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        秦皇島市康養(yǎng)旅游發(fā)展數(shù)字化分析①
        ——以秦皇島榮盛康旅集團為例

        2021-01-29 13:42:01
        商展經(jīng)濟 2021年3期
        關鍵詞:秦皇島康養(yǎng)旅游

        秦皇島榮盛康旅集團 王剛

        自古以來,人們對遠離城市塵囂的“桃花源”式田園牧歌生活非常向往?!熬G水青山就是金山銀山”,我國各地都積極投入到環(huán)境建設之中,將運動健身、休閑旅游與自然山水巧妙地融合在一起,強調人與自然的和諧相處,以及對旅游資源、生態(tài)環(huán)境的保護。而康養(yǎng)旅游已成為我國從省到市到縣再到風景區(qū)等各級政府及管理部門的重要部署方向。國家全面推進“健康中國2030戰(zhàn)略”和“美好生活”建設,“康養(yǎng)”成為了百姓口中的熱門話題,也是相關專家研究的熱門課題,我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的風向標逐步形成。

        2015年是中國旅游產(chǎn)業(yè)新紀元的開始年,“美麗中國”“平安中國”成為了“十三五”規(guī)劃的關鍵詞,首次寫入了政府工作報告,提升為國家戰(zhàn)略?!?015年全國旅游工作會議報告》中,國家旅游局局長李金首次提出了旅游“新六要素”,之后又拓展為旅游發(fā)展七要素——“文、商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”。七要素中的“養(yǎng)”為康養(yǎng)旅游。緊隨其后2016年,國家相繼出臺了各項旅游政策文件,都明確指出了對康養(yǎng)旅游發(fā)展的相關要求和指導意見。

        2016年9月,國家發(fā)改委等13各部委聯(lián)合,經(jīng)國務院同意,批準在秦皇島設立北戴河健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)。借這股強勁的政策東風,秦皇島的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)開始揚帆起航。2019年,秦皇島市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值152.22億元,占2019年全市各區(qū)各縣生產(chǎn)總值的9.4%,成為全市重要支柱性產(chǎn)業(yè)。拉動全市旅游業(yè)全年接待人數(shù)達到7262.33萬人次,創(chuàng)總收入1013.97億元,比上年增長16.2%。2019年10月10日,第四屆中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在秦皇島市舉辦。以“綠色秦皇島,生命健康城”為主題,打造“全域康養(yǎng)”“全鏈條康養(yǎng)”“全周期康養(yǎng)”的發(fā)展格局。

        秦皇島榮盛康旅集團借著這股東風,深度挖掘“三愛、三養(yǎng)、三旅”小鎮(zhèn)文化,打造極致服務,讓阿卡小鎮(zhèn)在北戴河健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)中脫穎而出,榮獲“特色小鎮(zhèn)新銳大獎”。阿卡小鎮(zhèn)是榮盛康旅“6+N”戰(zhàn)略布局下的重要一環(huán),以“山海湖林”為特色主線,展現(xiàn)一個集親子、旅拍、休閑、養(yǎng)生為一體的綜合人性化度假區(qū)。

        1 秦皇島榮盛康旅集團發(fā)展現(xiàn)狀

        秦皇島榮盛康旅集團,已經(jīng)有10個業(yè)態(tài),包括20多個項目。自有品牌阿爾卡迪亞,是一個五星級酒店。榮合心苑溫泉中心,是北方第一個海邊溫泉,可以泡著溫泉看大海。RISESUN體育小鎮(zhèn),有十幾個體育體驗項目。榮囍婚慶基地是在海邊和沙灘,一對新人可以在那兒體驗超現(xiàn)實婚禮。東籬莊園,是農(nóng)業(yè)項目的有機落地。還有高爾夫球場業(yè)態(tài)、老年公寓、海邊滑雪場等業(yè)態(tài)的布局。秦皇島阿爾卡迪亞濱海度假酒店不僅客房充足,還有各種類型的餐飲,在項目上,有中海、東海、西海、南海各種口味的各國美食,還有為年輕人制造浪漫的場地,如在海邊的偶遇或進行沙灘燒烤吧。此外,還有各個類型的體育康養(yǎng)項目,如徒步、帆船等。另外,在配套項目上,我們還為大家提供豐富多樣的體驗,包括大家業(yè)余生活需要的健身房、KTV等。

        2 醫(yī)療特色服務

        秦皇島作為一座北方城市,無法規(guī)避旅游流量隨著季節(jié)變化明顯的情況。如若在景區(qū)附近設立配套精良的醫(yī)療機構,隨著旅游淡旺季需求的改變,醫(yī)院的日常運營成為一大難點。秦皇島榮盛康旅集團定期邀請本地醫(yī)療部門的相關專家到阿卡小鎮(zhèn)等項目為業(yè)主坐診,對業(yè)主平時的基礎病進行護理,雖然能夠滿足旅游高峰期對醫(yī)療的需求,但由于交通不便等問題,醫(yī)療急救是否能夠及時無法保障。

        針對上面兩點,榮盛康旅集團與北京紅十字會——999急救中心達成合作。999急救中心具備強大的空中醫(yī)療及救援實力,道路、交通等難題將不再成為困擾遠離都市度假區(qū)的限制因素,可以迅速對緊急救護做出響應。2019年6月10日,榮盛康旅與北京市紅十字會——999急救中心簽署了航空醫(yī)療救援合作協(xié)議,同時進行了通過直升飛機進行醫(yī)療救援的演練。在協(xié)議中擬定,999急救中心將為榮盛康旅的旅客和業(yè)主提供旅居途中必要的空中醫(yī)療救援,其中包括長途轉運和短途急救服務,分別使用固定翼飛機和直升機來完成救援服務。999急救中心定期為榮盛康旅集團員工進行醫(yī)療急救知識培訓,針對醫(yī)療自救、互救、健康常識等方面開展普及講座。除此之外,雙方還將聯(lián)合開發(fā)推出室內一鍵呼叫器、智能手環(huán)等醫(yī)療設備。用于急救的設備可與999急救指揮平臺實現(xiàn)一鍵式報警、一鍵式對接。

        此次榮盛康旅與北京急救中心的強力合作,首先,全面體現(xiàn)出了榮盛康旅在康養(yǎng)服務方面的實力和提升;其次,通過新穎的“健康養(yǎng)老+航空醫(yī)療”救護合作模式,為選擇秦皇島榮盛康旅的游客及業(yè)主構建一條“空中生命線”;最后也為秦皇島旅游業(yè)發(fā)展探索出一個嶄新的思路,使得“旅游+健康養(yǎng)老”更能切實有效地融合,為游客提供安心的閉環(huán)式服務,從而使秦皇島整個康旅行業(yè)的品質得到了提升。

        3 康養(yǎng)特色配套服務

        榮盛康旅具備了完善的康養(yǎng)配套資源,作為康養(yǎng)行業(yè)的探索者和領軍者,從滿足基礎生活,到豪華的高端度假配套,全方位地打造出全能海濱度假康養(yǎng)棲息地。

        3.1 私屬沙灘

        秦皇島榮盛康旅擁有兩千余米的私屬黃金海岸線。細膩、純凈、柔軟、天然的金沙,清澈碧藍的海水,伴著攝人心魄的日出日落,承載著旅人對大海的美好向往。海上快艇、帆船、滑翔傘、沙灘傘、沙灘排球等水上項目,以及夜幕降臨后大型的篝火晚會、沙灘燒烤吧、星光棧道等設施一應俱全。

        3.2 婚禮草坪

        與佳人依偎在與海天相接的茵茵草坪,讓人能卸下所有都市的喧囂嘈雜。望著絢麗多彩的熱氣球,漫步在七彩虹棧道和花海中與佳人相伴,感受著“執(zhí)子之手,與子偕老”的浪漫。榮囍婚慶帶給新人別樣的海邊戶外婚禮。

        3.3 兒童俱樂部

        在這里提供給家長與孩子共同嬉戲玩耍的親子樂園,根據(jù)不同年齡段孩子的需求,提供了叢林真人CS,配備了最為先進的DK4000型電子激光槍、卡雷拉賽車、7D影院、益智玩具、手工以及兒童托管服務,打造輕松愉快的親子關系。

        3.4 RiseSun體育小鎮(zhèn)

        榮盛體育小鎮(zhèn)依林傍海,依托有利的地理位置,有大海、沙灘、丘陵、草地等,精心設計規(guī)劃了沙灘排球、草地網(wǎng)球、草地足球、高爾夫練習場、叢林慢跑、射箭場等體育項目,實現(xiàn)游客及業(yè)主時時、處處、人人參與的體育基地。射箭場是集娛樂、教育、訓練、競技為一體的多功能場地,配備了傳統(tǒng)弓、競技弓、復合弓、美獵弓等多種弓形體驗百步穿楊的狩獵快感。草地網(wǎng)球場是北方唯一的真草網(wǎng)球場地,有國際網(wǎng)聯(lián)一級教練、國家一級裁判駐場執(zhí)教,是北京網(wǎng)協(xié)、天津網(wǎng)協(xié)、河北網(wǎng)協(xié)共同指定的合作單位。

        3.5 伢萊吖國際牧場

        牧場飼養(yǎng)了眾多萌寵動物,如羊駝、矮馬、奶牛、山羊、駱駝等。有美式親子娛樂項目,德國進口設備,木巨人攀爬、長頸鹿秋千、蜘蛛網(wǎng)陣、螺旋提水組合等項目;有親子農(nóng)場,提供新鮮的食材和各種采摘體驗;有綜合拓展區(qū)提供十二項拓展體驗;還有全鋼玻璃橋,林?;◤?。

        3.6 榮盛國際會議中心

        秦皇島區(qū)域內最高標準的國際會議中心,1300平方米的超大無柱式會場及其他不同規(guī)格的會議室、高檔貴賓接待廳,匯聚時尚秀展、音樂會、演藝活動、學術報告、國際會議、商務會晤等。投影儀、視頻會議設備、無線麥克等智能設備和高品質LED,實現(xiàn)不同燈光切換打造特殊場景效果,國際化多元化會議功能,填補北戴河新區(qū)重大商務接待標準空白。

        3.7 榮合心苑溫泉中心

        榮合心苑溫泉中心是秦皇島唯一一家以養(yǎng)生文化為主題的星級標準溫泉度假中心,設置養(yǎng)生區(qū)、養(yǎng)顏區(qū)、五行藥浴區(qū)、特色理療區(qū)、室外觀海泡池區(qū)等5大溫泉主題分區(qū),36個形態(tài)不一、功能各異的泡池錯落有致地分布在園林景觀之中。神草延年湯、青檸怡神湯、益腎湯、紅酒浴、牛奶浴、玫瑰花瓣浴、海鹽浴等世界風靡的泡湯形式,四季相宜的養(yǎng)生泡湯讓您在氤氳中調養(yǎng)身體,滌養(yǎng)凡心。同時具備溫泉洗浴、SPA、理療飲食、影視、休閑娛樂等功能。

        3.8 阿卡騅風馬會

        騅風馬會于2020年5月1日正式開業(yè),是集馬術教學、體驗、馬術夏令營、馬車巡游、影視服務、馬戲表演于一體的綜合性馬術基地。馬會占地4289平方米,1500平方米的戶外跑馬場,設有防護欄和級別障礙區(qū)。VIP休息室面積600平方米,內設接待大廳、吧臺、VIP更衣室,為騎手們與家庭帶來不一樣的運動享受。馬房為雙排對應設計,共擁有18間馬廄,每間馬廄4米乘4米的設計,給馬匹優(yōu)質的活動、休息空間。騅風馬會擁有專業(yè)的教練團隊,均獲得國際馬聯(lián)認可的教練體系FN4級、BHSstage2以及中國馬術協(xié)會騎手等級證書。

        4 康養(yǎng)項目收益分析

        2020年,新冠疫情肆虐全球,一方面促進了新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展;另一方面,也重創(chuàng)了聚焦下線體驗的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。2020年業(yè)績能夠保持穩(wěn)步增長的康養(yǎng)企業(yè)少之又少,而榮盛康旅則是其中的代表。榮盛康旅不僅酒店和景區(qū)運營保持穩(wěn)定增長勢頭,而且銷售也超過去年同期水平。

        2017—2020年秦皇島榮盛康旅集團康樂部康養(yǎng)項目的開發(fā)和配套的完善逐年提升,SPA、KTV、棋牌類收入逐年降低,兒童活動、室外沙灘項目收入逐年增加,可以看出近年來全家出行體驗康養(yǎng)旅游的情況逐年增加。健康養(yǎng)生始終是深受消費者喜愛的項目,因此洗浴、汗蒸、溫泉、球類運動項目是康養(yǎng)項目營業(yè)收入的主要來源。2020年由于新冠疫情影響,秦皇島榮盛集團各項目于1月26日停業(yè),在3月13日恢復營業(yè)。在正常營業(yè)后公司針對一些傳統(tǒng)的康養(yǎng)項目做出了應急調整,增加了水上樂園和馬會的開發(fā),兩項收入占2020年全年康養(yǎng)項目總收入的58.83%,與2018年全年康養(yǎng)項目的總收入持平。

        5 展望與建議

        本文通過對秦皇島榮盛康旅集團的分析,發(fā)現(xiàn)在國家及秦皇島市政府的政策扶持下,其自身在不斷完善已有康養(yǎng)項目的運營能力和服務能力的同時,也在不斷開發(fā)豐富康養(yǎng)項目。在疫情期間,集團采用線上報名的認籌方式,提前儲備大量客戶,為其銷售業(yè)績快速恢復、穩(wěn)步增長提供了有利保障。在后疫情時代,秦皇島榮盛康旅還應積極調研緊跟康養(yǎng)論壇腳步,制定標準化服務模式。根據(jù)環(huán)境的突發(fā)性變化及時調整和部署企業(yè)戰(zhàn)略方針,結構層次多元化。加強康養(yǎng)旅游企業(yè)間的合作,互利互惠共享本地資源,讓每位客戶在度假區(qū)中都能感受到無微不至的關懷照顧和豐富的健康快樂體驗。

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