劉明菲，周 凱，冉雅璇

(1.武漢理工大學 管理學院，湖北 武漢 430070；2.中南財經(jīng)政法大學 工商管理學院，湖北 武漢 430073)

隨著精益生產(chǎn)、外包等戰(zhàn)略措施在企業(yè)中的推廣，多變的自然環(huán)境和社會環(huán)境下各種突發(fā)事件頻發(fā)，企業(yè)供應鏈中斷風險正日益上升。以新冠肺炎疫情為例，工人無法復工、物料供應困難、銷售渠道癱瘓等問題使企業(yè)供應鏈難以正常運轉。2020年2月初，現(xiàn)代汽車公司宣布其韓國工廠因無法得到中國生產(chǎn)的電纜配件暫時停產(chǎn)，而剛在上海建立工廠的美國電動汽車巨頭特斯拉，也宣布延遲在華推出Model 3電動汽車，可見如何有效快速恢復供應鏈的正常運作已經(jīng)成為各行各業(yè)亟待解決的問題。

關于企業(yè)供應鏈恢復能力的研究中，江中玉[1]基于服裝行業(yè)的實證研究表明，面臨突發(fā)事件時，企業(yè)與合作伙伴的社會資本通過提高企業(yè)知識獲取的數(shù)量和質量正向影響企業(yè)的快速恢復能力。SHIKHA等[2]分析了供應鏈恢復的八大關鍵成功因素，構建灰色DEMATEL模型，指出在一定程度上，供應商彈性能力、脆弱性信息共享程度、恢復性資源的共享程度、企業(yè)適應性能力4個因素均將直接影響企業(yè)供應鏈恢復能力。萬杰等[3]基于元胞自動機模型，分析在投入資源、時間、恢復策略不同(局部恢復策略、獨立恢復策略、整體恢復策略)的情況下，鏈狀供應鏈和網(wǎng)狀供應鏈的災后恢復過程。MIKAELLA等[4]基于對多個企業(yè)的訪談，利用扎根方法定性研究了內部社會資本對企業(yè)供應鏈彈性和恢復能力的重要作用。

已有研究大多關注企業(yè)不同供應鏈應對策略及外部關系網(wǎng)絡對恢復能力的影響，忽略了中國情境下企業(yè)內部關系網(wǎng)絡和結構對于供應鏈恢復的重要作用。面對突發(fā)事件帶來的供應鏈中斷，不同于大型企業(yè)，中小型企業(yè)僅擁有較少的有形資源，如金融、基礎設施或技術[5]，且由于市場地位較低、影響力較弱，供應鏈中斷給中小企業(yè)帶來的負面影響更難承受。信息加工理論指出，面對不確定環(huán)境，企業(yè)成功的關鍵在于組織的信息加工能力，而內部社會資本是促進企業(yè)內部信息交換和知識創(chuàng)造與積累的重要內部資源[6]。此外，對于困境中的中小企業(yè)而言，選擇從內部運營管理角度來提升供應鏈的風險抵御能力將更有利于其充分利用現(xiàn)有資源和能力。為此，筆者將內部社會資本作為切入點，以中小企業(yè)為研究對象，研究內部社會資本對中小企業(yè)供應鏈恢復能力的影響，以期為相關企業(yè)應對突發(fā)事件提供新的思考。

1 文獻回顧與假設

1.1 供應鏈中斷與恢復

供應鏈中斷是指在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生的意外事件，打斷了供應鏈中產(chǎn)品和服務的正常流動，從而使企業(yè)面臨各種風險，如經(jīng)營風險和財務風險[7]。突發(fā)公共安全事件發(fā)生概率小，持續(xù)時間長，危害性大，成為企業(yè)供應鏈中斷的重要原因。2001年英國口蹄疫疾病的爆發(fā)導致不少企業(yè)發(fā)生供應鏈中斷，自此開始有學者關注這一問題，并將彈性引入供應鏈管理領域[8]。彈性是系統(tǒng)在保持基本功能和結構的同時，適應變化和處理突發(fā)事件的能力。關于供應鏈彈性內涵的研究，如NITYA等[9]通過探討大數(shù)據(jù)分析能力對供應鏈彈性的作用,將供應鏈彈性概括為企業(yè)供應鏈在動蕩變化中生存、適應和成長的能力。PONOMAROV等[10]通過對風險管理和供應鏈管理等相關學科文獻進行梳理，提出供應鏈彈性包括對意外事件的準備能力、響應能力和恢復能力。朱新球[11]指出供應鏈彈性包括靈活性、供應鏈風險管理能力及供應鏈的恢復能力。基于此，筆者認為供應鏈彈性包含了對意外事件的準備能力、事情發(fā)生時的響應能力和事件發(fā)生之后的恢復能力。鑒于研究場景是在突發(fā)公共安全事件發(fā)生后的供應鏈中斷問題，故選擇供應鏈恢復能力作為研究變量。

針對供應鏈中斷情景下的恢復能力測量，趙慧達[12]基于二元語義，圍繞快速恢復、吸收損失、恢復成本、資源重組、恢復計劃等方面構建了供應鏈恢復能力測量體系。CHOWDHURY等[13]通過對供應鏈穩(wěn)定性、應對能力和恢復能力進行研究，提出可從供應鏈恢復時間、所需成本、吸收中斷和減少損失影響的能力4個方面對恢復能力進行評估。因此，筆者采用供應鏈恢復速度、恢復成本、損失規(guī)避和承擔能力來評估供應鏈恢復能力。

1.2 內部社會資本與供應鏈恢復能力

社會資本是組織關系網(wǎng)絡中所蘊含的可獲得和可利用的資源。不同于外部社會資本，內部社會資本是根植于企業(yè)內部關系網(wǎng)絡中的所有潛在資源和實際資源，其核心要素是成員之間的復雜關系，表現(xiàn)為人與人之間的緊密程度、彼此關系聯(lián)結的方式及企業(yè)愿景與員工追求的一致性[14]。社會資本中的共同愿景、信任和社會聯(lián)系可以降低主體之間沖突發(fā)生的概率，促使成員之間產(chǎn)生合作行為。文獻[4]首次將企業(yè)內部社會資本與供應鏈彈性聯(lián)系起來，定性研究了內部社會資本中結構維度、關系維度、認知維度對供應鏈彈性能力的重要影響。葉慶玲[15]以企業(yè)內部資本和組織創(chuàng)新為研究對象，通過回歸分析驗證了兩者之間的正相關關系。李遷等[16]對供應鏈中社會資本、不確定與機會主義的關系進行研究，指出社會資本中的認知維度負向影響供應鏈成員內部的不確定性，關系維度負向影響供應鏈成員行為的不確定性，而供應鏈中的不確定性越高，機會主義行為的發(fā)生概率就越大。

根據(jù)目前多數(shù)學者對于社會資本的劃分和研究，同時考慮到突發(fā)公共安全事件發(fā)生后影響企業(yè)供應鏈恢復的不僅是人與人之間的聯(lián)系，還包括彼此之間建立聯(lián)系的方式和狀態(tài)，以及對組織的認同，故從結構資本、關系資本和認知資本3個維度來度量內部社會資本。

(1)結構資本是指組織內部關系網(wǎng)絡節(jié)點之間的聯(lián)系及這些聯(lián)系的模式，反映節(jié)點成員之間基于內部關系網(wǎng)絡結構的雙向互動狀況，表現(xiàn)為企業(yè)內部關系網(wǎng)絡結構的強度和密度[17]，具體可描述為組織結構的層級、成員之間地理位置的距離、群體規(guī)模的大小等。在突發(fā)事件發(fā)生后，受影響的企業(yè)需要迅速收集信息進行資源的重新配置，扁平化的組織結構、較小的決策規(guī)模將有利于企業(yè)內信息的傳播，提高決策效率，同時互聯(lián)網(wǎng)等新型溝通媒介將有助于企業(yè)打破突發(fā)事件發(fā)生后組織成員難以進行面對面溝通的桎梏。此外，組織成員之間地理位置的分布也決定了企業(yè)在供應鏈中斷后是否能保證員工及時到位，進而影響到企業(yè)供應鏈恢復速度。因此，筆者提出如下假設：

H1中小企業(yè)內部結構資本正向影響供應鏈恢復能力。

(2)關系資本是指通過人際關系獲得的或根植于人際關系的資產(chǎn)，描述了人際關系的質量及這種關系如何隨著時間的推移而發(fā)展和加強[18]。關系資本層面包括以密切互動、友誼、信任、尊重、互惠等為特征的人際關系。根據(jù)信息加工理論，組織就是一個信息處理系統(tǒng)，面對各種不確定性，其主要功能是對工作單元進行適當配置，以增強組織的信息處理能力，包括促進信息的有效收集、處理、分發(fā)，減少信息處理的需要等，而基于信任、尊重的人際關系將促進內部隱性知識與資源的獲取、信息交換與協(xié)作的意愿。因此，筆者提出如下假設：

H2中小企業(yè)內部關系資本正向影響供應鏈恢復能力。

(3)認知資本是隨著時間的推移，組織內部關系網(wǎng)絡成員相互作用形成的對集體行為的目標、規(guī)范和方式的共同理解，反映了個體對所處群體的基本認知，包括組織文化、共同價值觀等方面[19]。成員對組織的價值觀、目標越了解，則越可能做出對組織有利的行為，如認同組織文化和價值觀的員工在組織面對危機時更有可能團結一致、彼此鼓勵，積極探索外部環(huán)境，不斷找尋新資源以幫助企業(yè)恢復供應鏈的正常運轉[20]。此外，員工對組織認同感越高，其離職意向就越低[21]，而較長任職時間的員工意味著他們在工作任務上積累了較多的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠將經(jīng)驗知識用于解決新問題，表現(xiàn)出較高的創(chuàng)新行為，進而提高企業(yè)應對突發(fā)事件的能力[22-23]。因此，筆者提出如下假設：

H3中小企業(yè)內部認知資本正向影響供應鏈恢復能力。

1.3 環(huán)境包容

資源依賴理論指出，企業(yè)依賴環(huán)境獲取稀缺資源以維持生存，缺乏對重要資源的控制會給企業(yè)運行帶來不確定性[24]。環(huán)境包容性是指企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中所需資源的充裕程度及企業(yè)獲得這些資源的難易程度[25]。ZHAO等[26]探究了環(huán)境包容性在關系資本與供應鏈敏捷性之間的調節(jié)作用。郭海等[27]基于交易成本和動態(tài)能力理論，考察了環(huán)境包容性對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。外部環(huán)境是企業(yè)賴以生存的關鍵資源，但不同環(huán)境要素對供應鏈恢復的調節(jié)影響還有待探討。

在重大突發(fā)公共安全事件面前，企業(yè)的行為通常會受到外部環(huán)境的影響。以此次疫情為例，疫情期間口罩、消毒液等消護用品成為剛需，包括政府在內的全社會資源如物流、銀行等都在為口罩等生產(chǎn)企業(yè)“亮綠燈”，這類企業(yè)在疫情期間的供應鏈恢復能力顯著優(yōu)于其他企業(yè)。環(huán)境包容性越強，可獲取的資源越多，企業(yè)越有可能通過其他資源來實現(xiàn)供應鏈的快速恢復；環(huán)境包容性越弱，企業(yè)可從外部獲取的資源越少，企業(yè)只能從自身資源能力出發(fā)來謀求供應鏈的恢復。因此，筆者提出如下假設：

H4a環(huán)境包容負向調節(jié)內部結構資本與供應鏈恢復能力的關系；

H4b環(huán)境包容負向調節(jié)內部關系資本與供應鏈恢復能力的關系；

H4c環(huán)境包容負向調節(jié)內部認知資本與供應鏈恢復能力的關系。

1.4 時間壓力

時間壓力是一種對時間限制或最終期限的主觀反應[28]，是對完成一項任務的有限時間的昂貴感知[29]，可理解為感知到的時間稀缺，是在時間限制下個體的一種情緒體驗或心理狀態(tài)。根據(jù)激活理論，時間壓力和激活水平之間存在線性關系，在一定范圍內，員工所認知到的時間壓力越大，他們感受到的激活水平就越高。但只有處于中等激活水平時，個體才被認為處于最佳刺激狀態(tài)，即當員工感知到的是中等時間壓力水平時，他們的行為表現(xiàn)處于最佳狀態(tài)[30]。突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)的時間壓力主要來自于需求的及時滿足和企業(yè)快速恢復正常運營以保證企業(yè)存續(xù)，時間壓力最終會通過工作任務傳遞給組織內部成員。時間壓力能夠增加團隊成員間的信任，當時間壓力較低時，隨著時間壓力的增加，團隊成員間心理距離減小，從而有助于團隊成員間信任的建立[31]。成員間的信任作為關系資本的重要組成部分，不僅能夠使團隊成員充分討論自己和其他成員工作中存在的問題，還能夠增加團隊成員行動的自覺性，改善工作績效，從而提高供應鏈恢復能力，但是過大的時間壓力會使成員感到焦慮，降低工作熱情。因此，筆者提出如下假設：

H5時間壓力在內部關系資本與供應鏈恢復能力的關系中具有倒U型調節(jié)作用。

目前國內外還沒有關于時間壓力與結構資本、認知資本的相關研究論斷，故暫不對時間壓力在內部認知和結構資本對供應鏈恢復能力的影響關系中的作用做出假設。

綜上所述，筆者構建中小企業(yè)內部社會資本與供應鏈恢復能力研究的假設模型，如圖1所示。

圖1 假設模型

2 研究設計

2.1 問卷和量表設計

為保證問卷內容效度，問卷主要采用國內外成熟量表，并結合我國情景進行適當改編。內部社會資本中結構資本的測量參照文獻[4]，設置4個題項，關系資本和認知資本參照文獻[32]，各設置了3個題項?；谖墨I[13]的研究內容，從恢復速度、恢復成本、損失規(guī)避和承擔能力4個方面對供應鏈恢復能力進行測量，共4個題項。時間壓力的測量參照了文獻[33]，包含4個題項。環(huán)境包容的測量參照文獻[28]，共設計4個題項。

為避免非本文研究變量對研究結果的干擾，選擇企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質、企業(yè)年限作為控制變量。企業(yè)規(guī)模采用員工人數(shù)進行衡量；企業(yè)性質方面，國有企業(yè)賦值為1，其他為0；企業(yè)年限方面，以企業(yè)成立年數(shù)進行衡量。

2.2 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

正式調查之前，邀請武漢某高校MBA學生進行預調查以檢驗問卷設置的合理性，通過微信和郵件等線上方式回收數(shù)據(jù)，得到有效數(shù)據(jù)共58份?；厥諗?shù)據(jù)通過了信度檢驗(Cronbach′sα)、KMO和Bartlett球形檢驗，表明問卷具有良好的信度和效度。

制造企業(yè)的供應鏈各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更為密切，且作為國民經(jīng)濟中的主要經(jīng)濟單位，更容易受到突發(fā)公共安全事件的影響，因此正式調查中選擇中小制造企業(yè)中物流、供應鏈管理、生產(chǎn)運營等部門的管理人員作為調查對象。基于國家統(tǒng)計局對中小微企業(yè)的最新(2017年)劃分標準，將員工人數(shù)在20～1 000人范圍內的企業(yè)作為中小企業(yè)。采用郵件、微信等線上渠道，通過目的抽樣和滾雪球抽樣進行問卷的投放。問卷數(shù)據(jù)收集工作于2020年3—4月進行，最終回收問卷237份，剔除具有問卷填寫時間過短、IP地址重復、邏輯錯誤、非中小企業(yè)等特征的問卷數(shù)據(jù)，最終得到有效問卷181份，問卷有效率為76.37%。有效樣本數(shù)據(jù)中，企業(yè)規(guī)模方面，員工人數(shù)在20～300人區(qū)間(小型企業(yè))的樣本占63.54%，員工人數(shù)在300～1 000人區(qū)間(中型企業(yè))的樣本占36.46%；企業(yè)年限方面，成立年限在1年以內的占7.18%；成立年限在1～5年(含5年)的占71.27%；成立年限在5～10年(含10年)的占18.23%；成立年限在10年以上的占3.32%，表明研究樣本具有一定的代表性。

3 結果分析

3.1 共同方法偏差檢驗

采用Harman單因子檢驗法檢驗共同方法偏差,進而評估其實際產(chǎn)生的影響。在探索性因子分析中，若未旋轉的最大因子方差解釋率大于50%，則表明存在嚴重的共同方法偏差，否則說明共同方法偏差不足以嚴重影響研究結果[34]。利用SPSS 24.0對數(shù)據(jù)進行因子分析，結果顯示未旋轉的最大因子方差解釋率為34.806%，小于50%，表明樣本數(shù)據(jù)不存在嚴重的共同方法偏差，不影響后續(xù)分析。

3.2 信度和效度檢驗

為檢驗最終數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，還需進行信度和效度檢驗。信度檢驗結果如表1所示，可知問卷整體及各個變量的Cronbach′sα系數(shù)均大于0.800，表明問卷信度較高。

表1 信度檢驗結果

對數(shù)據(jù)進行KMO和Bartlett球形檢驗以評估數(shù)據(jù)有效性，結果如表2所示，可看出各變量的KMO值均大于0.700，且各變量Bartlett球形檢驗概率均小于0.05，表明問卷調查收集到的數(shù)據(jù)具有較高的效度，適合進行因子分析。

表2 KMO和Bartlett球形檢驗結果

以潛變量相關系數(shù)小于AVE平方根為準則檢驗區(qū)分效度，相關系數(shù)及AVE平方根值如表3所示，其中AVE平方根值在對角線上，其他數(shù)值為相關系數(shù)，結果表明量表具有良好的區(qū)分效度。綜上可知，研究中所有變量的測量都顯示出較高的信度和良好的效度。

同時，從表3可知，時間壓力與供應鏈恢復能力的相關系數(shù)為-0.10，且p<0.05，表明時間壓力與供應鏈恢復能力顯著負相關；環(huán)境包容與供應鏈恢復能力的相關系數(shù)為0.75，且p<0.01，表明環(huán)境包容與供應鏈恢復能力顯著正相關，這些數(shù)據(jù)為假設檢驗提供了初步證據(jù)。

表3 均值、標準差和相關系數(shù)(N=181)

3.3 假設檢驗

為檢驗內部社會資本與供應鏈恢復能力之間的關系，將企業(yè)特征作為控制變量，構建了模型1～模型4進行多元回歸分析，結果如表4所示。由表4可知，結構資本的回歸系數(shù)為0.37，p<0.01，表明結構資本與供應鏈恢復能力顯著正相關；關系資本的回歸系數(shù)為0.33，p<0.01，表明關系資本與供應鏈恢復能力顯著正相關；認知資本的回歸系數(shù)為0.31，p<0.01，表明認知資本與供應鏈恢復能力顯著正相關。因此，假設H1～假設H3得到驗證。

參照文獻[35]對調節(jié)效應的檢驗，分別對自變量和調節(jié)變量進行中心化處理，并構建自變量與調節(jié)變量的交互項，通過回歸模型中交互項的顯著性來判斷調節(jié)作用是否顯著。為此，構建模型2a～模型4b，調節(jié)效應檢驗結果如表5所示。

表4 多元回歸分析結果(N=181)

由表5可知，結構資本與環(huán)境包容交互項的回歸系數(shù)為-0.13，p<0.1，表明環(huán)境包容在結構資本與供應鏈恢復能力之間存在顯著負向調節(jié)作用；關系資本與環(huán)境包容交互項的回歸系數(shù)為-0.13，p<0.01，表明環(huán)境包容在關系資本與供應鏈恢復能力之間存在顯著負向調節(jié)作用；認知資本與環(huán)境包容交互項的回歸系數(shù)為-0.10，p<0.05，表明環(huán)境包容對認知資本與供應鏈恢復能力之間存在顯著負向調節(jié)作用。因此，假設H4a、假設H4b、假設H4c得到驗證。

表5 調節(jié)效應檢驗結果(N=181)

溫素彬等[36]認為，當調節(jié)變量的二階調節(jié)項(關系資本×時間壓力2)系數(shù)顯著且為負時，表明存在顯著的倒U型調節(jié)效應。因此，分別引入關系資本與時間壓力的交互項和關系資本與時間壓力的二階調節(jié)項，構建模型5a和模型5b。由表5可知，當引入時間壓力的二階調節(jié)項后，R2值增加到0.322，說明模型的整體解釋力有所提高；關系資本的回歸系數(shù)為0.19，p<0.05，表明關系資本與供應鏈恢復能力顯著正相關；時間壓力一階調節(jié)項的回歸系數(shù)為0.19，p<0.1，時間壓力的二階調節(jié)項的回歸系數(shù)為-0.26，p<0.05，驗證了時間壓力在內部關系資本與供應鏈恢復能力的正向關系中具有顯著的倒U型調節(jié)作用，假設H5得到驗證。

4 結論與建議

4.1 研究結論

利用181份來自中小制造企業(yè)的問卷調查數(shù)據(jù)，實證分析了內部社會資本對于提高中小企業(yè)供應鏈恢復能力的重要作用。研究表明：①內部社會資本的3個維度即結構資本、關系資本和認知資本均正向影響中小企業(yè)的供應鏈恢復能力，其中結構資本影響效應最大，關系資本次之。這一結果為企業(yè)從內部經(jīng)營管理層面上提高供應鏈風險應對能力提供了新的思路和證據(jù)。②環(huán)境包容負向調節(jié)內部社會資本與供應鏈恢復能力的關系，這一結論與前人關于環(huán)境特征的影響研究保持一致。③時間壓力在內部關系資本與供應鏈恢復能力的關系中具有倒U型調節(jié)作用，過低或過高的時間壓力均不利于內部關系資本發(fā)揮作用。

4.2 管理建議

(1)注重企業(yè)內部社會資本的培育，增強內部關系和結構的通暢性。首先，構建清晰、暢通的內部結構網(wǎng)絡，積極利用ERP、智慧云等技術實現(xiàn)企業(yè)內部溝通交流方式多元高效，提高供應鏈預警能力以保證危機來臨時企業(yè)內部有效的信息交流和知識交換。其次，注重部門之間、員工之間、員工與企業(yè)之間的關系培養(yǎng)，通過項目合作、師徒制等方式加強彼此之間的了解，促進企業(yè)內部隱性和顯性知識流動。最后，將企業(yè)目標與員工目標緊密結合在一起，提高員工的組織認同，同時以每一次突發(fā)事件為契機，反思總結教訓，不斷提高員工和部門的風險管理意識，為下一次突發(fā)事件積累制度性應對經(jīng)驗。

(2)當環(huán)境包容性越強時，企業(yè)供應鏈的恢復對于內部社會資本的依賴就越弱。因此，企業(yè)不僅要努力培育內部社會資本，還要積極和政府、供應商、顧客等利益相關者建立友好聯(lián)系，積極主動與上下游企業(yè)展開合作，構建信息共享、利益共享、互惠互利的協(xié)作關系，主動營造一個包容性強的外部環(huán)境。

(3)時間壓力在內部關系資本與供應鏈恢復能力之間的倒U型調節(jié)作用表明企業(yè)在對員工、部門施加壓力時必須掌握分寸，既要讓員工感受到緊迫感也要讓他們看到希望，使之處于一種最佳的“激活狀態(tài)”。