肖遙

前幾天跟朋友小萌聊天，說著說著她就會看一下手機(jī)，看見我投來詫異的小眼神，她抱歉道：“不好意思，我得處理一下工作。”小萌剛接手內(nèi)勤工作，她自謙還不是一個(gè)成熟的內(nèi)勤，文件一來，她先手忙腳亂。尤其是上周，本市食品抽檢發(fā)現(xiàn)一例冷凍海鮮的盒子上有病毒，她就不得安生了，大周末的，好幾個(gè)人加她微信，隔幾分鐘發(fā)一個(gè)指令，一會兒讓報(bào)數(shù)據(jù)，一會兒讓報(bào)總結(jié)。

小萌感慨，從前的機(jī)關(guān)內(nèi)勤，最忙的時(shí)候是抱著文件一路小跑，仿佛有誰埋伏在路上準(zhǔn)備襲擊他們一樣。如今大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)勤，累的不是腿了，是眼睛。只要你醒著，就得抱著手機(jī)守著電腦，每過5分鐘刷一下屏，等著各部門的文件流轉(zhuǎn)過來。

從前可以甩鍋給紀(jì)要或者給其他部門：紀(jì)要的電話沒接到，其他部門沒說清。只要對方是人而不是機(jī)器，就有可能犯錯?？扇缃衩總€(gè)部門都能看到手機(jī)軟件上的文件，紀(jì)要沒義務(wù)通知內(nèi)勤了。內(nèi)勤必須分分鐘留意著，才能不錯過新文件。于是，內(nèi)勤們就像專們捕捉文件的捕頭，打開一個(gè)新文件，就像捉住一只鳥，內(nèi)心還有些小激動。沒看見新文件跳出來的內(nèi)勤，就像沒逮住獵物的獵人一樣失職。

這個(gè)游戲剛開始玩會很乏味，時(shí)間長了就變得眼疾手快，再往后小萌發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被游戲規(guī)則綁架——上廁所前一秒還要刷新一下電腦，看有沒有蹦出新文件。小萌已經(jīng)把自己訓(xùn)練得像狙擊手一樣，文件一冒頭就擊斃。最好一槍命中，文件存活時(shí)間越長，自己作為專業(yè)的狙擊手就越失敗。內(nèi)勤對文件變得又愛又恨，半天沒有新文件，還會隱隱失落。一有新文件，就會進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，全力以赴殲滅它，有一種上戰(zhàn)場殺敵的快感。

小萌說從前做外勤的時(shí)候，最煩這些內(nèi)勤。私底下叫他們“表哥表姐”，啥業(yè)務(wù)能力也沒有，就會催數(shù)據(jù)填報(bào)表。直到自己也做了內(nèi)勤，也變成催命鬼，才明白內(nèi)勤的工作動力不在于權(quán)力欲，在于撇清自己，一個(gè)報(bào)表按時(shí)報(bào)了，自己的責(zé)任就撇清了，板子就打不到自己身上了。只有把接收文件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)做一種機(jī)械的工作，這項(xiàng)工作才不那么令人難以忍受。這動作再怎么無聊、乏味、畫蛇添足，但因?yàn)槊刻於甲?，做得久了，竟然?xí)慣成自然。何況，因?yàn)橛辛撕芏嗳说膮⑴c，變成了你追我趕的勞動競賽，就像小時(shí)候吃飯磨磨蹭蹭，大人就會說“快吃，看看那個(gè)誰，比比看誰吃得快！”小孩子會下意識地加快速度，生怕被“那個(gè)誰”比下去。

跟從前的一線工作比，小萌現(xiàn)在算是后臺了，除了和數(shù)據(jù)、軟件和文件較勁，不用處理錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系了?？伤倯涯顝那稗k案子的日子，雖然那時(shí)天天面對的是動輒跟你吹胡子瞪眼，把你當(dāng)對手當(dāng)敵人的陌生人，可也比變成采集數(shù)據(jù)的機(jī)器人強(qiáng)。