秦皇島榮盛康旅集團(tuán) 王剛

自古以來(lái)，人們對(duì)遠(yuǎn)離城市塵囂的“桃花源”式田園牧歌生活非常向往。“綠水青山就是金山銀山”，我國(guó)各地都積極投入到環(huán)境建設(shè)之中，將運(yùn)動(dòng)健身、休閑旅游與自然山水巧妙地融合在一起，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧相處，以及對(duì)旅游資源、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。而康養(yǎng)旅游已成為我國(guó)從省到市到縣再到風(fēng)景區(qū)等各級(jí)政府及管理部門的重要部署方向。國(guó)家全面推進(jìn)“健康中國(guó)2030戰(zhàn)略”和“美好生活”建設(shè)，“康養(yǎng)”成為了百姓口中的熱門話題，也是相關(guān)專家研究的熱門課題，我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)逐步形成。

2015年是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)新紀(jì)元的開始年，“美麗中國(guó)”“平安中國(guó)”成為了“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵詞，首次寫入了政府工作報(bào)告，提升為國(guó)家戰(zhàn)略?！?015年全國(guó)旅游工作會(huì)議報(bào)告》中，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金首次提出了旅游“新六要素”，之后又拓展為旅游發(fā)展七要素——“文、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”。七要素中的“養(yǎng)”為康養(yǎng)旅游。緊隨其后2016年，國(guó)家相繼出臺(tái)了各項(xiàng)旅游政策文件，都明確指出了對(duì)康養(yǎng)旅游發(fā)展的相關(guān)要求和指導(dǎo)意見。

2016年9月，國(guó)家發(fā)改委等13各部委聯(lián)合，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，批準(zhǔn)在秦皇島設(shè)立北戴河健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)。借這股強(qiáng)勁的政策東風(fēng)，秦皇島的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)開始揚(yáng)帆起航。2019年，秦皇島市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值152.22億元，占2019年全市各區(qū)各縣生產(chǎn)總值的9.4%，成為全市重要支柱性產(chǎn)業(yè)。拉動(dòng)全市旅游業(yè)全年接待人數(shù)達(dá)到7262.33萬(wàn)人次，創(chuàng)總收入1013.97億元，比上年增長(zhǎng)16.2%。2019年10月10日，第四屆中國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在秦皇島市舉辦。以“綠色秦皇島，生命健康城”為主題，打造“全域康養(yǎng)”“全鏈條康養(yǎng)”“全周期康養(yǎng)”的發(fā)展格局。

秦皇島榮盛康旅集團(tuán)借著這股東風(fēng)，深度挖掘“三愛、三養(yǎng)、三旅”小鎮(zhèn)文化，打造極致服務(wù)，讓阿卡小鎮(zhèn)在北戴河健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)中脫穎而出，榮獲“特色小鎮(zhèn)新銳大獎(jiǎng)”。阿卡小鎮(zhèn)是榮盛康旅“6+N”戰(zhàn)略布局下的重要一環(huán)，以“山海湖林”為特色主線，展現(xiàn)一個(gè)集親子、旅拍、休閑、養(yǎng)生為一體的綜合人性化度假區(qū)。

1 秦皇島榮盛康旅集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀

秦皇島榮盛康旅集團(tuán)，已經(jīng)有10個(gè)業(yè)態(tài)，包括20多個(gè)項(xiàng)目。自有品牌阿爾卡迪亞，是一個(gè)五星級(jí)酒店。榮合心苑溫泉中心，是北方第一個(gè)海邊溫泉，可以泡著溫泉看大海。RISESUN體育小鎮(zhèn)，有十幾個(gè)體育體驗(yàn)項(xiàng)目。榮囍婚慶基地是在海邊和沙灘，一對(duì)新人可以在那兒體驗(yàn)超現(xiàn)實(shí)婚禮。東籬莊園，是農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的有機(jī)落地。還有高爾夫球場(chǎng)業(yè)態(tài)、老年公寓、海邊滑雪場(chǎng)等業(yè)態(tài)的布局。秦皇島阿爾卡迪亞濱海度假酒店不僅客房充足，還有各種類型的餐飲，在項(xiàng)目上，有中海、東海、西海、南海各種口味的各國(guó)美食，還有為年輕人制造浪漫的場(chǎng)地，如在海邊的偶遇或進(jìn)行沙灘燒烤吧。此外，還有各個(gè)類型的體育康養(yǎng)項(xiàng)目，如徒步、帆船等。另外，在配套項(xiàng)目上，我們還為大家提供豐富多樣的體驗(yàn)，包括大家業(yè)余生活需要的健身房、KTV等。

2 醫(yī)療特色服務(wù)

秦皇島作為一座北方城市，無(wú)法規(guī)避旅游流量隨著季節(jié)變化明顯的情況。如若在景區(qū)附近設(shè)立配套精良的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，隨著旅游淡旺季需求的改變，醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)成為一大難點(diǎn)。秦皇島榮盛康旅集團(tuán)定期邀請(qǐng)本地醫(yī)療部門的相關(guān)專家到阿卡小鎮(zhèn)等項(xiàng)目為業(yè)主坐診，對(duì)業(yè)主平時(shí)的基礎(chǔ)病進(jìn)行護(hù)理，雖然能夠滿足旅游高峰期對(duì)醫(yī)療的需求，但由于交通不便等問題，醫(yī)療急救是否能夠及時(shí)無(wú)法保障。

針對(duì)上面兩點(diǎn)，榮盛康旅集團(tuán)與北京紅十字會(huì)——999急救中心達(dá)成合作。999急救中心具備強(qiáng)大的空中醫(yī)療及救援實(shí)力，道路、交通等難題將不再成為困擾遠(yuǎn)離都市度假區(qū)的限制因素，可以迅速對(duì)緊急救護(hù)做出響應(yīng)。2019年6月10日，榮盛康旅與北京市紅十字會(huì)——999急救中心簽署了航空醫(yī)療救援合作協(xié)議，同時(shí)進(jìn)行了通過直升飛機(jī)進(jìn)行醫(yī)療救援的演練。在協(xié)議中擬定，999急救中心將為榮盛康旅的旅客和業(yè)主提供旅居途中必要的空中醫(yī)療救援，其中包括長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)和短途急救服務(wù)，分別使用固定翼飛機(jī)和直升機(jī)來(lái)完成救援服務(wù)。999急救中心定期為榮盛康旅集團(tuán)員工進(jìn)行醫(yī)療急救知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)醫(yī)療自救、互救、健康常識(shí)等方面開展普及講座。除此之外，雙方還將聯(lián)合開發(fā)推出室內(nèi)一鍵呼叫器、智能手環(huán)等醫(yī)療設(shè)備。用于急救的設(shè)備可與999急救指揮平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一鍵式報(bào)警、一鍵式對(duì)接。

此次榮盛康旅與北京急救中心的強(qiáng)力合作，首先，全面體現(xiàn)出了榮盛康旅在康養(yǎng)服務(wù)方面的實(shí)力和提升；其次，通過新穎的“健康養(yǎng)老+航空醫(yī)療”救護(hù)合作模式，為選擇秦皇島榮盛康旅的游客及業(yè)主構(gòu)建一條“空中生命線”；最后也為秦皇島旅游業(yè)發(fā)展探索出一個(gè)嶄新的思路，使得“旅游+健康養(yǎng)老”更能切實(shí)有效地融合，為游客提供安心的閉環(huán)式服務(wù)，從而使秦皇島整個(gè)康旅行業(yè)的品質(zhì)得到了提升。

3 康養(yǎng)特色配套服務(wù)

榮盛康旅具備了完善的康養(yǎng)配套資源，作為康養(yǎng)行業(yè)的探索者和領(lǐng)軍者，從滿足基礎(chǔ)生活，到豪華的高端度假配套，全方位地打造出全能海濱度假康養(yǎng)棲息地。

3.1 私屬沙灘

秦皇島榮盛康旅擁有兩千余米的私屬黃金海岸線。細(xì)膩、純凈、柔軟、天然的金沙，清澈碧藍(lán)的海水，伴著攝人心魄的日出日落，承載著旅人對(duì)大海的美好向往。海上快艇、帆船、滑翔傘、沙灘傘、沙灘排球等水上項(xiàng)目，以及夜幕降臨后大型的篝火晚會(huì)、沙灘燒烤吧、星光棧道等設(shè)施一應(yīng)俱全。

3.2 婚禮草坪

與佳人依偎在與海天相接的茵茵草坪，讓人能卸下所有都市的喧囂嘈雜。望著絢麗多彩的熱氣球，漫步在七彩虹棧道和花海中與佳人相伴，感受著“執(zhí)子之手，與子偕老”的浪漫。榮囍婚慶帶給新人別樣的海邊戶外婚禮。

3.3 兒童俱樂部

在這里提供給家長(zhǎng)與孩子共同嬉戲玩耍的親子樂園，根據(jù)不同年齡段孩子的需求，提供了叢林真人CS，配備了最為先進(jìn)的DK4000型電子激光槍、卡雷拉賽車、7D影院、益智玩具、手工以及兒童托管服務(wù)，打造輕松愉快的親子關(guān)系。

3.4 RiseSun體育小鎮(zhèn)

榮盛體育小鎮(zhèn)依林傍海，依托有利的地理位置，有大海、沙灘、丘陵、草地等，精心設(shè)計(jì)規(guī)劃了沙灘排球、草地網(wǎng)球、草地足球、高爾夫練習(xí)場(chǎng)、叢林慢跑、射箭場(chǎng)等體育項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)游客及業(yè)主時(shí)時(shí)、處處、人人參與的體育基地。射箭場(chǎng)是集娛樂、教育、訓(xùn)練、競(jìng)技為一體的多功能場(chǎng)地，配備了傳統(tǒng)弓、競(jìng)技弓、復(fù)合弓、美獵弓等多種弓形體驗(yàn)百步穿楊的狩獵快感。草地網(wǎng)球場(chǎng)是北方唯一的真草網(wǎng)球場(chǎng)地，有國(guó)際網(wǎng)聯(lián)一級(jí)教練、國(guó)家一級(jí)裁判駐場(chǎng)執(zhí)教，是北京網(wǎng)協(xié)、天津網(wǎng)協(xié)、河北網(wǎng)協(xié)共同指定的合作單位。

3.5 伢萊吖國(guó)際牧場(chǎng)

牧場(chǎng)飼養(yǎng)了眾多萌寵動(dòng)物，如羊駝、矮馬、奶牛、山羊、駱駝等。有美式親子娛樂項(xiàng)目，德國(guó)進(jìn)口設(shè)備，木巨人攀爬、長(zhǎng)頸鹿秋千、蜘蛛網(wǎng)陣、螺旋提水組合等項(xiàng)目；有親子農(nóng)場(chǎng)，提供新鮮的食材和各種采摘體驗(yàn)；有綜合拓展區(qū)提供十二項(xiàng)拓展體驗(yàn)；還有全鋼玻璃橋，林?；◤?。

3.6 榮盛國(guó)際會(huì)議中心

秦皇島區(qū)域內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際會(huì)議中心，1300平方米的超大無(wú)柱式會(huì)場(chǎng)及其他不同規(guī)格的會(huì)議室、高檔貴賓接待廳，匯聚時(shí)尚秀展、音樂會(huì)、演藝活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告、國(guó)際會(huì)議、商務(wù)會(huì)晤等。投影儀、視頻會(huì)議設(shè)備、無(wú)線麥克等智能設(shè)備和高品質(zhì)LED，實(shí)現(xiàn)不同燈光切換打造特殊場(chǎng)景效果，國(guó)際化多元化會(huì)議功能，填補(bǔ)北戴河新區(qū)重大商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)空白。

3.7 榮合心苑溫泉中心

榮合心苑溫泉中心是秦皇島唯一一家以養(yǎng)生文化為主題的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)溫泉度假中心，設(shè)置養(yǎng)生區(qū)、養(yǎng)顏區(qū)、五行藥浴區(qū)、特色理療區(qū)、室外觀海泡池區(qū)等5大溫泉主題分區(qū)，36個(gè)形態(tài)不一、功能各異的泡池錯(cuò)落有致地分布在園林景觀之中。神草延年湯、青檸怡神湯、益腎湯、紅酒浴、牛奶浴、玫瑰花瓣浴、海鹽浴等世界風(fēng)靡的泡湯形式，四季相宜的養(yǎng)生泡湯讓您在氤氳中調(diào)養(yǎng)身體，滌養(yǎng)凡心。同時(shí)具備溫泉洗浴、SPA、理療飲食、影視、休閑娛樂等功能。

3.8 阿卡騅風(fēng)馬會(huì)

騅風(fēng)馬會(huì)于2020年5月1日正式開業(yè)，是集馬術(shù)教學(xué)、體驗(yàn)、馬術(shù)夏令營(yíng)、馬車巡游、影視服務(wù)、馬戲表演于一體的綜合性馬術(shù)基地。馬會(huì)占地4289平方米，1500平方米的戶外跑馬場(chǎng)，設(shè)有防護(hù)欄和級(jí)別障礙區(qū)。VIP休息室面積600平方米，內(nèi)設(shè)接待大廳、吧臺(tái)、VIP更衣室，為騎手們與家庭帶來(lái)不一樣的運(yùn)動(dòng)享受。馬房為雙排對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)，共擁有18間馬廄，每間馬廄4米乘4米的設(shè)計(jì)，給馬匹優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)、休息空間。騅風(fēng)馬會(huì)擁有專業(yè)的教練團(tuán)隊(duì)，均獲得國(guó)際馬聯(lián)認(rèn)可的教練體系FN4級(jí)、BHSstage2以及中國(guó)馬術(shù)協(xié)會(huì)騎手等級(jí)證書。

4 康養(yǎng)項(xiàng)目收益分析

2020年，新冠疫情肆虐全球，一方面促進(jìn)了新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展；另一方面，也重創(chuàng)了聚焦下線體驗(yàn)的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。2020年業(yè)績(jī)能夠保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的康養(yǎng)企業(yè)少之又少，而榮盛康旅則是其中的代表。榮盛康旅不僅酒店和景區(qū)運(yùn)營(yíng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭，而且銷售也超過去年同期水平。

2017—2020年秦皇島榮盛康旅集團(tuán)康樂部康養(yǎng)項(xiàng)目的開發(fā)和配套的完善逐年提升，SPA、KTV、棋牌類收入逐年降低，兒童活動(dòng)、室外沙灘項(xiàng)目收入逐年增加，可以看出近年來(lái)全家出行體驗(yàn)康養(yǎng)旅游的情況逐年增加。健康養(yǎng)生始終是深受消費(fèi)者喜愛的項(xiàng)目，因此洗浴、汗蒸、溫泉、球類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是康養(yǎng)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入的主要來(lái)源。2020年由于新冠疫情影響，秦皇島榮盛集團(tuán)各項(xiàng)目于1月26日停業(yè)，在3月13日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。在正常營(yíng)業(yè)后公司針對(duì)一些傳統(tǒng)的康養(yǎng)項(xiàng)目做出了應(yīng)急調(diào)整，增加了水上樂園和馬會(huì)的開發(fā)，兩項(xiàng)收入占2020年全年康養(yǎng)項(xiàng)目總收入的58.83%，與2018年全年康養(yǎng)項(xiàng)目的總收入持平。

5 展望與建議

本文通過對(duì)秦皇島榮盛康旅集團(tuán)的分析，發(fā)現(xiàn)在國(guó)家及秦皇島市政府的政策扶持下，其自身在不斷完善已有康養(yǎng)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力的同時(shí)，也在不斷開發(fā)豐富康養(yǎng)項(xiàng)目。在疫情期間，集團(tuán)采用線上報(bào)名的認(rèn)籌方式，提前儲(chǔ)備大量客戶，為其銷售業(yè)績(jī)快速恢復(fù)、穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了有利保障。在后疫情時(shí)代，秦皇島榮盛康旅還應(yīng)積極調(diào)研緊跟康養(yǎng)論壇腳步，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。根據(jù)環(huán)境的突發(fā)性變化及時(shí)調(diào)整和部署企業(yè)戰(zhàn)略方針，結(jié)構(gòu)層次多元化。加強(qiáng)康養(yǎng)旅游企業(yè)間的合作，互利互惠共享本地資源，讓每位客戶在度假區(qū)中都能感受到無(wú)微不至的關(guān)懷照顧和豐富的健康快樂體驗(yàn)。