秦皇島榮盛康旅集團 王剛

自古以來，人們對遠離城市塵囂的“桃花源”式田園牧歌生活非常向往?！熬G水青山就是金山銀山”，我國各地都積極投入到環(huán)境建設之中，將運動健身、休閑旅游與自然山水巧妙地融合在一起，強調人與自然的和諧相處，以及對旅游資源、生態(tài)環(huán)境的保護。而康養(yǎng)旅游已成為我國從省到市到縣再到風景區(qū)等各級政府及管理部門的重要部署方向。國家全面推進“健康中國2030戰(zhàn)略”和“美好生活”建設，“康養(yǎng)”成為了百姓口中的熱門話題，也是相關專家研究的熱門課題，我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的風向標逐步形成。

2015年是中國旅游產(chǎn)業(yè)新紀元的開始年，“美麗中國”“平安中國”成為了“十三五”規(guī)劃的關鍵詞，首次寫入了政府工作報告，提升為國家戰(zhàn)略?！?015年全國旅游工作會議報告》中，國家旅游局局長李金首次提出了旅游“新六要素”，之后又拓展為旅游發(fā)展七要素——“文、商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”。七要素中的“養(yǎng)”為康養(yǎng)旅游。緊隨其后2016年，國家相繼出臺了各項旅游政策文件，都明確指出了對康養(yǎng)旅游發(fā)展的相關要求和指導意見。

2016年9月，國家發(fā)改委等13各部委聯(lián)合，經(jīng)國務院同意，批準在秦皇島設立北戴河健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)。借這股強勁的政策東風，秦皇島的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)開始揚帆起航。2019年，秦皇島市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值152.22億元，占2019年全市各區(qū)各縣生產(chǎn)總值的9.4%，成為全市重要支柱性產(chǎn)業(yè)。拉動全市旅游業(yè)全年接待人數(shù)達到7262.33萬人次，創(chuàng)總收入1013.97億元，比上年增長16.2%。2019年10月10日，第四屆中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在秦皇島市舉辦。以“綠色秦皇島，生命健康城”為主題，打造“全域康養(yǎng)”“全鏈條康養(yǎng)”“全周期康養(yǎng)”的發(fā)展格局。

秦皇島榮盛康旅集團借著這股東風，深度挖掘“三愛、三養(yǎng)、三旅”小鎮(zhèn)文化，打造極致服務，讓阿卡小鎮(zhèn)在北戴河健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)中脫穎而出，榮獲“特色小鎮(zhèn)新銳大獎”。阿卡小鎮(zhèn)是榮盛康旅“6+N”戰(zhàn)略布局下的重要一環(huán)，以“山海湖林”為特色主線，展現(xiàn)一個集親子、旅拍、休閑、養(yǎng)生為一體的綜合人性化度假區(qū)。

1 秦皇島榮盛康旅集團發(fā)展現(xiàn)狀

秦皇島榮盛康旅集團，已經(jīng)有10個業(yè)態(tài)，包括20多個項目。自有品牌阿爾卡迪亞，是一個五星級酒店。榮合心苑溫泉中心，是北方第一個海邊溫泉，可以泡著溫泉看大海。RISESUN體育小鎮(zhèn)，有十幾個體育體驗項目。榮囍婚慶基地是在海邊和沙灘，一對新人可以在那兒體驗超現(xiàn)實婚禮。東籬莊園，是農(nóng)業(yè)項目的有機落地。還有高爾夫球場業(yè)態(tài)、老年公寓、海邊滑雪場等業(yè)態(tài)的布局。秦皇島阿爾卡迪亞濱海度假酒店不僅客房充足，還有各種類型的餐飲，在項目上，有中海、東海、西海、南海各種口味的各國美食，還有為年輕人制造浪漫的場地，如在海邊的偶遇或進行沙灘燒烤吧。此外，還有各個類型的體育康養(yǎng)項目，如徒步、帆船等。另外，在配套項目上，我們還為大家提供豐富多樣的體驗，包括大家業(yè)余生活需要的健身房、KTV等。

2 醫(yī)療特色服務

秦皇島作為一座北方城市，無法規(guī)避旅游流量隨著季節(jié)變化明顯的情況。如若在景區(qū)附近設立配套精良的醫(yī)療機構，隨著旅游淡旺季需求的改變，醫(yī)院的日常運營成為一大難點。秦皇島榮盛康旅集團定期邀請本地醫(yī)療部門的相關專家到阿卡小鎮(zhèn)等項目為業(yè)主坐診，對業(yè)主平時的基礎病進行護理，雖然能夠滿足旅游高峰期對醫(yī)療的需求，但由于交通不便等問題，醫(yī)療急救是否能夠及時無法保障。

針對上面兩點，榮盛康旅集團與北京紅十字會——999急救中心達成合作。999急救中心具備強大的空中醫(yī)療及救援實力，道路、交通等難題將不再成為困擾遠離都市度假區(qū)的限制因素，可以迅速對緊急救護做出響應。2019年6月10日，榮盛康旅與北京市紅十字會——999急救中心簽署了航空醫(yī)療救援合作協(xié)議，同時進行了通過直升飛機進行醫(yī)療救援的演練。在協(xié)議中擬定，999急救中心將為榮盛康旅的旅客和業(yè)主提供旅居途中必要的空中醫(yī)療救援，其中包括長途轉運和短途急救服務，分別使用固定翼飛機和直升機來完成救援服務。999急救中心定期為榮盛康旅集團員工進行醫(yī)療急救知識培訓，針對醫(yī)療自救、互救、健康常識等方面開展普及講座。除此之外，雙方還將聯(lián)合開發(fā)推出室內一鍵呼叫器、智能手環(huán)等醫(yī)療設備。用于急救的設備可與999急救指揮平臺實現(xiàn)一鍵式報警、一鍵式對接。

此次榮盛康旅與北京急救中心的強力合作，首先，全面體現(xiàn)出了榮盛康旅在康養(yǎng)服務方面的實力和提升；其次，通過新穎的“健康養(yǎng)老+航空醫(yī)療”救護合作模式，為選擇秦皇島榮盛康旅的游客及業(yè)主構建一條“空中生命線”；最后也為秦皇島旅游業(yè)發(fā)展探索出一個嶄新的思路，使得“旅游+健康養(yǎng)老”更能切實有效地融合，為游客提供安心的閉環(huán)式服務，從而使秦皇島整個康旅行業(yè)的品質得到了提升。

3 康養(yǎng)特色配套服務

榮盛康旅具備了完善的康養(yǎng)配套資源，作為康養(yǎng)行業(yè)的探索者和領軍者，從滿足基礎生活，到豪華的高端度假配套，全方位地打造出全能海濱度假康養(yǎng)棲息地。

3.1 私屬沙灘

秦皇島榮盛康旅擁有兩千余米的私屬黃金海岸線。細膩、純凈、柔軟、天然的金沙，清澈碧藍的海水，伴著攝人心魄的日出日落，承載著旅人對大海的美好向往。海上快艇、帆船、滑翔傘、沙灘傘、沙灘排球等水上項目，以及夜幕降臨后大型的篝火晚會、沙灘燒烤吧、星光棧道等設施一應俱全。

3.2 婚禮草坪

與佳人依偎在與海天相接的茵茵草坪，讓人能卸下所有都市的喧囂嘈雜。望著絢麗多彩的熱氣球，漫步在七彩虹棧道和花海中與佳人相伴，感受著“執(zhí)子之手，與子偕老”的浪漫。榮囍婚慶帶給新人別樣的海邊戶外婚禮。

3.3 兒童俱樂部

在這里提供給家長與孩子共同嬉戲玩耍的親子樂園，根據(jù)不同年齡段孩子的需求，提供了叢林真人CS，配備了最為先進的DK4000型電子激光槍、卡雷拉賽車、7D影院、益智玩具、手工以及兒童托管服務，打造輕松愉快的親子關系。

3.4 RiseSun體育小鎮(zhèn)

榮盛體育小鎮(zhèn)依林傍海，依托有利的地理位置，有大海、沙灘、丘陵、草地等，精心設計規(guī)劃了沙灘排球、草地網(wǎng)球、草地足球、高爾夫練習場、叢林慢跑、射箭場等體育項目，實現(xiàn)游客及業(yè)主時時、處處、人人參與的體育基地。射箭場是集娛樂、教育、訓練、競技為一體的多功能場地，配備了傳統(tǒng)弓、競技弓、復合弓、美獵弓等多種弓形體驗百步穿楊的狩獵快感。草地網(wǎng)球場是北方唯一的真草網(wǎng)球場地，有國際網(wǎng)聯(lián)一級教練、國家一級裁判駐場執(zhí)教，是北京網(wǎng)協(xié)、天津網(wǎng)協(xié)、河北網(wǎng)協(xié)共同指定的合作單位。

3.5 伢萊吖國際牧場

牧場飼養(yǎng)了眾多萌寵動物，如羊駝、矮馬、奶牛、山羊、駱駝等。有美式親子娛樂項目，德國進口設備，木巨人攀爬、長頸鹿秋千、蜘蛛網(wǎng)陣、螺旋提水組合等項目；有親子農(nóng)場，提供新鮮的食材和各種采摘體驗；有綜合拓展區(qū)提供十二項拓展體驗；還有全鋼玻璃橋，林?；◤?。

3.6 榮盛國際會議中心

秦皇島區(qū)域內最高標準的國際會議中心，1300平方米的超大無柱式會場及其他不同規(guī)格的會議室、高檔貴賓接待廳，匯聚時尚秀展、音樂會、演藝活動、學術報告、國際會議、商務會晤等。投影儀、視頻會議設備、無線麥克等智能設備和高品質LED，實現(xiàn)不同燈光切換打造特殊場景效果，國際化多元化會議功能，填補北戴河新區(qū)重大商務接待標準空白。

3.7 榮合心苑溫泉中心

榮合心苑溫泉中心是秦皇島唯一一家以養(yǎng)生文化為主題的星級標準溫泉度假中心，設置養(yǎng)生區(qū)、養(yǎng)顏區(qū)、五行藥浴區(qū)、特色理療區(qū)、室外觀海泡池區(qū)等5大溫泉主題分區(qū)，36個形態(tài)不一、功能各異的泡池錯落有致地分布在園林景觀之中。神草延年湯、青檸怡神湯、益腎湯、紅酒浴、牛奶浴、玫瑰花瓣浴、海鹽浴等世界風靡的泡湯形式，四季相宜的養(yǎng)生泡湯讓您在氤氳中調養(yǎng)身體，滌養(yǎng)凡心。同時具備溫泉洗浴、SPA、理療飲食、影視、休閑娛樂等功能。

3.8 阿卡騅風馬會

騅風馬會于2020年5月1日正式開業(yè)，是集馬術教學、體驗、馬術夏令營、馬車巡游、影視服務、馬戲表演于一體的綜合性馬術基地。馬會占地4289平方米，1500平方米的戶外跑馬場，設有防護欄和級別障礙區(qū)。VIP休息室面積600平方米，內設接待大廳、吧臺、VIP更衣室，為騎手們與家庭帶來不一樣的運動享受。馬房為雙排對應設計，共擁有18間馬廄，每間馬廄4米乘4米的設計，給馬匹優(yōu)質的活動、休息空間。騅風馬會擁有專業(yè)的教練團隊，均獲得國際馬聯(lián)認可的教練體系FN4級、BHSstage2以及中國馬術協(xié)會騎手等級證書。

4 康養(yǎng)項目收益分析

2020年，新冠疫情肆虐全球，一方面促進了新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展；另一方面，也重創(chuàng)了聚焦下線體驗的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。2020年業(yè)績能夠保持穩(wěn)步增長的康養(yǎng)企業(yè)少之又少，而榮盛康旅則是其中的代表。榮盛康旅不僅酒店和景區(qū)運營保持穩(wěn)定增長勢頭，而且銷售也超過去年同期水平。

2017—2020年秦皇島榮盛康旅集團康樂部康養(yǎng)項目的開發(fā)和配套的完善逐年提升，SPA、KTV、棋牌類收入逐年降低，兒童活動、室外沙灘項目收入逐年增加，可以看出近年來全家出行體驗康養(yǎng)旅游的情況逐年增加。健康養(yǎng)生始終是深受消費者喜愛的項目，因此洗浴、汗蒸、溫泉、球類運動項目是康養(yǎng)項目營業(yè)收入的主要來源。2020年由于新冠疫情影響，秦皇島榮盛集團各項目于1月26日停業(yè)，在3月13日恢復營業(yè)。在正常營業(yè)后公司針對一些傳統(tǒng)的康養(yǎng)項目做出了應急調整，增加了水上樂園和馬會的開發(fā)，兩項收入占2020年全年康養(yǎng)項目總收入的58.83%，與2018年全年康養(yǎng)項目的總收入持平。

5 展望與建議

本文通過對秦皇島榮盛康旅集團的分析，發(fā)現(xiàn)在國家及秦皇島市政府的政策扶持下，其自身在不斷完善已有康養(yǎng)項目的運營能力和服務能力的同時，也在不斷開發(fā)豐富康養(yǎng)項目。在疫情期間，集團采用線上報名的認籌方式，提前儲備大量客戶，為其銷售業(yè)績快速恢復、穩(wěn)步增長提供了有利保障。在后疫情時代，秦皇島榮盛康旅還應積極調研緊跟康養(yǎng)論壇腳步，制定標準化服務模式。根據(jù)環(huán)境的突發(fā)性變化及時調整和部署企業(yè)戰(zhàn)略方針，結構層次多元化。加強康養(yǎng)旅游企業(yè)間的合作，互利互惠共享本地資源，讓每位客戶在度假區(qū)中都能感受到無微不至的關懷照顧和豐富的健康快樂體驗。