李佳祺 閆超亞

河南科技學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

引言：近些年來(lái)，眾多中小外貿(mào)企業(yè)公司發(fā)展遇到了瓶頸。一方面由于國(guó)內(nèi)原材料與勞動(dòng)成本提高，極大削弱了其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟，外貿(mào)訂單量不穩(wěn)定。面對(duì)內(nèi)外雙重壓力,許多外貿(mào)企業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷地更新迭代，尤其是國(guó)際支付和國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)确矫娴目焖侔l(fā)展,跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)公司發(fā)展新的熱點(diǎn)渠道。本研究基于全球速賣(mài)通平臺(tái)，對(duì)跨境電商的店鋪運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行探討研究，為中小外貿(mào)企業(yè)公司轉(zhuǎn)型為跨境電商企業(yè)以及更好地表達(dá)和推廣自己的產(chǎn)品形象，提高品牌效應(yīng)提供借鑒和參考。

一、全球速賣(mài)通（AliExpress）平臺(tái)介紹

全球速賣(mài)通是阿里巴巴為國(guó)際市場(chǎng)打造的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。它是借助互聯(lián)網(wǎng)和阿里巴巴平臺(tái)而誕生的業(yè)務(wù)，具有傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。它主要針對(duì)具有較大市場(chǎng)容量的中小企業(yè)。這是阿里巴巴幫助中小企業(yè)與終端批發(fā)零售商聯(lián)系，小批量多批次快速銷(xiāo)售，拓展利潤(rùn)空間而全力打造的融合定單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)，被廣大賣(mài)家稱為“國(guó)際版淘寶”。全球速賣(mài)通使用B2C和C2C作為主要的跨境貿(mào)易模型。它是外貿(mào)領(lǐng)域的一個(gè)小型批發(fā)平臺(tái)，且與國(guó)際貿(mào)易中短期內(nèi)將大訂單變成小訂單的趨勢(shì)相吻合。國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)開(kāi)始興起，許多中小型賣(mài)家開(kāi)始加入這一團(tuán)隊(duì)。在短短幾年內(nèi)，速賣(mài)通已迅速超越其他平臺(tái)，并成為跨境國(guó)內(nèi)賣(mài)家最集中的電子商務(wù)平臺(tái)。

二、基于AliExpress平臺(tái)的跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)策略及建議

（一）追求品牌化運(yùn)營(yíng)，提升店鋪知名度

品牌化經(jīng)營(yíng)模式可以有效地將產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)做精做細(xì)，通過(guò)精品打動(dòng)顧客，獲得顧客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而可以創(chuàng)造持久的消費(fèi)價(jià)值。實(shí)現(xiàn)品牌化運(yùn)營(yíng)，需要從選品做起。要避免一開(kāi)始采用“雜貨店”的多品類(lèi)模式，把目光聚焦在產(chǎn)品的垂直細(xì)分類(lèi)目，將有限的資源集中在所選的細(xì)分類(lèi)目中。當(dāng)品牌被越來(lái)越多的顧客認(rèn)同后，再延伸品牌，擴(kuò)大相關(guān)品類(lèi)。進(jìn)行品牌化運(yùn)營(yíng)可以幫助賣(mài)家準(zhǔn)確地把握國(guó)外目標(biāo)顧客，鎖定他們的消費(fèi)需求和偏好，提煉品牌個(gè)性，進(jìn)而打造自身在所在領(lǐng)域的專業(yè)形象，提升顧客對(duì)品牌的信賴感。

（二）做好產(chǎn)品發(fā)布，有效地表達(dá)和推廣產(chǎn)品形象

首先要編輯吸引顧客的產(chǎn)品標(biāo)題。標(biāo)題中必須包含產(chǎn)品主要關(guān)鍵字，以將搜索流量帶入產(chǎn)品。根據(jù)該系列產(chǎn)品的類(lèi)別建立主要的關(guān)鍵字，樣式，材料，組等，然后根據(jù)每種產(chǎn)品的特征從表中選擇單詞。其次，產(chǎn)品的圖片也要做細(xì)致的處理。對(duì)于顧客而言，產(chǎn)品圖片就是產(chǎn)品本身。一組高質(zhì)量的圖片可以將轉(zhuǎn)換率提高幾個(gè)百分點(diǎn)，但是粗糙的圖片卻可以在不知不覺(jué)中使賣(mài)方失去許多客戶并錯(cuò)過(guò)許多訂單。因此，選擇照片時(shí)最好選擇最多六張主照片。圖片盡量顯示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品的材質(zhì)和質(zhì)地。為了使客戶能夠充分了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，如有必要，賣(mài)方可以在圖片上注明尺寸信息。最后，要對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)信息準(zhǔn)確描述。產(chǎn)品詳細(xì)信息對(duì)于任何電子商務(wù)網(wǎng)站都非常重要。產(chǎn)品描述是用戶了解產(chǎn)品的主要方式，也是賣(mài)家展示產(chǎn)品的主要方式。在實(shí)際的網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，許多人在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)時(shí)并沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目的。一旦客戶閱讀了某產(chǎn)品詳細(xì)信息，則表示購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品感興趣。因此，良好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)將激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。但是如果客戶因?yàn)殡y以閱讀產(chǎn)品詳細(xì)信息的文字而離開(kāi)，賣(mài)方將失去交易機(jī)會(huì)。因此，產(chǎn)品詳細(xì)信息必須簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言易于閱讀，并且可以使用一些簡(jiǎn)單的句子來(lái)傳達(dá)賣(mài)點(diǎn)。

（三）合理優(yōu)化跨境電商物流運(yùn)營(yíng)模式，降低物流成本

首先，促進(jìn)海外化倉(cāng)儲(chǔ)基地的發(fā)展。海外化倉(cāng)儲(chǔ)基地就是在國(guó)際市場(chǎng)中建立屬于跨境電商物流企業(yè)的海外倉(cāng)庫(kù)。建立海外倉(cāng)儲(chǔ)基地可以讓跨境電商提前把貨品配送到位，有效地提升物流配送效率，減少顧客的等待時(shí)間，也方便顧客退換不滿意的商品，促進(jìn)物流企業(yè)服務(wù)水平的提高，進(jìn)而可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。其次，有效提升信息化水平。結(jié)合跨境電商物流的發(fā)展情況，政府部門(mén)需要合理制定一個(gè)統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)實(shí)際情況，加大此方面的資金投入。同時(shí)，跨境電商物流自身也需要有效地開(kāi)展內(nèi)部信息化建設(shè)工作，對(duì)內(nèi)部信息化水平進(jìn)行改善和提高。

三、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)越來(lái)越頻繁，跨境電商已然成為時(shí)代主題。本研究基于全球速賣(mài)通平臺(tái)，通過(guò)提倡店鋪品牌化運(yùn)營(yíng)，做好產(chǎn)品發(fā)布，合理優(yōu)化跨境物流等路徑對(duì)跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了探討研究，以期為跨境電商企業(yè)可以打造品牌形象、提升品牌曝光提供借鑒和參考。