蔡李艷

摘要：在班級中，學生偶發(fā)事件往往事發(fā)突然，難以預測。處理偶發(fā)事件是班級教育工作的重要組成部分，也是班主任工作中一項重要內(nèi)容。偶發(fā)事件處理得當，有利于增強班集體的凝聚力，促使班集體朝著健康的方向發(fā)展，同時也有利于提高教師的教育水平，樹立教師威信。本文探討本著沉著冷靜的態(tài)度，及時處理;靈活幽默，重在教育;保護學生的自尊心。

關(guān)鍵詞：班級管理;偶發(fā)事件;藝術(shù)

偶發(fā)事件雖然會嚴重影響學生個體或班集體的利益與形象，擾亂正常秩序甚至危及學生安全，但它又多半是比較孤立的事件，只發(fā)生在少數(shù)學生身上。班主任做為學生健康成長的守護者和引路人，對學生的健康成長有舉足輕重的影響，班主任的言談舉止都會對學生產(chǎn)生極大的影響，特別是在發(fā)生偶發(fā)事件時，學生的心理平衡被打破，學生的思想矛盾較尖銳，處理不當則會產(chǎn)生難以挽回的不良后果。因此，更加需要班主任要掌握處理偶發(fā)事件的藝術(shù)，抓住偶發(fā)事件的“契機”，提高教育的效能。

一、本著沉著冷靜的態(tài)度，及時處理

遇事沉著冷靜是每位班主任不可或缺的心理品質(zhì)和道德修養(yǎng)，也是班主任處理偶發(fā)事件的前提條件。在發(fā)生偶發(fā)事件之前，班主任大多數(shù)是做足了預防工作，時常強調(diào)，時時教育，為的就是防止學生出現(xiàn)一系列矛盾和沖突，加上班主任日常瑣事本來就繁多。所以，一旦發(fā)生偶發(fā)事件，班主任往往會火冒三丈，急躁，失去自制力和理智，對學生進行嚴厲的批評和訓斥。對事情的來龍去脈，在沒有充分調(diào)查、了解的基礎(chǔ)上就偏聽偏信或主觀臆斷，就急于下結(jié)論，歸罪于某位學生，就容易給學生的心靈造成不可挽回的傷害甚至產(chǎn)生嚴重后果。

心理學研究成果表明：平時學生的心理處于相對平衡狀態(tài)，偶發(fā)事件的爆發(fā)使得這種平衡被打破，這時的學生思想矛盾變得特別尖銳，情緒激動、理智下降。因此，遇到偶發(fā)事件，班主任要善于制怒，冷靜沉著，發(fā)揮自己的教育機智，給學生進行一種教育和示范，也使得學生的情緒趨于平靜，更有利于處理偶發(fā)事件。否則，一味沖動、簡單粗暴地批評、責罵以“息事寧人”，會使學生之間矛盾加深、學生心理受到創(chuàng)傷、整個班集體的和諧和團結(jié)會受到破壞，甚至會引發(fā)危及學生安全事件。

班長是一位成績優(yōu)異、品行端正、性格活潑開朗的女孩子。有一天，午讀，我一來到教室，其他學生立馬告狀，說某男生打了班長。我頓時怒火沖天，第一時間就把矛頭指向某男生，因為他平時說話很霸氣，總喜歡嘲笑別人的缺點，總愛搞點“另類事件”出風頭。我腦海中冒出各種責備某男生的想法，但我沒有說出口，只是靜靜地看著全班，這時全班鴉雀無聲。我冷靜下來，把班長和某男生一起叫到辦公室，了解事情的前因后果，才發(fā)現(xiàn)雙方都有錯。于是，我讓他們握手言和，相互道歉。由于我的沉著冷靜，避免了一場師生矛盾的發(fā)生。

二、靈活幽默，重在教育

偶發(fā)事件成因往往非常復雜，不容易確定，又具有不可預測和突發(fā)的特點，使得偶發(fā)事件處理起來非常棘手，一旦處理不當就會產(chǎn)生嚴重后果。有些偶發(fā)事件，并不需要爭個是非明白，深究下去有可能會使事情變得更加糟糕。但事情總具有雙面性，偶發(fā)事件處理得當、利用得好，就會產(chǎn)生積極的意義，能把學生引向正確的道路，幫助學生獲得意想不到的教育，取得良好的教育效果。

因此，班主任要因勢利導，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘偶發(fā)事件中的“閃光點”，采取幽默的方式進行解決，把教育危機轉(zhuǎn)化為教育的“契機”。將一場矛盾沖突化于無形。

有一天上課鈴聲響后，我來到教室，班級異常吵鬧，有的同學在說話，有個別同學在睡覺。我立馬給全班學生一個眼神，說一聲：“靜”后，絕大多數(shù)學生都安靜下來，保持端坐姿勢。我環(huán)視四周，竟發(fā)現(xiàn)班里的“睡神”還趴著桌子上睡。我走過去輕拍他的肩膀，把他叫醒。他很不情愿站起來，狠踢桌子一腳，而后帶著仇意狠瞪著我?？諝庵卸纪钢鹚幬?。我笑著再摸摸他的頭說：“原來，你的冷艷的眼神特別帥氣逼人，老師都被你迷倒了……，以后我們班的表演節(jié)目就交給你了。當然，帥氣的你也會非常懂禮貌，不會輕易沖動對不對？”。全班同學都笑了。他沒想到我沒批評他，反而夸獎了他，巧妙地讓他認識到自身的錯誤，他不好意思地坐下來了。

面對偶發(fā)事件，不深究原因，使得事態(tài)惡化。而是善于挖掘其中的“閃光點”，以幽默的方式對學生進行引導和教育，既讓學生認識到錯誤，又能促使學生發(fā)揚自身優(yōu)點，為班級服務(wù)，也能使學生不斷完善自己，促進自身全面發(fā)展。

三、保護學生的自尊心

自尊心是人的基本心理需要，中學生的自尊心表現(xiàn)尤為明顯和突出，中學生的自我防范又強，很善于防備，不輕易讓別人傷害自己。一旦感覺自己的自尊受到侵犯，中學生就處于一種反抗和逆反的狀態(tài)。聽不進教師的教導，使得教育取不到最佳的效果。因此，在處理偶發(fā)事件時，一味斥責和批評而不顧學生的自尊心，不但沒有讓學生認識到錯誤，反而會讓學生因為叛逆心理作怪，故意繼續(xù)犯錯。影響班集體的利益和團結(jié)。也對個人身心健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

因此，偶發(fā)事件發(fā)生以后，班主任要做到：1、私下秘密調(diào)查，不動聲色，不直奔主題，旁擊側(cè)敲地了解事發(fā)的原因;2、區(qū)分事情的性質(zhì)，盡量大事化小，小事化了。如一般開玩笑、打鬧、損壞公物、情節(jié)輕的惡作劇等事件，就采取找當事雙方面談的方式，不公開批評，不找家長，讓學生感受到班主任嚴中有愛。3、掌握分寸，進退結(jié)合。意外的矛盾沖突，教師應掌握好分寸，不能對利用職業(yè)權(quán)勢對學生進行挖苦諷刺，一味公開批評甚至懲罰。對情節(jié)較輕，不影響全局的事件采取冷處理，以保護學生的自尊心。而對情節(jié)惡劣，事態(tài)嚴重的事件，則要堅持原則。理智處理，防止同樣的事件再次發(fā)生。

學生之間的偶發(fā)事件，大多數(shù)并不需要班主任事事插手。插手過多容易影響學生交往能力和社會化的能力。對于需要插手處理的偶發(fā)事件，班主任要注意保護好學生的自尊心，謹慎處理。

總之，班主任作為班級教育和管理的主要領(lǐng)導者和引導者，要及時妥善地處理偶發(fā)事件，以促進學生個人的行為習慣、身心健康、思想品德的形成和發(fā)展，同時也提高教師自身的教育能力。學生由于各方面因素的影響，突發(fā)、偶發(fā)事件總會出現(xiàn)，處理偶發(fā)事件是一個復雜、多變的過程，所以，班主任要掌握處理偶發(fā)事件的藝術(shù)，正確處理好偶發(fā)事件，變不利為有利，克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，以此提高學生認識、培養(yǎng)學生品質(zhì)，教育和轉(zhuǎn)化好學生。