鄭貞珍 紹興市煙草公司嵊州分公司

引言：日益激烈的市場競爭環(huán)境迫使煙草商業(yè)企業(yè)不得不思考如何通過提升自身管理水平進(jìn)而增強自身市場競爭力的途徑。本文在這一背景下，探究對標(biāo)管理與其他管理工具在煙草商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用，總結(jié)可能阻礙對標(biāo)管理與其他管理工具融合的因素，企圖尋找促進(jìn)對標(biāo)管理與其他管理工具有機融合的方式，最終實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)盈利能力的提升。

一、對標(biāo)管理與其他管理工具融合過程中存在的問題

（一）缺乏專業(yè)的管理人員。優(yōu)秀的管理人員是推動煙草商業(yè)企業(yè)對標(biāo)管理工作穩(wěn)步有序推進(jìn)的重要動力源，也是實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)中對標(biāo)管理與其他管理工具完美融合的關(guān)鍵。但是目前，我國煙草商業(yè)企業(yè)普遍存在著缺乏專業(yè)管理人員的現(xiàn)象，這嚴(yán)重制約著煙草商業(yè)企業(yè)對標(biāo)管理工作的開展，也不利于對標(biāo)管理的與其他管理工具的有效融合，最終限制煙草商業(yè)企業(yè)市場競爭力的提升。

（二）管理工具之間配合較少。隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理水平正在不算的提升，目前運用的管理工具有三項工作管理、預(yù)算管理、績效管理、創(chuàng)新管理等各類管理工具，他們各自服務(wù)于一個領(lǐng)域，只發(fā)揮了簡單的管理作用，而沒有實現(xiàn)共振，以便實現(xiàn)事半功倍的管理效果。管理工具繁多，相互配合由較少，使得基層員工工作任務(wù)繁重，工作重心不明確，力量不夠集中，給企業(yè)帶來的繁重的人員壓力的同時，卻未能較好的實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

（三）企業(yè)各崗位員工參與度不夠。市場化改革的深入推進(jìn)催生更多的煙草商業(yè)企業(yè)進(jìn)入消費市場瓜分有限的消費資源，同時經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展促使更多的國外煙草商業(yè)企業(yè)進(jìn)入中國市場，這無疑能夠顯著增加國內(nèi)煙草商業(yè)企業(yè)市場的競爭程度。煙草行業(yè)的員工如果無法很好的融入企業(yè)的各項管理工具中，則無法發(fā)揮自身的作用，使得企業(yè)的管理目標(biāo)難以實現(xiàn)。

（四）考核指標(biāo)有待優(yōu)化。制定完善的考核指標(biāo)有助于評價煙草商業(yè)企業(yè)實行對標(biāo)管理的成果，也有助于檢測煙草商業(yè)企業(yè)是否將對標(biāo)管理與其他管理工具有機融合。但是目前，大多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)并沒有形成科學(xué)有效的考核指標(biāo)，這也是造成煙草商業(yè)企業(yè)對標(biāo)管理成效較差、對標(biāo)管理與其他管理工具融合度較低的主要原因之一。煙草商業(yè)企業(yè)缺乏完善的考核指標(biāo)的原因主要歸納為以下兩點：一是煙草商業(yè)企業(yè)的對標(biāo)管理過程以及將對標(biāo)管理與其他管理工具相互融合的過程本身就極其復(fù)雜，很難尋找合適的指標(biāo)對其效果和實施進(jìn)程進(jìn)行考核；二是煙草商業(yè)企業(yè)的管理人員往往側(cè)重于管理過程，追求企業(yè)盈利能力的提升，而忽視對管理過程以及管理效果的考核。

二、促進(jìn)對標(biāo)管理與其他管理工具融合的建議

（一）培養(yǎng)專業(yè)的管理人員

煙草商業(yè)企業(yè)要想實現(xiàn)對標(biāo)管理與其他管理工具的完美融合，必須積極主動發(fā)揮人的作用，重點在于培養(yǎng)專業(yè)的管理人員。具體而言，煙草商業(yè)企業(yè)可以定期邀請國內(nèi)外知名的管理專家，對已有管理人員進(jìn)行專業(yè)管理知識的培訓(xùn)，同時鼓勵企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的管理人員分享自身的管理經(jīng)驗；煙草商業(yè)企業(yè)可以提供外出學(xué)習(xí)的機會，鼓勵企業(yè)內(nèi)部管理人員參觀學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營理念與管理方式，最終通過這種“引進(jìn)來”與“走出去”的方式提升企業(yè)內(nèi)部管理人員的對標(biāo)管理能力。

（二）選取合適的管理工具。煙草商業(yè)企業(yè)在明確管理目標(biāo)后，要充分運用各類管理工具，實現(xiàn)相互配合，最終實現(xiàn)各自的目標(biāo)。一般而言，煙草商業(yè)企業(yè)需要結(jié)合自身實際情況，以對標(biāo)管理為契機，發(fā)揮各類管理工具的協(xié)同作用。一是對標(biāo)管理與績效管理的融合，一方面，加強考核指標(biāo)的融合，將關(guān)鍵短板指標(biāo)、薄弱指標(biāo)體現(xiàn)在績效考核和部門協(xié)同上，突出聯(lián)責(zé)聯(lián)動；另一方面，強化結(jié)果應(yīng)用，將分層分類對標(biāo)結(jié)果應(yīng)用于部門考核、續(xù)聘提升、崗位標(biāo)兵、優(yōu)秀員工的評選等，充分體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的效果。二是對標(biāo)管理與預(yù)算管理相融合， 在預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)的約束和指導(dǎo)下，建立“對標(biāo)-預(yù)算-對標(biāo)”的費用管控機制，通過對標(biāo)發(fā)現(xiàn)費用管控差距，根據(jù)差距編制預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行并開展新一輪對標(biāo)循環(huán)，算好成本賬、效益帳。三是對標(biāo)管理與科技創(chuàng)新融合，聚焦對標(biāo)數(shù)據(jù)背后的管理弱項、技術(shù)短板和績效差距開展課題研究，層層剖析、層層改進(jìn)，在不斷實現(xiàn)短板消缺的同時，也大大豐富了基層QC、創(chuàng)新課題的來源，創(chuàng)新活力和管理潛力得到有效激發(fā)。

（三）不斷提升企業(yè)員工的重視程度。企業(yè)員工在企業(yè)管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，，其行為與思想直接影響企業(yè)未來的發(fā)展方向與效果，因此企業(yè)應(yīng)充分調(diào)動員工的積極性，可通過考核激勵的方法，讓員工自覺形成重視管理的意識，主動的參與到企業(yè)管理的方方面面，日常工作過程之中，主動探尋有助于提升對標(biāo)管理與其他管理工具融合度的工作方式。企業(yè)各類管理工具的融合，最終作用的目標(biāo)就是企業(yè)的每個員工。

三、結(jié)語

通過上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，在煙草商業(yè)企業(yè)對標(biāo)管理與其他管理工具融合的過程中，存在著專業(yè)管理人員缺乏、管理工具之間配合較少、企業(yè)員工參與度不足以及考核指標(biāo)有待優(yōu)化的問題，本文在深入分析以上問題的基礎(chǔ)上，提出針對性的政策建議，以期能夠促進(jìn)對標(biāo)管理與其他管理工具在煙草商業(yè)企業(yè)中的融合運用，最終實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營績效提升與市場競爭力增強的目標(biāo)。