□ 本刊記者 梁晴／通訊員 蘆敏

讓旅客享受“家門口的汽車站”全新客運(yùn)服務(wù)

本刊訊 記者從山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)（以下簡稱“山東交運(yùn)”）了解到，11 月28 日，“TUTO（兔兔）出行定制客運(yùn)”首條城際線路濟(jì)南至東營河口、孤島、仙河鎮(zhèn)線路在濟(jì)南長途汽車總站發(fā)出第一班車，正式上線運(yùn)營。線路開通后，旅客只需在微信小程序中搜索“TUTO 出行”即可完成城際出行約車、順路捎貨、包車等業(yè)務(wù)，享受“家門口的汽車站”全新客運(yùn)服務(wù)，解決了乘客乘坐長途客車時(shí)“最后一公里”的出行難題。

“TUTO（兔兔）出行定制客運(yùn)”首期投入定制客運(yùn)車輛32 部，開通了濟(jì)南至河口、孤島、仙河鎮(zhèn)、武城、樂陵、莘縣、范縣7 條線路。濟(jì)南至濰坊地區(qū)、聊城地區(qū)、菏澤地區(qū)、臨沂地區(qū)等省內(nèi)30 余條線路也在加緊籌備中，預(yù)計(jì)將在年底開通。首條“定制客車”線路的開通，讓需要經(jīng)常往返濟(jì)南、東營兩地的乘客十分期待。

2020 年9 月1 日，交通運(yùn)輸部修訂發(fā)布《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》（以下簡稱“新《客規(guī)》”），規(guī)范了客運(yùn)定制服務(wù)。在此背景下，山東交運(yùn)正式啟動(dòng)“TUTO（兔兔）出行定制客運(yùn)”項(xiàng)目，用“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式打響新《客規(guī)》下合法安全的城際出行新體驗(yàn)。

“TUTO（兔兔）出行”是新《客規(guī)》下合法安全的城際出行方式，是基于傳統(tǒng)客運(yùn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)科技實(shí)現(xiàn)城際間出行的定制客運(yùn)服務(wù)。根據(jù)旅客需求定制乘車站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間，通過線上大數(shù)據(jù)綜合分析，讓旅客實(shí)現(xiàn)最快速、最便捷的共享合乘。通過線上線下緊密結(jié)合，有效提升旅客出行體驗(yàn)，達(dá)到出行信息完全對(duì)稱。

什么是合法的定制客運(yùn)？記者采訪了山東交運(yùn)濟(jì)宇高速總經(jīng)理高峰。他說：“在車輛方面，合法的定制客運(yùn)必須購買公安部、交通運(yùn)輸部車型公告目錄中客運(yùn)版7 座以上車輛，保證車輛長途運(yùn)行的基礎(chǔ)狀況，監(jiān)管部門會(huì)定期對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行維護(hù)審驗(yàn)，確保車輛整體技術(shù)安全，相較于一般使用私家乘用車的‘黑車’，極大減少了客運(yùn)的安全隱患。合法的定制客運(yùn)還需要專業(yè)的駕駛團(tuán)隊(duì)，駕駛員必須具備安全行駛里程、提供無犯罪記錄證明，且經(jīng)過嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)，安全監(jiān)管運(yùn)營體系把關(guān)，持證上崗，具備從業(yè)資質(zhì)?！?/p>

“TUTO（兔兔）出行定制客運(yùn)”班車均安裝GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備和一整套安全措施。同時(shí)，每部車輛都為乘客購買了100 萬元承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和150 萬元三者險(xiǎn)等各類險(xiǎn)種，給乘客提供最高端的安全保障。

下一步，山東交運(yùn)將直面市場競爭，以滿足旅客需求為發(fā)展方向，充分發(fā)揮客運(yùn)靈活便捷優(yōu)勢(shì)，努力為旅客創(chuàng)造價(jià)值。在營運(yùn)質(zhì)量上多下功夫，進(jìn)一步提升與旅客需求的融合度，讓價(jià)格更合適、安全性更高、乘用方式更便捷，使企業(yè)與用戶實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。