重慶市農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站

□ 李果 夏培松 喻春 李祥

質(zhì)量調(diào)查是評價農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量狀況的一種常用方法，但對科學(xué)地評價調(diào)查結(jié)果可以做進(jìn)一步研究，本文引入模糊數(shù)學(xué)綜合評判理論就此探討。在重慶市水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查中，調(diào)查方案選擇了“安全性、適用性、可靠性和售后服務(wù)狀況”作為一級質(zhì)量指標(biāo)，危險部位的安全防護(hù)、安全標(biāo)志的警示作用等16項內(nèi)容作為二級質(zhì)量指標(biāo)，在結(jié)果評價中把模糊數(shù)學(xué)最大隸屬度原理應(yīng)用其中，構(gòu)造綜合評判模糊數(shù)學(xué)模型，研究在用水稻插秧機(jī)質(zhì)量狀況。

一、建立模糊綜合評判數(shù)學(xué)模型

模糊綜合評判是對多種因素影響事物做出全面評價的一種評判方法。其關(guān)鍵是：因素集的選擇、評價集的確定、權(quán)重集的確定和模糊映射誘導(dǎo)出的模糊關(guān)系。

1.因素集的建立

根據(jù)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)狀況這4個因素作為一級評判因素集，即U1表示安全性、U2表示可靠性、U3表示適用性、U4表示售后服務(wù)狀況。

對于二級評判因素的選擇，U1選擇3個子因素U11、U12、U13，分別表示危險部位的安全防護(hù)、安全標(biāo)志的警示作用和安全操作使用說明；U2選擇2個子因素U21、U22，分別表示機(jī)具發(fā)生故障頻次、處理故障難易程度（或費時長短）；U3選擇5個子因素U31、U32、U33、分別表示秧苗條件的適用情況、田塊條件的適用情況、插秧作業(yè)質(zhì)量、對當(dāng)?shù)剞r(nóng)藝要求的適用情況、田間行走的通過性；U4選擇6個子因素U41、U42、U43、U44、U45、U46，分別表示產(chǎn)品安裝調(diào)試滿意程度、服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況、機(jī)具配件供應(yīng)、售后服務(wù)及時性、售后服務(wù)人員解決問題的能力、售后服務(wù)人員的態(tài)度。評判因素分級情況見圖1。

2.評判集的建立和隸屬度的選擇

在水稻插秧機(jī)用戶調(diào)查時，由于多數(shù)評價因素?zé)o法量化，只能使用模糊定性的形容詞來表示。依據(jù)NY/T 2084—2011《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查技術(shù)規(guī)范》并結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》，質(zhì)量調(diào)查指標(biāo)體系的每個指標(biāo)被劃為5個等級，分別表示很不滿意、不滿意、基本滿意、滿意和很滿意，由被調(diào)查者對評價對象選擇區(qū)間做出評價，利用德爾菲法，計算每個指標(biāo)（因素）在每個等級上所占百分?jǐn)?shù)，就是其在相應(yīng)等級上的隸屬度。

3.評價權(quán)重集的確定

權(quán)重集就是所有調(diào)查指標(biāo)（因素）的權(quán)重系數(shù)集合。一般采用經(jīng)驗法或?qū)＜曳ㄈ∑骄?，對各指?biāo)（因素）賦予權(quán)重。

在安全性評價中，主要關(guān)注危險部位安全防護(hù)，將其權(quán)重設(shè)為A1(0.46,0.27,0.27)；可靠性主要關(guān)注機(jī)具發(fā)生故障頻次，權(quán)重 設(shè) 為A2(0.53，0.47)；適 應(yīng) 性 主 要 關(guān) 注插秧機(jī)對秧苗條件適用情況，權(quán)重設(shè)為A3(0.25，0.16，0.31，0.16，0.12)；售 后 服 務(wù) 狀 況主要關(guān)注及時性和配件供應(yīng)，權(quán)重設(shè)為A4(0.14，0.17，0.20，0.22，0.15，0.12)。由 于 對 一 級 指標(biāo)中的可靠性和適用性更為關(guān)注，權(quán)重設(shè)為A(0.26，0.30，0.27，0.17)。

二、質(zhì)量調(diào)查結(jié)果評價

1.調(diào)查結(jié)果

調(diào)查人員對近三年在重慶市銷售的111臺65個購機(jī)戶進(jìn)行了調(diào)查走訪，每臺被調(diào)查機(jī)器均作業(yè)超一個作業(yè)季。對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，計算每個指標(biāo)在每個等級上的隸屬度后列入表1。

表1 水稻插秧機(jī)單因素評判集

2.一級指標(biāo)評價

表1的數(shù)據(jù)僅僅反映了單個指標(biāo)的質(zhì)量狀況，不能反映綜合質(zhì)量水平。下面根據(jù)因素分級情況，按照模糊綜合評判運算方法分級計算，得出水稻插秧機(jī)在某個指標(biāo)（因素）的質(zhì)量狀況和整體質(zhì)量水平。

安全性評價：B1=A1?R1

式中A1表示安全性的權(quán)重向量，R1是根據(jù)表1得來的表示安全性的評價矩陣，B1表示安全性的評判結(jié)果。

同理：可靠性B2= (0.017，0，0.013，0.300，0.670)

適用性B3=(0.003，0.016，0.004，0.239，0.724)

售后服務(wù)B4=(0.016，0.002，0.024，0.320，0.638)

將以上數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理，得出：

根據(jù)最大隸屬度原則，四個一級指標(biāo)的評價結(jié)果皆為很滿意，其中適用性的用戶很滿意程度最高，達(dá)到了73.4%。

3.總體評價

歸一化處理，得 B=(0.009，0.005，0.0209，0.292，0.685)

由此可知，有68.5%的用戶對水稻插秧機(jī)表示很滿意，根據(jù)最大隸屬度原則，本次水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果為很滿意。

三、模型計算結(jié)果

根據(jù)最大隸屬度原則，水稻插秧機(jī)總體質(zhì)量和四個一級指標(biāo)的評價結(jié)果皆為很滿意。其中，適用性的很滿意度最高，達(dá)到73.4%，有68.5%的用戶對水稻插秧機(jī)總體表示很滿意。Θ