周 煒

一位從事了新聞工作10多年的記者曾說過這樣一句話：“前三年激情滿懷，五年過后熱情消退，十年以后趨于消沉[1]?！睂?shí)際上，這是職業(yè)枯竭癥的一種體現(xiàn)，職業(yè)枯竭癥又稱為職業(yè)倦怠，在職業(yè)壓力的長(zhǎng)期作用下，會(huì)給人帶來一種心理與身體被逐漸燃盡、耗干的感覺。新聞?dòng)浾咦鳛槿蚬J(rèn)的一項(xiàng)高危險(xiǎn)職業(yè)人群，在職業(yè)倦怠人群中，可謂是占比較大的，面對(duì)這一情況，如何幫助電視新聞?dòng)浾咂椒€(wěn)度過職業(yè)倦怠期就顯得十分關(guān)鍵。

一、電視新聞?dòng)浾呗殬I(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

（一）職業(yè)認(rèn)同感下降

在剛剛步入電視新聞?dòng)浾哌@一行業(yè)的時(shí)候，記者在從事新聞報(bào)道、新聞采訪等工作時(shí)，往往顯得干勁十足，不會(huì)過多要求采訪地點(diǎn)或是采訪對(duì)象。但隨著工作時(shí)間的增加，以及經(jīng)過拼搏獲得越來越多的榮譽(yù)之后，有不少電視新聞?dòng)浾呷菀壮霈F(xiàn)工作熱情消退、進(jìn)取心下降的情況，逐漸不再似以往那般敢于拼搏、敢于挑戰(zhàn)。新聞工作的千篇一律、日復(fù)一日，使得記者習(xí)慣在工作中謹(jǐn)小慎微，習(xí)慣于程式化地完成新聞報(bào)道工作和采訪工作。這實(shí)際上就是典型的職業(yè)倦怠，表現(xiàn)了電視新聞?dòng)浾卟凰歼M(jìn)取、消極的狀態(tài)。

（二）不能實(shí)現(xiàn)社會(huì)層面對(duì)記者的期許

社會(huì)公眾普遍視新聞?dòng)浾邽橐环萆袷サ穆殬I(yè)。故此，社會(huì)公眾對(duì)于記者職業(yè)表現(xiàn)的期許也是較高的，這主要表現(xiàn)為公眾在遇到難以解決的問題時(shí)，常常會(huì)選擇尋求新聞?dòng)浾叩膸椭?，即便在記者介入后很多問題都能夠解決，但也有許多時(shí)候記者介入其中后，并沒有成功解決問題，新聞?dòng)浾咴谶@個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一種無力感，多次之后就可能導(dǎo)致電視新聞?dòng)浾咴趦?nèi)心產(chǎn)生一種自我否定。

（三）新聞行業(yè)發(fā)展帶來的壓力

在提倡媒體融合的背景下，涌現(xiàn)了許多的新興傳媒工具，其很大程度影響與沖擊著電視媒介平臺(tái)，因此，也進(jìn)一步加大了電視新聞?dòng)浾叩膲毫?。同時(shí)，國(guó)內(nèi)許多電視臺(tái)還實(shí)行了績(jī)效考核管理，如果電視新聞?dòng)浾呖?jī)效考核不達(dá)標(biāo)，就會(huì)降低薪酬收入。并且，時(shí)常出現(xiàn)的突發(fā)新聞事件，也讓新聞?dòng)浾咝枰S時(shí)繃緊神經(jīng)，這些都會(huì)加大電視新聞?dòng)浾叩男睦碡?fù)擔(dān)。此外，電視新聞?dòng)浾咴谌粘２稍L中會(huì)接觸到各類人群，由于各類人群所存在的背景差異，會(huì)要求電視新聞?dòng)浾卟粩嘭S富自身知識(shí)體系，否則將難以應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

二、克服電視新聞?dòng)浾呗殬I(yè)倦怠的策略建議

誠(chéng)然在克服職業(yè)倦怠的過程中，電視新聞?dòng)浾弑旧戆l(fā)揮的作用占據(jù)很大部分，但僅依靠個(gè)人也不易良好克服職業(yè)倦怠，因此，文章重點(diǎn)從個(gè)人及組織兩個(gè)方面，探討了克服電視新聞?dòng)浾呗殬I(yè)倦怠的策略。

（一）個(gè)人干預(yù)措施

1.正確看待職業(yè)倦怠

在出現(xiàn)職業(yè)倦怠的時(shí)候，部分電視新聞?dòng)浾卟⑽凑_看待這一問題，錯(cuò)誤地將職業(yè)倦怠和能力差、人品差或是神經(jīng)病劃上等號(hào)，因此不愿意承認(rèn)自己存在職業(yè)倦怠。實(shí)際上，職業(yè)倦怠無關(guān)自身的性格或人品，甚至越優(yōu)秀的人出現(xiàn)職業(yè)倦怠的幾率更大。職業(yè)倦怠不是疾病，但若長(zhǎng)時(shí)間得不到恢復(fù)與緩解，可能會(huì)引發(fā)一些身心疾病。所以，要想成功走出職業(yè)倦怠期，首先需要電視新聞?dòng)浾哒_看待職業(yè)倦怠，明確自身出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因，并展開及時(shí)調(diào)整，從而使職業(yè)倦怠得以及時(shí)、有效地緩解。

2.提升自身職業(yè)能力

一般員工在工作幾年之后，都能掌握基本的工作技能，而要想使自身在媒體發(fā)展中，能夠持續(xù)發(fā)揮出作用，就需要有所專長(zhǎng)或有特別之處。具有專長(zhǎng)和專門興趣，既能為組織提供更多的服務(wù)，又能贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事的尊重，提高自我效能。所以，電視新聞?dòng)浾咭腩A(yù)防和克服職業(yè)倦怠，應(yīng)注意在平時(shí)適當(dāng)調(diào)整自身的專長(zhǎng)和興趣。通過興趣的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生產(chǎn)能力和職業(yè)技能的良好提升，從而能夠?qū)λ鶑氖碌男袠I(yè)長(zhǎng)期保持一種新鮮感。

3.學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適

即便處于相同的環(huán)境，但個(gè)體所具有的差異，也使得職業(yè)倦怠程度不同，致使這一情況的關(guān)鍵，就在于部分電視新聞?dòng)浾叨米晕倚睦碚{(diào)適。筆者認(rèn)為，電視新聞?dòng)浾咴诎l(fā)現(xiàn)自身進(jìn)入職業(yè)倦怠時(shí)，應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，不要驚慌失措，要堅(jiān)信自己一定能平穩(wěn)度過職業(yè)倦怠期，并采取積極的自我干預(yù)措施。具體而言，應(yīng)做好如下方面：

第一，明確自身工作的意義。倘若對(duì)于自身工作的意義認(rèn)知不明，那么自然容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，因此，要明確自身工作的價(jià)值和意義。一方面，要重視自我的不斷更新。若電視新聞?dòng)浾咴诠ぷ髦胁粩嘤行碌闹R(shí)、新的思想輸入，那么他總會(huì)不滿足于現(xiàn)狀，會(huì)在工作中產(chǎn)生創(chuàng)新的欲望；另一方面，敢于自我挑戰(zhàn)，不斷對(duì)自己提出新的目標(biāo)或新的要求，且著手具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃或步驟。

第二，懂得調(diào)控情緒。職業(yè)倦怠的核心是負(fù)面情緒，它是電視新聞?dòng)浾邇r(jià)值沖突、缺乏團(tuán)體感、缺乏回報(bào)、缺少公平等諸多體驗(yàn)積累下的結(jié)果。因此，要想度過職業(yè)倦怠期，需要電視新聞?dòng)浾叨谜{(diào)控情緒。有許多調(diào)控情緒的方法，比如利用心理宣泄、訴說，轉(zhuǎn)移情緒，或是自我激勵(lì)、冷靜控制情緒。

第三，電視新聞?dòng)浾咭己闷胶庑蓍e、家庭和工作之間的時(shí)間。有研究表示，成功的從業(yè)者通常將休閑、家庭責(zé)任擺在與事業(yè)相同的位置。他們不是生活就為了工作，也不是通過工作來生活，對(duì)于他們而言，工作僅是生活的一部分[2]。朋友與家人帶給他們創(chuàng)造快樂幸福的休閑生活，也為他們的工作輸入責(zé)任感和動(dòng)力，快樂的休閑假日和和諧的家庭生活，也有助于預(yù)防職業(yè)倦怠。此外，適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，除了能夠讓我們保持一個(gè)健康的身體之外，也能夠放松精神、緩解壓力，有效改善長(zhǎng)期的焦慮、抑郁的狀態(tài)，是十分實(shí)用的一種心情調(diào)節(jié)方式。

（二）組織干預(yù)措施

針對(duì)組織而言，重點(diǎn)要做好以下兩方面：

一方面，注重以人為本管理模式的建立。以人為本便是以人的全面發(fā)展為目的，不斷提高人的本質(zhì)力量，尊重人性、理解人性，按人性規(guī)律行事。而以人為本管理模式的重點(diǎn)則在于，要建設(shè)完善的一套以人為本的激勵(lì)機(jī)制，在重視物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)又關(guān)注精神激勵(lì)。就當(dāng)前實(shí)際情況而言，很多電視臺(tái)都做到了物質(zhì)激勵(lì)這一點(diǎn)，但常常忽略了精神激勵(lì)的作用。精神激勵(lì)包含的內(nèi)容許多，如培訓(xùn)激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)及公平激勵(lì)等。其中，公平激勵(lì)是在精神激勵(lì)與利益分配中，一定要貫徹公平、公開的原則；參與激勵(lì)的重點(diǎn)在于要讓員工參與切身利益相關(guān)的決策或組織的重要決策；培訓(xùn)激勵(lì)，則是提供給員工知識(shí)和技能增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；工作激勵(lì)則是結(jié)合員工的情緒與特長(zhǎng)，靈活安排工作，盡可能讓員工選擇適合自身的工作，鼓勵(lì)員工張揚(yáng)個(gè)性和創(chuàng)新[3]。之所以電視新聞?dòng)浾邥?huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠，很大部分因素就是其感覺潛能用盡、發(fā)展的需求得不到滿足，在以人為本的管理模式作用下，員工獲得了自我開發(fā)的機(jī)會(huì)，并擁有無限的潛能。

另一方面，建立職業(yè)倦怠檢查與干預(yù)機(jī)制。職業(yè)倦怠的干預(yù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，并非短期內(nèi)就能完成的。因此，工作組織應(yīng)著手職業(yè)倦怠干預(yù)機(jī)制的建立，旨在能夠長(zhǎng)期有效地進(jìn)行職業(yè)倦怠干預(yù)的工作。具體而言，要在內(nèi)部建立檢查、干預(yù)和預(yù)防職業(yè)倦怠的部門，部門成員應(yīng)擁有良好的交流意識(shí)、服務(wù)精神及人文素養(yǎng)，同時(shí)要在組織其他部門設(shè)立相關(guān)的宣傳員或聯(lián)絡(luò)員，他們的職責(zé)是配合預(yù)防、干預(yù)部門的工作開展。在確定了人員之后，需要他們學(xué)習(xí)掌握職業(yè)倦怠的相關(guān)知識(shí)，清楚職業(yè)倦怠的成因、后果，以及預(yù)防、干預(yù)的措施。在實(shí)際工作中，他們需要定期檢查電視新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)倦怠情況，檢查對(duì)象多放在40歲以上的男性和30歲以上的女性這一職業(yè)倦怠的高發(fā)階段，針對(duì)職業(yè)倦怠者制定相應(yīng)的解決方案。若情況嚴(yán)重，可展開個(gè)別輔導(dǎo)，結(jié)合心理學(xué)者的建議與診斷進(jìn)行救助方案的制定，如調(diào)換崗位、安排休假等。工作組織若條件允許，可在內(nèi)部設(shè)置職工文娛活動(dòng)中心，通過讓員工參與文娛活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)心情的放松及身體上的鍛煉，同時(shí)，在活動(dòng)中員工之間的有效溝通和交流，也有助于團(tuán)體感的增強(qiáng)。

結(jié)語

總之，各行各業(yè)都存在壓力，職業(yè)倦怠是一種普遍現(xiàn)象，且伴隨行業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸嚴(yán)重，職業(yè)倦怠的情況更為普遍，甚至呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)。就電視新聞?dòng)浾叨?，要想良好克服職業(yè)倦怠，走出職業(yè)倦怠期，則需要其自身正確看待職業(yè)倦怠、提升自身職業(yè)能力、學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，同時(shí)在這一過程中也配合發(fā)力，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)倦怠的良好預(yù)防和緩解，使電視新聞?dòng)浾吣軌蛞粤己玫男膽B(tài)投入每日的工作，并做出新的成績(jī)，讓事業(yè)煥發(fā)新的生機(jī)。