陳思媛 林佳議 劉思雅 朱江

摘要：短視頻作為一種較新的體量化的傳播方式，近年來呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢。2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)并迅速蔓延，使得大量的短視頻網(wǎng)絡謠言涌現(xiàn)。研究以此次突發(fā)公共事件為例，通過定量分析法等研究方法，針對突發(fā)公共事件中短視頻謠言的產(chǎn)生、分類、特點等方面對疫情期間的短視頻謠言進行深入分析，從而為公眾更好地辨別短視頻謠言，政府和媒體更好地開展辟謠工作提供經(jīng)驗借鑒。

關鍵詞：短視頻謠言；突發(fā)公共事件；謠言傳播

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）21-0058-04

基金項目：本論文為湖南省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目研究成果，項目編號：S202010542082

短視頻作為一種較新的體量化的傳播方式[1]，近年來呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心（CNNIC）第48次統(tǒng)計報告，截至2021年6月，我國短視頻用戶規(guī)模已達到8.88億，占網(wǎng)民整體的87.8%[2]。

2020年初，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)并迅速蔓延，使得大量的網(wǎng)絡謠言在危機情境下涌現(xiàn)，并在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達的背景下被廣泛傳播，其中不乏短視頻謠言的身影。

在網(wǎng)絡謠言中，短視頻謠言的危害性與破壞性不容小覷。短視頻作為謠言的一種視覺化呈現(xiàn)方式，往往借助影像來營造一種現(xiàn)實感、親切感，極易引發(fā)關注，導致謠言迅速擴散。短視頻謠言的出現(xiàn)尤其是在突發(fā)公共事件中的出現(xiàn)，無疑為謠言的消解帶來了新的難題。

一、研究設計

研究主要使用定量分析的方法。由于此次突發(fā)公共事件持續(xù)時間長、涉及區(qū)域廣，謠言數(shù)量多且源頭不清，研究以辟謠端為切入點，以微博辟謠平臺作為數(shù)據(jù)樣本來源端，通過爬蟲工具采集了自2020年1月1日至2020年4月30日的全部辟謠數(shù)據(jù)，并剔除了與新冠肺炎疫情無關的辟謠信息，共收集1139條樣本；其中，涉及短視頻傳播方式的謠言樣本共205條。隨后對樣本進行了編碼再分析（見表1），利用spss26工具對這些謠言的內(nèi)容、出現(xiàn)時間、特點等進行處理和分析。

二、基于微博辟謠平臺的謠言樣本分析

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極度發(fā)達的背景下，謠言得以借助各種具有信服力的外衣說服受眾。在此次突發(fā)公共事件期間，謠言的主要形式有文字、圖片、短視頻、音頻等。在本次收集的數(shù)據(jù)樣本中，短視頻謠言在所有謠言中占18.0%，在數(shù)量和影響力上已經(jīng)占有不可忽視的地位。

（一）謠言的產(chǎn)生

1.產(chǎn)生時間：短視頻謠言數(shù)量與事件的發(fā)展階段基本吻合。2020年1月至4月，突發(fā)公共事件大致可以分為三個階段，即早期、高峰期、平緩期（見下圖）。此次突發(fā)公共事件以2019年12月底在湖北省武漢市發(fā)現(xiàn)不明原因病例為開始的標志，國內(nèi)進入疫情早期階段，并呈擴散趨勢。至1月20日，央視新聞報道稱，鐘南山院士在接受采訪時確定新冠肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。至此，疫情進入全面暴發(fā)的高峰期[3]。直到2月中下旬，新增人數(shù)逐日減少。2月18日，雷神山醫(yī)院院長王行環(huán)接受央視采訪時表示，“真正的疫情拐點已經(jīng)來到”，疫情進入平緩期。

通過分析發(fā)現(xiàn)，短視頻謠言的數(shù)量與疫情的發(fā)展階段基本吻合。高峰期謠言數(shù)量最多。在1月1日至4月30日期間，微博辟謠平臺的短視頻謠言樣本共205條，日均1.69條。其中，疫情早期短視頻謠言日均0.05條；疫情高峰期短視頻謠言日均3.55條；疫情平緩期短視頻謠言日均1.42條。

2.地域分布：短視頻謠言的產(chǎn)生與疫情的嚴重程度相關。對謠言產(chǎn)生的省份進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，短視頻謠言的產(chǎn)生與疫情的嚴重程度有關。疫情涉及的不同省份的謠言數(shù)量以湖北?。?8條）為首，其次是湖南（19條）、浙江（14條）、上海（14條）等地。而疫情涉及的不同城市的謠言數(shù)量以武漢（17條）為首，其次是上海（14條）、寧波（8條）、馬鞍山（5條）等地。

結(jié)合全國疫情累計確診情況可以發(fā)現(xiàn)，短視頻謠言主要在疫情較為嚴重的省、市，如湖北省及其周邊的湖南、安徽等地以及境外輸入較為嚴重的東部沿海地區(qū)，如浙江、上海等地產(chǎn)生和傳播。

3.情感偏向：恐懼和敵意成為短視頻謠言的助推動力。根據(jù)納普在《謠言心理學》中提出的“愿望型、恐懼型、敵意型”[4]謠言心理類型，再加上僅是傳遞信息，而無明顯情感色彩的中立型情況，將短視頻謠言的情感偏好分為四個類別。數(shù)據(jù)顯示，恐懼型短視頻謠言共119條，約占比58.0%；敵意型短視頻謠言共39條，約占比19.0%；愿望型短視頻謠言共計33條，約占比16.1%；中立型短視頻謠言共計14條，約占比6.8%。

美國社會學家奧爾波特認為，謠言形成和傳播的兩個基本條件是“相關事件、人員的重要性”與“主題證據(jù)的模糊性”，可簡化為“謠言基礎公式”，即R（傳播）=I（信息的重要度）×A（模糊性/信息的不透明程度）[5]。在重大公共事件席卷全國、對病毒情況和疫情傳播均不是十分明了的情況下，謠言會迅速滋生和傳播，并以較為負面的情緒——恐懼和敵意為助推動力，使得短視頻謠言的傳播進一步發(fā)酵。

4.滋生渠道：微信成為短視頻謠言的主要傳播平臺。以網(wǎng)絡為支撐，短視頻謠言成為人們茶余飯后的談資，呈現(xiàn)出現(xiàn)實社會的人際傳播特點[6]。這一特點從疫情期間短視頻謠言的主要滋生渠道中可以看出。1月1日至4月30日，在社交媒體平臺（如微信、微博、QQ等）上產(chǎn)生并傳播的短視頻謠言共計145條，占比達到70.7%，其中微信的短視頻謠言達到101條之多；短視頻平臺（如抖音、快手、秒拍等）共計15條，占比7.3%；論壇、網(wǎng)站和其他平臺共計2條，占比1.0%。微信群、微信朋友圈成為短視頻謠言的主要傳播途徑，這是因為微信用戶之間的強關系（信任），使得群里的信息更容易被相互轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳遞迅速，影響深遠。

（二）謠言的內(nèi)容

1.涉及的內(nèi)容：短視頻謠言類型與心理類型顯著相關。按照短視頻謠言涉及的主要內(nèi)容，并結(jié)合短視頻謠言頻次進行排序，依次為以下六類。

第一，疫情境況類短視頻謠言。這類短視頻謠言傳播與疫情發(fā)展直接相關的信息，如病毒傳播、確診患者、隔離救治等情況，共140條。

第二，防控措施類短視頻謠言。這類短視頻謠言以相關部門疫情防控應對措施為主題，涉及如封城、交通管制等信息，共26條。

第三，其他相關類短視頻謠言。這類短視頻謠言與疫情發(fā)展情況并沒有直接關聯(lián)，但是由疫情的背景衍生的謠言，如“車主酒精噴射過多導致車體爆炸”“疫情期間一男子隔離在家，向樓下扔煙頭導致起火”等，共23條。

第四，疫情奇聞類短視頻謠言。這類短視頻謠言帶有消遣、夸張、荒誕性質(zhì)，如“新型冠狀病毒肺炎通過眼神傳播、感染就會死”等，共7條。

第五，防疫知識類短視頻謠言。這類謠言以科普防治新冠肺炎的方法、藥物等為主題，如滴香油、涂風油精、喝板藍根等，共5條。

第六，國際相關類短視頻謠言。這類短視頻謠言關注海外疫情進展及其相關措施，包括與中國相互捐贈的情況等，共4條。

對心理類型與短視頻謠言類型進行卡方檢驗（交叉分析），發(fā)現(xiàn)短視頻謠言的類型在不同時間階段的維度上具有顯著相關性（見表2）。心理類型對于短視頻謠言類型呈現(xiàn)出0.05水平顯著性（P=0.03，P=0.03<0.05），心理類型樣本與短視頻謠言類型之間存在差異性。

通過百分比對比分析差異可以得知，愿望型的短視頻謠言以其他相關類、防疫知識類、國際關系類短視頻謠言、防疫措施類為主，分別占42.9%、21.4%、14.3%、14.3%。其中，其他相關類以景區(qū)開放、開學時間公布等內(nèi)容為主，反映了公眾對于疫情向好發(fā)展的期望；恐懼型、敵意型、中立型的短視頻謠言以疫情境況類的內(nèi)容為主，分別占81.5%、64.1%和54.5%。

值得注意的是，結(jié)合疫情發(fā)展的階段，在疫情早期和高峰期，關于疫情境況、防控措施、防疫知識的短視頻謠言數(shù)量較多，反映了公眾對于疫情發(fā)展狀況和疫情防控動態(tài)的關注；而在疫情逐漸走向平緩期后，關于國際相關、防疫知識的短視頻謠言有所增加，反映了公眾對疫情向好發(fā)展的期待。

2.表現(xiàn)的形式：視聽結(jié)合的形式促進謠言傳播。短視頻謠言本質(zhì)上仍然是謠言，只是借助短視頻這種形式傳播信息。作為載體的短視頻在傳播謠言時主要呈現(xiàn)出三種形態(tài)。

第一，現(xiàn)場實景類。這類短視頻謠言以現(xiàn)場視頻的形式為主，多為實景拍攝，極具現(xiàn)場感和真實感。

第二，圖文混合類。這類短視頻謠言以圖片加文字的形式為主，中間穿插圖片轉(zhuǎn)換的動效，有的加入背景音樂或音頻，形成簡易的多感官信息傳播形式。

第三，動畫模擬類。這類短視頻謠言以虛擬動畫畫面的形式為主，希望用圖像、動態(tài)的方式模擬情境、表現(xiàn)場景。

其中，現(xiàn)場實景類短視頻謠言共161條，占78.5%；圖文混合類共40條，占19.5%；動畫模擬類4條，占 1.9%。從傳播角度看，短視頻表達相較于傳統(tǒng)的新聞、網(wǎng)帖，其現(xiàn)場感、真實感更強，傳播力、說服力更高，對公眾影響也更大。數(shù)量占比最多的現(xiàn)實場景類短視頻謠言正是抓住了公眾對于現(xiàn)實場景的信任感，廣泛流傳于各大平臺中。

同時，即使只是做了少量加工的圖文混合類短視頻謠言，相較于純文字、純圖片的謠言也更加立體，迎合了當下時代碎片化閱讀的社會趨勢。

（三）謠言的干預

1.辟謠者與辟謠手段：以政府部門和新聞媒體的官方辟謠為主。據(jù)統(tǒng)計（辟謠者存在交叉），64.2%的辟謠信息由政府部門，如公安、衛(wèi)健委等發(fā)布，包括在其部門直接管轄的網(wǎng)絡賬號上發(fā)布辟謠信息；46.6%的辟謠信息由新聞媒體發(fā)布，如各大日報、各新聞網(wǎng)等，由他們聯(lián)系相關部門，查證后發(fā)布辟謠信息；10.3%的辟謠信息由短視頻謠言內(nèi)容的針對主體，如醫(yī)院、學校、疑似病患等直接發(fā)布辟謠信息；另外還有1.5%的辟謠信息由其他賬號或平臺發(fā)布。

在辟謠的手段上，官方辟謠是最主要的手段，而影響力較大的短視頻謠言交由政府部門處理，酌情對造謠者施行教育訓誡、罰款、行政拘留等不同舉措。

2.辟謠周期：周期短，效率高。從辟謠周期上來看，短視頻謠言的存活周期較為短暫，大部分的短視頻謠言經(jīng)歷的辟謠周期都不長，有40.5%的短視頻謠言在24小時之內(nèi)被辟謠，累計97.6%的短視頻謠言能在3天內(nèi)得到辟謠，但仍有2.5%的短視頻謠言辟謠周期在3天以上（見表3）。

三、討論與建議

通過對此次突發(fā)公共事件期間的短視頻謠言進行分析，得出了短視頻謠言的若干特點。針對這些特點，有必要從謠言的產(chǎn)生、傳播、干預這三個環(huán)節(jié)入手，對政府、公眾、媒體三個主體提出建議，以更好地應對突發(fā)公共事件中的短視頻謠言。

（一）追溯源頭：及時公開突發(fā)公共事件的相關信息

從政府的角度出發(fā)，政府部門應該及時、高效地公開信息，打消公眾的疑慮。信息公開工作應做到與時俱進、積極創(chuàng)新。一方面，運用多種新興的表現(xiàn)形式，如圖文結(jié)合、短視頻等，提高對公眾的吸引力，促進傳播效果的提升；另一方面，借助多種形式，如宣講會、社交媒體、政務部門官網(wǎng)等，擴大信息的覆蓋面，提高信息的到達率。

從公眾的角度出發(fā)，廣大受眾應該提高自身的媒介素養(yǎng)，遵守相關的法律法規(guī)，在未明真相時不發(fā)布和傳播不實消息。在此次突發(fā)公共事件中，大部分的短視頻謠言都來自社交媒體平臺，尤其是微信平臺。許多公眾將未經(jīng)核實的信息發(fā)布于微信群、朋友圈中，誤以為微信平臺屬于私密空間，這體現(xiàn)出公眾法律意識和媒介素養(yǎng)的不足。

從媒體的角度出發(fā)，各媒體平臺應積極響應政府的號召，增強自身的行業(yè)責任感和使命感，在特殊時期加強對信息發(fā)布的審核，從源頭阻止短視頻謠言的產(chǎn)生。同時，也要利用平臺技術(shù)和資源的優(yōu)勢，助力辟謠和信息公開工作。

（二）遏制傳播：加強對信息的過濾與把關

從政府的角度出發(fā)，除繼續(xù)堅持信息公開以消解公眾的疑慮外，政府部門可以根據(jù)短視頻謠言傳播的內(nèi)容和形式采取靈活的對策。由于短視頻謠言內(nèi)容的類型與受眾心理類型呈現(xiàn)相關性，政府部門可以根據(jù)短視頻謠言內(nèi)容類型的占比有側(cè)重地公開相關信息，同時有針對性地出臺相關政策與規(guī)定，以遏制短視頻謠言的傳播。

從公眾的角度出發(fā)，在謠言的傳播過程中，公眾容易受到恐慌、憤怒等負面情緒的影響，在不經(jīng)意間便成為短視頻謠言的傳播者。因此，在短視頻謠言的傳播過程中，受眾應自覺提高辨別信息的能力，不隨意傳播短視頻謠言，避免造成惡劣影響，受到行政甚至刑法的處罰。

從媒體平臺的角度出發(fā)，謠言的傳播與信息的把關密切相關。各媒體平臺在與新冠肺炎疫情類似的突發(fā)公共事件背景下有義務加強對信息的把關，利用當前先進的大數(shù)據(jù)、場景等技術(shù)，及時對短視頻謠言的傳播進行監(jiān)測和控制，以在一定程度上避免謠言的擴散和傳播，減輕謠言傳播帶來的負面影響。

（三）加強干預：有針對性地開展辟謠工作

從政府的角度出發(fā)，應采用有針對性的策略。當前，政府部門和相關新聞媒體的辟謠信息仍以文字、圖片為主，大量的辟謠信息堆積可能對辟謠效果產(chǎn)生不利影響，出現(xiàn)謠言的關注度大于辟謠信息關注度的情況。政府部門可以利用短視頻這一形式，發(fā)布醒目、簡潔的科普或辟謠視頻，以取得良好的辟謠效果。

從公眾的角度出發(fā)，作為信息的傳播者和接收者，廣大公眾可以積極參與到辟謠工作中，結(jié)合具體情況舉報相關的短視頻謠言，以推進辟謠工作的展開以及短視頻謠言的消解。當前，各地公安、政務部門都開設有接受舉報的平臺，或設有專人接收舉報信息。

從媒體的角度出發(fā)，各媒體平臺可以結(jié)合自身的信息資源和技術(shù)優(yōu)勢，助力辟謠工作的展開。在此次突發(fā)公共事件中，國內(nèi)眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺都推出了辟謠平臺，如騰訊上線“較真”辟謠平臺，百家號聯(lián)合專家推出百家號辟謠榜，丁香醫(yī)生推出實時疫情地圖等功能……這些互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺專注于科普和辟謠，幫助廣大公眾在魚龍混雜的信息中甄別謠言，強化了疫情時期信息的時效性與準確性。

四、結(jié)語

近年來，借助愈發(fā)先進的科學技術(shù)和愈發(fā)龐大的信息網(wǎng)絡，新興的短視頻謠言在新冠肺炎疫情等突發(fā)公共事件中出現(xiàn)得越來越頻繁。這種突出的視覺化呈現(xiàn)方式的謠言無疑給謠言的消解帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。但也正是先進的科學技術(shù)和龐大的信息網(wǎng)絡，給短視頻謠言的消解提供了新的對策。未來，政府、公眾以及媒體三大主體仍要努力從自身出發(fā)，積極了解短視頻謠言在產(chǎn)生、傳播和消解時的特點，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源，共同促進突發(fā)公共事件中短視頻謠言的消解。

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作者簡介 陳思媛，本科在讀，研究方向：廣告學。林佳議，本科在讀，研究方向：廣告學。劉思雅，本科在讀，研究方向：編輯出版。朱江，本科在讀，研究方向：新聞學。