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近些年來(lái)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)大力推進(jìn)城市化,主題樂(lè)園也隨之漸漸成為了人們放松娛樂(lè)的首要去處,全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始興起一股“主題樂(lè)園熱”。據(jù)專家估計(jì),在接下來(lái)的將近五年時(shí)間內(nèi),中國(guó)人民對(duì)于主題樂(lè)園的需求將會(huì)越來(lái)越大,這個(gè)需求值可能會(huì)超過(guò)每年100億元。越來(lái)越多的人希望可以有一個(gè)地方來(lái)發(fā)泄平日工作生活中的壓力來(lái)讓自己以一個(gè)輕松愉快的心情再次回歸生活中來(lái)。在國(guó)家政策的扶持下,未來(lái)30年左右中國(guó)將可以同時(shí)容納十多個(gè)類似迪士尼樂(lè)園規(guī)模的主題樂(lè)園,當(dāng)然這還不包括水上主題樂(lè)園。并且當(dāng)前主題樂(lè)園每年消費(fèi)的人次較五年前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了翻倍,增值超過(guò)了2億人次。雖然主題樂(lè)園在我國(guó)的擴(kuò)張一直呈現(xiàn)出一種高速的狀態(tài),但是主題樂(lè)園的盈利沒(méi)有像想象中的那么好,再加上投資一個(gè)主題樂(lè)園的金額巨大,一般動(dòng)輒就要上億元。如果在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有對(duì)資金進(jìn)行一個(gè)全方位的管理,沒(méi)有提前對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)精確的計(jì)算與管理的話,將會(huì)對(duì)主題公園的建設(shè)產(chǎn)生巨大的影響。主題樂(lè)園在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著多種多樣的風(fēng)險(xiǎn),樂(lè)園經(jīng)營(yíng)要重設(shè)備維護(hù)管理,為游客提供多樣的服務(wù)產(chǎn)品和輕松愉悅的游玩環(huán)境,完善樂(lè)園的管理方式,創(chuàng)造性的產(chǎn)品帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益,滿足游客日漸升級(jí)的消費(fèi)需,吸引游客和回頭客。因此,在建設(shè)前期對(duì)主題樂(lè)園進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理就變得尤為重要。
我國(guó)的主題樂(lè)園旅游度假區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展與政府的支持是密不可分的,政府在主題公園的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都起到了十分重要的作用。對(duì)于能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的旅游娛樂(lè)業(yè)各地政府一直是秉持著扶持的態(tài)度,但是不同的主題樂(lè)園所處的地域一般不同,而不同的政府對(duì)于主題樂(lè)園的扶持政策一般也并不相同。自各個(gè)種類的主題樂(lè)園在我國(guó)興起以來(lái),全國(guó)各地都陸續(xù)出臺(tái)了有利于主題樂(lè)園文化產(chǎn)業(yè)的扶持政策,尤其是北京、上海、廣州等地,均為了主題公園的發(fā)展提供了很大的政策幫助。這些政策涉及了主題公園的用地保障、地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)征收、稅收優(yōu)惠、價(jià)格扶持、財(cái)政支持等多個(gè)方面,在這些方面政府都明確提出了優(yōu)惠扶持政策。對(duì)于這些政府扶持政策,主題樂(lè)園項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)充分了解不同地區(qū)的不同扶持政策,要盡最大的可能對(duì)這些政策進(jìn)行正確合理的使用,以此來(lái)為項(xiàng)目獲取更大的利益,并且在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中要一直對(duì)政策保持高度的關(guān)注,及時(shí)注意政策的改變并做出相應(yīng)對(duì)策。
對(duì)于主題公園這樣的大項(xiàng)目而言,在資產(chǎn)管理過(guò)程中需要的資金永遠(yuǎn)都不是一個(gè)小數(shù)目,因此資產(chǎn)管理對(duì)于主題公園項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,做好資產(chǎn)管理工作才能真正地使主題樂(lè)園從規(guī)劃到現(xiàn)實(shí),再到盈利。資產(chǎn)管理是主題樂(lè)園在建設(shè)過(guò)程中普遍存在的一種風(fēng)險(xiǎn),它一般出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理的全部過(guò)程,主要是由于娛樂(lè)設(shè)備的安全性和設(shè)備的更新與管理方面。對(duì)于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目而言,設(shè)備的安全與維護(hù)關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況,是影響項(xiàng)目運(yùn)用效率的重要因素。如果設(shè)備安全維護(hù)不到位,在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中可能就會(huì)出現(xiàn)設(shè)備損壞、財(cái)產(chǎn)損失甚至威脅游客人身安全的問(wèn)題,這樣就會(huì)導(dǎo)致主題樂(lè)觀經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下。
對(duì)于主題公園的財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō),如何采取最優(yōu)的方案對(duì)主題樂(lè)園的各個(gè)方面進(jìn)行管理是他們必須要提前做好規(guī)劃的大事。在經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中財(cái)務(wù)人員要根據(jù)不同的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目情況來(lái)思考應(yīng)當(dāng)如何從財(cái)務(wù)和成本的角度來(lái)控制經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)的主題樂(lè)園而言,在項(xiàng)目建成之后對(duì)成本的管理如果一直處于不善的狀況,建設(shè)初期還沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算,那么整個(gè)項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就很容易造成虧損。除此之外,由于我國(guó)人口眾多,很多主題公園開(kāi)發(fā)商便會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游客源市場(chǎng)十分火爆,對(duì)市場(chǎng)缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),過(guò)高地估計(jì)了主題樂(lè)園的客流量,這樣就會(huì)導(dǎo)致主題公園項(xiàng)目建成之后的預(yù)期收入過(guò)高,這也是造成項(xiàng)目虧損的原因之一,這些原因也在一定程度上增加了項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)。
另外,主題公園是一個(gè)服務(wù)行業(yè),其優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其品牌的重要組成部分。目前,主題公園的建立時(shí)間太短,而且由于中國(guó)沒(méi)有加大規(guī)模的大型主題公園,游客人數(shù)眾多,尤其是在節(jié)假日期間,主題樂(lè)園的工作人員數(shù)量不足以應(yīng)付龐大的客流量,員工的日常工作量很大,影響他們的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日期間主題樂(lè)園一一般面臨著較大的客流量,有限的設(shè)備面臨著較高的旅游服務(wù)壓力,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量保證不足,降低游客體驗(yàn),造成經(jīng)營(yíng)狀況下滑。因此,有必要解決園區(qū)服務(wù)問(wèn)題,推薦人員合理配置,加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)和服務(wù)意識(shí)提升。
對(duì)于任何一個(gè)大項(xiàng)目,尤其是像主題樂(lè)園這種需要大量投資的項(xiàng)目而言,一般在項(xiàng)目開(kāi)始之初必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究并做出可行性報(bào)告,估算樂(lè)園的投資回報(bào)率,但是在實(shí)際操作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn),主題樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)不僅受到樂(lè)園本身地理位置、設(shè)備情況、影響力大小等的影響,還受到樂(lè)園周邊基礎(chǔ)設(shè)施情況的影響。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下主題樂(lè)園收回投資成本是其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。通過(guò)酒店配套等增加樂(lè)園配套設(shè)施可以有效增加樂(lè)園客流量,提升樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)收益。另外,主題樂(lè)園成功經(jīng)營(yíng)也離不開(kāi)娛樂(lè)、餐飲、住宿等設(shè)施項(xiàng)目,因此,企業(yè)要不斷完善服務(wù)鏈,從而控制好投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。
景區(qū)不集聚的風(fēng)險(xiǎn),會(huì)導(dǎo)致一部分遠(yuǎn)途游客的流失。對(duì)于近郊游客,一般選擇駕車前往游玩,一日往返,交通費(fèi)用也在其接受能力之內(nèi),主題樂(lè)園周邊還有長(zhǎng)城影視城和晴望川民俗小鎮(zhèn),一日游玩時(shí)間較為合理。對(duì)于遠(yuǎn)途游客,會(huì)制定詳細(xì)的游玩攻略,主題樂(lè)園周邊小規(guī)模聚集的商業(yè)景點(diǎn)并無(wú)多大的吸引力,加之目前全國(guó)各地民俗小鎮(zhèn)泛濫,主題樂(lè)園短期內(nèi)還很難開(kāi)發(fā)出精品旅游線路,因此景區(qū)不集聚的影響比較突出。其次,游客量過(guò)低風(fēng)險(xiǎn),是主題樂(lè)園項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一,直接關(guān)系到項(xiàng)目的投資收益和可持續(xù)發(fā)展。游客量過(guò)低產(chǎn)生的原因是多方面的,比如消費(fèi)者可支配收入不足,旅游活動(dòng)愿望下降,信息促銷乏力,知曉率較低,旅游服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量下降等。最后還有游客接待質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及法律政策保障缺失風(fēng)險(xiǎn)等。
開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)先聘請(qǐng)對(duì)國(guó)家和地方的優(yōu)惠政策十分熟悉的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)工前的稅務(wù)處理,要盡可能地在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中享受到國(guó)家稅務(wù)優(yōu)惠政策。雖然前文我們提到不同的地方對(duì)于主題樂(lè)園的扶持力度往往大不相同,但是扶持政策大致可以分為三類:大型項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策、旅游項(xiàng)目扶持政策和文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策。開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行申請(qǐng)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策時(shí)可以單獨(dú)選擇其中一項(xiàng),也可以三項(xiàng)配合使用。例如,對(duì)于同一項(xiàng)目可以成立不同類型的公司對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行拆解,在項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)批階段可以使用旅游項(xiàng)目相關(guān)的稅務(wù)扶持政策;對(duì)于主題樂(lè)園配套的酒店、餐飲、商業(yè)建設(shè)和設(shè)施可以用使用大型項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策;對(duì)于項(xiàng)目主題衍生出來(lái)的商品可使用文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策。
主題樂(lè)園的設(shè)備少不了過(guò)山車、碰碰車和人造景觀,這些設(shè)備運(yùn)行壓力大,長(zhǎng)時(shí)間處在運(yùn)行狀態(tài)中,同時(shí),這些項(xiàng)目危險(xiǎn)系數(shù)較大,一旦發(fā)生意外,后果不堪設(shè)想。為此,應(yīng)該加強(qiáng)樂(lè)園的設(shè)備維護(hù),提高設(shè)計(jì)的項(xiàng)目的科技含量,主動(dòng)維護(hù)和保養(yǎng),保持設(shè)備的運(yùn)行狀況。利用專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),滿足游客的個(gè)性化需求,真正發(fā)揮主題樂(lè)園的價(jià)值。通過(guò)創(chuàng)造性的產(chǎn)品帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益,滿足游客日漸升級(jí)的消費(fèi)需求,吸引游客和回頭客。為了避免資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,在主題樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要注重樂(lè)園設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。為游客提供多樣化、個(gè)性化的設(shè)備設(shè)施和游玩體驗(yàn)。主題樂(lè)園經(jīng)營(yíng)要重視資產(chǎn)管理,包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn),注重主題樂(lè)園的品牌建設(shè)和游客的口碑評(píng)價(jià),對(duì)游客的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真地思考,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷進(jìn)行完善,切忌不能得過(guò)且過(guò)。對(duì)于項(xiàng)目設(shè)備要定期維護(hù)管理,對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)地維修,要將游客的安全視為根本。除此之外,在樂(lè)園建設(shè)剛開(kāi)始規(guī)劃時(shí),財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)進(jìn)行核算,檢驗(yàn)是否完整,并且還應(yīng)當(dāng)核算公司現(xiàn)在可以運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定資金量,以此來(lái)確保包公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)最大化。
首先,主題樂(lè)園的游客游玩時(shí)間一般都集中在節(jié)假日期間,因此,在周末或者是節(jié)假日期間游客數(shù)量眾多是很正常的,這時(shí),幼兒園可以通過(guò)多種方式疏散人群,減少顧客的排隊(duì)等待時(shí)間,或者是為游客設(shè)置一些游戲環(huán)節(jié),緩解游客的焦慮情緒。游樂(lè)園可以在人流量較大的場(chǎng)地設(shè)置休息座椅或者是大屏幕,為游客提供休息場(chǎng)地,分散游客的注意力。在天氣比較炎熱的時(shí)候,還可以給游客提供免費(fèi)的飲用水,提高顧客的游戲體驗(yàn)。其次,游樂(lè)園要不斷提升園區(qū)內(nèi)的工作人員素質(zhì),通過(guò)招聘專業(yè)的服務(wù)人員,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)等全方位的服務(wù)。定期對(duì)園區(qū)內(nèi)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),樹(shù)立工作人員正確的服務(wù)理念,根據(jù)我國(guó)游客的實(shí)際情況轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,不斷提高樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量。游樂(lè)園還可以通過(guò)加強(qiáng)票務(wù)管理的方式提升服務(wù)質(zhì)量。可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)以及APP等多種新媒體方式推廣門票,規(guī)范購(gòu)票流程,避免出現(xiàn)不法分子惡意抬高票價(jià)或者出售假門票的情況出現(xiàn),保障公眾的經(jīng)濟(jì)利益??梢酝ㄟ^(guò)購(gòu)票實(shí)名制的形式,或者是掃描二維碼的方式,保障游客的個(gè)人利益。樂(lè)園要不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)樂(lè)園的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)具體的劃分,做到責(zé)任透明,避免出現(xiàn)責(zé)任相互推諉的情況,給游客帶來(lái)好的游玩體驗(yàn)。
主題樂(lè)園一般環(huán)境優(yōu)美、場(chǎng)地開(kāi)闊,很適合舉辦大型活動(dòng)。因此,可以開(kāi)放主題樂(lè)園作為婚宴場(chǎng)地和大型聚會(huì)場(chǎng)地,對(duì)樂(lè)園進(jìn)行有針對(duì)性的裝飾,從而提升樂(lè)園的使用價(jià)值,充分發(fā)揮樂(lè)園的作用。主題樂(lè)園可以積極和高校、企業(yè)等社會(huì)組織進(jìn)行合作,不斷加強(qiáng)樂(lè)園場(chǎng)地安排和設(shè)備設(shè)施的配備情況,不斷完善主題樂(lè)園環(huán)境吸引社會(huì)關(guān)注,通過(guò)良好的口碑為提高自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。樂(lè)園也可以適當(dāng)選擇適宜的時(shí)間開(kāi)展免費(fèi)游玩的活動(dòng),吸引更多的人到樂(lè)園游玩體驗(yàn),可以帶動(dòng)樂(lè)園內(nèi)部和周邊的消費(fèi),樂(lè)園不僅可以承接各種商業(yè)活動(dòng),還可以積極開(kāi)發(fā)內(nèi)部體驗(yàn)想法,可以設(shè)置夜場(chǎng),延長(zhǎng)樂(lè)園的開(kāi)園時(shí)間,增強(qiáng)樂(lè)園的游玩性。同時(shí),樂(lè)園可以增加互動(dòng)式的節(jié)目、展示樂(lè)園特色和海港文化的體驗(yàn)活動(dòng)和滿足游客深層次需求的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。不斷完善樂(lè)園周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)娛樂(lè)、餐飲、住宿等設(shè)施項(xiàng)目提高樂(lè)園的市場(chǎng)吸引力和服務(wù)接待的能力。通過(guò)旅游綜合服務(wù)盈利模式,即在主題公園區(qū)通過(guò)旅游者的餐飲、住宿、購(gòu)物等相關(guān)外延服務(wù)來(lái)獲取盈利的模式,逐步完善主題公園的外延盈利模式。
靈活采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)減輕等策略,發(fā)揮周邊資源的作用,調(diào)整后續(xù)項(xiàng)目的風(fēng)格和方向,積極聯(lián)系行業(yè)主管部門以及市場(chǎng)力量,促進(jìn)旅游區(qū)內(nèi)協(xié)同管理,發(fā)揮集聚效應(yīng)。游客量過(guò)低一般采用風(fēng)險(xiǎn)減輕策略,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前,企業(yè)要注意廣泛的開(kāi)展旅游行業(yè)間、地區(qū)間的合作,防止產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),加大營(yíng)銷促銷力度,注重大市場(chǎng)營(yíng)銷,具體要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣、政治力量與公共關(guān)系六個(gè)方面下功夫。通常來(lái)說(shuō),產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量越高,種類越豐富,門票價(jià)格越低,旅行各環(huán)節(jié)銜接越高效,宣傳力度越大,與周邊社會(huì)力量相處融洽、公共關(guān)系良好,游客數(shù)量會(huì)增加。在實(shí)施階段,需要兼顧各項(xiàng)指標(biāo),有計(jì)劃地調(diào)節(jié),增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額,提高企業(yè)利潤(rùn)。是風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,宣傳教育提高游客維權(quán)意識(shí),提高景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),外包服務(wù),制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。
總而言之,主題樂(lè)園項(xiàng)目一般投資金額巨大,項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng),對(duì)社會(huì)發(fā)展和周圍群眾生活的長(zhǎng)期影響較大項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是開(kāi)發(fā)商應(yīng)該重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理可以說(shuō)是貫穿于整個(gè)主題樂(lè)園的建設(shè)過(guò)程,它對(duì)于投資成本、投資是否能夠成功具有十分重要的影響,因此在對(duì)主題樂(lè)園項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理有效地降低在樂(lè)園經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的可能影響樂(lè)園經(jīng)營(yíng)以及樂(lè)園利潤(rùn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。為此,開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)先聘請(qǐng)對(duì)國(guó)家和地方的優(yōu)惠政策十分熟悉的財(cái)務(wù)人員,避免激進(jìn)的融資方式和策略,在項(xiàng)目開(kāi)工前應(yīng)當(dāng)務(wù)必要求財(cái)務(wù)部門出具詳細(xì)、科學(xué)的項(xiàng)目可行性報(bào)告。通過(guò)完善的資產(chǎn)管理,維護(hù)設(shè)備的安全。加強(qiáng)主題樂(lè)園設(shè)備維護(hù),滿足游客高質(zhì)量的游玩度假需求。完善樂(lè)園經(jīng)營(yíng)方式,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部管理,通過(guò)多元的經(jīng)營(yíng)方式提升主題樂(lè)園的吸引力。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的土地項(xiàng)目款進(jìn)行一個(gè)精確的預(yù)測(cè),建立一套完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,推動(dòng)主題樂(lè)園經(jīng)營(yíng)發(fā)展順利進(jìn)行,幫助主題樂(lè)園獲得更多的經(jīng)營(yíng)收益。
財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)2021年3期