朱燕華

摘要：在大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理工作依然存在著很大的弊端，對電力系統(tǒng)的建設(shè)以及電力企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。鑒于這種情況，如何在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下對電力營銷管理工作進(jìn)行全面的創(chuàng)新，是相關(guān)部門及工作人員在近期所要去關(guān)注的重點(diǎn)問題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力營銷;信息化建設(shè)探析

1電力大數(shù)據(jù)平臺概述

我們所謂的電力大數(shù)據(jù)平臺，其實(shí)就是通過充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)的綜合管理技術(shù)，還有數(shù)據(jù)的存儲技術(shù)等等一系列的數(shù)據(jù)處理技術(shù)手段，來對收集到的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，找到價值的信息，幫助電力企業(yè)制定營銷策略，預(yù)測業(yè)務(wù)的整體趨勢并做出調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)更好的盈利電力數(shù)據(jù)大平臺的特點(diǎn)包含有四個，我們通常簡稱為“4V”。第一個就是具有一定的規(guī)模（Volume），就是說我們收集到的電力數(shù)據(jù)通常是比較龐大的數(shù)據(jù)，一般來說不是簡單的GB級、TB級了，而是達(dá)到了PBH或者ZB的規(guī)模。第二個就是數(shù)據(jù)的種類比較多樣（Variety），這個多樣是指我們收集到的數(shù)據(jù)不到有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還有非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，第三個就是指數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚伲╒elocity），這個就是指數(shù)據(jù)在傳輸和處理過程中的速度是非常迅速的。而最后一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)存在很高的價值（Value），也就是說對電大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘能夠?qū)ふ业綕撛诘膬r值。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)的重要意義

2.1有利于信息的深入獲取

大數(shù)據(jù)便是通過高科技信息采集，從而對客戶的歷史信息進(jìn)行儲存，對不同客戶的不同需求進(jìn)行及時的分類，以較高的服務(wù)理念和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的目標(biāo)，從而更有利于整個電力營銷信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力營銷與客戶需求一對一的服務(wù)，在這個深入獲取信息的過程中，使整個數(shù)據(jù)網(wǎng)的構(gòu)成更加完善，從而有利于客戶需求之間的互相促進(jìn)、融匯貫通、觸類旁通，使整個技術(shù)的體系與框架更加完善，從而使電力營銷信息化建設(shè)更加創(chuàng)新化發(fā)展，與時俱進(jìn)，能夠在時代的進(jìn)步潮流中不被淘汰。同時，在電力營銷信息化建設(shè)過程中，還需要注重大數(shù)據(jù)的互通，根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建一套互聯(lián)互通的電力營銷信息化平臺，這樣不僅可以推動電力營銷信息化建設(shè)的發(fā)展，而且還可以更好地提高數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)性、全面性和有效性，推動我國電力營銷信息化水平的提高。

2.2對電力營銷進(jìn)行合理的預(yù)測

通過數(shù)據(jù)化的信息背景，使其建立了完整的信息化背景與數(shù)據(jù)流程，通過對電力營銷信息化建設(shè)客戶的歷史用電負(fù)荷，來預(yù)測這個客戶將來或者現(xiàn)在的用電需求，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)與合理的服務(wù)，讓客戶對自己的用電也有一定的預(yù)算，同時系統(tǒng)也能夠推出一對一的服務(wù)讓客戶可以不用計(jì)算與思考便成為最有效益的電力營銷的受益者，讓客戶對電力營銷與數(shù)據(jù)化結(jié)合更加滿意，讓整個數(shù)據(jù)化的電力營銷更加普及，發(fā)展階段不停創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來對電力營銷情況進(jìn)行有效預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測結(jié)果來制定科學(xué)、合理的錯峰用電方案，這樣不僅可以達(dá)到資源配置優(yōu)化的目的，而且還可以有效提高電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)性與安全性。

2.3提高電力營銷信息化建設(shè)的服務(wù)能力和管理水平

在數(shù)據(jù)化的大背景下，電力營銷信息化通過發(fā)展迅速的科技來實(shí)現(xiàn)信息的獲取、儲存、分析與分類，從而為電力營銷信息化建設(shè)提高效益，通過信息與數(shù)據(jù)的處理，能夠更加精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理配置，從而實(shí)現(xiàn)我國資源利用的最大化，有利于資源的節(jié)約和可持續(xù)發(fā)展。同時，在不斷優(yōu)化信息儲存與配置的過程中，讓整個服務(wù)流程更加成熟與完善，讓整個電力營銷的過程更加系統(tǒng)化與合理化，從而不斷提高整個電力營銷信息化建設(shè)的服務(wù)能力和管理水平。

3大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷信息化建設(shè)對策

3.1完善電力營銷信息化建設(shè)體系

目前，我國電力企業(yè)的營銷管理模式比較單一、僵化、缺乏創(chuàng)新。與國內(nèi)大型企業(yè)相比，傳統(tǒng)電力企業(yè)的營銷管理水平較低，電力企業(yè)只有建立健全營銷管理體系，才能有序、快速地推進(jìn)電力營銷信息化建設(shè)。例如，堅(jiān)持以市場經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建現(xiàn)代營銷管理體系，科學(xué)合理地將營銷融入電力企業(yè)，滿足電力用戶日益增長的用電需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代營銷管理體系的構(gòu)建可以滿足電力用戶日益增長的用電需求，同時促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.2提升數(shù)據(jù)信息的安全性

互聯(lián)網(wǎng)的顯著特點(diǎn)之一是開放性，在給人們工作、生活提供便利的同時，也存在數(shù)據(jù)信息安全問題，很可能因數(shù)據(jù)信息泄露給組織或個人帶來無法挽回的損失。電力營銷信息化建設(shè)，確保數(shù)據(jù)信息安全非常重要。需要做好網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，通過加強(qiáng)機(jī)房服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、域名系統(tǒng)、IP地址、交換機(jī)端口、服務(wù)端口、安全設(shè)備、密碼設(shè)備、密鑰參數(shù)、用戶賬號等設(shè)備及資源管理，提升大數(shù)據(jù)中臺安全管理水平;需要做好病毒防范與處理，通過防火墻、殺毒軟件等的運(yùn)用，降低數(shù)據(jù)信息受病毒或黑客攻擊可能性，避免數(shù)據(jù)信息泄露;對操作人員的使用權(quán)限嚴(yán)格控制，降低人為因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)信息安全風(fēng)險。同時對操作人員加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全教育，強(qiáng)化其數(shù)據(jù)信息安全管理意識，將數(shù)據(jù)信息安全管理理念內(nèi)化于心、外化與行。

3.3及時進(jìn)行預(yù)測、評估和反饋

電力營銷信息化建設(shè)，最終目的是對數(shù)據(jù)信息價值的有效利用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶用電的習(xí)慣、負(fù)荷以及是否存在違法操作行為等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，以為客戶提供個性化、智能化的營銷服務(wù);利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶用電的歷史數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，了解客戶的訴求和愿景，科學(xué)預(yù)測客戶未來的用電需求，及時調(diào)整營銷模式，提高電力營銷水平;利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶電費(fèi)繳納意愿、水平和信譽(yù)等級的歷史數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，評估判斷電費(fèi)回收風(fēng)險系數(shù)，不斷改進(jìn)和完善營銷策略，避免出現(xiàn)電費(fèi)壞賬、爛賬等問題，確保資金能夠正常同流。

3.4高效整合數(shù)據(jù)信息資源

電力營銷信息化建設(shè)，不但能幫助電力企業(yè)準(zhǔn)確把握和及時了解市場發(fā)展動向，降低信息獲取和處理成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，而且還能為電力企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠的數(shù)據(jù)信息支持。為了從海量數(shù)據(jù)中采集有價值的信息，高效整合數(shù)據(jù)信息資源非常必要。加強(qiáng)電力營銷基礎(chǔ)建設(shè)，按照大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求構(gòu)建生產(chǎn)互通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)信息資源高效整合筑牢基礎(chǔ);制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效保護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，數(shù)據(jù)信息資源安全可靠;在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，加強(qiáng)交流與合作，打通系統(tǒng)間的屏障，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效整合、資源共享、充分運(yùn)用。

結(jié)語

隨著充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建電力營銷大數(shù)據(jù)平臺是幫助電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，創(chuàng)新營銷管理方法的有效舉措。隨著電力營銷信息化建設(shè)不斷深入，大數(shù)據(jù)必將為電力營銷管理注入新的活力，為電力企業(yè)提高營銷工作效率、提升營銷服務(wù)水平提供支撐。結(jié)合電力營銷大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展方向，可以制定如下計(jì)劃逐漸實(shí)現(xiàn)電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理的部署與建設(shè)。

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