跨境電子商務(wù)作為目前國家進(jìn)行貿(mào)易往來的主要方式之一，極大程度上依靠于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)談判能力，而專業(yè)英語人才的培養(yǎng)是高職院校開展教學(xué)活動的首要任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)不僅促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且改變了傳統(tǒng)的交易方式。所以，高職院校有必要根據(jù)其發(fā)展特點創(chuàng)新改革教學(xué)模式，改善商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)方式，推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)持續(xù)發(fā)展，提升學(xué)生英語溝通技能，保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。另外，跨境電子商務(wù)人才應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，不只是局限于在校學(xué)習(xí)時期，而是在社會實踐期間也應(yīng)該接受相關(guān)培訓(xùn)。本文從改革與創(chuàng)新教育模式的角度出發(fā)，提出相關(guān)商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略，以期為跨境電子商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提供理論支持。

1 數(shù)字時代商務(wù)英語人才需求特征

1.1 提升商務(wù)英語人才綜合能力

在新時代，商務(wù)談判變得越來越頻繁，商務(wù)談判涉及的事務(wù)也越來越多樣化與復(fù)雜化，這需要提升電子商務(wù)英語專業(yè)人員的綜合素質(zhì)能力以適應(yīng)跨境電商的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了國家之間的貿(mào)易交流與合作。基于這種背景下，國際貿(mào)易往來日漸頻繁，所涉及的領(lǐng)域也更加廣泛。所以，高職院校有必要在人才培養(yǎng)中注重其綜合能力的提升，并依據(jù)專業(yè)的不同分別進(jìn)行個性化的培養(yǎng)。對于高職院校教育來講，要著重培養(yǎng)以商務(wù)英語為基礎(chǔ)的綜合應(yīng)用型人才，使其具有豐富的基礎(chǔ)理論知識與較強(qiáng)的實踐應(yīng)用能力，可以高效處理商務(wù)談判中的細(xì)節(jié)問題，確保維護(hù)國家利益和企業(yè)利益，最終促進(jìn)談判達(dá)成與完成交易。從企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求數(shù)量來看，其人才需求量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，這為高職院校教育提供了良好的產(chǎn)出機(jī)會[1]。但是，高職院校有必要進(jìn)一步了解當(dāng)下發(fā)展情況，并為跨境電子商務(wù)中英語人才的培養(yǎng)樹立明確的目標(biāo)。

1.2 提升商務(wù)英語人才公關(guān)能力

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展提升信息儲備能力和核心運行速度，與實體貿(mào)易相比較，跨境電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，能夠有效節(jié)省雙方交易時間，但是對于貿(mào)易談判者卻提出了更高的要求，商業(yè)和貿(mào)易流程也變得復(fù)雜化。在如此復(fù)雜的形勢下，商務(wù)英語人才的公關(guān)能力成為促進(jìn)談判、保證跨境業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。我國的商務(wù)談判活動正在逐步增加，許多企業(yè)的貿(mào)易發(fā)展中都涉及諸多國外客戶，但是人才缺乏公關(guān)能力從而限制了企業(yè)的發(fā)展。在高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)及時掌控市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，實時了解市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，培養(yǎng)學(xué)生捕捉有效信息的專業(yè)能力，通過實踐應(yīng)用來培養(yǎng)學(xué)生的談判交流和公關(guān)處理能力。

2 數(shù)字時代跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)存的問題

如今，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，并且在一定程度上為跨境電商提供了有利的發(fā)展條件。在發(fā)展過程中，高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)英語人才的主要場所，有必要符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)的發(fā)展要求，但是，目前高職院校在英語課程的設(shè)置中存在不合實際的現(xiàn)象，使教學(xué)方式與應(yīng)用實踐的要求相脫離，具體體現(xiàn)在以下方面[2]。

2.1 商務(wù)英語課程設(shè)置不合理

在電子商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的相關(guān)課程中，大多數(shù)能夠滿足教學(xué)發(fā)展的要求，但是實質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容存在更新速度慢、與實踐應(yīng)用要求高度不符的問題。在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的同時，電子商務(wù)應(yīng)開設(shè)不同的專業(yè)方向。但是目前，高職院校電子商務(wù)英語專業(yè)基本都集中在統(tǒng)一的教科書上，專業(yè)設(shè)置也存在歧義。另外，相關(guān)教育部門對英語專業(yè)課程改革未引起高度重視，電子商務(wù)英語課程改革速度較為緩慢，教科書理論知識過多，不能作為學(xué)生自學(xué)的參考資料，這是當(dāng)前電子商務(wù)和許多專業(yè)教科書中普遍存在的問題。此外，高職院校缺乏嚴(yán)格的教學(xué)體系以及對電子商務(wù)與英語、管理等專業(yè)的聯(lián)系，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容設(shè)置較為混亂，最終影響教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果。

2.2 商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容不完善

跨境電商商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的選取一方面來源于教材，另一方面來源于老師的教學(xué)經(jīng)驗。在兩大因素的作用下，目前我國跨境電商商務(wù)英語高等教育教學(xué)中存在的問題是顯而易見的。從畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生的適應(yīng)能力較差，集中表現(xiàn)在基本的英語口語表達(dá)不佳，專業(yè)基礎(chǔ)理論不夠扎實，大部分學(xué)生傾向于理論。主要原因在于教學(xué)內(nèi)容的選擇過度依賴教科書，在學(xué)習(xí)和測評過程中過分強(qiáng)調(diào)理論概念，這與商務(wù)英語教育的目標(biāo)背道而馳[3]。另外，商務(wù)英語教學(xué)還應(yīng)與本專業(yè)的未來就業(yè)方向有效融合，在開展教學(xué)工作中要有計劃、有針對性地增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力。但是，當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)過于依賴網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)，并且針對性和實用性未達(dá)到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。

2.3 商務(wù)英語教學(xué)模式局限化

基于數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)已迅速成為中國與其他國家進(jìn)行貿(mào)易來往的重要形式，并將在今后的發(fā)展中逐步擴(kuò)大。但是，由于長期缺乏優(yōu)秀人才，電子商務(wù)的發(fā)展速度有所放緩。在高職院校教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式都存在一定的局限性。學(xué)生上課時間是有限的，并且老師專注于講解基礎(chǔ)理論知識，這使得開展實踐教學(xué)活動變得尤為困難。在實際教學(xué)活動中，基礎(chǔ)理論知識階段占課堂時間的多數(shù)，與企業(yè)相互交流的時間較少，甚至大多數(shù)教師離開企業(yè)已有多年，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的掌握不準(zhǔn)確，最終造成商務(wù)英語人才的流失。

2.4 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)備落后

數(shù)字時代背景下的商務(wù)英語教學(xué)設(shè)施在原有基礎(chǔ)設(shè)施之上增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，因此，高職院校有必要逐漸優(yōu)化和完善在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的教學(xué)設(shè)備平臺。我國電子商務(wù)英語等專業(yè)的教學(xué)設(shè)備正在逐漸增多，多媒體已是支撐各專業(yè)有效開展教學(xué)活動的重要力量，但其仍然出現(xiàn)一些問題，其中不正確的Internet應(yīng)用便是問題之一。一方面，基于教育團(tuán)隊對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和多媒體的理解存在差異，因此多媒體教學(xué)平臺尚未在教學(xué)活動中得到充分使用；另一方面，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和多媒體的教學(xué)系統(tǒng)平臺尚未建立，加之學(xué)生的獨立自學(xué)能力較差，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)習(xí)需要長期反復(fù)鍛煉，然而教師沒有指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的語言學(xué)習(xí)習(xí)慣，不利于跨境電子商務(wù)中商務(wù)英語優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。

3 數(shù)字時代跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

3.1 基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容多元化

在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，知識的豐富性已逐漸成為一種特征，對現(xiàn)代教學(xué)起到至關(guān)重要的作用。高校要求教師設(shè)定正確的教育目標(biāo)，使教學(xué)內(nèi)容變得多元化，并與教學(xué)需求同步且一致。教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式上對其改革與創(chuàng)新，有必要充分使用多媒體制作課件，選擇微課等新型授課方式。但是，電子商務(wù)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)主要是系統(tǒng)化的，整理合并各種內(nèi)容后，應(yīng)調(diào)整順序以確保學(xué)生更好地吸收知識[4]。另外，實踐教學(xué)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式進(jìn)行，以確保基礎(chǔ)理論和實踐應(yīng)用的時效性，避免使用過分正式的教學(xué)方法。高職院校應(yīng)成立專業(yè)的電子商務(wù)商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊，分析并完善新時代的商務(wù)英語課程內(nèi)容，確保在國際貿(mào)易談判、賬戶管理與運作、處理訂單方式時能夠熟練運用專業(yè)知識對其進(jìn)行處理。高校還應(yīng)創(chuàng)立電子商務(wù)課程體系，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)對于商業(yè)英語人才的需求，進(jìn)行有特色的教育和教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)與校園合作，推進(jìn)商務(wù)英語與實踐融合

校園與企業(yè)的合作模式是各專業(yè)所追求的目標(biāo)，其不僅能夠滿足人才培養(yǎng)的需要，而且還能夠直接為企業(yè)提供優(yōu)秀人才。基于跨境電子商務(wù)英語教學(xué)，高校與企業(yè)合作的需求逐漸增高，電子商務(wù)專業(yè)對學(xué)生的英語應(yīng)用、談判等能力提出較高的要求，并且需要長時間的實踐與驗證。所以，高職院?？梢栽趯W(xué)校內(nèi)部建立“雙師”人才培養(yǎng)模式，由學(xué)校專業(yè)理論教師向?qū)W生講授專業(yè)的理論知識，并將商務(wù)英語的優(yōu)勢特征放大化。高校應(yīng)引入具有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的實踐講解，高校與企業(yè)的相互溝通與交流，為學(xué)生爭取更多進(jìn)入企業(yè)實踐實習(xí)的機(jī)會，能夠讓學(xué)生通過觀察與親身經(jīng)歷感受自身專業(yè)知識儲備的不足。高校在學(xué)生考核與評估標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的考核評估模式，應(yīng)鑒于學(xué)生的實習(xí)工作表現(xiàn)與英語口語表達(dá)的欠缺為基礎(chǔ)，時刻督促學(xué)生彌補(bǔ)缺陷，及時捕捉學(xué)生在實踐過程中的能力特征，并制定個性化的培養(yǎng)教育策略。加強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)可也是人才培養(yǎng)中不可缺失的重要部分，教育部門應(yīng)該更加重視我國商務(wù)英語學(xué)院的發(fā)展，為電子商務(wù)英語專業(yè)教師提供跨境電商的培訓(xùn)機(jī)會，增強(qiáng)教師團(tuán)隊的專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗。

3.3 完善英語專業(yè)教學(xué)軟硬件設(shè)備

為切實落實跨境電子商務(wù)英語復(fù)合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)策略，高職院校首先需要組建一支專業(yè)的師資隊伍和一套專業(yè)的硬件系統(tǒng)。因此，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)我國高職院校電子商務(wù)英語教學(xué)設(shè)備的投放與使用，充分研發(fā)與當(dāng)前教育政策相適應(yīng)的信息平臺，為學(xué)生提供豐富而現(xiàn)代化的電子商務(wù)英語討論與練習(xí)的平臺。應(yīng)用實踐內(nèi)容的添加可以從構(gòu)建視聽專區(qū)和閱讀專區(qū)開始，并引導(dǎo)學(xué)生以未來職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行有效的溝通與交流，以最大程度適應(yīng)企業(yè)和社會的發(fā)展需求。

4 結(jié)語

綜上所述，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教育活動是社會發(fā)展的必然方向，高職院校通過利用豐富的課程模式、開展校園企業(yè)合作，完善培養(yǎng)商務(wù)英語人才教學(xué)設(shè)備，在適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，可以培養(yǎng)大量的優(yōu)秀商務(wù)英語應(yīng)用型人才，從而提升跨境電子商務(wù)交易的成功概率，充分滿足培養(yǎng)商務(wù)英語人才的需要。所以，高職院校應(yīng)該充分與時代發(fā)展方向相融合，不斷改革與創(chuàng)新電子商務(wù)英語人才的培養(yǎng)方式，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。