張晴晴 張橋 袁磊

華北理工大學(xué)

引言：我們所說的020模式就是將互聯(lián)網(wǎng)與線下的商業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)打造線下交易平臺(tái)。本文主要研究的是020模式在一二線城市趨于飽和的狀態(tài)下，在三四線城市的應(yīng)用，并從其使用條件、發(fā)展主要行業(yè)、發(fā)展?fàn)顩r等方面入手來作出說明。

一、020模式概述

（一）020模式概念及價(jià)值

020模式通俗來講就是線下設(shè)有實(shí)體店,線上支付購買。消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)店體驗(yàn)商品的質(zhì)量,享受企業(yè)所提供的服務(wù)。與此同時(shí)開設(shè)線上商城,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來購買體驗(yàn)商品,為消費(fèi)者提供了極大的便利。O2O模式本身的價(jià)值在于利用線上線下各自的優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店對接,真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)落地，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度快、無邊界限制、信息量大的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)又利用了線下體驗(yàn)店的現(xiàn)實(shí)性,避免了消費(fèi)者因信息不對稱而被蒙蔽。

二、三四線城市適用條件

（一）客觀條件。1.生活水平的提高。通過分析國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)得知，近幾年來三四線城市的居民收入水平的數(shù)據(jù)得知收入水平大幅提高,例如湖北十堰市、鄂州市、恩施州等都同比增長10%以上。居民收入水平的提高為居民的消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。

2.網(wǎng)民數(shù)量的增多。根據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可知,我國網(wǎng)民數(shù)量在2012年底達(dá)到了4.5億,其中三四線城市的網(wǎng)民數(shù)量就占據(jù)了1.63億,并且一直保持著遞增的趨勢。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加,三四線城市擁有更加強(qiáng)大的網(wǎng)民基礎(chǔ),為020模式的市場推廣奠定了基礎(chǔ),同時(shí)如此大的網(wǎng)民數(shù)量也表明三四線城市擁有更廣闊的市場。

3.物流發(fā)展。據(jù)湖北省運(yùn)管局發(fā)布的數(shù)據(jù),到2019年年末,我國全國公路總里程已經(jīng)達(dá)到了484.65萬公里,高速公路達(dá)到了14.26萬公里。其次我國交通種類多樣,近幾年來高鐵等也取得了很大的發(fā)展。全國道路基礎(chǔ)設(shè)施的完善為物流送達(dá)提供了條件,同時(shí)各個(gè)物流公司像順豐、圓通、韻達(dá)等在三四線城市都設(shè)有物流運(yùn)轉(zhuǎn)站,為O2O提供了物流基礎(chǔ)。

（二）020模式應(yīng)用技術(shù)成熟。020模式發(fā)展應(yīng)用的技術(shù)有4G、定位系統(tǒng)、移動(dòng)支付、地圖搜索技術(shù)等。這些技術(shù)在三四線城市逐漸成熟。另外，承載這些技術(shù)的硬件設(shè)施也已經(jīng)完備，像手持移動(dòng)終端在三四線城市的普及，這是020模式能夠在三四線城市取得發(fā)展的必要條件。

（三）商業(yè)圈分布。三四線城市因其管理欠缺、體制不完善等，很難有比較大購物中心。它的商業(yè)購物圈通常是比較分散的小商鋪，而不是一體化的購物中心，這樣一種特殊的商圈可以為O2O提供儲(chǔ)存、配送服務(wù)。

三、三四線城市O2O主要行業(yè)

（一）餐飲行業(yè)O2O現(xiàn)狀。與一二線城市相比，O2O平臺(tái)在三四線城市餐飲行業(yè)覆蓋率仍然較低。三四線城市線下的很多商戶，仍然是線下的實(shí)體店，而沒有實(shí)行線上銷售，可供用戶選擇的服務(wù)較少。所以在餐飲服務(wù)方面，三四線城市仍然具有較大的增長空間，有待線下商戶進(jìn)一步挖掘。雖然餐飲O2O消費(fèi)處于高頻市場，但是很多商戶和平臺(tái)之間的對接仍然處于探索期。線上引流和支付的這種運(yùn)營管理模式，并沒有從本質(zhì)上帶來提升，服務(wù)模式有待進(jìn)一步提高。

（二）餐飲行業(yè)O2O趨勢。僅靠優(yōu)惠模式并不能取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，不能長期吸引餐飲商戶。數(shù)據(jù)挖掘是下一個(gè)門檻，通過消費(fèi)者線上的消費(fèi)來獲得用戶的數(shù)據(jù)，但是這種分散的數(shù)據(jù)不能得到有效的整合，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦@些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合用戶提供相應(yīng)的服務(wù)是O2O平臺(tái)的下一個(gè)焦點(diǎn)。另外通過020平臺(tái)全方位的與用戶進(jìn)行溝通，全面實(shí)時(shí)的與用戶建立服務(wù)鏈條也是尤為重要的。

四、商戶發(fā)展

（一）商戶發(fā)展現(xiàn)狀。在三四線調(diào)查研究的O2O商戶中，大約有72%都集中在餐飲行業(yè)，其次小商鋪占據(jù)了12%，當(dāng)然這與餐飲行業(yè)發(fā)展迅速成熟是離不開的。在商戶進(jìn)入O2O市場時(shí)間上，三四線城市商戶大部分集中在近一兩年之間采用O2O模式。在與互聯(lián)網(wǎng)合作上，商戶與互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合作主要是看是否能為商戶帶來更多訂單。

（二）商戶發(fā)展趨勢。未來商戶與平臺(tái)的合作間更加多元化，形式將更加多樣，原有的優(yōu)惠和補(bǔ)貼建立的合作模式面臨著挑戰(zhàn)，商戶期望更具有價(jià)值的模式來進(jìn)行合作，利用互聯(lián)網(wǎng)彌補(bǔ)原有業(yè)態(tài)的缺陷仍在繼續(xù)探索。未來商戶主要是探索如何利用平臺(tái)獲取更大利潤。

總結(jié)：在探索了三四線城市O2O模式發(fā)展?fàn)顩r、主要行業(yè)及未來趨勢之后，明確了三四線城市具有很大的利潤市場空間。但是O2O模式要想在三四線城市取得更大的發(fā)展，必須積極加入新元素，尋求新方式，跳出一二線城市慣用模式，創(chuàng)新新的增長點(diǎn)。