劉德炳

早在二十多年前，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)已如雨后春筍般在我國互聯(lián)網(wǎng)版圖涌現(xiàn)了出來，但時至今日，一些昔日的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)霸主正日趨沒落，逐漸退出了舞臺。而成立只有10年的知乎，反而后來居上，成為了如今互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的領(lǐng)跑者。

知乎的崛起，不僅是一大商業(yè)現(xiàn)象，更隱含著我國互聯(lián)網(wǎng)乃至人們生活的巨大變遷。知乎為何能后發(fā)先至？又將如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢？

后來居上

20世紀末21世紀初，互聯(lián)網(wǎng)浪潮從國外傳到國內(nèi)，一大批知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運而生，如今依然活躍于我國互聯(lián)網(wǎng)舞臺的企業(yè)大都誕生于21世紀初前后。

在2010年之后，能夠孕育并迅速壯大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為數(shù)不多，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)知乎無疑是其中的佼佼者。

2011年1月26日，隨著一句“怎么看待知乎的誕生”的問題正式發(fā)布，知乎在我國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的地界上破土而出，“有問題上知乎”逐漸深入人心。

十年過去，截至2020年12月，知乎上的總問題數(shù)超過4400萬條，總回答數(shù)超過2.4億條。從內(nèi)容存量來看，知乎問答總量高達2.84億條，堪稱天量;從增量內(nèi)容來看，知乎每天會新增超過2000萬條創(chuàng)作和互動，在當前互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)版圖中處于領(lǐng)跑者的地位。

尤其近兩年來，知乎在付費用戶和商業(yè)增長上，都呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃勢頭。知乎月活躍付費用戶數(shù)已經(jīng)超過250萬，形成了集音視頻課程、電子書、期刊雜志、論文庫、鹽選專欄的高價值付費內(nèi)容庫，總內(nèi)容數(shù)超過300萬，年訪問人次超過30億。

“這十分難能可貴，在多家大型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)21世紀初即已發(fā)展壯大的背景下，知乎成長的難度無疑更大、競爭壓力也更大”，易觀新媒體行業(yè)分析師馬世聰對此表示，然而十年之后，之前知名的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)已經(jīng)沒落了，而知乎卻是逆流而上，保持活躍的發(fā)展勢頭。

知乎屹立于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的潮頭，其背后離不開一系列“知乎現(xiàn)象級”內(nèi)容的催化。

以知乎用戶最喜愛的兩個提問為例：“我們窮極一生，究竟追尋的是什么？”“有哪些知識知道后，你的世界馬上就不一樣了？”其中，前一個提問被17000多人點贊，有18000多人回答，僅一個回答就被近10萬人點贊，整個問答被瀏覽了1575萬次;后一個提問被15000多人點贊，有一個回答被超17萬人點贊，整個問答被瀏覽了6245萬次。

一系列“知乎現(xiàn)象級”內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上留下了深刻的印記，形成了一批有辨識度的耳熟能詳?shù)膶僭~匯：“謝邀”“認真你就贏了”“熟人太多，利益相關(guān)”等。

知乎后發(fā)先至，已成為互聯(lián)網(wǎng)格局巨大變遷的一大現(xiàn)象，耐人尋味。

變道超車

不過，知乎布局互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)時，早已有多家大型論壇深耕多年，留給知乎的空間并不大。面對這種競爭局面，知乎必須選擇一條不同的賽道，才可能實現(xiàn)超車。

知乎的選擇是以問答的形式，開辟一條新賽道，建立一種新的業(yè)務(wù)模式。

在我國，屈原的《天問》、孔子問道老子、惠施問莊子等一系列問題，穿越了幾千年的歷史、影響至今。在西方，僅僅“蘋果為什么會掉在地上？”這一個問題就開啟了一個嶄新的時代。

對此，知乎創(chuàng)始人、CEO周源表示，某種程度上，世界的本質(zhì)，是“問”進制?？傆腥颂岢龊玫膯栴}，總有人做出精彩的解答。好的問題就是文明進步的種子，能啟發(fā)人們做出好的解答，最終推動社會前進。

知乎的問答體就此確立。

艾瑞咨詢研究總經(jīng)理呂榮慧告訴《中國新聞周刊》，一方面，知乎的問答體是一種不同的模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代，注意力是一種稀缺資源，而問題作為焦點天然形成了一種注意力;另一方面，知乎從推廣之初就在品牌、內(nèi)容類型、用戶選擇上具有一定的門檻，樹立了專家型的角色，帶來了更有篩選價值、更專業(yè)、更可信的內(nèi)容，形成了差異化優(yōu)勢。

周源表示，提問和回答，在漫長歲月里滋養(yǎng)了文明;而文明，又將問答變成本能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，這給予了人們施展“提問”本能更大的舞臺。

截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，其中，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億，占網(wǎng)民數(shù)的66%。而在2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.40億，手機網(wǎng)民達9.32億，占網(wǎng)民數(shù)的比例高達99.2%。從數(shù)據(jù)對比來看，使用手機移動端上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)民占比都大幅提高。

呂榮慧表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大浪潮下，問答體的表達更加靈活、更有參與感、體驗感更好，與PC端發(fā)帖回帖和長篇大論的表達相比，問答體的表達優(yōu)勢更突出，知乎抓住了這一后發(fā)優(yōu)勢，從而后來居上、變道超車。

點開知乎的頁面設(shè)置，無論是布局、風格、問答設(shè)置，都十分簡潔明了，一點一劃之間就能輕松找到想看的內(nèi)容，完全適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的閱讀習慣。與此同時，知乎還在積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的種種變化。LIVE、網(wǎng)上書店、短視頻、直播，知乎在不斷豐富其互聯(lián)網(wǎng)的矩陣和觸角。

在新的風口浪尖上，知乎在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的賽道不斷乘風破浪。

1月13日，知乎創(chuàng)始人、CEO周源發(fā)表演講，向創(chuàng)作者致敬。

駕馭變與不變

周源表示，提問是人類的本能，每一時代都有每一時代的主題，每一時代都有每一時代的好問題，時代在變，但人們提問的本能不會變，而是會隨著時代的變遷提出不同的問題。

在剛剛過去的2020年，人們就有太多太重要的問題。疫情之初，武漢的不明疫情到底是什么？會不會人傳人？要不要封城？有多少人感染？有多少中小微企業(yè)被迫停業(yè)？學生可以去學校嗎……

面對人們心中焦灼的疑問，很快就有人給予了很及時又有力的回答。鐘南山院士擠上高鐵餐車星夜趕到武漢，及時向中央?yún)R報這種肺炎能夠人傳人。中央迅速拍板定論，武漢封城、湖北封域;全國醫(yī)護人員緊急馳援湖北……

對于這一切問題，知乎既是記錄者，又是解答者、推動者。人們從知乎上看到了這些問題，并迅速知道了答案，還另外看到了專業(yè)的疫情防護知識等。

周源告訴《中國新聞周刊》，隨著時代的發(fā)展，人們問答的本能會進一步延伸和豐富，這是互聯(lián)網(wǎng)用戶的長期核心需求，知乎也將深耕這一領(lǐng)域，持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

馬世聰表示，隨著社會的發(fā)展，社會的分工會越來越細，因此知識壁壘會越來越高，這時候人們對知識分享的需求會增大。作為以問答為特征的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，知乎的本質(zhì)就是知識經(jīng)濟，對知識的需求更大了，其發(fā)展空間會更足。

但成功并不是一蹴而就的。

呂榮慧表示，提升用戶黏性和生命周期仍舊是未來的重點，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)要善于把握變與不變，要在內(nèi)容、技術(shù)的不斷升級中，建設(shè)更全面更細化更優(yōu)良的生態(tài)。

經(jīng)過十年發(fā)展，知乎已經(jīng)建立了良好的社區(qū)生態(tài)，形成了《良性討論公約》等良俗公約;與此同時，社區(qū)具有高度的包容性和堅定的排異性，即保持開放，捍衛(wèi)科學理性，推崇獨立思考，反對愚昧反智，打擊嘲諷謾罵。

“有問題，就會有答案”，周源表示，知乎將全面營造更好的社區(qū)生態(tài)，從而進一步提高企業(yè)發(fā)展的護城河。目前知乎已經(jīng)有100位創(chuàng)作者，月收入超過10萬元;有1000位創(chuàng)作者，月收入超過1萬元。2021年，知乎計劃投入總價值數(shù)十億元的現(xiàn)金和流量，繼續(xù)加大對創(chuàng)作者的支持，從而建立更加強大的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢。

艾瑞咨詢?nèi)涨暗囊环菅芯繄蟾嬷赋觯谟脩粜枨蠛图夹g(shù)發(fā)展的持續(xù)驅(qū)動下，VR技術(shù)、內(nèi)容分發(fā)機制、品效合一的版塊布局等將是大勢所趨，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的前景充滿期待。