:54:24張竣圖
        電腦與電信 2021年10期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)元停機(jī)架構(gòu)

        胡 佳 張竣圖

        (中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司,廣東 廣州 510320)

        1 項(xiàng)目背景與系統(tǒng)現(xiàn)狀

        1.1 系統(tǒng)開機(jī)效率低

        當(dāng)前,中國聯(lián)通的集中業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(central Business Support System,簡稱CBSS)的開機(jī)流程由信控發(fā)起、經(jīng)過營業(yè)、BO、全業(yè)務(wù)平臺、省分竣工等幾個環(huán)節(jié)組成。開機(jī)流程長且繁瑣,容易出現(xiàn)開機(jī)指令擁堵,不能及時執(zhí)行,導(dǎo)致用戶開機(jī)緩慢。

        1.2 缺乏停機(jī)異常應(yīng)急手段

        CBSS系統(tǒng)缺乏緊急開機(jī)流程,一旦出現(xiàn)錯誤批量停機(jī)異?;蛘A鞒涕_機(jī)異常,需要在短時間內(nèi)盡快恢復(fù)開機(jī)。然而,當(dāng)前系統(tǒng)不支持快速批量開機(jī),導(dǎo)致開機(jī)業(yè)務(wù)延遲執(zhí)行,嚴(yán)重影響用戶感知。因此,有必要開發(fā)出一款高效的緊急開機(jī)體系。

        2 系統(tǒng)定位與建設(shè)目標(biāo)

        2.1 系統(tǒng)定位

        通過總部能力開放平臺輸出各省的分側(cè)開機(jī)能力,實(shí)現(xiàn)全國各省份緊急開機(jī)功能。

        2.2 建設(shè)目標(biāo)

        實(shí)現(xiàn)不經(jīng)過CBSS系統(tǒng),直通省分側(cè),快速在網(wǎng)元側(cè)恢復(fù)用戶正常業(yè)務(wù)的功能。同時也能對外提供服務(wù)能力,增強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營過程中的應(yīng)急手段,保障系統(tǒng)安全。本期建設(shè)目標(biāo)如圖1所示。

        圖1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

        3 總體架構(gòu)與核心功能

        3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

        部署總部天宮環(huán)境,基于天宮Pass平臺開發(fā)一套緊急開機(jī)工具,該工具主要包括應(yīng)用層、平臺層和基礎(chǔ)設(shè)施層三部分,其中應(yīng)用層主要解決批量高并發(fā)的緊急開機(jī)問題,實(shí)現(xiàn)了平均萬筆每秒的響應(yīng)能力;平臺層可以進(jìn)行AI預(yù)警監(jiān)控,實(shí)施監(jiān)控異動情況,并作出快速處置;基礎(chǔ)設(shè)施層主要解決二次開機(jī)問題,并具備過濾反欺詐等功能(圖2)。

        圖2 系統(tǒng)架構(gòu)

        3.2 功能架構(gòu)

        總體分為系統(tǒng)管理、緊急開機(jī)管理、緊急開機(jī)數(shù)據(jù)處理、緊急開機(jī)稽核、短信功能、定時任務(wù)模塊。系統(tǒng)管理模塊中,主要涵蓋系統(tǒng)管理所需的基本功能,包括用戶注冊、忘記密碼、修改密碼等;緊急開機(jī)管理,包括停機(jī)用戶確定及導(dǎo)出、申請單生成、申請單審核等;緊急開機(jī)數(shù)據(jù)處理,主要是讀取號碼信息,并拼接指令,調(diào)用能力開放平臺接口緊急開機(jī);緊急開機(jī)稽核,包括申請單進(jìn)度、開機(jī)用戶執(zhí)行明細(xì)導(dǎo)出等;短信功能主要是將緊急開機(jī)的結(jié)果以短信的形式告知客戶;除此之外還包括定時任務(wù)、大數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能(圖3)。

        圖3 緊急開機(jī)系統(tǒng)功能架構(gòu)

        3.3 技術(shù)架構(gòu)

        系統(tǒng)架構(gòu)采用開源的Spring Cloud微服務(wù)架構(gòu),支持快速啟動,服務(wù)調(diào)用迅速。采用redis高速緩存組件,用于維護(hù)關(guān)鍵用戶信息,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高并發(fā)和秒級響應(yīng)。系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互采用kafka消息隊列,采用異步消息機(jī)制,保證系統(tǒng)高可用、高吞吐量。項(xiàng)目總體技術(shù)架構(gòu)分為三個部分,即SaaS、PaaS、LaaS,從圖4可以看出SaaS主要包括異常停機(jī)發(fā)現(xiàn)、緊急開機(jī)管理和用戶狀態(tài)稽核三部分;PaaS主要使用了分布式服務(wù)框架、Spring Cloud等平臺工具和技術(shù);LaaS包括計算資源池、網(wǎng)絡(luò)資源池、存儲資源池、安全設(shè)備四部分。

        圖4 天宮技術(shù)架構(gòu)

        3.4 與周邊系統(tǒng)關(guān)系

        緊急開機(jī)工具部署在天宮平臺上,支持從CBSS鏡像庫圈定停機(jī)用戶,進(jìn)行緊急開機(jī);天擎平臺事先和各省分側(cè)聯(lián)調(diào)上線開機(jī)能力發(fā)送到能力開放平臺,緊急開機(jī)工具調(diào)用能力開放平臺的開機(jī)能力實(shí)現(xiàn)緊急開機(jī)(圖5)。

        圖5 天宮平臺與其他平臺之間的關(guān)系

        3.5 核心功能-AI停機(jī)預(yù)警

        (1)停機(jī)業(yè)務(wù)量監(jiān)控

        通過AI平臺,采集歷史停機(jī)數(shù)據(jù),進(jìn)行模型訓(xùn)練,并最終輸出動態(tài)閾值,獲得停機(jī)業(yè)務(wù)在各個時點(diǎn)下的業(yè)務(wù)預(yù)測峰值,從而對實(shí)時停機(jī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

        (2)用戶停機(jī)級別模型

        通過AI算法構(gòu)建停機(jī)級別模型,基于高收益用戶停機(jī)的占比、忠誠用戶停機(jī)的占比、星級用戶停機(jī)的占比、異常消費(fèi)停機(jī)的占比等信息進(jìn)行模型訓(xùn)練,輸出用戶停機(jī)級別模型。

        (3)停機(jī)分布

        繪制停機(jī)地圖,按地市分塊,每5分鐘刷新數(shù)據(jù),根據(jù)地市停機(jī)數(shù)據(jù)量大小,采用深淺不同顏色進(jìn)行標(biāo)識(圖6)。

        圖6 停機(jī)分布示意圖

        3.6 核心功能-緊急開機(jī)執(zhí)行

        開機(jī)流程由開機(jī)申請、審核員審核、確認(rèn)開機(jī)、數(shù)據(jù)歸檔四個部分組成。具體內(nèi)容如圖7所示。

        圖7 緊急開機(jī)的基本流程

        3.7 依托天眼平臺,搭建展示及告警平臺

        依托天眼平臺,搭建展示及告警平臺主要采用了信號定位及天眼顯示基礎(chǔ),可以較為直觀地看出緊急停機(jī)的數(shù)量、區(qū)域,系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),向不同的管理單元作出警示,提醒通訊企業(yè)注意緊急停機(jī)的潛在風(fēng)險,為后續(xù)的管理處置奠定良好的基礎(chǔ)(圖8、9)。

        圖8 停機(jī)展示平臺

        圖9 停機(jī)告示平臺

        3.8 核心功能-停機(jī)狀態(tài)修復(fù)

        (1)緊急開機(jī)用戶比對:由于緊急開機(jī)操作繞過CBSS業(yè)務(wù)模塊,會導(dǎo)致用戶在網(wǎng)元狀態(tài)和CBSS狀態(tài)不一致,需要通過稽核比對發(fā)現(xiàn)狀態(tài)差異用戶。

        (2)常規(guī)增量稽核:對網(wǎng)元中的用戶狀態(tài)和CBSS中的用戶狀態(tài)進(jìn)行全網(wǎng)增量比對。

        (3)差異狀態(tài)修復(fù):對網(wǎng)元和CBSS用戶服務(wù)狀態(tài)不一致的情況,以CBSS用戶服務(wù)狀態(tài)為準(zhǔn),對網(wǎng)元服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行修復(fù)。

        4 建設(shè)內(nèi)容

        4.1 功能模塊建設(shè)

        在功能模塊的建設(shè)上,主要涵蓋CBSS、緊急開機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)元三部分,其中緊急開機(jī)系統(tǒng)中,為了及時識別用戶是否存在緊急開機(jī),需要對用戶的狀態(tài)進(jìn)行比較分析,分析的結(jié)果是確認(rèn)緊急開機(jī)客戶,也包括狀態(tài)差異用戶和常規(guī)稽核差異,在此基礎(chǔ)上構(gòu)造緊急開機(jī)指令。

        圖10 功能模塊建設(shè)內(nèi)容

        4.2 數(shù)據(jù)模型建設(shè)

        數(shù)據(jù)類型:(1)營賬類:信控停機(jī)數(shù)據(jù)、營業(yè)停機(jī)數(shù)據(jù);(2)指令類:用戶交換側(cè)數(shù)據(jù)、指令執(zhí)行數(shù)據(jù);(3)規(guī)則類:黑白名單數(shù)據(jù),執(zhí)行結(jié)果類數(shù)據(jù)。

        4.3 硬件資源及組件部署

        硬件資源:硬件資源使用天宮平臺,無需額外投資。

        圖11 數(shù)據(jù)模型建設(shè)

        組件部署:緊急開機(jī)工具部署在天宮平臺,使用容器服務(wù)CKE、CCS管理應(yīng)用服務(wù),云硬盤CBS存儲數(shù)據(jù)、鏡像存儲CCR存放鏡像、虛擬私有云VPC設(shè)定隔離網(wǎng)絡(luò)、STARSHIP管理微服務(wù)、KAFKA、REDIS、DRDS、RDS等組件作為應(yīng)用組件,后期考慮使用服務(wù)網(wǎng)格CSM替代已有組件。

        圖12 硬件資源及組件部署示意圖

        5 整體應(yīng)用效果

        緊急開機(jī)系統(tǒng),對停開機(jī)動作有一個全流程的管控:事故發(fā)生前通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時的停機(jī)監(jiān)控,在事故處理中,達(dá)到每分鐘1W以上的真實(shí)開機(jī)能力,在事故處理完成后可以對停機(jī)原因進(jìn)行分析,對處理數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核,保證CBSS側(cè)與網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)的一致性。在信息安全方面,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)能力,實(shí)現(xiàn)反詐騙等高風(fēng)險攔截。全套云原生的架構(gòu)體系設(shè)計,實(shí)現(xiàn)了all in CKE的架構(gòu)模式,全流程自動化,完善的監(jiān)控體系,所有微服務(wù)都達(dá)到了高可用、高并發(fā)、彈性伸縮,具備完善的自我修復(fù)的能力。

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