王燕星

（閩江學院新聞傳播學院，福建福州350108）

隨著5G時代的到來，人類的生活將構筑起智能互聯(lián)場景，擁有 “ 影子媒體 ” 稱號的手機將給我們帶來全方位的媒介體驗。根據(jù)《第45次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國手機網民規(guī)模已達8.97億①。但在全民狂歡的場域中，雙刃劍效應已經凸顯，移動互聯(lián)網平臺流轉的個人隱私信息面臨著越來越大的風險。手機信息安全已經不再僅僅局限于傳統(tǒng)的垃圾短信、騷擾電話等惡意騷擾，還延展為包括數(shù)據(jù)泄露、信息竊聽等多維挑戰(zhàn)。

大學生是比較善于接受新事物、嘗試新功能的群體，手機媒體 “ 挾裹其本身的交互性與時效性、主體的自主性與參與性、信息的碎片化和多元化等特征，將媒介信息及影響迅速滲透到大學生生活的方方面面 ”［1］。但是大學生閱歷較淺，缺乏足夠的社會經驗，在享受手機媒體帶來便利的同時，信息安全風險也在不斷升級。因此，對大學生群體的手機信息安全保護現(xiàn)狀進行調查研究，從而為大學生群體在個人信息自由流通和個人信息有效保護之間找到平衡點，并提出具體化的對策建議是具有一定實踐意義的思考。

一、調查內容和調查方式

（一）調查目的及調查內容

本次研究將對在校大學生進行抽樣，通過問卷調查、深度訪談等研究方法評估大學生面臨的手機媒體信息安全風險的特點和類型、風險存在的原因、大學生應對手機媒體信息安全風險的現(xiàn)狀以及存在的問題等。調查將研究問題分為五個大項，每個大項又細分為若干個細項，最終形成調查問卷。

（二）調查對象及調查方式

為避免由于研究者所在地域限制對研究結果產生的影響，研究的問卷調查采用線上和線下相結合的方式。線上渠道是利用問卷星生成調查問卷，通過微信朋友圈、微信群等渠道發(fā)放問卷。借助于研究助手的同學資源轉發(fā)問卷，一方面使得被調查者的數(shù)量疊加，另一方面還突破了在地域、學校類型、教育背景、年級覆蓋等方面的限制，很好地提高了研究的普適性。線下渠道采用在校園進行隨機訪問的方式進行，是對線上調查方式的豐富和補充。

調查從2020年3月開始，2020年4月結束，歷時一個月，共收集到問卷353份，其中有效問卷348份，問卷有效率98.5%。

（三）被調查者基本情況描述性分析

被調查者中男生和女生分別占比為43.5%和56.5%。各年級占比分別為大一27.5%，大二22%，大三22.5%，大四20.5%，研究生7.5%。樣本性別、年齡比較均衡，符合本研究的樣本需要。

二、大學生群體手機媒體信息安全保護現(xiàn)狀分析

（一）大學生對手機信息安全保護的重視程度較弱

調查發(fā)現(xiàn)，大部分的大學生具有一定的手機信息保護意識，但是對于手機信息保護問題的認識和關注程度并不高。由于目前在校的大學生（本科生）是20世紀90年代末到21世紀初出生的，他們對于手機媒體的沉浸程度很高，手機已經成為他們不可或缺的生活必備品。當手機信息保護與使用需求發(fā)生沖突的情況下，絕大部分的大學生會傾向于滿足使用需求，這就出現(xiàn)了具有手機信息保護意識，但在實際生活中重視程度低、保護行為弱這樣矛盾的局面，大部分大學生存有僥幸心理。

（二）大學生手機信息安全風險較高

調查發(fā)現(xiàn)，76.6%的大學生都遇到過手機信息泄露的情況，目前大學生處在個人信息安全風險比較高的環(huán)境中，對大學生的人身和財產安全帶來了一定的負面影響，也給學校的管理帶來了壓力。究其原因主要有兩個方面：首先是手機個人隱私信息泄露渠道的多樣化。隨著手機應用的日益增多，各種社交媒體用戶數(shù)量的劇增，手機已經滲透到人們生活的方方面面。原本只局限于手機本身存儲的私域信息，有相當部分已經越界進入了各種手機應用搭建起的公共平臺。 “ 受眾試圖傳播的自我表現(xiàn)欲正在增長，新媒介的發(fā)展使這種表現(xiàn)欲成為可能［2］244” 。在社交媒體上分享個人動態(tài)已經成為當代大學生的生活常態(tài)，此中有意無意蘊含的隱私信息也就隨著分享行為進入了公共領域。其次是手機信息泄露帶有很大的隱蔽性。由于大學生對于手機媒體的使用頻次高，在社交媒體上的活躍度也很高，他們雖然意識到存在風險，但是仍然會將諸如照片信息、視頻信息、定位信息等發(fā)布在微信、QQ、短視頻平臺等社交媒體上。這些平臺需要個人賬號才能登錄，看起來信息保護是有壁壘的。但實際上，信息的瀏覽、下載、分享甚至信息修改都是不可控的。除此之外，下載APP的權限授予，雖然知道存在一定的風險，但是由于不授權就無法使用的條款約束，使得大多數(shù)大學生會放棄保護信息而選擇信息授權。在調查中，只有13%的同學能夠認真閱讀完應用權限和用戶協(xié)議或隱私政策文字說明，從不閱讀的大學生占比高達26.5%（見圖1）。

圖1 大學生閱讀應用權限和用戶協(xié)議或隱私政策文字說明情況的調查

對于只是偶爾或從不閱讀應用權限和用戶協(xié)議或隱私政策的原因表述，有67.1%的大學生選擇了不授權就沒法用，只能被迫接受，而對運營商的信任僅占9.86%。因此，個人信息的泄露帶有極強的隱蔽性，甚至可以說是處于防不勝防的狀態(tài)。

（三）大學生對于手機信息保護的行為比較被動

調查發(fā)現(xiàn)，大學生是具有一定的手機信息保護意識的。對于如何保護個人信息安全也是有一定認知的。比如大多數(shù)同學都選擇了只填寫一部分個人信息來加以保護或拒絕軟件訪問權限選項，也有一部分同學了解可以用關閉個性化服務，注冊時使用虛假信息或安裝防護軟件的形式加以防護（見圖2）。

圖2 大學生對如何保護個人信息安全認知情況的調查

但是大多數(shù)大學生手機信息保護行為主動性不足。例如將密碼設置為相同的人數(shù)占比高達61%，經常更改密碼的人數(shù)僅占5.5%。

對于在社交媒體上上傳與隱私信息相關內容的信息安全風險并不太多關注，幾乎都有上傳與個人信息相關內容的行為。對于下載APP的權限授予大學生會選擇性授予權限，如果拒絕授予權限不影響APP的下載，他們會選擇拒絕授予權限。當拒絕授予權限就不能下載的情況下，會選擇授予權限，或者說對這種情況無能為力。這是大學生雖然有信息保護意識但卻無可奈何的重要原因之一，也是當前手機信息保護所處的比較艱難的窘境。

（四）大學生手機信息保護行為影響因素分析

保護動機理論認為個體結合威脅評估和應對評估的結果產生保護動機，進而形成保護行為，人們的認知過程主要受威脅評估和應對評估兩方面的影響［3］14。威脅評估包括感知易感性和感知嚴重性，本研究將易感性闡釋為大學生覺得自己的信息會泄露的可能性大小，將感知嚴重性闡釋為大學生認為信息安全風險會給自己造成多大傷害。應對評估包括反應效能、自我效能和反應成本的共同作用。本研究將反應效能闡釋為大學生對采用的手機信息安全保護行為對能夠降低威脅的有效性評估，將自我效能闡釋為大學生對于采取有效的手機信息安全保護行為的能力評估，將反應成本闡釋為大學生對于采用手機信息安全保護行為所花費的諸如時間、金錢、做出的努力、引起的不適等成本的評估。

調查發(fā)現(xiàn)，大學生普遍認為手機中存在信息安全風險的可能性是比較大的，但是他們認為這些風險會對自己產生嚴重后果的可能性比較小，對于他們所形成的感知威脅并不大，這就影響了他們手機信息保護行為的意愿。同時，他們對于手機信息安全風險帶來的危害性也認識不足，這是非常需要注意的問題。對于因為個人信息泄露帶來的危害，最擔心的選項排序前三位是名譽受損、被推銷廣告騷擾和個人人身安全受到威脅，也就是手機信息安全問題對于大學生形成的感知威脅并不嚴重（見圖3）。

圖3 大學生對手機信息安全風險危害性認知情況的調查

從應對評估的調查結果來分析，大學生對于自己采取手機信息保護的能力上普遍認為是不足的，他們把原因更多歸結為被強制等外部因素。在降低手機信息保護風險的可能性判斷上絕大多數(shù)大學生持有樂觀的態(tài)度，也采取了積極的行為。但大學生對于反應成本也就是對于保護行為可能帶來的時間成本、精力成本、金錢成本等態(tài)度比較消極，普遍反應淡漠，不愿意在維權上花費太多的時間和精力。在調查中，對于個人信息被泄露后，會采取的措施手段選項中， “ 自認倒霉 ” 選項選中率僅次于向有關行政部門投訴，而且同學們反映其實并不知道具體應該向哪個部門進行投訴，同學們更不愿意選擇投訴、訴訟、曝光等維權行為，主要原因在于目前我國對于手機隱私信息保護的相關法律法規(guī)還不完善，大學生在遇到相關情況時沒有合適的維權渠道，或者維權成本太高。這就進入了一個死胡同，想要保護個人信息，但又不能有效保護，這是大學生手機信息保護現(xiàn)狀的最重要特點（見圖4）。

圖4 大學生采取的手機信息安全保護措施情況的調查

綜上所述，大學生在感知嚴重性、自我效能、反應成本這幾個因素上認知水平偏低，這在一定程度上影響到大學生手機信息保護行為的主動性和有效性，這需要在對策研究中加以關注。

三、大學生手機信息安全保護對策的建議

（一）提高大學生的信息安全素養(yǎng)

信息安全素養(yǎng)是指信息安全意識、信息安全知識、信息倫理和信息安全能力等方面的內容［4］。調查發(fā)現(xiàn)，大學生的信息安全素養(yǎng)普遍較低，這是造成該群體的信息安全風險較高的重要原因，因此提高大學生信息安全素養(yǎng)就成為一個重要的議題和任務。具體而言，學校、政府和媒體應當分別發(fā)揮自身優(yōu)勢，從意識養(yǎng)成、知識普及、能力提升這三個層面積極引導，有效施策。學校作為大學生學習生活的場所，對于大學生的影響是最直接和有效的，因此要把手機信息安全教育滲透到高校教育過程中。 “ 移動互聯(lián)網、社會化媒體等新興媒體的迅猛發(fā)展，加速了受眾的分化，并促進了信息生產和傳播趨于定制化、精準化和個性化［2］229” 。針對大學生的傳播活動要將其視為權力主體，使得傳播內容更加符合該群體的需求，才能實現(xiàn)有效傳播。具體而言，可以組織專人編寫信息安全案例庫和信息安全應對技巧手冊，結合大學生的觸媒習慣，利用微博、微信、各種小視頻APP，采用視頻、音頻、圖片、短文等形式以案施教，精準施教，靈活施教?？梢匝埦W監(jiān)部門專業(yè)人士開設信息安全保護相關課程或不定期的講座，結合典型案例，與大學生進行交流，強化大學生對信息安全風險對自身危害性的認知。還可以將信息安全教育與校園文化建設相結合，開展各式各樣生動有趣參與性強的相關活動，以演出、競賽、展覽、有獎互動等方式提高大學生對于信息安全風險的識別和應對能力，了解信息安全保護和維權的有效渠道。還可以鼓勵大學生成立信息安全協(xié)會、公益性法律援助小組等社團組織，讓學生自發(fā)宣傳分享信息安全保護經驗和技巧，幫助同學解決因信息安全泄露而帶來的問題等。還可以組織大學生開展信息安全保護知識進社區(qū)活動，讓大學生承擔講解工作，在育他的過程中達到自育的潛在效果。通過幫助大學生養(yǎng)成信息安全保護習慣，提升其感知危害性和自我效能來增強其信息安全保護行為的主動性，降低信息安全風險的危害。

媒體要在公信力、權威性、議程設置等方面發(fā)揮作用。 “ 大眾媒介的傳播內容會對受眾產生一定的影響，會加強現(xiàn)有的社會文化規(guī)范并制造出一些新的社會風氣，還有可能促使社會‘一體化’［2］227” 。媒體尤其是主流媒體可以通過發(fā)布政府制定的相關文件、策劃制作相關的新聞節(jié)目、案例分析節(jié)目、綜藝節(jié)目、短視頻、策劃H5互動活動等來強化信息安全保護的議程。更重要的是要盡量采用線上模式進行傳播，因為大學生接觸信息基本上都是線上途徑，比如微博、微信公眾號、短視頻平臺等。還可以借助微博大V、明星名人等意見領袖的力量吸引更多的大學生關注相關信息。開展不同主題的手機信息安全宣傳周活動，高校和媒體可以分別借助宣傳周的熱點開展豐富多彩的互動活動和宣傳活動。通過輿論引導一方面強化大學生對信息安全保護的重視程度，另一方面普及信息安全保護的知識和方法，讓大學生在知和行的層面上達成一致。

（二）幫助大學生養(yǎng)成良好的手機使用習慣

1.在社交媒體上發(fā)布個人生活動態(tài)時要謹慎。一些容易被不法分子利用的個人信息如身份證信息、證件照、出行票據(jù)信息等都應該進行必要的處理。在安裝APP時，盡量拒絕授予訪問位置信息權限。在使用APP時，只有在需要位置服務時才分享位置信息，使用結束后要立即關閉位置定位服務功能。

2.在連接公共WIFI或掃描二維碼時要謹慎。因為連接公共WIFI或掃描二維碼傳輸?shù)男畔⒂锌赡鼙徊环ǚ肿咏孬@，甚至成為黑客入侵手機的漏洞，存在極大的安全風險。因此一定要確認是安全的WIFI或者二維碼才能接入或者掃描，盡量不進行以掃描二維碼為前提兌換禮物的操作。

3.下載軟件或APP時要謹慎。隨著5G時代的到來，智能手機的功能越來越豐富，內容涵蓋我們生活的方方面面，各種軟件和APP應運而生。我們在下載這些軟件或者APP時，會要求權限授予。有些權限一旦被運營商獲得，就可能泄露個人隱私信息。因此要從官方渠道下載軟件，在下載和安裝應用程序時要仔細閱讀安全隱私協(xié)議，要拒絕不必要的權限授予，及時更新手機安全防護軟件等。

4.設置密碼要謹慎。密碼作為信息保護的重要堡壘，一定要科學設置。盡量使用復雜密碼，不要都使用同一個密碼，也不要將身份證數(shù)字、生日等設為密碼，密碼還要經常修改更新。不要將APP的登錄狀態(tài)設為記住密碼自動登錄，善于利用APP程序中的圖案、指紋、人臉識別等功能提升安全性。養(yǎng)成定期殺毒和清理信息的習慣，防患于未然。

（三）推進手機信息安全保護相關法律體系的建設

研究發(fā)現(xiàn)，目前信息安全風險高的一個重要原因在于手機信息安全保護的相關法律法規(guī)不夠完善，導致對于泄露和侵害個人隱私信息的行為懲處力度弱，一方面無法對此類違法活動產生震懾的作用，另一方面也使得消費者對于維權感到無所適從。在調查中，大學生對于造成當前個人信息保護薄弱的主要原因的選項中，有81%的同學選擇了相關監(jiān)管不到位，77%的同學選擇了缺乏相應的法律法規(guī)體系，53.5%的同學選擇了賠償數(shù)額與處罰力度小。

對于如何解決當前問題的建議中，有86%的同學選擇了推進相關立法的進程，加快建立行業(yè)法規(guī)，排在了所有選項的第一位（見圖5）。

圖5 大學生提出的手機信息安全保護建議的調查

2015我國頒布了《中華人民共和國國家安全法》，2017年頒布了《中華人民共和國網絡安全法》，標志著我國網絡安全方面的法律法規(guī)體系正在形成。但是，隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展，現(xiàn)行的法律法規(guī)無法有效解決層出不窮的新問題。因此，迫切需要完善相關的法律體系，對審核機制、投訴機制、懲罰機制等進行有明確可行的條文規(guī)定，只有立法建規(guī)才能使整個行業(yè)良性運行，才能真正保護消費者的切身權益。監(jiān)管部門有效進行監(jiān)管，各個環(huán)節(jié)都要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，對于違法者要嚴加懲處，斬斷黑色產業(yè)鏈條，從源頭上遏制信息安全的風險擴張。針對大學生可以舉辦進校園普法活動，通過專業(yè)人士以案說法的方式，增強大學生對相關法律法規(guī)的了解，增強維護自身權益的能力，在自我效能層面得到提升。

（四）促進行業(yè)自律規(guī)范和公約的制定，加強自我監(jiān)督

從發(fā)達國家在信息安全保護方面的經驗來看，培養(yǎng)行業(yè)自律意識和制定行業(yè)自律規(guī)范是有效措施之一，也是治本的可能性得以實現(xiàn)的基礎。在大數(shù)據(jù)時代，手機服務商掌握著海量用戶信息，對于信息池中的信息是否濫用也是對其職業(yè)道德的考驗。因此智能手機行業(yè)要加強自律意識的養(yǎng)成，強化內部監(jiān)督和管理，完善內部管理流程，嚴格按照法律法規(guī)收集個人信息，自覺接受公眾監(jiān)督。成立行業(yè)內的用戶信息保護協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)則，定期巡查督導，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

（五）增強大學生維權意識，簡化維權渠道

調查發(fā)現(xiàn)，大學生面對發(fā)生個人隱私泄露的態(tài)度大多數(shù)是 “ 自認倒霉 ” ，鮮有維權意識和行動。主要原因是維權成本高，不了解維權渠道，舉證困難等，這也是目前個人信息泄露情況嚴重的重要原因之一。因此可以通過加大舉報中心建設的力度，豐富維權渠道，簡化維權程序等方式讓大學生重視自身的權利保護，增強維權意識。公安部門要重視關于個人信息安全的維權訴求，切實保障權利被侵害者的利益，對泄露和非法利用個人信息的違法者要加大懲處力度。

注釋：

①第45次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，文獻來源：http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm.