張佳玉 樊俊杰

牡丹江醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)院

一、研究的目的與意義

通過對大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象的分析，可以為網(wǎng)絡(luò)購物提供相對寶貴的意見和建議，中國的網(wǎng)購市場之所以可以達(dá)到如此流行的地步，多數(shù)貢獻(xiàn)者還是年輕人[1]。網(wǎng)購使企業(yè)獲取更多的利益，對于國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也有積極的影響，也更加考驗(yàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供良好的建議，促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從根本上響應(yīng)我國可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有好處，并且對打開海外市場也有一定的積極作用。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因

（一）方便快捷

網(wǎng)購可以不考慮時間、地點(diǎn)、天氣以及人流量的因素，尤其節(jié)假日時期，市場會比往日更加擁擠，導(dǎo)致人們沒有足夠多的空間去選擇心怡的商品，選擇性就會變小。而且現(xiàn)在很多大學(xué)都會建立新校區(qū)，且校區(qū)往往距離市區(qū)較遠(yuǎn)，這樣的話購物就很麻煩，但現(xiàn)在只需一部手機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)足不出戶的購物，各種商品都會在頁面中顯示的詳細(xì)，人們直接利用在線支付平臺，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行購買商品了，極大地方便了人們的生活。這樣一個方便快捷的購物方式，既節(jié)省了大學(xué)生們的時間，又可以自由選擇需要的東西，是一個很吸引他們的原因[2]。

（二）商品獨(dú)特且種類繁多

對于大學(xué)生來說，他們在使用物品上突出自己的個性，網(wǎng)購就為他們提供了很好的平臺。比如對衣物的選擇，實(shí)體店的衣物會給人一種千篇一律的感覺，但網(wǎng)購就會給學(xué)生們更多個性化的選擇，就可以滿足個性需求的同時還可以根據(jù)相關(guān)建議選擇合適的穿搭，傳統(tǒng)的購物方式大多都是買賣關(guān)系，售貨員像顧客推薦物品卻很少會提供一些穿搭建議，而大部分網(wǎng)購平臺都會推出穿搭博主的一些穿搭技巧，讓大學(xué)生去選擇更適合自己的衣服。人們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行各式各樣的購物選擇，非常有利于大學(xué)生。有一些冷門專業(yè)的書籍資料，書店并沒有你需要的那一類，這個時候只需要在網(wǎng)購平臺中進(jìn)行搜索，就可以選擇購買，非常方便[3]。

三、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素分析

（一）大學(xué)生的消費(fèi)能力

大學(xué)生作為比較特殊的消費(fèi)群體，同時也具有比較特殊的消費(fèi)心理，他們一般沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，在消費(fèi)觀等方面與早已步入社會的成年人接壤，卻有很大不同。他們對新事物的接受力有時候會快的讓人驚訝，由此可以發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會，但是消費(fèi)認(rèn)知方面早已經(jīng)與社會發(fā)展同步，大學(xué)生已然成為了社會上較為活躍的群體。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生在消費(fèi)時都會較為謹(jǐn)慎，精挑細(xì)選，以便宜的價格作為首選標(biāo)準(zhǔn)，這也是大學(xué)生在自身消費(fèi)能力下為什么青睞于網(wǎng)購的一個重要且關(guān)鍵性的原因。盡管大學(xué)生合理理財(cái)以及儲蓄的觀念仍然十分單薄，但是他們已經(jīng)讓自己適應(yīng)自我消費(fèi)的發(fā)展以及合理利用所擁有的金錢了[4]。

（二）網(wǎng)絡(luò)支付安全

現(xiàn)代大多數(shù)的支付平臺都是支付寶或者微信，基本所有的網(wǎng)絡(luò)購物平臺都與這兩者掛鉤，在進(jìn)行商品購買時，就會彈到所選的支付方式界面進(jìn)行線上支付，這是正常的支付手段，受到購物平臺和支付平臺的雙重保護(hù)，一般風(fēng)險(xiǎn)較小。一些正規(guī)的網(wǎng)購平臺也不能避免出現(xiàn)店鋪不合法或者網(wǎng)站不穩(wěn)定的情況，因此支付時的密碼以及一些相關(guān)的隱私個人信息不能隨意泄露給別人，支付后要保留證據(jù)，收好支付記錄或者相關(guān)截圖這樣即使在權(quán)利受到危害時，也可以作為證據(jù)通過法律手段來做到維權(quán)[5]。

四、引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)絡(luò)購物的建議

（一）學(xué)生本身要理性消費(fèi)樹立正確的消費(fèi)觀

對于大學(xué)生購物而言，作為基本沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力卻擁有強(qiáng)大的消費(fèi)需求的群體來說，控制消費(fèi)欲望，樹立理性正確的消費(fèi)觀的非常重要的，既可以減少經(jīng)濟(jì)損失，又不會讓不法分子有機(jī)可乘。作為積極向上在高等學(xué)府接受教育的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)以學(xué)習(xí)為首要責(zé)任，在消費(fèi)上面做到健康理性，在解決溫飽和正常社交范圍內(nèi)，可以利用余額稍微滿足一下自己的購買欲望，而并非毫無節(jié)制，為了獲得經(jīng)濟(jì)財(cái)力做一些傷害自己違法事情。更好的做法就是利用余額做一些積極的事情，例如買一些學(xué)習(xí)資料來充實(shí)自己，參加公益等，建立良好的儲蓄觀念，閱覽一些經(jīng)濟(jì)分析書籍等，這些都是一些合理的理財(cái)手段，切不可因?yàn)橐粫r的欲望而讓自己陷入萬劫不復(fù)的深淵[6]。

（二）提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量力求精準(zhǔn)穩(wěn)

作為售賣者方面，購物平臺需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，把控著網(wǎng)購商品的風(fēng)向，并且應(yīng)該引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀，不能唯利是圖，提高企業(yè)服務(wù)的水平，完善服務(wù)措施，加強(qiáng)對企業(yè)后臺的管理，做到用心服務(wù)消費(fèi)者們，健康綠色的服務(wù)方式，良好的服務(wù)態(tài)度都是使企業(yè)更加長遠(yuǎn)的重要因素。制定正確的營銷策略，不能夸大事實(shí)或者效果去欺騙消費(fèi)者，合理營銷是留住顧客的重要手段。