丁海驁

采訪的時間是下午三點，葉強生穿著印有公司LOGO的T恤準時出現(xiàn)在視頻的另一端。剛剛開始的采訪很快被一通電話打斷：葉強生的午飯送到了。公司剛剛成立一年，2個月前發(fā)布了第一款產(chǎn)品，作為ROEHL的創(chuàng)始人兼CEO，此刻葉強生的日程相當滿。像午飯這種事，只能排在工作之后，等到忙完手頭的工作才能想到為自己定外賣。

葉強生將自己創(chuàng)業(yè)的緣起，追溯到了15年前。

2005年，從杜克大學福庫商學院拿到MBA學位的葉強生進入麥肯錫。當時一部獲得奧斯卡獎的環(huán)保紀錄片《難以忽視的真相》開啟了他對環(huán)保話題的關注。

“那部電影深深觸動了我，讓我明白地球面臨的氣侯變遷問題有多嚴重?！贝撕?，在麥肯錫的時間里，葉強生有目的地系統(tǒng)了解可再生能源（Renewable Energy）及循環(huán)經(jīng)濟（Circular Economy）領域的知識和理念，并開始主導負責麥肯錫清潔能源科技和可持續(xù)發(fā)展部門——這讓葉強生體會到了工作帶來的幸福感：“在麥肯錫做清潔能源科技和可持續(xù)發(fā)展相關項目時，我感受到從未有過的使命感：熱情給了我每天加班到深夜，隔天仍早起工作的動力。那種在工作里得到的幸福感，是沒有辦法想象的?！?/p>

對于環(huán)保事業(yè)的熱情，最終促使已經(jīng)擔任麥肯錫全球副董事的葉強生在2014年投身總部位于日內(nèi)瓦的非盈利組織“世界經(jīng)濟論壇”（World Economic Forum），負責循環(huán)經(jīng)濟相關項目，專注于在全球范圍內(nèi)推動環(huán)保事業(yè)。

“ROEHL創(chuàng)新商業(yè)模式的靈感，主要源于我在世界經(jīng)濟論壇負責循環(huán)經(jīng)濟相關項目的經(jīng)歷。從那個時候，我就認為循環(huán)經(jīng)濟是一個很好的商業(yè)模式，只是當時我覺得時機還不夠成熟。”葉強生說。

創(chuàng)業(yè)之所以艱難，并非是因為缺少創(chuàng)業(yè)的熱情或者創(chuàng)新的商業(yè)靈感，更多時候，是缺少將這種熱情和靈感轉化為有效的業(yè)務運營的能力——這就是為什么我們常常能聽到各種近乎完美的創(chuàng)業(yè)想法，卻很少看到有在商業(yè)上取得成功的業(yè)務創(chuàng)新型企業(yè)的原因——即便是在成功者書寫的故事中。

葉強生說的“時機不成熟”，更多的是認為自己缺少管理掌控一家創(chuàng)新型企業(yè)的自信。2015年3月，葉強生選擇了一個最有挑戰(zhàn)、也是最新興的行業(yè)去建立自己的自信：他加入了RiotGames（拳頭游戲）。在這里，葉強生充分體驗了如何將想法轉化為現(xiàn)實：在他的帶領下，最早在上海組建了一個20人規(guī)模的拳頭中國辦公室。進而通過幾年的努力，他把英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽LPL發(fā)展成為中國最大的觀賞型體育賽事，超過了中超、NBA等傳統(tǒng)體育賽事。

在RiotGames的工作經(jīng)歷帶給葉強生最大的價值，在于讓他確信自己有能力用一種更直接、高效的業(yè)務運營方式贏得商業(yè)的成功。

“英雄聯(lián)盟是第一個做GaaS（游戲即服務）的公司，它把游戲變成訂閱式服務。所以我們也可以通過類似的方式，通過我們的產(chǎn)品為用戶提供一種LaaS（lifestyle as a service，生活方式即服務）的方式，讓用戶通過訂閱式的生活服務，獲得產(chǎn)品的價值?！盠aaS與近些年火熱的“共享經(jīng)濟”類似，可以簡單地理解為“以租代買”，是一種最大程度減少物品閑置、發(fā)揮其最大效用的商業(yè)邏輯，也是循環(huán)經(jīng)濟的一種表現(xiàn)方式。“我們做過相關調(diào)查研究：用戶對以租代買、共享模式的接受度越來越高。比如過去幾年間，單車、充電寶、雨傘等越來越多的東西都采用隨用隨租，甚至整個線上銷售、支付的便捷等各個方面，都讓我們所提倡的循環(huán)經(jīng)濟模式的成功，越來越具有可能性?！?/p>

就這樣，在2019年底，已經(jīng)是拳頭游戲亞太區(qū)負責人的葉強生，認為自己創(chuàng)業(yè)的時機“已經(jīng)成熟”，于是著手創(chuàng)立了ROEHL，決定親自實踐環(huán)保理念下的“循環(huán)經(jīng)濟”和“LaaS”商業(yè)模式。幾個月后，2020年9月19日，ROEHL在上海發(fā)布了第一款“只租不賣”的產(chǎn)品——空氣凈化器：消費者只需支付每月租金，ROEHL就會送貨入戶、終身保修，并在需要時免費更換濾網(wǎng)。

“如今家電品牌都面臨品牌忠誠度不夠的局面，其次是獲客成本越來越高：品牌忠誠度低，意味著終身價值低；獲客成本高，是因為消費者真正需要的是服務?！比~強生強調(diào)，LaaS是ROEHL商業(yè)模式的外在表現(xiàn)；環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟，才是ROEHL商業(yè)模式存在的核心理念。用LaaS只能解決商業(yè)邏輯層面的問題，而如何更徹底地實踐自己的環(huán)保理念，葉強生將更多的關注放在了產(chǎn)品本身：“我們產(chǎn)品的設計初衷，就是為了讓它能夠持久耐用、更適合租賃場景，且讓地球資源能夠更好地被利用?！?/p>

為了實現(xiàn)這樣的目標，葉強生在公司創(chuàng)立就成了內(nèi)部設計團隊，與外部工業(yè)設計團隊和ODM工廠，三方一起聯(lián)合做產(chǎn)品設計，但是由ROEHL的設計團隊來掌控每一個產(chǎn)品的整個生命周期流程，從設計方案、元件決策到用料決策。

“ROEHL的初衷是要驗證反計劃性報廢的產(chǎn)品，同樣可以賺錢。如果要實現(xiàn)這樣目標，我們就必須要自己來設計產(chǎn)品：模塊化設計、為了租賃而設計、為了持久而設計、可升級……雖然設計成本或者前端生產(chǎn)成本的投入比別人多，但是從長遠來看，反而能降低未來運營維護成本?！比~強生談起第一款產(chǎn)品設計的經(jīng)驗：“ROEHL的產(chǎn)品設計強調(diào)產(chǎn)品模塊化：各個模塊相對獨立，模塊接口結構、參數(shù)標準化。這樣如果產(chǎn)品發(fā)生故障，就只需要維修或替換損壞的模塊即可持續(xù)使用。這就避免了目前市場上常見的同類產(chǎn)品，只是某個小零件損壞就需要整機報廢，導致機器從10公斤的資源變成10公斤電子垃圾：不僅會對環(huán)境造成惡劣的影響，也讓資源造成非常大的浪費。”

非專業(yè)出身的葉強生談起綠色產(chǎn)品設計和“反計劃性報廢”，儼然專家：“ROEHL設計目標是整臺機器可以用25年，因此外殼采用了更耐用且可回收的ABS材質(zhì)。雖然25年間會有一些元件壞掉，但是當別人花高成本才能維修再使用時，ROEHL卻可以低成本地做到同樣的事。”

除了空氣凈化器，未來ROEHL還將涉足更多的智能家電，全面完善每個人的生活場景?！皬漠a(chǎn)品業(yè)務上看，大的家電品類ROEHL基本都會涉及，且產(chǎn)品設計的主軸是反計劃性報廢。我們就是要改變現(xiàn)在的產(chǎn)品設計理念，改變家電行業(yè)的計劃性報廢策略。與此同時，ROEHL要傳達的是綠色輕生活的理念——這個世界上不缺只講話不做事的人，缺的是可以把全新的商業(yè)模式成功做出來，且賺錢的人。我的目標就是要證明基于循環(huán)經(jīng)濟的LaaS商業(yè)模式是環(huán)保又有商業(yè)價值的。”葉強生說。