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        現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化

        2021-01-28 10:42:04承曉敏
        錦繡·中旬刊 2021年2期

        承曉敏

        摘要:本文圍繞推動其人本化發(fā)展的必要性進行闡述,并提出了3方面可供嘗試的人本化發(fā)展舉措,希望能對其發(fā)展有所助力。

        關(guān)鍵詞:現(xiàn)代圖書館;管理與服務(wù);人本化

        隨著時代的發(fā)展和進步,現(xiàn)代化成為了當下社會各個領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵詞,各種各樣的現(xiàn)代化車站、現(xiàn)代化咖啡館等等出現(xiàn)在人們?nèi)粘I钪?,大大提升了人們生活工作的效率,也充實了人們原有的生活?;谶@一現(xiàn)代化背景,現(xiàn)代化圖書館出現(xiàn)在人們面前,憑借它與傳統(tǒng)類型圖書館間的明顯差異獲得了很大一部分現(xiàn)代人的青睞,毫無疑問,現(xiàn)代圖書館已經(jīng)迎來了蓬勃發(fā)展的新機遇,那么作為現(xiàn)代圖書館的工作人員該如何緊握這一發(fā)展新機遇優(yōu)化現(xiàn)有的管理、服務(wù)體系、進而凸顯現(xiàn)代圖書館發(fā)展的人本化呢?

        一、現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)人本化的必要性

        (一)是滿足現(xiàn)代人閱讀需求的必要條件

        隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、電子產(chǎn)品在人們?nèi)粘I钪械钠占埃藗儗τ陂喿x的需求也在潛移默化中發(fā)生了轉(zhuǎn)變,越來越多人傾向以手機為介、隨時隨地的展開閱讀,所以,如果現(xiàn)代圖書館想在這一需求背景下得以存活和發(fā)展,就必須要滿足現(xiàn)代人這一閱讀需求,才有可能在生存中獲得發(fā)展的機會。

        (二)是突破圖書館過去管理服務(wù)不足的必要條件

        回顧我國數(shù)十年的圖書館發(fā)展歷程,傳統(tǒng)圖書館管理、服務(wù)上的不足一直是為人詬病的主要問題,所以,在傳統(tǒng)圖書館朝現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型的今天,如果想實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型目標,第一步就應(yīng)幫助轉(zhuǎn)型后的圖書館重獲讀者、用戶們的認可,那么以人本化的理念優(yōu)化圖書館的管理和服務(wù)也就成為了其轉(zhuǎn)型、發(fā)展的必然。

        (三)是推進現(xiàn)代圖書館與時俱進的必要條件

        在我國社會體系構(gòu)建日益完善的背景下,人本化理念已經(jīng)被融入到了各個領(lǐng)域,所以,如果在當今社會背景下想推動現(xiàn)代圖書館的蓬勃、高效發(fā)展,這一領(lǐng)域管理、服務(wù)的人本化革新也必不可少,只有這樣現(xiàn)代圖書館才不會被社會發(fā)展的洪流所“淘汰”,才能將閱讀更多、更好的普及到人們?nèi)粘I钪腥ァ?/p>

        所以,可以認為在現(xiàn)階段社會背景下,推動現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)的人本化改革對于現(xiàn)代圖書館的發(fā)展是十分重要且必要的。

        二、助力現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)人本化發(fā)展的新舉措

        如果想凸顯管理與服務(wù)環(huán)節(jié)的人本化,這就要求工作人員明確現(xiàn)代管理服務(wù)的理念,從而在源頭上從讀者、用戶的需求出發(fā),打造更具特色的現(xiàn)代圖書館管理服務(wù)模式,進而收獲更顯著的人本化改良效果。

        (一)明確讀者對管理服務(wù)的需求

        讀者、用戶作為人本化改良的基礎(chǔ),只有在明確這一部分群體需求的前提下,人本化改良才能凸顯它應(yīng)有的價值,所以,在針對現(xiàn)代圖書館的管理、服務(wù)進行改良的環(huán)節(jié),工作人員就可以在現(xiàn)代圖書館的入口處設(shè)計持續(xù)10-20天的問卷調(diào)查活動,通過讓讀者、用戶填寫調(diào)查問卷的方式,搜集讀者、用戶對現(xiàn)代圖書館管理、服務(wù)的需求,借此為后續(xù)人本化的管理、服務(wù)優(yōu)化指明方向,保障管理、服務(wù)人本化的效果。與此同時,現(xiàn)代圖書館還可以根據(jù)自己未來發(fā)展的趨勢和現(xiàn)有資金條件適度拓寬自己館內(nèi)的典藏,以此滿足更多不同需求讀者、用戶的閱讀需求,彰顯這一管理、服務(wù)環(huán)節(jié)的人本化精神。比如,就這一環(huán)節(jié),現(xiàn)代圖書館可以與其他同級、同類圖書館之間進行資源共享,以此大大充實現(xiàn)有現(xiàn)代圖書館內(nèi)書籍的數(shù)量,為后續(xù)讀者、用戶在現(xiàn)代圖書館中獲得更好的用戶體驗奠定基礎(chǔ)。

        (二)構(gòu)建更完全的媒體互動平臺

        在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上,工作人員應(yīng)結(jié)合讀者、用戶對現(xiàn)代圖書館管理、服務(wù)人本化的期望出發(fā),為其打造更豐富、多元的媒體互動平臺,以此拉近現(xiàn)代圖書館與讀者、用戶間的距離,為后續(xù)更深入地踐行人本化理念做出鋪墊。比如,在讀者、用戶意見的基礎(chǔ)上,現(xiàn)代圖書館工作人員可以開始專屬于現(xiàn)代圖書館的新媒體賬號,充分利用當下微博、微信、抖音等平臺的優(yōu)勢,讓更多讀者了解到現(xiàn)代圖書館,并激發(fā)他們對現(xiàn)代圖書館的興趣,為后續(xù)各層級群眾都能參與到現(xiàn)代圖書館閱讀中來打下堅實基礎(chǔ)。與此同時,在憑借這些新媒體拓寬現(xiàn)代圖書館“知名度”的同時,管理者也應(yīng)充分利用這些媒體平臺中的留言、評論等,吸納群眾對現(xiàn)代圖書館管理、服務(wù)的意見和建議,以此彰顯現(xiàn)代圖書館管理、服務(wù)人本化的價值。

        (三)打造有針對性閱讀推廣方案

        在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)在現(xiàn)代圖書館管理、服務(wù)中的普及也為這一環(huán)節(jié)管理、服務(wù)實現(xiàn)人本化理念提供了保證,由此,工作人員就應(yīng)該充分利用這一大數(shù)據(jù)收集、分析技術(shù),了解讀者、用戶的閱讀需求、閱讀偏好,從中為讀者提供更具針對性的閱讀指導、閱讀方案,以此體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館中人本化的管理和服務(wù),為讀者、用戶帶去更好的閱讀體驗,激發(fā)讀者、用戶后續(xù)閱讀的興趣。比如,在未來提高現(xiàn)代圖書館管理、服務(wù)人本化水平時,工作人員可以通過現(xiàn)代圖書館數(shù)據(jù)平臺分析出不同需求讀者的偏好,并為其提供針對性的管理、服務(wù),以此獲得這些讀者的認可,為后續(xù)讀者們能更積極的參與現(xiàn)代圖書館閱讀打下基礎(chǔ)。(如讀者在短時間內(nèi)搜索了大量教輔類書籍,那么這一讀者在短時間內(nèi)一定有考證、提高自身能力的需求,由此,工作者就可以通過現(xiàn)代圖書館平臺為其推送一些業(yè)內(nèi)領(lǐng)域比較好的教輔類書籍以供他們參考、取用,凸顯現(xiàn)代圖書館的智能管理和服務(wù),滿足讀者、用戶的差異化需求。)

        綜上所述,在人們需求變革的背景下,現(xiàn)代圖書館作為人們獲取知識、拓寬視野的關(guān)鍵渠道,推動現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化特色也成為了現(xiàn)代圖書館發(fā)展道路上必須要突破的難關(guān)。

        參考文獻

        [1]趙冉.現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化探析[J].大眾標準化,2019(15):26+28.

        [2]丁平.論現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化[J].傳媒論壇,2019,2(18):145+147.

        [3]楊易.論現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化[J].傳媒論壇,2018,1(23):148+151.

        [4]江虹.探討現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化[J].才智,2018(19):237.

        (江蘇省常州市武進區(qū)圖書館?江蘇?常州?213100)

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