河北體育學(xué)院 宋佳欣 賈學(xué)敏(通訊作者) 曹煥男

1 引言

冬奧會(huì)帶動(dòng)發(fā)展的冰雪體育行業(yè)，由于線下培訓(xùn)、場(chǎng)地依賴性強(qiáng)等特點(diǎn)，促使企業(yè)對(duì)自身的管理水平提出了更高的要求，倒逼企業(yè)提高自身的管理水平。當(dāng)前，國(guó)家及多個(gè)地方政府已經(jīng)出臺(tái)各種政策以促進(jìn)體育企業(yè)發(fā)展，企業(yè)也利用經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新來保障自身的長(zhǎng)期發(fā)展。

2 研究背景及意義

隨著2022冬奧會(huì)的成功申辦，以及體育強(qiáng)國(guó)、全民健身等政策的提出，體育產(chǎn)業(yè)迎來春天。企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展不光是冬奧會(huì)契機(jī)下的選擇，也是提高全民健身意識(shí)，促進(jìn)體育消費(fèi)，推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。企業(yè)管理應(yīng)該如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何利用政府的扶持政策，成為企業(yè)必須思考的問題。因此，本課題以河北淘雪體育文化發(fā)展有限公司為例，研究緊貼當(dāng)前體育行業(yè)現(xiàn)狀，符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，將為體育行業(yè)發(fā)展提供借鑒。

3 公司現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

公司的主要項(xiàng)目為“冬雪夏冰”，冬季雪期的主要業(yè)務(wù)多為雪上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。非雪季期的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)換為冰上項(xiàng)目，主要利用體驗(yàn)式和鼓勵(lì)式的指導(dǎo)方式，使冰雪運(yùn)動(dòng)愛好者快樂安全地享受這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)所帶來的樂趣。

現(xiàn)如今人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到免疫力的保護(hù)和增強(qiáng)的重要性，健康意識(shí)得到覺醒和提升。體育行業(yè)將出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)，隨著冬奧會(huì)的到來，體育消費(fèi)需求將會(huì)比過去更大。體育行業(yè)在政策的保護(hù)下，即使短時(shí)間內(nèi)發(fā)展會(huì)受到阻礙，也不會(huì)改變其蓬勃發(fā)展的美好趨勢(shì)。2022年冬奧會(huì)的成功申辦為我國(guó)體育行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，也為冰雪旅游業(yè)、交通、冰雪制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時(shí)也為公司創(chuàng)造了條件，帶來了巨大的發(fā)展空間。

4 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

隨著人民生活水平的提高，再結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策的支持，越來越多的人將目光投向冰雪運(yùn)動(dòng)。面對(duì)與日俱增的消費(fèi)者，公司相應(yīng)推出多項(xiàng)業(yè)務(wù)以滿足不同客戶的需求，真正做到為客戶所想，為客戶所做。用最為專業(yè)的人才及科學(xué)規(guī)范的方法，帶領(lǐng)客戶真正感受冰雪運(yùn)動(dòng)所帶來的魅力，是公司發(fā)展理念的重要內(nèi)容之一。核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高主要依靠以下幾個(gè)方面。

4.1 人才優(yōu)勢(shì)

公司擁有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能夠科學(xué)規(guī)范地制定相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，公司還聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外相關(guān)高山滑雪指導(dǎo)專家對(duì)公司執(zhí)教人員進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的理論與技能培訓(xùn)，定期針對(duì)性地進(jìn)行考核，以保證相關(guān)課程的專業(yè)性?，F(xiàn)公司所有指導(dǎo)員均已取得國(guó)內(nèi)外雙認(rèn)證從業(yè)證書，以獨(dú)特的交流方式，因材施教地進(jìn)行針對(duì)性科學(xué)教學(xué)，以保證所有客戶有所收獲，工作人員都擁有滑雪社會(huì)體育指導(dǎo)員五級(jí)證書并且擁有日本SAJ二級(jí)認(rèn)定證書，這為我們向滑雪愛好者和顧客提供高質(zhì)量高品質(zhì)服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

4.2 政策優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前，國(guó)家及多個(gè)地方政府已經(jīng)出臺(tái)各種政策以幫助冰雪企業(yè)的發(fā)展，而且本公司位于河北省的省會(huì)城市，河北省作為2022年冬奧會(huì)的舉辦省，制定了《河北省冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2018-2025)》，明確要立足于培育河北經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極，加快形成“2344”(兩核、三帶、四基地、四品牌)冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，建成冰雪產(chǎn)業(yè)強(qiáng)省的發(fā)展目標(biāo)，加速促進(jìn)冰雪經(jīng)濟(jì)從粗放型向高質(zhì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，建設(shè)冰雪經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。

4.3 產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)業(yè)符合市場(chǎng)需求，冀西北地區(qū)是我國(guó)除黑龍江以外為數(shù)不多冰雪資源較為豐富的地區(qū)。2017-2018年雪季河北共承辦了6項(xiàng)國(guó)際級(jí)、6項(xiàng)國(guó)家級(jí)冰雪賽事。張家口雪上運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)很好，2016-2017年河北省滑雪人數(shù)為200.46萬。2017年底建成滑雪場(chǎng)500多家，河北省占據(jù)36家，有利于本公司的項(xiàng)目實(shí)施。

4.4 地域及交通優(yōu)勢(shì)

河北省交通優(yōu)勢(shì)明顯，冀西北地區(qū)氣候條件獨(dú)特、山脈資源豐富、草原面積廣闊等有利條件適合公司冰雪項(xiàng)目的開展。張家口區(qū)位得天獨(dú)厚，可利用的冰雪資源豐富，是2022年北京冬奧會(huì)雪上項(xiàng)目主賽區(qū)。張家口將以崇禮為主要核心區(qū)域，連接赤城沽源、張北等地建設(shè)冰雪產(chǎn)業(yè)基地，容量可同時(shí)容納1000萬名游客。且河北省交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，包圍京津地區(qū)，貫通“大通道”，實(shí)現(xiàn)“四覆蓋”，建成“大樞紐”，形成“三個(gè)圈”。

4.5 獨(dú)特的企業(yè)文化

企業(yè)文化作為無形的價(jià)值觀念，發(fā)揮著它獨(dú)特的導(dǎo)向作用。通過文化的影響為企業(yè)員工發(fā)展提供積極的指引價(jià)值，讓員工積極主動(dòng)參與到工作當(dāng)中，把企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展統(tǒng)一起來推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。公司有著“團(tuán)結(jié)互助，互利共贏;尊重平等，文明經(jīng)營(yíng);以義生利，以德興企”的企業(yè)宗旨;有著“弘揚(yáng)冰雪體育文化，培養(yǎng)冰雪運(yùn)動(dòng)人才”的企業(yè)使命。通過文化上的價(jià)值觀念約束，能有效提高員工的主觀能動(dòng)性、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，從而進(jìn)行自我約束管理，使員工切身體會(huì)到企業(yè)文化和精神，明確自己的個(gè)人價(jià)值和自身意義，從而提高員工的責(zé)任感。

4.6 院校優(yōu)勢(shì)

本公司團(tuán)隊(duì)成員均來自河北體育學(xué)院，作為2022年冬奧會(huì)舉辦省河北省的唯一一所獨(dú)立建制的本科普通高等體育院校，培養(yǎng)了大批的冰雪運(yùn)動(dòng)和管理人才。并且河北體育學(xué)院的冰雪運(yùn)動(dòng)系與冬奧會(huì)舉辦地崇禮達(dá)成長(zhǎng)期合作，為冬奧會(huì)的建設(shè)輸送了大量的冰雪運(yùn)動(dòng)專業(yè)人才。

5 對(duì)策

隨著全民健身的普及，人們?cè)絹碓襟w會(huì)到良好體質(zhì)的重要性，而增強(qiáng)體質(zhì)的重要方法就是通過體育運(yùn)動(dòng)，使全民健身得到發(fā)展機(jī)遇。群眾開始注重增強(qiáng)自身的體質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)身健體的目的，體育鍛煉的觀念深入人心，體育行業(yè)將迎來消費(fèi)新高潮。本企業(yè)搶抓這個(gè)機(jī)遇，采取以下措施尋求新發(fā)展。

5.1 依靠政策支持，尋找機(jī)遇

對(duì)于本企業(yè)而言，行情帶來的影響是巨大的，如果不進(jìn)行及時(shí)的政策調(diào)整，將面臨致命的沖擊。企業(yè)應(yīng)充分利用政府政策支持，最大程度地降低生產(chǎn)成本，降低企業(yè)資金流動(dòng)上的風(fēng)險(xiǎn);關(guān)注市場(chǎng)，把政府幫助與自身發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，加快企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，積極響應(yīng)和滿足大眾需求，將面臨的危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇。

5.2 線上線下聯(lián)動(dòng)，走向多元化經(jīng)營(yíng)

公司必須緊跟時(shí)代，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷手段，為此線上活動(dòng)必不可少，為消費(fèi)者提供線上服務(wù)業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。通過完善體育賽事的線上發(fā)展經(jīng)營(yíng)體系，提高觀賞性和娛樂性，塑造體育賽事新型的經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈和管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，提高企業(yè)的抗壓風(fēng)險(xiǎn)。

公司員工通過微信朋友圈的方式進(jìn)行滑雪用具的推廣與銷售。通過快手、抖音等短視頻APP進(jìn)行滑雪動(dòng)作的講解，讓觀看視頻的粉絲深入了解滑雪運(yùn)動(dòng)，同時(shí)幫助觀眾在足不出戶的情況下，學(xué)習(xí)滑雪動(dòng)作，增強(qiáng)體魄;通過微信公眾號(hào)宣傳公司，擴(kuò)大公司影響力，推廣滑雪運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作講解、重要性以及滑雪用具的銷售。

5.3 云端公益課堂，尋找潛在客戶

不定期邀請(qǐng)崇禮區(qū)各大滑雪場(chǎng)的滑雪教練及相關(guān)工作人員、冰場(chǎng)教練及相關(guān)工作人員，給公司客戶及冰雪愛好者講解單雙版滑雪動(dòng)作、雪板養(yǎng)護(hù)、滑冰知識(shí)、運(yùn)動(dòng)損傷和運(yùn)動(dòng)康復(fù)等內(nèi)容，豐富各位冰雪愛好者的眼界。

5.4 運(yùn)用大數(shù)據(jù)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

為了本企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，公司必須學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行有計(jì)劃的調(diào)整規(guī)劃;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的需求進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn);建立符合國(guó)家法律法規(guī)的企業(yè)管理制度，對(duì)不符合規(guī)定要求的企業(yè)進(jìn)行整改和規(guī)范;明確責(zé)任主體的職責(zé)和義務(wù)，明白應(yīng)該做什么和怎樣做;保障員工及民眾的合法權(quán)益;加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，樹立行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、責(zé)任主體示范榜樣。

5.5 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司本著“停冰不停練”的五字口號(hào)，推出了適合不同年齡段的訓(xùn)練視頻，做到了以顧客至上的原則。通過訓(xùn)練視頻的定期推送，要求參與者每天定時(shí)保質(zhì)進(jìn)行練習(xí)、打卡，并每周進(jìn)行三次冠軍陸地小課堂的活動(dòng)，通過課堂活動(dòng)對(duì)參與者進(jìn)行動(dòng)作糾正，解決問題。企業(yè)通過這種做法，有效提高開辟線上服務(wù)的可能性，通過直播、實(shí)景體驗(yàn)等技術(shù)手段，增強(qiáng)客戶黏性，改善用戶體驗(yàn)。將線上線下提供的產(chǎn)品和體驗(yàn)合理配置。

手機(jī)軟件就是在手機(jī)上運(yùn)行的一種應(yīng)用程序管理軟件。如微博、QQ、百度、公眾號(hào)等。數(shù)據(jù)分析表明，目前手機(jī)軟件的日均流量已經(jīng)超過了中國(guó)傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日均流量，通過移動(dòng)智能手機(jī)電商訂購各種電子服務(wù)也變得更加方便快捷，進(jìn)而為消費(fèi)者提供了更方便快捷的線上服務(wù)。與軟件公司合作，設(shè)計(jì)體育滑雪的社交網(wǎng)絡(luò)類游戲APP或者其他滑雪體育的小游戲，同時(shí)與其他滑雪體育用品公司或產(chǎn)品銷售商合作進(jìn)行廣告宣傳、品牌推廣，進(jìn)而擴(kuò)大品牌的宣傳力和影響面。

5.6 實(shí)行針對(duì)性精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

針對(duì)不同區(qū)域的消費(fèi)對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)精細(xì)化整合運(yùn)營(yíng)，把專業(yè)化相對(duì)較高的滑雪體育培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成休閑滑雪與初學(xué)者培訓(xùn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的全新業(yè)態(tài)。針對(duì)地處秦嶺淮河線及以南等我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的客戶，自然條件限制了身處這些地區(qū)的人群對(duì)冰雪的天生體驗(yàn)，這是他們產(chǎn)生冰雪興趣的重要原因之一，吸引他們主動(dòng)參與冰雪項(xiàng)目的重要途徑是為他們提供獨(dú)具特色且簡(jiǎn)單易學(xué)的冰雪項(xiàng)目，而專業(yè)的冰雪項(xiàng)目只能等到冰雪愛好者技術(shù)熟練后才能迎來發(fā)展良機(jī)。打破時(shí)間和空間的局限性，建造室內(nèi)雪上娛樂項(xiàng)目。通過這種方式和途徑可以給大眾提供滑雪培訓(xùn)等服務(wù)，也可以讓公司更好地控制成本上的支出，滿足大眾的娛樂需求，真正做到以人為本。

6 結(jié)語

隨著體育強(qiáng)國(guó)、全民健身等政策的提出，體育行業(yè)終將走上一條蓬勃發(fā)展的道路，政策的扶持以及群眾的重視加速了體育企業(yè)的發(fā)展，這也給予我們體育人更多的冷靜思考。在2022冬奧會(huì)的背景下，我們最迫切需要的是如何正確認(rèn)知與做出選擇，如何不斷創(chuàng)造與推動(dòng)創(chuàng)新，如何提高我們的創(chuàng)新意識(shí)，如何提升企業(yè)的核心戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，企業(yè)在針對(duì)國(guó)家政策的應(yīng)對(duì)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等方面仍然需要堅(jiān)持不懈的努力，體育行業(yè)一定會(huì)迎來美好的明天。