張坤 楊鯤鵬

在與人交往時，我們免不了遇到別人提出種種要求。有時，別人對你提出了某個要求，從理智的角度考慮，你應(yīng)當拒絕，但出于某種原因，“不”這個字很難說出口。有時，你拒絕了，別人會生氣。怎么辦呢？現(xiàn)在，我來教你一些巧妙拒絕別人的方法。

張華和李明是好朋友。周五放學(xué)后，張華對李明說：“這周作業(yè)少，我做完了。我們一起去我家打游戲吧！”李明說：“我才不去呢！”“為什么??？”張華問?！澳氵@樣的人才玩游戲。我沒空，我寫字慢！”李明說?！昂茫慊啬慵野?，以后別理我了！”張華生氣了?！安痪褪俏覜]去打游戲嗎？你至于生這么大氣嗎？”李明也生氣了。

對于別人向我們提出的要求，有的我們可以做，有的我們做不了。你在拒絕時應(yīng)該說明拒絕的原因，讓別人理解你為什么做不了或不能做這事，這樣別人就不會誤解。故事中李明是這么說的：“你這樣的人才玩游戲。我沒空，我寫字慢！”他這話的本意可能是張華動作快、已經(jīng)做完了作業(yè)，而自己還沒做完作業(yè)，所以不能去打游戲，卻讓張華誤解了。所以，他們的這次交談影響了兩人的友誼。

趙佳佳和王朋是好朋友。一天，趙佳佳請王朋幫忙打架。原來趙佳佳的弟弟被同學(xué)欺負了，趙佳佳要為弟弟出氣。王朋聽后，心中明白盡管那同學(xué)欺負人不對，但自己和趙佳佳如果打他一頓同樣是不對的。于是，王朋問趙佳佳：“你疼愛你的弟弟嗎？”“當然疼愛，不然我就不管這件事了?！壁w佳佳回答?！翱墒牵氵@樣感情用事，并不是疼愛他，而是在害他。我們把那個同學(xué)打一頓，這事能這樣結(jié)束嗎？不能，那個同學(xué)不會罷休，說不定要再打你的弟弟，你說是不是？所以，我們應(yīng)該找老師解決問題?！蓖跖蠓治?。趙佳佳聽后，想了想，去找老師了……

在這個故事中，王朋講了一番道理，把問題的解決方案由打人出氣改成找老師解決；趙佳佳聽后，明白了自己提的方案不合適，正確解決了問題。王朋就這樣拒絕了幫趙佳佳為弟弟出氣的請求。假設(shè)王朋不這樣做，而是一口拒絕，很可能讓趙佳佳以為他不愿幫忙，從此兩人友情變淡。因此，在日常生活中，你如果對別人所托之事不能幫忙，可以在講明道理之后幫助想一些別的解決辦法。如果你的辦法不奏效，但你已經(jīng)盡力了，能在一定程度上弱化對方的失望感。如果你的辦法讓對方圓滿解決了問題，對方會很滿意。

王佳麗和媽媽談?wù)撡I新家的窗簾。媽媽準備用同一種花色的窗簾布置所有房間，而王佳麗想用另一種花色的窗簾布置自己的房間。她這樣對媽媽說：“最近，我聽一位主持人說，房間布置應(yīng)該趨于個性化，如果不同的房間用不同花色的窗簾，就有多樣化的美，而且能充分體現(xiàn)個性。您看這話對不對？”媽媽最終同意讓王佳麗選自己房間的窗簾花色。

王佳麗沒有說給所有房間用同一種花色的窗簾不好，也沒有說自己不想用媽媽選的窗簾，而是引用別人的話向媽媽暗示，給媽媽思考的空間和時間，讓媽媽認識到自己的做法太單一。這種拒絕的方法既比較委婉，給對方留足面子，又能讓對方認識到自己的不足之處。一般來說，好的拒絕方法應(yīng)表現(xiàn)為拒絕對方的要求，但不針對對方這個人。也就是說，當需要拒絕時，你應(yīng)該善待對方的情感需求，表現(xiàn)出對事（即要求）的拒絕，強調(diào)對事不對人。