王仁支 無錫市市政和園林局

要做好行政機關內勤工作，需要內勤人員既要充分認識到行政機關改革發(fā)展所帶來的新要求與新挑戰(zhàn)，又要精準把握時代變化技術進步所形成的新機遇與新契機。行政機關內勤工作事務龐雜、內容繁多、時間緊迫，對內勤人員提出了較高的要求，因此，有的放矢、針對性地提升工作質量，創(chuàng)新思維、探索內勤服務新路徑，不斷學習、提高能力素質應對工作難題，才能在平凡的崗位上做好重要的工作，推動行政機關有序運轉。

一、有條有理、合理安排工作內容

行政機關的內勤工作，涉及領域廣泛、具體內容龐雜，對內勤人員的要求比較高。要做好方方面面的內勤工作，需要有協(xié)調、統(tǒng)一、平衡的理念。結合工作的內容，將工作分為日常性工作、計劃性工作、隨機性工作等類型。因工作類型的差異，在工作思路及方法上也應有所差異。要有條有理，合理地安排各項工作內容，避免手忙腳亂；要創(chuàng)新思維，探索工作的新思路新方法，以確保工作到位有效；要定期整頓，對工作場所的外部環(huán)境進行清潔，對工作內容進行整理，以便于營造良好的內勤工作氛圍，又能及時了解工作計劃的執(zhí)行落實情況；要綜合考慮，凡事考慮周全。在完成領導交代的工作時，要綜合考慮多方面的因素，預先做好設計，選擇最合適的最理想的工作方案，以使工作以完美的狀態(tài)呈現(xiàn)，獲得領導認可滿意，體現(xiàn)行政機關的良好形象；要提出意見建議，內勤人員在工作中難免會遇到問題，可能會有所困惑，也會總結出經(jīng)驗教訓，對行政機關內部的運行形成了自己的觀點和看法。要知無不言，提出利于機關發(fā)展的合理化建議，為機關整體健康、良性的運行作出貢獻。有條不紊、忙而不亂、思路清晰、行動敏捷，在繁忙的工作中也能夠始終保持清醒的頭腦、較高的效率、良好的執(zhí)行、積極的思考與沉著的應對，是行政機關內勤人員做好各方面工作的必然要求與可靠保證。

二、技術運用、有效提升工作效率

新時期，各項信息技術的出現(xiàn)，對行政機關內勤工作的高效率展開提供幫助和支持。善于利用新技術，實現(xiàn)工作的網(wǎng)絡化、技術化、信息化，則能解放人力、提升效率，還能與行政機關整體的發(fā)展趨勢協(xié)調統(tǒng)一起來。內勤工作原本就是瑣碎龐雜的，大量重復性地工作，占據(jù)了內勤人員時間，工作的效率也難以有所提升。充分利用信息技術的便利與優(yōu)勢，在公文流轉、資料統(tǒng)計、信息查詢與上報、溝通交流等各個方面，都可以運用現(xiàn)代信息技術。信息在網(wǎng)絡上的高速流轉，使得行政機關的資源得以節(jié)約，浪費現(xiàn)象大大減少，同時，內勤人員工作效率極大提升，工作展開更順利、更高效。面對信息技術發(fā)展所帶來的工作機遇與挑戰(zhàn)，內勤工作人員應該充分認識到信息化的優(yōu)勢，緊跟潮流，不斷學習，妥善運用技術來展開工作、優(yōu)化工作。通過信息網(wǎng)絡溝通技術，優(yōu)化與群眾的溝通，與上級領導的溝通以及與同事的交流，善于運用技術優(yōu)勢來做好公文傳遞、信息輸入與調取等基礎性的工作，也能實現(xiàn)內勤工作的新突破。

三、服務為先、妥善處理各方關系

在服務型政府建設的過程中，強調服務、重視服務，成為行政機關工作展開的根基，也成為內勤工作應遵循的理念。在行政機關內部，內勤人員應做好溝通交流，服務領導與同事，做好保障工作。面對領導交代的任務，要多思考、細琢磨，確保領導的安排能夠落實到位。面對同事的要求時，要多交流，提供良好的服務，使其他同事的工作也能順利進行。以服務的意識來展開工作，統(tǒng)籌上下，協(xié)調處理好內勤人員與各方的關系。

在行政機關外部，同樣要有服務意識，要發(fā)揮出行政機關的作用，處理好與群眾的關系，有效化解社會矛盾，塑造行政機關正面積極的形象。因工作需要，行政機關內勤人員與基層群眾展開溝通交流的過程中，需要有良好的服務態(tài)度，切實滿足群眾的多元需求，使群眾對行政機關的工作有了更多的支持和認可。

四、加強學習、實現(xiàn)能力素養(yǎng)提升

在知識經(jīng)濟時代，加強學習、提升素養(yǎng)是每一個個體應該努力的方向。行政機關內勤人員個體的能力素質，不僅影響其工作的效率成績，而且也會直接影響行政機關的服務質量與對外形象。積極參與行政機關組織的各類培訓活動，抓住機會，針對自身工作能力上的薄弱點，進行高效地學習與提升，使工作中的難題困惑一一破解，又能及時了解最新的法律政策，便于工作的順利展開。充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，展開自我學習。無論是與工作相關的各種內容，還是法律法規(guī)的要求，以及其他領域的知識，都可以成為內勤人員學習的內容。知識體系的構建與完善，為行政機關內勤人員展開工作奠定了基礎、提供了保障，也能使內勤人員在學習與工作中不斷進步，充實內心，豐富精神世界，在平凡的工作生活中獲得不一樣的人生體驗。

總體上看，行政機關內勤工作任務重、壓力大、挑戰(zhàn)多，需要內勤人員有所應對，采取積極的措施，做好本職工作，以便于為行政機關的高效運轉奠定基礎。具體而言，要更好地做好行政機關內勤工作，需要合理安排工作內容、運用信息技術提高工作效率、妥善處理各方關系以及不斷加強自我學習。通過工作內容優(yōu)化與效率提高、通過服務水平提升與個人能力進步，確保行政機關內勤工作的高質量展開。