朱俊 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院

大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，大數(shù)據(jù)技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法截然不同。一般來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)該具備以下顯著特征：一是數(shù)據(jù)信息量特別龐大，且有遞增的趨勢(shì)；二是數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容包含較廣，具備多種類(lèi)型和不同形式；三是數(shù)據(jù)信息具有較高的商業(yè)價(jià)值且價(jià)值密度較大；四是數(shù)據(jù)信息的運(yùn)轉(zhuǎn)和處理速度較快。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，依靠當(dāng)前飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)思維，應(yīng)該對(duì)過(guò)去的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的影響

（一）通過(guò)強(qiáng)大的信息檢索優(yōu)化電子商務(wù)信息收集。眾所周知，電子商務(wù)企業(yè)本身需要進(jìn)行大量的信息收集，范圍包括商品的品種和類(lèi)型、商品的功能和用途、商品的價(jià)格等內(nèi)容。有效運(yùn)用海量的商品信息是提升電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類(lèi)商品的信息越來(lái)越繁雜，多元化和多樣性的資料和數(shù)據(jù)使得辨別信息真?zhèn)蔚囊笾饾u提高，稍有不慎便會(huì)影響企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)決策，干擾到用戶(hù)需求。

（二）通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)技術(shù)除了能夠在信息收集方面為電子商務(wù)企業(yè)提供便利之外，還能夠在數(shù)據(jù)分析方面提供精準(zhǔn)化服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代與過(guò)去不同之處在于，信息和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性能夠有效得到保證，而電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)也需要實(shí)時(shí)了解客戶(hù)需求，并通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出決策方向。大數(shù)據(jù)概念中精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘算法并不需要添加計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施，因此引入大數(shù)據(jù)思想更為方便和快捷，不僅能夠?qū)⑸顚哟蔚男畔⒑蛿?shù)據(jù)搜集和獲取，還能在強(qiáng)大的算法保證下設(shè)施精準(zhǔn)計(jì)算，為電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)決策提供依據(jù)。

（三）通過(guò)快速的彈性處理優(yōu)化電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)更應(yīng)該注重對(duì)數(shù)據(jù)的彈性處理能力。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)線(xiàn)上客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量與日俱增、海量的即時(shí)訂單信息以及逐漸增多的網(wǎng)站點(diǎn)擊量、瀏覽量等，都需要依靠先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理工具來(lái)解決。而這些都可以依靠大數(shù)據(jù)工具和方法輕松解決，但是有關(guān)客戶(hù)需求的具體表現(xiàn)以及實(shí)際衡量標(biāo)準(zhǔn)，還需要更為彈性的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)來(lái)改善。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)可以將大數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)與實(shí)際彈性處理過(guò)程進(jìn)行融合，提升數(shù)據(jù)處理效率。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的建議

（一）提供精準(zhǔn)化信息。在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)得到廣泛和深入的應(yīng)用，電子商務(wù)作為社會(huì)生活中不可或缺的環(huán)節(jié)已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，同時(shí)企業(yè)也在積極探索和發(fā)展大數(shù)據(jù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略。伴隨著大數(shù)據(jù)概念的深化，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的新模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者可以從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取的商品信息特別多，也非常繁雜，沒(méi)有系統(tǒng)性也沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的整理和歸類(lèi)。

（二）降低中間成本。眾所周知，大數(shù)據(jù)背景下廠(chǎng)商和消費(fèi)者之間的空間距離被極大地拉近，處于大數(shù)據(jù)背景下的購(gòu)物行為和購(gòu)物模式已經(jīng)不局限于時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者不用再去實(shí)體店選擇自己所需要的特定商品。這些便利條件對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言本身就意味著節(jié)約成本。電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)接觸和了解更多的消費(fèi)者，并且可以快速滿(mǎn)足其消費(fèi)需求。同時(shí)，企業(yè)還可以將消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行收集和整理，形成消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的調(diào)查報(bào)告，以便更進(jìn)一步為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的商品和服務(wù)。

（三）保障消費(fèi)者信息安全。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)深化了電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和溝通，但是如何保障消費(fèi)者的信息安全，維護(hù)消費(fèi)者隱私，也是當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該妥善解決的主要問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)海量的信息和資料面前，消費(fèi)者難免因?yàn)榈卿?、瀏覽或者注冊(cè)等環(huán)節(jié)而透露了個(gè)人隱私，這部分個(gè)人信息儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)空間的時(shí)候如果電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有做好相應(yīng)的防護(hù)措施，可能會(huì)一定程度上損害道消費(fèi)者權(quán)益。大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)在公開(kāi)用戶(hù)信息的時(shí)候還需要注重隱私保護(hù)問(wèn)題，一是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該具備基本的商業(yè)道德，禁止將消費(fèi)者信息和資料進(jìn)行泄露甚至交易；二是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該從技術(shù)層面上完善保密機(jī)制，提高隱私保護(hù)水準(zhǔn)；三是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國(guó)家層面應(yīng)該著手制定相關(guān)的法律法規(guī)，完善管理機(jī)制，維護(hù)公民權(quán)益。

（四）完善營(yíng)銷(xiāo)渠道。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇在網(wǎng)上開(kāi)店并拓展業(yè)務(wù)，產(chǎn)生這樣的情形主要是因?yàn)榫€(xiàn)上投資成本較低且運(yùn)營(yíng)和管理比較便利。線(xiàn)上店鋪的增多勢(shì)必會(huì)影響實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)，近年來(lái)很多實(shí)體店業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑甚至關(guān)閉。電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)該及時(shí)捕捉到線(xiàn)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)，并且選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該逐步健全營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展和管理，從而不斷挖掘企業(yè)自身發(fā)展?jié)摿Γ粩嗤诰蚴袌?chǎng)潛在商機(jī)，最終保障企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

三、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)信息的收集、整理、分析和處理等環(huán)節(jié)的工作，深入研究消費(fèi)者需求，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)的商品和服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。